| Geplaatst door: mattiman om 16:17, 31-08-2010 |
| Waar kopen jullie je macs? Online bestellen via de apple store of toch maar langs een reseller? Ik heb dus ruim drie weken geleden bij een reseller een Macbook pro besteld. Vandaag gebeld, blijkt die hele bestelling verdwenen te zijn! De orderbevestiging, in de winkel gekregen, heb ik hier voor me liggen. Je kunt je voorstellen dat ik enigzins boos ben  Maar nu dus de keuze. Opnieuw een poging bij die/een reseller, of dit keer maar online bestellen? Ik had hem dus expres bij een fysieke winkel besteld, omdat ik het persoonlijke contact en service wel prettig vindt. Als er iets is kun je hem zelf naar die winkel brengen, etc. Maar nu twijfel ik. Online bestellen kan ik de order zelf tracken. En een ander voordeel is, dat als er toch iets niet goed zou zijn (dode pixels, komt dat nog voor?) dat je hem zonder opgaaf van reden terug kunt sturen. Of een weekendje New York doen, een echte Apple store binnen lopen en 10 minuten later zo met m'n gewenste configuratie naar buiten lopen ... Wat zijn jullie ervaringen? |
| Geplaatst door: Zeef om 16:46, 31-08-2010 |
| Online ! Gratis levering aan je voordeur en geen gezever als er iets aan is. Maar idd, dan moet je het zonder demo's en service stellen... Ik heb ook zeer slechte ervaringen met de Appledealer in mijn buurt, moest het je interesseren.  Een weekendje New York is wel geestig, maar je moet er dan wel voor zorgen dat je niet gesnapt word aan de douane... Je doos, cd's, garantiepapieren en boekjes moet je in de VS laten, en neem een laptoptas mee met veel gebruikssporen, zodat ze er minder snel in gaan kijken. Op een laptop heb je een wereldwijde garantie op basis van het serienummer, dus je zit wel goed zo. In het ergste geval moet je bestekkosten betalen bij de dealer waar je gaat voor je eventuele problemen. |
| Geplaatst door: Pieterr om 17:05, 31-08-2010 |
| Ik heb goede ervaringen met zowel A-Mac als YouMac in Eindhoven, maar ik heb tot nu toe alleen standaard uitvoeringen gekocht, geen BTO. Misschien dat ik voor een BTO zou overwegen om online te bestellen. Er zijn 3 soorten mensen: zij die kunnen tellen, en de rest :-) |
| Geplaatst door: mattiman om 17:09, 31-08-2010 |
| @zeef: tja demo's hoef ik niet te hebben. Het is meer dat als je in een fysieke winkel iets gekocht hebt, je verwacht/hoopt dat als er iets is, je wat meer service kunt verwachten. New York: ja je moet niet gesnapt worden bij douane. Maar heb het al verschillende keren "meegemaakt" en is toch geen probleem volgens mij. Zowieso kun je op Schiphol zelf kiezen of je bij "Niets aan te geven" of bij "Iets aan te geven" doorloopt ...  Inderdaad, even doos weggooien en Mac gelijk in gebruik nemen. Maar dat doe je sowieso wel, direct in de winkel Het frustrerende van die resellers met bestellen is gewoon dat er geen verschil is met online wat betreft levertijden. Enige verschil is dat het via de winkel loopt. Maar zij bestellen hem ook gewoon online via hun systeem en weten niet hoe lang het duurt. "U hoort wel van ons" en vervolgens ben je weken aan het wachten. Ik begrijp niet dat er niet gewoon een importeur is in Nederland die een voorraadje modellen heeft staan. Het gaat om een beperkt aantal modellen. Geheugen en harddisks kunnen ze zo aanpassen. |
| Geplaatst door: Ger Nijkamp om 17:15, 31-08-2010 | |
|
|
| Geplaatst door: daveh om 17:24, 31-08-2010 |
| Koop al jaren bij HTR, die hebben een onlinewinkel en ook fysieke winkels. Ik check altijd op dode pixels. Heb er wel es 1 gehad op een laptop via een onlinereseller, maar daar konden ze niets aan doen, daar zit je dan wel mooi mee te kijken. Vandaar nu altijd via winkel als het een scherm/laptop betreft. |
| Geplaatst door: Zeef om 17:41, 31-08-2010 | ||||
Heb jij dar echt zoveel last van, of is het eerder uit principe ? Ik heb er 4 op mijn 24" iMac, en ik moet er al echt op zoeken eer ik ze vind. Nooit last van dus... |
||||
| Geplaatst door: Sypie om 18:23, 31-08-2010 |
| London doet het ook goed, zeker nu ze 2 Apple Stores hebben. |
| Geplaatst door: mattiman om 18:48, 31-08-2010 |
| @daveh: wat is HTR? @zeef: mbt dode pixels vraag ik me ook af of het uitmaakt met die nieuwe high-res schermen. Aangezien een pixel daarop (nog) kleiner is dan op het normale scherm, is de overlast van zo'n dode pixel, voorzover je die hebt, wellicht kleiner. Toen ik m'n Cinema display ging kopen heb ik hem eerst in de winkel goed bekeken/gecontroleerd. Wilde voor die 800 euro niet het risico lopen dat er toch één in zat. @sypie: Londen, ook een goed idee. |
| Geplaatst door: Max Gaav om 19:12, 31-08-2010 |
| Ik koop al jaren online bij Prowarehouse.nl Lage prijzen, aardige, communicatieve jongens en echt mega-service! |
| Geplaatst door: DrStevil om 20:40, 31-08-2010 |
| Na vele enthousiaste verhalen recent een grote bestelling gedaan bij de Apple Store. Helemaal niets mis mee. Los van het gegeven dat ze niet ingewikkeld schijnen te doen als er problemen zijn (en dat heb ik niet nodig gehad!), is het prettig dat ze de onderwijskorting voor de hele computer laten gelden, dus ook voor het extra geheugen, en dat is bij de Mac-boer op de hoek anders. En ja, als (parttime)docent heb ik echt recht op de onderwijskorting. Verder had de Apple Store tot vandaag een actie dat je een gratis iPod kreeg bij aanschaf van een computer. Zo kom je door je oude voorraden heen, en ik geniet er ook van. Ik zeg: AppleStore. |
| Geplaatst door: mattiman om 20:50, 31-08-2010 |
| En wat moet je doen in geval er iets mis is? Is er een adres in Nederland waar je hem naar terug moet sturen? |
| Geplaatst door: Godfather om 21:00, 31-08-2010 |
| Biedt een dealer meerwaarde voor je of niet? Zoja, koop hem daar, zo nee, koop hem dan niet daar. Ik koop alles daar waar ik een goed gevoel bij heb, of dat nu mijn portemonnee, gemoedsrust of een stukje expertise betreft. Dat ligt dus voor iedereen anders... Sommige winkels geven me een onbehaaglijk gevoel en bij andere zaken voel ik me welkom, ongeacht de dealer. Voor mij zijn de leuke gesprekken met verkopers en een lekkere kop koffie belangrijker dan de technische zaken eerlijk gezegd maar ik begrijp dat men net zo lief eigen koffie heeft van achter de Mac en daarom online besteld. |
| Geplaatst door: Byair om 21:37, 31-08-2010 |
| Mijn Apple spul heb ik via de Apple store, lekker makkelijk. |
| Geplaatst door: mattiman om 21:56, 31-08-2010 |
| @Godfather: goed gevoel? Heb op zich wel goede ervaringen met een aantal resellers gehad. Maar ben gewoon benieuwd naar ervaringen van mensen hier met online en offline kopen @Byair: "de apple store"? Welke? matthijs |
| Geplaatst door: Godfather om 22:46, 31-08-2010 |
| Goed gevoel hangt dus af van wat ik koop. Doe ik het omwille van mijn portemonnee dan is het altijd online. Maar soms dus ook vanwege een lekkere bak koffie of om lekker te sparren. |
| Geplaatst door: Byair om 22:58, 31-08-2010 | ||||
Ik bedoelde de store die bereikbaar is vanuit mijn luie stoel  http://store.apple.com/nl |
||||
| Geplaatst door: daveh om 23:34, 31-08-2010 |
| @zeef Een paar jaar geleden was de resolutie nog niet zo fijn, dus je zag het heel goed. Gelukkig zat hij het grootste gedeelte van de tijd achter de menubalk. Bij film kijken en andere full screen dingen zag je een duidelijk witte punt. @mattiman http://www.htrnederland.nl/epages/HTRN.sf |
| Geplaatst door: Ashcat om 9:09, 1-09-2010 |
Ik ben pas sinds kort een iMac gebruiker, gekocht in bij een Reseller. Geen hulp nodig want dat had ik allemaal al gelezen, hier en elders....  maar ze waren vriendelijk en correct. Nog even gevraagd over hulp voor installeren maar daar deden ze niet aan, ik moest maar bellen met de servicelijn. Toen kwam de iPad, daar gereserveerd maar uiteindelijk mocht dat weer niet, toch daar opgehaald en weer tevreden. Daarna wilde ik er NOG een iPad kopen maar die waren niet meer verkrijgbaar en deze keer kon ik hem wel reserveren voor de volgende zending. Ik meteen ook een Magic Touchpad besteld want die was er ook niet. Na 1,5 week nog steeds geen reaktie. Gebeld en kreeg als antwoord dat het allemaal langer ging duren. Op diverse fora zag ik echter dat zowel de iPad als de Magic Touchpad overal te koop waren. Ik ben diezelfde dag nog naar een andere winkel gegaan, heb de iPad gekocht en heb de Magic Touch in de AppleStore (on line) gekocht, die werd in 2 dagen geleverd. Ik heb de bestellingen telefonisch geannuleerd bij de reseller, die nieteens vroeg waarom..... Ik zal nu veel sneller on line gaan kopen voordat ik weer naar de winkel zal gaan. Maar het blijft een mooie winkel...... |
| Geplaatst door: markof om 10:04, 1-09-2010 | |||||
Ik kan je nog een geheimpje verklappen en dat is dat als je weleens 1st of businessclass reist je niet of nauwelijke wordt gecontroleerd door de douane.  Ik koop mijn Mac's bij beiden: laatst alles online gedaan omdat ik het custombuild wilde hebben en soms wandel in m'n APR binnen om wat kleine dingen te kopen die ik nodig heb. (Bewerkt door markof om 10:05, 1-09-2010) |
|||||
| Geplaatst door: mattiman om 10:19, 1-09-2010 |
| Hoe verloopt de service (reparatie e.d.) eigenlijk als je hem online koopt? Ik weet dat er een centraal Applecare telefoon nr is. Dat wordt volgens mij ook gebeld als je naar een reseller zelf gaat voor een reparatie. Moet je je mac dan altijd zelf opsturen naar Apple Nederland (waardoor je hem dus zeker langer kwijt bent) of moet je alsnog naar een reseller of "geauthoriseerde Apple reparateur" gaan? (ik heb het geprobeerd uit te vinden op de apple site, maar verder dan "bel het tel.nr van Apple care" ben ik niet gekomen) |
| Geplaatst door: markof om 10:28, 1-09-2010 |
| Inprincipe kun je alles opsturen maar de meesten wandelen gewoon de APR binnen voor reparatie en daar kunnen ze ook gelijk zien of er nog garantie opzit en dan fiksen ze het voor je kostenloos als je binnen de wettelijke/Apple garantie termijn zit. Mijn ervaring is dat men bij Apple zelf vaak erg coulant is als het om 'goede'klanten gaat (ze kunnen je aankoop verleden inzien etc.) en ik heb zelfs meegemaakt dat waar een APR moeilijk deed over een nieuwe stekker voor een oude Mac (betalen!) was 1 telefoontje naar Apple zelf voldoende,kon je je kapotte oude stekker inpakken, en reed de volgende ochtend een UPS bus langs met een nieuwe stekker voor je (geheel gratis) |
| Geplaatst door: Zeef om 11:09, 1-09-2010 |
| Opsturen ? Bij mij (België - regio gent) zijn ze alles aan mijn deur komen ophalen... Kapotte Mighty Mouse: opgehaald en tegelijk nieuwe afgeleverd. Bij een probleem met onze online gekochte iMac G5 mochten we kiezen tusses vervang-onderdelen aan huis geleverd te krijgen, of onze mac bij een dealer binnen te steken en de rekening op te sturen naar Apple, ik koos voor de onderdelen, en dat systeem werkte echt prima ! Een vriend van me zijn online gekochte 27" iMac was DOA, ze zijn hem ook komen halen en hebben hem gratis een nieuwe gegeven + een iTunes cadeaubon omdat het een week duurde eer ze langs konden komen. |
| Geplaatst door: mattiman om 11:25, 1-09-2010 |
| Ok, interessante verhalen. Mijn eigen ervaringen met verschillende resellers is ook wel goed. Ook als ik daar niet de macs gekocht had. In een aantal gevallen wezen de verkopers er zelf op dat iets waarschijnlijk wel binnen extra garantie viel en gratis gerepareerd/vervangen zou worden (batterij en verkleurde behuzing), ook al was de officiele garantie verlopen. Maar dat staat dus los van waar je je mac koopt. Het lijkt er in elk geval op dat de ervaringen met online bestellen wel goed zijn. De winkel die de besteling van mij verprutst had gaf nog wel als optie hem "in een spoedbestelling" alsnog te bestellen. Dat zou dan 10 dagen duren ipv de ruime 2,5 wk die het normaal duurt. |
| Geplaatst door: macquarius om 11:31, 1-09-2010 |
| De resellers bestellen net als jij gewoon bij Apple (uiteraard niet via de Online Store). Dus als de levertijd bij de Online Store een week is zal de levertijd bij de reseller zeker niet korter zijn, eerder langer... Bestel gewoon bij de Apple Store en je hebt als extra voordeel dat je het retour kunt sturen binnen 8 werkdagen "zonder" opgaaf van reden. Garantie kun je claimen bij de resellers alsof je het daar gekocht hebt. |
| Geplaatst door: mattiman om 14:00, 3-09-2010 |
| Kreeg van de betreffende reseller zelfs geen reactie meer op mijn mail met nog een vraag (terwijl ik al eerder met ze gemaild had dus lijkt me sterk dat m'n nieuwe mail in de spam terecht gekomen is). Dus nu besteld via de online apple store. Ben benieuwd. Verwachte levertijd is 10 september, dus dat is nog sneller dan de 2 - 3 weken die in de winkel aangegeven wordt |
| Geplaatst door: macquarius om 14:17, 3-09-2010 |
| Goeie keus mattiman, als ze zo stroef doen om je een produkt te verkopen zullen ze wel genoeg geld verdienen aan anderen... voortaan lekker links laten liggen die toko. En je hebt bij de Online Store in ieder geval geen gezeik achteraf als er bijvoorbeeld een dode pixel of kras op je behuizing zit en je wilt hem omruilen of retourneren.  |
| Geplaatst door: Viool om 14:34, 3-09-2010 | ||||
correctie de aktie loopt nog tot 7 september! Minpuntje: je kan alleen een '3e generatie' iPod Touch kiezen (niet het nieuwe model dus) |
||||
| Geplaatst door: markof om 10:47, 6-09-2010 |
| even een misschien op het eerste gezicht overbodige vraag: Ik heb dus vorige week een grote bestelling gedaan(hoop deze week binnen te krijgen) maar ik zag tevens ook dat je een gratis? iPod Touch kon krijgen bij aanschaf van een Mac. Of geldt dat alleen als je student o.i.d bent... |
MF-Forum v6.0.0
© 2001/2012 - MacFreak® Interactive Media