Wat vooral naar voren komt uit het stuk is het beeld van een te groot bedrijf dat gevallen is in de valkuil waar veel grote bedrijven last van hebben: de verschillende afdelingen zijn concurrerende bedrijfjes geworden. In het stuk staan een aantal voorbeelden waarvan je niet blij wordt, maar deze was het het meest opvallend wat mij betreft. En, dankzij de iPad, nog actueel ook:

When we were building the tablet PC in 2001, the vice president in charge of Office at the time decided he didn't like the concept. The tablet required a stylus, and he much preferred keyboards to pens and thought our efforts doomed. To guarantee they were, he refused to modify the popular Office applications to work properly with the tablet. So if you wanted to enter a number into a spreadsheet or correct a word in an e-mail message, you had to write it in a special pop-up box, which then transferred the information to Office. Annoying, clumsy and slow.

Toen wij de tablet PC aan het bouwen waarin in 2001 zag de vice-president die verantwoordelijk was voor Office het project niet zitten. Het had een stylus nodig en hij had een sterke voorkeur voor toetsenborden en dacht dat onze pogingen niet zouden gaan werken. Om er zeker van te zijn dat dat zo zou zijn, weigerde hij om het populaire Office-programma aan te passen zodat het goed zou werken met het tablet. Dus als je een nummer in een spreadsheet wilde voeren of een woord in een e-mailbericht wilde corrigeren dan moest je dat schrijven in een apart pop-up venster, dat de informatie van weer doorgaf aan Office. Irritant, onhandig en traag.

En zo gaat het stuk nog wel even verder. Nu is het volgens mij algemeen bekend dat je als bedrijf dit soort dingen gewoon moet laten passeren. Als je begint je te verdedigen krijgt het ten eerste meer aandacht en ten tweede loop je het risico dat de verdediging ook weer vragen oproept. Maar dat is in Redmond kennelijk nog niet helemaal doorgedrongen en de reactie is nu hier te lezen.

En hoewel daar dapper een aantal producten wordt verdedigd, zoals de Xbox, wordt er geen woord gerept over de ingegraven afdelingen die onderling elkaar kennelijk niet echt helpen (en dat is een understatement).

Voorlopig heb ik het gevoel dat de algemene instelling bij Apple nog heel wat gezonder is, want kan iemand zich voorstellen dat het iWork-team had geweigerd om een goed werkende versie voor de iPad te maken?