| In een onderzoek van Consumer Reports (het Amerikaanse equivalent van de Consumentenbond) komt weer eens naar voren waarom Apple het op de Amerikaanse markt zo goed doet. Dat komt niet alleen door de prima hard- en software, maar kennelijk ook door het hoge niveau van de service. Want de cijfers die Apple kreeg voor de service voor respectievelijk desktop en laptops in een onderzoek onder 7000 lezers waren maar liefst 87 en 86 punten. De volgende in de lijst is Lenovo met 63 punten en Dell kwam niet verder dan 55 punten. Je vraagt je onwillekeurig af waarom Apple keer op keer zoveel hoger scoort in dit soort onderzoeken. Je zou denken dat de andere fabrikanten hier op een gegeven moment wel wat aan zou doen, maar dat blijkt kennelijk niet zo makkelijk. Maar zou de service van die anderen echt minder zijn, of is het makkelijker om service te verlenen aan gebruikers van Mac OS X?
Bron: Electronista
| 
11-03-2010 
12:30 
