Hey,

Ik heb eind augustus dit jaar een macbook air gekocht, voor school.  Het enige dat ik erop heb gezet is Microsoft office for mac 2011, dit bevat word, powerpoint en excel.  Nu ik met school begonnen ben en in staat moet zijn om verschillende documenten te openen merk ik dat het niet gaat met mijn mac.  Elke keer wanneer ik op een document klik van mijn studentenportaal om het te openen, krijg ik een scherm waaruit ik moet kiezen om ofwel mijn product key in te geven, mij aan te melden met een microsoft account of een jaar ofice for mac moet proberen.  Wanneer ik mijn productcode gebruik zegt hij dat deze niet geldig is en verwijst hij me door naar de site van microsoft support.  Daar vind ik mijn probleem terug en wanneer ik kijk naar de oplossingen en deze probeer uit te voeren loopt dit vast.  Het lukt me niet.  Ik weet niet goed meer wat ik nog kan proberen.  Op de andere pc thuis, een windows , kan ik de documenten wel lezen en openen.  Wanneer ik ze dan doorstuur naar mijn mail kan ik ze ook openen op mijn mac, maar ik vind dit nogal omslachtig.  Op dit moment is het dus nog niet echt ernstig, maar ik ben een beetje bang voor de dag waarop de groepsprojecten beginnen en ik de documenten van anderen niet kan lezen.   Kunnen jullie mij helpen?  Het is mijn eerste mac en de overstap is groot, ik zit steeds lang te zoeken voor antwoorden op mijn vragen en problemen en weet niet goed meer wat doen nu.  

Alvast bedankt

AnnaG om 16:14, 17-09-2013

Elke keer wanneer ik op een document klik van mijn studentenportaal om het te openen, krijg ik een scherm waaruit ik moet kiezen om ofwel mijn product key in te geven, mij aan te melden met een microsoft account of een jaar ofice for mac moet proberen.  

Kun je een keer een screendump maken van dat scherm en dat hier plaatsen?

Een screendump is een .PNG bestand op je Desktop dat je kunt uploaden naar bv

De link die je daar krijgt plaats je vervolgens tussen 'img' tags in je posting:

[img]http://i.imgur.com/blabla.png[/img]

Dan krijg je een plaatje te zien in je posting en kunnen wij misschien beter zien wat er aan de hand is.

Over de uitwisselbaarheid van office-bestanden met je medestudenten zou ik me geen zorgen maken. Ja, de layout kan wel eens wat verspringen, is mijn ervaring, maar verder gaat het altijd prima.
Jouw probleem lijkt me eerder te zitten in de webinterface. Het lijkt alsof je wordt gedwongen het document in of via je browser te openen. Effectiever lijkt het me het bestand pas te openen als je het hebt binnengehaald. Probeer het eens met rechtsklikken, met een trackpad is dat ctrl-klik. Hopelijk zie je dan de keuze om het bestand te downloaden. Een andere mogelijkheid is wellicht het te verslepen. Maar, zoals Pieterr meldt, het is niet helemaal duidelijk hoe dat 'portaal' werkt. Is het een soort Sharepoint of Blackboard?      

Hallo Anna,

Jouw probleem is niet dat je geen documenten kunt openen, jouw probleem is dat je productcode niet geaccepteerd wordt.

Waar heb je MS Office gekocht? Ga naar die winkel en leg je probleem uit, zij hebben je die software verkocht, zij moeten zorgen dat het werkt.

Succes!

Je uitleg is een beetje verwarrend.

De allereerste keer dat je een Office-programma start (Word, Excel of Powerpoint) ga je idd een product-code moeten invoeren, dat is volkomen normaal. Ik heb zelf even gekeken, en in mijn geval staat de productcode op de achterkant van het CD hoesje en is ie 25 karakters lang (letters & cijfers).

Weet je zeker dat je de juiste productcode hebt ingevoerd? Waar/hoe heb je Office aangeschaft? Let erop dat de productcode van je Windows Office pakket niet gaat werken op de Mac versie ...

Je schrijft dat je wel Word-bijlagen kan openen vanuit je Mail. Dat is een beetje vreemd? Ik neem aan dat deze bijlagen gewoon openen in TextEdit of Preview. Of wil je zeggen dat je in dat geval wel Word correct kan opstarten? Lijkt me nogal onwaarschijnlijk ...

Welkom AnnaG, ik heb niet direct een oplossing voor je probleem, maar in de tussentijd kan je misschien tijdelijk of permanent, dat kan je achteraf beslissen,  openOffice gebruiken, om de bestanden te bekijken.

http://www.openoffice.org/porting/mac/

Dus geen paniek, er komt wel een oplossing, als je maar duidelijk aangeeft wat er wel en niet gaat.