Ik heb de vraag ook al neergelegd bij het Apple-vragenforum, maar misschien is hier een verlichte geest met de oplossing:

Ogenschijnlijk out of the blue krijg ik bij het afspelen van Netflix- en AmazonPrimevideo alleen de achtergrondgeluiden te horen. Dialogen van de acteurs zijn slechts heel zacht te horen of helemaal niet. Ik heb niet aan settings gerommeld, dus mijn ATV staat niet op Dolby 5.1 ingesteld, maar gewoon stereo.

Als ik de laptop erbij pak, via Firefox Netflix c.q. Prime opstart en een video naar de ATV stream, is alles normaal, wat er toch ook op duidt dat ik geen verkeerde settings heb.

Mijn audio krijg ik op de stereo-installatie middels een hdmi-audio extractor. Hdmi in en uit naar de tv, rca naar de stereo. Daar zal het probleem toch niet liggen, want a. het probleem is ‘zomaar’ ontstaan en b. het zou zich dan ook voordoen bij streamen naar de ATV. NPO-Start doet normaal, het gebeurt alleen met de ATV-apps van Netflix en Amazon Prime.

Herkent iemand dit en is er een oorzaak en oplossing?

Ik zou het probleem toch in eerste instantie ergens in de audio settings op de Apple TV zoeken.

https://support.apple.com/nl-nl/HT204069

Ga op de Apple TV 4K naar 'Instellingen' > 'Video en audio' en selecteer 'Audiostructuur'.

Kan je die apps verwijderen en opnieuw installeren (ik ben niet zo thuis meer op de Apple TV)?

Bij 5.1 geluid komen de dialogen doorgaans uit de center speaker. Als je die niet hebt, en je setup denkt dat je die wel hebt, dan hoor je inderdaad weinig spraak.

De oorzaak is een verkeerde instelling, al dan niet per ongeluk gemaakt. De oplossing is de instelling ongedaan maken.

Ik heb een soortgelijk probleem. Zo nu en dan stopt het geluid van een film of serie die ik via Prime kijk (alle geluid, niet alleen de dialoog). Meestal na 30-60 seconden stopt het. Als ik dan opnieuw opstart en opnieuw afspeel is het geluid er weer. Netflix kijk ik bijna nooit, dus geen idee of het hier ook gebeurt. Als ik kijk via Infuse is er nooit een probleem. Andere apps ook zonder problemen, dus ik vermoed dat het de Amazon Prime app is. Hiervoor had ik een ATV3 en deed dit probleem zich niet voor, nu ook een ATV4K.

Als ik de laptop erbij pak, via Firefox Netflix c.q. Prime opstart en een video naar de ATV stream, is alles normaal, wat er toch ook op duidt dat ik geen verkeerde settings heb.

Dat zegt niet zo veel. Uit de eerder gegeven link, misschien handig om die (en de audio settings) toch nog eens langs te lopen (baat het niet...):

Dolby Atmos en surround sound worden niet ondersteund voor audio die u vanaf een Apple TV streamt met AirPlay.

Dank, ik ga nogges sleutelen aan die settings...

Ja hoor! Er moest kennelijk een soort herstart uitgevoerd worden, want jullie hadden helemaal gelijk. Op de een of andere manier (na update?) waren de audio settings gewijzigd naar Dolby 5.1
Had dat al eens bekeken en teruggezet naar stereo, maar dat hielp dus niet meteen.

Veel dank, ook namens mevrouw Alvinus.

...dan schaadt het niet!