Nu heeft bijvoorbeeld Boni een mooi overzicht met FAQ: ruim 100 vaker gestelde vragen mét links naar die draadjes; keuring verdeeld over 16 hoofdstukken.
Diverse forumfreaks lijken ook zulke lijstje in hun hoofd te hebben.

Is het een goed idee om eens te beginnen met het publiceren van het lijstje van Boni - gesteld dat Boni dit ter beschikking wil stellen.
Wat mij betreft: maak er een wiki van!
Misschien met toch één (of enkele) moderator(s) om de boel overzichtelijk, en dus niet al te uitgebreid, te houden.
Als we de wiki beperkt houden tot de draadjes van dit forum, vergt het niet veel extra moeite, maar krijgt het forum wel veel meer waarde.

Shmoo om 14:35, 9-12-2012

Dit is al eens vaker voorbij gekomen.

@ Spooter: definitieve verandering van je avatar, of alleen voor de feestdagen..?  

Uiteindelijk zal dat wel renderen denk ik en daarbij hoeft Boni ook niet iedere dag/week/maand een nieuwe PDF te genereren en online te plaatsen. Bovendien is een Wiki of goed georganiseerde web-plek inzichtelijker dan een PDF bestand met links erin. Maar dat laatste is misschien persoonlijk en dus mijn 2 centen.

Wat betreft gebrek aan tijd, gelukkig hoeft het wiel niet opnieuw uitgevonden te worden. Er zijn zat Wiki voorbeelden te bedenken in de vorm van CMSen die als een extra pagina opgestart kunnen worden. Denk aan iets als www.macfreak.nl/wiki en dat je dan op een site a la Mac OS X Server Wiki pagina terecht komt. Of gewoon de software die ook op Wikipedia gebruikt wordt.

Ik ben zelf van oudsher erg van het "systematisch rubriceren". Boeken, elpees, cassettebandjes, CDs, emails, you name it, en ik had er een systeem voor. Probleem alleen is dat zo'n aanpak niet goed schaalt. Een extreem voorbeeld kun je zien op de website van Yahoo ("Yet Another Hierarchical Officious Oracle"). Dat was vroeger een website waar alle beschikbare informatie op het Internet netjes in rubriekjes werd ingedeeld. Daar zijn ze mee gestopt. Het was niet meer te doen. Nu is de hoeveelheid informatie die op dit forum is te vinden natuurlijk maar een fractie van wat Yahoo hoopte te beakkeren, maar toch. De enige methode die wél schaalt is een goede indexering van de informatie en een manier om dingen terug te vinden middels de juiste zoektermen. Ik kijk ook nooit in welk forumonderdeel een topic geplaatst is; dat boeit mij niet. Om oudere topics terug te vinden gebruik ik Google ("you love to hate them").

Desalniettemin zal ik eenieder die een poging neemt om de informatie die op dit forum te vinden is wil rubriceren van harte ondersteunen!

MacWim om 14:31, 9-12-2012
...gesteld dat Boni dit ter beschikking wil stellen.

Maar daar, zoals @robert opmerkt, tijd de factor is die de redactie van Macfreak tegenhoudt, kan het nog wel een tijd duren eer er een wiki met een Link op MacFreak van gemaakt wordt.
Intussen kan wie wil de link al in zijn onderschrift plaatsen door middel van deze code:

Een link naar een echte wiki intussen in het onderschrift van regelmatige MacFreak deelnemers zou nog handiger zijn. @Godfather heeft het over CMSen die als een extra pagina opstart, maar dat weet ik niet hoe dat werkt.

Godfather om 16:32, 9-12-2012
...in essentie is dit inderdaad wel precies wat misschien niet alleen hard nodig is vanwege de schat aan informatie maar ook om juist meer tijd te creëren voor de moderators in plaats van telkens topicstarters te moeten wijzen dat onderwerp X reeds aan bod is gekomen in topic Y. In plaats daarvan kun je algemeen verwijzen naar de Wiki en kan het topic op slot.

Godfather om 16:32, 9-12-2012
... en daarbij hoeft Boni ook niet iedere dag/week/maand een nieuwe PDF te genereren en online te plaatsen.

Pieterr om 16:49, 9-12-2012
Ik kijk ook nooit in welk forumonderdeel een topic geplaatst is; dat boeit mij niet. Om oudere topics terug te vinden gebruik ik Google ("you love to hate them").

edit: ik bedenk me nu pas eigenlijk wat het nut van fora indelen in sub-delen überhaupt kan zijn en ik vroeg me ook altijd af waarom er bv. op onemorething altijd zo gehamerd wordt op het plaatsen van een topic in het juiste forum. Nu pas besef ik dat het voor het rubriceren handiger kan zijn om met subfora te werken. Juist dus voor de personen die subfora inzichtelijk willen hebben (of bepaalde fora juist niet). Het systeem houdt zichzelf daarmee dus in stand. Wat mij betreft wordt het hele forum dan ook een grote vraagbaak, ook al besef ik dat ik een van de weinigen ben met deze mening. Het ding is echter dat het voor mij niets uit maakt of iemand een vraag heeft hoe DNS precies werkt of welk conversie programma handig is om Video_TS files om te zetten... als ik het antwoord op beide vragen heb en de tijd er ook voor heb, beantwoord ik ze ook beiden.

edit2: Zie overigens het achterhaalde op de subfora van MacFreak... er staat serieus nog een subforum op voor Classic OS...

(Bewerkt door Godfather om 23:31, 9-12-2012)

(Bewerkt door Godfather om 0:44, 10-12-2012)

Let's go Wiki!

Twee websites die in mijn ogen verschrikkelijk zijn om aan te zien in de vorm, layout, stijl, kleuren, advertenties en op zo'n beetje alle andere vlakken die ik kan bedenken zijn iPhoneclub.nl en Macmiep.nl. Helaas is het wat mij betreft echt een kwestie van de verpakking vervuilt de inhoud op het eerste gezicht. Ik wil daar weg klikken.

Maar, in tegenstelling tot 5 miljoen andere sites die ik bij wijze van kan opnoemen zijn bovengenoemde sites wel subliem in de content.
Met name Macmiep heb ik zojuist nog even bekeken en echt ieder item slaat de spijker op z'n kop voor, toegegeven, met name hele onervaren switchers, ontzettend nuttige informatie. Ik denk dat niet veel het zo hadden kunnen doen, ik zelf in ieder geval niet.
iPhoneclub vind ik gewoon ronduit lelijk. Ook al hebben ze een tijd geleden wel een metamorfose ondergaan v.w.b. de homepagina, nog steeds blijft het een lelijke site waar ik ook niet graag ben. Wat ze echter wel goed doen, is goede content aanbieden. Met name de begrippenlijst is subliem. Het is niet alleen een naslagwerk (Wiki) maar ook gelijk een springplank naar bepaalde onderwerpen die uitgediept worden. Superslim! Zoiets heb ik ook voor ogen voor MacFreak.

Ook MacFreak vind ik persoonlijk een gedateerde uitstraling hebben. Maar, net zoals Macrumors bijvoorbeeld, is het wel een site waar ik een bepaald respect voor heb. Ook al heeft het niet de rust van Apple.com, ook al is het niet de haarscherpe vormgeving en gebruik van mooie iconen als die van een Panic.com, ook al heeft het niet de functies van een 9to5mac.com, het blijft een plek voor Nederlandse Mac gebruikers die informatie willen. En elke stap richting betere informatievoorziening is een juiste.

Niet dat het helemaal nutteloos is maar ik zou gewoon een nieuwe pagina aanmaken die vergelijkbaar is met de About pagina.
Deze pagina (template) bouw je op met een List of Tabel in HTML en dit bestand (FAQ.html) plaats je daarna in het menu waar nu Reviews staat.
4 Reviews in 3 jaar tijd gaat natuurlijk helemaal nergens over dus hoeft Reviews ook niet zo'n prominente plaats op de hoofdnavigatie van de website te hebben.
Geef daarna het FAQ.html template aan bijv. @boni of iemand die dit graag op zijn schouders wilt nemen. Deze persoon past de template oftewel het HTML bestand een x.aantal keer p/jaar aan (updates), even doormailen naar @Administrator die het weer upload naar de server en klaar is Kees.

MacFreak is op dit moment niet de plek online waar 2 keer p/dag dezelfde vraag voorbij komt bijv, " Wanneer komt de nieuwe iPhone uit " of " Is een virusscanner een Must Have voor mijn Mac "

Dat zouden 2 FAQ kunnen zijn maar ze komen niet dagelijks op MacFreak voorbij.. Die laatste miss. eens per 15 dagen.

Zodra dit dagelijks of om de dag wordt kun je serieus gaan nadenken over een zeer actief FAQ of Wiki  systeem want dan wordt het irritant voor helpende en dagelijks terugkerende leden om steeds weer dat zelfde verhaaltje te moeten lezen en typen.
Kijkende naar MacFreak op vandaag zie ik dat bijna elk nieuw topic met het woordje Virus of MacKeeper in de titel makkelijk 3 pagina's (rond de 30) reacties krijgt omdat er simpelweg een discussie ontstaat dus kan er ook geen sprake van irritatie zijn anders reageer je er niet op. Bij irritatie denk je "Krijg het heen en weer alweer die vraag.. " Dat is irritatie en zie ik op MacFreak niet gebeuren. Maar aan de andere kant zijn er ook redelijk serieuze topics met waardevolle content die mensen verzamelen of delen met andere MacFreakers en deze topics krijgen maar hooguit 5 reacties. (1 pagina)

Als je dit verschil begrijpt dan zie je het 'gevaar' van een actief FAQ en-/of Wiki systeem.
Ik denk dat je met beide gevallen heel langzaam de flow uit MacFreak haalt met resultaat minder nieuwe topics omdat je meer mensen bewust of onbewust gaat dwingen eerst de FAQ te lezen voordat ze een vraag mogen stellen. Wie kent de verschillende fora's niet waar ze je zowat verplichten om eerst te zoeken + in een bestaande topic verder te gaan ipv een nieuw topic te openen. Dat hoort niet bij MacFreak, is het nooit  geweest en zou het denk ik ook nooit mogen worden!

MacFreak moet juist meer flow krijgen omdat mensen graag lid worden van websites waar veel flow (leven-/activiteit) is en vaak aan de hand van deze activiteit bepalen of ze ergens lid van worden Ja of Nee.
Je gaat op vandaag toch niet meer lid worden van MacMinds.net of MacWereld.nl welk voordeel heeft dat nog ?
Oke MacWereld.nl is afgelopen maand gestopt, juist om dit soort redenen, (te weinig feedback) ,  beide sites die ik hier boven noem zijn ongeveer 7+ jaar oud en iedereen in Nederland die een Mac in zijn-/haar bezit had nog voor de iPhone (2007) kent deze websites.
Dan mag je dus spreken van serieuze platformen die een bepaalde periode iets hebben toegevoegd  en niet van zomaar wat zolderkamer-jongetjes met een blogje dat mislukt is omdat ze geen idee hadden wat ze aan het doen waren.

En daar kun je veel dieper op in gaan want waar er twee verliezen moeten er ook ….. zijn.
Alles dat ik daarmee wil zeggen is dat resultaten van 5 jaar geleden niet meer tellen op vandaag en als MacWereld of MacMinds het kan treffen dan kan het ook een site die 10 of 15 jaar online staat treffen.

Vandaar dat ik zeg steek je tijd in andere zaken dan in een FAQ of Wiki's en zorg dat je niet achterop raakt.

" keep your head on a swivel "

Shmoo om 1:19, 10-12-2012
...ik zou gewoon een nieuwe pagina aanmaken die vergelijkbaar is met de About pagina.
Deze pagina (template) bouw je op met een List of Tabel in HTML en dit bestand (FAQ.html) plaats je daarna in het menu waar nu Reviews staat.
4 Reviews in 3 jaar tijd gaat natuurlijk helemaal nergens over dus hoeft Reviews ook niet zo'n prominente plaats op de hoofdnavigatie van de website te hebben.

- Externe schijf aan mijn Mac, welke indeling, hoe formatteren?
- Trage Mac, hoe aanpakken?
- Mac opnieuw installeren
- NAS of HD in netwerk?
- Itunes, hoe en wat?
- Apple TV 2 & 3
- Welke SSD?
etc....

Mooi aangehaald dat voorbeeld over virussen. Een topic aangaande virussen komt inderdaad vaak over de 2 pagina's waarin druk gediscussieerd wordt terwijl ik mezelf vaak afvraag; wat nou als iedereen eens begon met het opzoeken van het woord virus en wat het betekent... Hey... zie ik daar potentie voor een begrippenlijst?

Kijk naar de Poll minder dan 100 stemmen dat kan toch niet en deze staat er echt al een hele tijd op. Ook het Verkoop en Gezocht gedeelte is totaal niet meer in trek.

Mensen komen daar blijkbaar niet of kijken daar niet goed.
Sinds de redesign van MacFreak is de doorstroom niet goed maar het oogt in het algemeen wel beter ik heb laatst nog eens gekeken hoe MacFreak er ook alweer uitzag voor de redesign en das echt raar als je daar weer terug ziet. Uit je hoofd kun je dat bijna niet meer terughalen.

MacFreak TimeMachine

Een FAQ-lijstje zou volgens mij al een heel mooi begin zijn.
Gewoon de lijst van Boni als basis.
Dat kan een heleboel zoekgedoe besparen. Zoekers vinden eerder wat ze wensen. Ouwe rotten hoeven niet meer door te verwijzen. De site wordt minder belast.
En waarschijnlijk komt zo vanzelf bovendrijven wat nu echt de meestgestelde vragen zijn, en waar de beste antwoorden zijn te vinden.

One more thing.
Hier is ook weer de achterhaalde forum-indeling genoemd. De redactie weet ook wel dat het forum 'Software (OS X 10.0 en hoger)' hoognodig opgesplitst moet worden. Als bezwaar werd wel aangevoerd dat dan de zoekfunctie niet meer goed werkte. Nou ja, behalve dat die toch al niet goed werkt, kan dat bezwaar ook ondervangen worden door de FAQ-lijst.

Kunnen individuele forumleden bijdragen aan de oplossingen of zijn dit gesloten pagina's. In het eerste geval zal de moderatie zeer streng moeten zijn waarbij iedere neiging om off-topic te gaan, direct moet worden verwijderd. Het zullen geen discussie draadjes als in het forum mogen worden.

In het andere geval moet er voor worden gewaakt om niet slechts een enkel standpunt in te nemen maar moet op duidelijke wijze de verschillen tussen de opvattingen worden belicht. Zodat de lezer zelf kan bepalen wat in zijn/haar situatie de beste oplossing is.

Ik zie dus nogal wat haken en ogen aan een goede faq of wiki. Wordt aan deze punten onvoldoende aandacht besteed dan heeft het nauwelijks enig toegevoegde waarde, hoe mooi de vormgeving ervan ook ongetwijfeld zal zijn.

En de twee heetste hangijzers op een Mac, op Macfora, op MacFreak, waarover de meningen verdeeld zijn, zijn deze:
1) gereedschap zoals schoonmaak en defragmentatie software.
Macmiep.nl geeft op haar site haar menig daarover klik > screenshot.

2) Anti-virus software. Thema veiligheid dus. Alweer macmiep haar mening: http://www.macmiep.nl/7-veiligheid.html

Zo'n mening, indien overeenstemmend kan bv. ook in een wiki / FAQ vermeld worden door de moderators van MacFreak.
Wie het daar niet mee eens is, of de uitzonderingen wil bespreken, of verder borduren op die draadjes kan zijn gang gaan, of een nieuw topic erover openen op het forum, bij wijze van update dan, voor mijn part. Dan kan de lezer zelf bepalen wat in zijn/haar situatie de beste oplossing is zoals jij opmerkt.

Buiten die twee onderwerpen, de enige haken en ogen wat mij betreft, zet desnoods enkel een hint naar "doorzoek het forum op 'virus' & 'opruim" is het zo klaar als een klontje wat de inhoud van een FAQ/wiki word...

Een ieder dit tegen tegenspreekt mag dat van mij prima doen, daar is het forum gedeelte dan ook voor. Op een wiki staan echter geen meningen, enkel feiten. En feit is dat het nu overbodig is om een programma ieder uur te laten scannen op je Mac tegen een database van bekende PC virussen om je Mac veilig te houden. Dat er echter andere voordelen zitten aan het draaien van een virusscanner op je Mac zoals het in bescherming nemen van de PC gebruiker, mag dan ook best opgenomen worden in een Wiki, dat is het probleem niet. Maar mensen, en met name switchers worden zo telkens wel op een dwaalspoor gezet.

Daarvoor dient dus juist die Wiki, om uitleg te geven wat een virus nu precies is, hoeveel Mac Virussen er de afgelopen 13 jaar zijn geweest en wat een virusscanner precies doet. Niets geen mening, gewoon feiten. En op basis daarvan is een logische conclusie dat een virusscanner onnodig is. Zet desnoods, als springplank een link naar een algemeen topic over virussen in die Wiki en sluit dat het wiki gedeelte verder af voor leden om te becommentariëren.

MacMiep geeft haar mening in de door jou aangehaalde linkjes. Ik denk niet dat een FAQ een opinie stukje moet zijn. Vandaar mijn opmerkingen.

martin93 om 15:01, 10-12-2012
De bedoeling van een FAQ is toch om iemand snel en duidelijk op weg te helpen bij een bepaalde vraag. Ik denk niet dat slechts het vermelden van een link naar een bepaald draadje daaraan zal voldoen.

MacMiep geeft haar mening in de door jou aangehaalde linkjes. Ik denk niet dat een FAQ een opinie stukje moet zijn. Vandaar mijn opmerkingen.

(Bewerkt door Godfather om 15:21, 10-12-2012)

martin93 om 15:01, 10-12-2012
De bedoeling van een FAQ is toch om iemand snel en duidelijk op weg te helpen bij een bepaalde vraag.

Ik denk dat je daar de verkeerde of omgedraaide visie hebt van een FAQ.
Wat jij bedoelt heet een navigatie en dat 'probleem' kan vrij eenvoudig getackeld worden met Categorieën en Tags (overzicht creëren)

Een FAQ wordt gemaakt om de mensen die support leveren te ontzien zodat deze niet 5 keer p/dag dezelfde vraag hoeven te beantwoorden. Dat is FAQ en heeft verder niets met de waarheid of meningen te maken want na het lezen van een FAQ kun jij nog steeds anders over een bepaald onderwerp denken.