geplaatst door: Blacksheep013
Even een waarschuwing als je games van UBIsoft gebruikt en daar een abo afsluit voor in mijn geval 3 maanden gamen met Just Dance Now.

Mijn dochtertje danst graag. Ik heb voor haar de MacApp van 'Just Dance now' geïnstalleerd op een iMac (OSX High Sierra) en de iOS app die je nodig hebt tijdens de game op een iPhone 8. Werkte prima laatste week. Na de laatste iOS update (13.4) crashed de iOS app en kun je de niet dansen met Just dance now.

Ik heb UBIsoft benaderd en kreeg het volgende antwoord:

Citaat
Thank you for getting back to us. My name is Mina and I'll be assisting you today.

I'm terribly sorry to hear that your game is crashing on iOS. Upon checking with the team, I'd like to inform you that this is a known issue for Apple devices, and is currently being looked into. Although I can't give you a specific time frame for the fix, I would like you to know that our team is currently investigating this matter as we speak.

Also, we can't promise that a compensation such as extension of VIPs will be offered as the issue is still under investigation. However, if you wish to proceed with refund, I kindly advise you to check the link below for information on the best way to proceed (we are actually unable to process refund for Apple Products)

Dus.. als je de service niet kunt gebruiken, terwijl je er voor betaald hebt kun je geen 'refund' krijgen als je je producten op een Apple gebruikt?
Ondertussen wacht ik maar geduldig af wat men gaat doen.
Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen met UBIsoft Just Dance Now en ook refunds in de Appstore.

Groet