author=Farlakie link=topic=51459.msg401407#msg401407 date=1546086198] (knip)
Dag,
Mijn iMac gaat af en toe vanzelf uit. Na een paar minuten wachten en de stekker uit het stopcontact te halen kan ik vervolgens de iMac weer opstarten.

Collega's, het lijkt er op dat Farlakie's iMac na uitval enkel start na een SMC reset.
Want bij een iMac staat de stekker uit het stopcontact halen gelijk aan een SMC reset.

Wat leert ons dit? Denk even mee.

In de Etrecheck vind ik niets dat het SMC kan corrumperen.

Het enige dat ik kan bedenken is dat er voedingsproblemen zijn, of corruptie in de SMC chip.

@Farlakie: start alvast eens op met een NVRAM reset, dat kan nooit kwaad (option-command-p-r bij opstart indrukken, en wachten tot de 2de opstartgong om die toetscombinatie los te laten).

Start vervolgens eens op in Veilige Modus (shift indrukken bij opstart).
Loopt je iMac wél goed in Veilige Modus? Dan kijken we verder.
Succes!

En nog:

https://support.apple.com/nl-be/HT201295

Creëer eens een sysdiagnose-bestand als de computer loopt.  Dat doe je door tegelijkertijd Cmd-Alt-Ctrl-Shift-Punt in te drukken.  Het duurt even voor dat bestand klaar is, maar de computer meldt zich als ie klaar is en je wordt ondertussen alvast gevraagd of je feedback wilt leveren (ja dus, anders heeft het geen zin het bestand te creëeren).  Ik ben er niet helemaal zeker van of bovenstaande toetsencombinatie ook werkt als je niet meedoet met het beta-programma.  Maar op het moment dat je de toetsencombinatie indrukt, zie je het scherm als het goed is even reageren. 

Interessante toetscombinatie, die kende ik nog niet!
Net geprobeerd en werkt ook prima op de niet-beta versie van het OS, alleen komt er geen vraag of je feedback wil geven, maar opent na een poosje een nieuw Finder-venster met het bestand.
Bijzonder interessante collectie aan alle configuraties, logging, statistieken etc. Maar voor de gemiddelde mac-gebruiker een beetje te veel van het goede om in te gaan graven vrees ik.

Ik vermoed overigens dat Apple niet heel hard zit te wachten op dit soort bestanden. Ik zou zo'n bestand niet zomaar ongevraagd opsturen.

Dank voor het meedenken!
@boiing: stroomkabel van de mac zelf lijkt goed. Maar ik heb wel voor de zekerheid de stekkerdoos (met beveiliging) vervangen. En tot dusver gaat het goed.
@HEXDIY: dank voor je info. Ik ga straks met je voorstellen aan de slag en dan laat ik weer van me horen.

Stekkerdoos mét beveiliging, mmmm, het zal toch niet......? Ben benieuwd .

Als we dan toch lateraal aan het denken slaan: probeer ook eens een ander stopcontact.

Klinkt mss. gek, maar ik heb ooit een Mac weten uitvallen omdat de (ouderwetse) zekeringhouder in de kelder op een onzichtbare plaats geoxideerd was.

Of nog gekker: een stopcontact waar de ene MBP wél, een andere niet van wilde opstarten.

So far so good!
Ik zal voor de zekerheid het stopcontact ook wisselen.
De nvram reset en de veilige modus heb ik nog niet gedaan want eigenlijk gaat het vandaag met het wisselen van de stekkerdoos heel goed i.t.t. gisteren. Mocht het alsnog mis gaan dan ga ik daarmee aan de slag.

Nounou, een ondeugdelijke stekkerdoos...
Hopelijk is het zo eenvoudig.

Maar ja, daar heb ik als reparatieverantwoordelijke op mijn werk af en toe ook mee te maken.
Meestal echter zijn het intensief gebruikte verlengkabels waar een contactje half van gelost is en dat ligt te "vonken". Dat merk je snel als er een lamp aanhangt, niet als er een computer of ander electronisch apparaat op aangesloten is.

En die toestellen worden daar terecht gek van!

Succes, en hou ons op de hoogte.

Hallo allemaal,

Ik heb precies hetzelfde probleem! Hij valt spontaan uit waarna ik eveneens de stekker moet loshalen. Ik dacht in september het lek boven te hebben, door de harddisk te vervangen voor een ssd door Upgreatest!; die was namelijk niet goed, echter het probleem is niet opgelost. Bij Upgreatest! heeft mijn Mac ruim 2 weken gedraaid en daar viel hij niet uit; bij mij thuis weer wel. Ik heb nu ook een etrecheck gedaan en hij geeft het shutdownprobleem aan. Is mijn Mac gevoelig voor het stopcontact? Wie oh wie? Mijn etrecheck heb ik hieronder toegevoegd.

EtreCheck version: 5.1 (5020)
Report generated: 2018-12-30 13:26:44
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime: 1:39
Performance: Excellent
Sandbox: Enabled
Full drive access: Disabled

Problem: Other problem
Description:
shutdown

Major Issues: None

Minor Issues:
  These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems.
  Abnormal shutdown - Your machine shut down abnormally.
  Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.

Hardware Information:
  iMac (Retina 5K, 27-inch, 2014 - 2015)
  iMac Model: iMac15,1
  1 3,5 GHz Intel Core i5 (i5-4690) CPU: 4-core
  24 RAM - Upgradeable
    BANK 0/DIMM0 - 4 GB DDR3 1600  ok
    BANK 1/DIMM0 - 4 GB DDR3 1600  ok
    BANK 0/DIMM1 - 8 GB DDR3 1600  ok
    BANK 1/DIMM1 - 8 GB DDR3 1600  ok

Video Information:
  AMD Radeon R9 M290X - VRAM: 2048 MB
    iMac 5120 x 2880

 
Drives:
  disk0 - APPLE SSD SD0128F 121.33 GB (Solid State - TRIM: Yes)
  Internal PCI 5.0 GT/s x2 Serial ATA
    disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB
    disk0s2 [Core Storage Container] 120.99 GB
    disk0s3 - B*******X (Journaled HFS+) 134 MB

  disk1 - Samsung SSD 860 EVO 1TB 1.00 TB (Solid State - TRIM: No)
  Internal SATA 6 Gigabit Serial ATA
    disk1s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB
    disk1s2 [APFS Container] 1000.00 GB
      disk2 [APFS Virtual drive] 1000.00 GB (Shared by 4 volumes)
        disk2s1 - M***********D (APFS) (Shared - 178.18 GB used)
        disk2s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared)
        disk2s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared)
        disk2s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 2.15 GB used)

Mounted Volumes:
  disk2s1 - M***********D 1000.00 GB (818.89 GB free)
    APFS
    Mount point: /

  disk2s4 - VM [APFS VM] (Shared - 2.15 GB used)
    APFS
    Mount point: /private/var/vm

Network:
  Interface en0: Ethernet
  Interface en5: iPhone
  Interface en1: Wi-Fi
    802.11 a/b/g/n/ac
  Interface en4: Bluetooth PAN
  Interface bridge0: Thunderbolt Bridge

 
System Software:
  macOS Mojave 10.14.2 (18C54)
  Time since boot: Less than an hour

Security:
  System Status
  Gatekeeper Enabled
  System Integrity Protection Enabled

Kernel Extensions:
  /Library/Application Support/Citrix Receiver
    CitrixGUSB.kext (18.9.0 - SDK 10.9)

  /Library/Extensions
    FileProtect.kext (1.1 - SDK 10.12)
    SelfProtect.kext (1.2.12 - SDK 10.9)
    TMProtection.kext (5.0.0 - SDK 10.14)

System Launch Agents:
  [Not Loaded]  16 Apple tasks
  [Loaded]  182 Apple tasks
  [Running]  101 Apple tasks

System Launch Daemons:
  [Not Loaded]  37 Apple tasks
  [Loaded]  187 Apple tasks
  [Running]  111 Apple tasks

Launch Agents:
  [Loaded] com.microsoft.update.agent.plist (Microsoft Corporation - installed 2018-12-13)
  [Running] com.bitdefender.antivirusformac.plist (Bitdefender SRL - installed 2018-12-20)
  [Running] com.citrix.ServiceRecords.plist (Citrix Systems, Inc. - installed 2018-09-21)
  [Running] com.citrix.ReceiverHelper.plist (Citrix Systems, Inc. - installed 2018-09-21)
  [Loaded] com.citrix.AuthManager_Mac.plist (Citrix Systems, Inc. - installed 2018-09-21)

Launch Daemons:
  [Loaded] com.bitdefender.upgrade.plist (Bitdefender SRL - installed 2018-12-18)
  [Loaded] com.citrix.ctxusbd.plist (Citrix Systems, Inc. - installed 2018-09-21)
  [Loaded] com.microsoft.OneDriveUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installed 2018-11-09)
  [Running] com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2018-12-13)
  [Not Loaded] com.bitdefender.agent.plist (Bitdefender SRL - installed 2018-12-04)
  [Running] com.bitdefender.AuthHelperTool.plist (Bitdefender SRL - installed 2018-12-20)
  [Loaded] com.apple.installer.osmessagetracing.plist (Apple - installed 2018-11-30)
  [Loaded] com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2018-10-14)

User Login Items:
  Bitdefender VPN Helper (Bitdefender SRL - installed 2018-11-09)
     (/Library/Bitdefender/Central/Modules/com.bitdefender.vpn/Bitdefender VPN.app/Contents/Library/LoginItems/Bitdefender VPN Helper.app)

  Macs Fan Control.app (Ilya Parniuk - installed 2018-12-22)
     (/Applications/Macs Fan Control.app)

  OneDrive.app (Microsoft Corporation - installed 2018-12-13)
     (/Applications/OneDrive.app)

  StartUpHelper (Spotify - installed 2018-11-15)
     (/Applications/Spotify.app/Contents/Library/LoginItems/StartUpHelper.app)

Internet Plug-ins:
  QuickTime Plugin: 7.7.3 (installed 2018-12-07)
  CitrixICAClientPlugIn: 18.9.0 (installed 2018-12-08)

Safari Extensions:
  TrafficLight.safariextz - Bitdefender SRL - http://trafficlight.bitdefender.com/ (installed 2018-11-09)

Time Machine:
  Time Machine information not available without Full Drive Access.

Performance:
  System Load: 26.53 (1 min ago) 7.38 (5 min ago) 2.73 (15 min ago)
  Nominal I/O speed: 0.00 MB/s
  File system: 22.96 seconds
  Write speed: 446 MB/s
  Read speed: 503 MB/s

CPU Usage:
  Type Overall
  System 7 %
  User 8 %
  Idle 85 %

Top Processes by CPU:
  Process (count) CPU (Source - Location)
  Other processes 42.96 % (?)
  OneDrive 12.83 % (Microsoft Corporation)
  EtreCheck 2.72 % (App Store)
  trustd 0.87 % (Apple)
  Bitdefender VPN 0.26 % (Bitdefender SRL)

Top Processes by Memory:
  Process (count) RAM usage (Source - Location)
  EtreCheck 579 MB (App Store)
  OneDrive 256 MB (Microsoft Corporation)
  Dock 157 MB (Apple)
  Safari 105 MB (Apple)
  AntivirusforMac 75 MB (Bitdefender SRL)

Top Processes by Network Use:
  Process Input / Output (Source - Location)
  OneDrive 147 KB / 186 MB (Microsoft Corporation)
  cloudd 263 KB / 31 KB (Apple)
  mDNSResponder 93 KB / 34 KB (Apple)
  com.apple.WebKit.Networking 12 KB / 4 KB (Apple)
  apsd 5 KB / 6 KB (Apple)

Virtual Memory Information:
  Available RAM 19.83 GB
  Free RAM 17.98 GB
  Used RAM 4.17 GB
  Cached files 1.85 GB
  Swap Used 0 B

Software Installs (past 30 days):
  Install Date Name (Version)
  2018-12-05 Gatekeeper Configuration Data (157)
  2018-12-07 Citrix Receiver (12.9.1)
  2018-12-08 Citrix Workspace (18.9.0)
  2018-12-13 Microsoft AutoUpdate
  2018-12-13 XProtectPlistConfigData (2101)
  2018-12-13 MRTConfigData (1.38)
  2018-12-14 Microsoft OneNote for Mac
  2018-12-14 Microsoft PowerPoint for Mac
  2018-12-14 Microsoft Excel for Mac
  2018-12-14 Microsoft Word for Mac
  2018-12-14 Agenda Notes (4.0)
  2018-12-15 Microsoft Outlook for Mac
  2018-12-15 WeTransfer (1.3.5)
  2018-12-23 EtreCheck (5.1)
  2018-12-29 WhatsApp (0.3.1850)

Diagnostics Information (past 7 days):
  2018-12-30 13:24:16 Last Shutdown Cause: 0 - Power loss

  Directory /Library/Logs/DiagnosticReports is not accessible without Full Drive Access.

End of report

Ik zou zeggen, volg verder dezelfde stappen als Farlakie

@Roel1986: Heb je de suggesties die je op OMT kreeg al geprobeerd? Zo ja, wat was het resultaat?

"een etrecheck gedaan en hij geeft het shutdownprobleem"
Waar dan? Als je Description: shutdown bovenin bedoeld, dan klopt dat niet, want dat is eigen ingevoerde tekst.

Maar onderop: Diagnostics Information (past 7 days):
  2018-12-30 13:24:16 Last Shutdown Cause: 0 - Power loss lijkt mij een duidelijke aanwijzing.

Over de getallen (“0”).

https://apple.stackexchange.com/questions/126588/are-os-x-shutdown-cause-and-sleep-cause-numbers-listed-explained-anywhere

If your looking for more sleep/wake related info, "pmset -g log" is the place to go, not the system.log everything behaves correctly.

Ik heb in etrecheck Shutdown als reden opgegeven voor het testen en dat komt er ook uit.
Ik heb de Mac verplaatst naar een andere kamer en dus ander stopcontact om dat ook uit te sluiten....hij draait nog steeds (3 kwartier nu).
Ik ben nieuw op deze site en minder goed thuis in de Mac dan Windows pc's dus het is behoorlijk puzzelen voor mij; in ieder geval bedankt voor de reacties! De reacties bij Farlakie heb ik al bekeken en vergeleken met de acties die ik al had uitgevoerd...

De melding: 0 powerloss; wat kan dat zijn?

@puk1980: "pmset -g log" vertelt inderdaad wel heel veel.

Bijzonder: Ik heb op mijn macmini powernap uit staan, maar volgens deze log wordt hij 's nachts toch elke 2 uur even ca. 15 seconden wakker ("Darkwake"). Lekker zo'n optie om dat powernap uit te zetten die dan blijkbaar niet alles uitzet?

(knip)
De melding: 0 powerloss; wat kan dat zijn?

Dat is toch overduidelijk, lees Flix hierboven en de link van puk1980.

Als ie blijft werken op een ander stopcontact zou ik het originele stopcontact maar eens terdege nakijken, desnoods (laten) openschroeven en de contactpunten stevig aandraaien.
Mogelijk dien je ook ze zekering van het circuit in kwestie te vervangen.
Veel mensen weten dat niet, maar ook automatische zekeringen verslijten...

Zoals ik ook hierboven schreef: niks is zo erg voor een electronisch toestel dan "vonkende" contactpunten.

Succes Roel1968.
Bij mij gaat het nog steeds goed. Fingers crossed.
Iedereen een gelukkig nieuwjaar gewenst!

Dank je Farlakie en verder ook iedereen een fijne jaarwisseling en mooi 2019!

Helaas was het plezier van korte duur. Ik heb nu een andere voedingskabel gepakt en ben nu op het gastaccount ingelogd; misschien dat het dan stabieler blijft.

@HEXDIY: in het nieuwe jaar laat ik iemand naar de contactdozen kijken en de zekeringen.

Goedemiddag allemaal,
Nu zo vers in 2019 ben ik alweer aan de slag gegaan om de werkelijke oorzaak van de uitval te kunnen achterhalen. Ik heb een clean install gedaan, die zonder problemen verliep, totdat ik mijn account ging invoeren. Ik gooi het nu op de hardware van de Mac want waarom geven mijn windows pc en laptop dan geen problemen?
Ik kijk verder nog naar de eerdere postings van jullie om daar nog bruikbare info uit te halen….

Ik zit ondertussen wel al 2 uur in het gastaccount te werken zonder problemen ….vreemd.

De zoektocht gaat verder!

Zit de kabel wel goed aangedrukt achterin?

@ Flix: de kabel zit er goed in.

Ik heb na c.a. 3 uur werken, Netflixen e.d. geen problemen ondervonden.
Vervolgens heb ik een nieuw admin account aangemaakt en etrex check gedraaid; ik heb helemaal geen foutmeldingen meer! Blijkbaar toch iets in de software?

De vraag is nu of ik het admin account van de Install er af kan zonder dat dit problemen geeft.
Ik ben in ieder geval super blij dat hij stabiel blijft draaien!

Je kunt idd die account gewoon weggooien, als je je er van verzekerd hebt er geen data van betekenis meer in die account staat (die je niet elders ook hebt).
Er is in ieder geval nooit een bepaalde account aan de installatie van een Mac gekoppeld.

Dank je Flix; ik laat hem nog even staan en als hij dan nog stabiel draait dan gaat hij eraf.

Zeg Roel 1968, als ik het goed lees is je Macje al stabiel sinds je een andere voedingskabel gebruikt.
Of lees ik dat nou verkeerd?

Hoi Hexidy,
Nee, de stabiliteit zat hem niet in de voedingskabel.
Ik heb na een tijdje testen op het Guest account een nieuw admin account aangemaakt naast de bestaande en die draait als een zonnetje. In etrex check worden nu ook geen problemen meer gevonden....bijzonder he?

Misschien niet zo bijzonder: wellicht zat er in het oude admin account iets softwarematig te vloeken, wat in het nieuwe account niet langer aanwezig is.

In elk geval: proficiat met je oplossing!
Enne, als er nou in dit draadje alleen al 2 Macjes weer op de rails zijn gezet, is dat een erg fijn resultaat.
Daarvoor zitten we hier op MacFreak...