iMac moederbord stuk
13 februari 2014 - 17:56   
geplaatst door: jakvo
Mijn iMac is stuk. hij is twee jaar oud + twee maand en het moederbord is stuk plus de grafiche kaart.
Ik gebruik InDesign op de computer en bewerk foto's. De reparatie kost mij meer dan 1100 euro, dus dacht ik een scherm te kopen voor mijn Macbook air (zie onder) maar kan ik daarop InDesign draaien. Misschien door InDesign op een aparte karde schijf te installeren.

Of laat ik repareren? Is zulke computer te betrouwen waar zo rap al problemen bij zijn?

Bedankt op voorhand voor raad.

iMac 27-inch: 3,1-GHz 3,1-GHz quad-core Intel Core i5
MacBook air 11-1,6-GHz dual-core
"One experiment is worth a thousand expert opinions."
iMac moederbord stuk
13 februari 2014 - 18:22    reactie #2
geplaatst door: HEXDIY
Een Air vind ik aan de slappe kan voor kanonnen zoals Indesign, maar misschien denkt iemand hier er wel anders over?
Dat een machine zoals je iMac al na 26 maand de geest geeft, vind ik gewoonweg wraakroepend. Waar hebben ze de diagnose gesteld? Is die diagnose aan Apple doorgegeven?
Wat je mogelijk nog kan proberen: ik heb er geen ervaring mee, maar ik meen te weten dat je nog na aankoop Applecare kan bijkopen. Die is 3 jaar geldig. En vraag dan eens elders dan waar ze de diagnose hebben gesteld bestek.
Verder zou ik die iMac best zelf wel eens onder handen willen krijgen; als toevallig het moederbord toch niet stuk blijkt, en je hebt een model met een aparte grafische kaart, kan je wellicht die Graka apart vervangen en ben je een pak goedkoper gesteld.
Succes!
If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it! Think different, think twice, Apple!
M1 is a success! Please do not forget Mac OS.
iMac moederbord stuk
13 februari 2014 - 19:20    reactie #3
geplaatst door: MacFrankie
Een iMac van ruim 2 jaar, die is nog lang niet afgeschreven. Je hebt minimaal 2 jaar garantie, zelfs 3 bij MyCom, Dixons en iCenter, en daarna moet de winkel je een coulanceregeling aanbieden. Je hoeft dus nooit het hele bedrag te betalen!
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
iMac moederbord stuk
13 februari 2014 - 19:34    reactie #4
geplaatst door: stel maar
Ik vraag me ook af wat het probleem is met het moederboard en de grafische kaart. Dit model heeft een aparte grafische kaart namelijk.
Een jaar terug was er een een of ander programma voor de GPU van de iMac. Had je toen gecheckt of je er toen bij zat?
iMac moederbord stuk
13 februari 2014 - 19:47    reactie #5
geplaatst door: Pieterr
Goede vraag van "stel maar".

http://9to5mac.com/2013/08/16/apple-opens-graphics-card-replacement-program-for-some-mid-2011-imacs/

http://support.apple.com/kb/TS5167?viewlocale=nl_NL

Citaat

iMac (27-inch): programma voor vervanging van de AMD Radeon 6970M-videokaart

Symptomen

Apple heeft vastgesteld dat sommige AMD Radeon HD 6970M-videokaarten die zijn gebruikt in iMac-computers van 27-inch met een 3,1 GHz quad-core Intel Core i5- of 3,4 GHz quad-core Intel Core i7-processor mogelijk een storing vertonen. Het beeldscherm van de computer lijkt dan vervormd, wit of blauw met verticale strepen of volledig zwart. De iMac-computers met aangetaste videokaarten zijn verkocht tussen mei 2011 en oktober 2012.
Oplossing

Als een iMac een AMD Radeon HD 6970M-videokaart heeft en één van de hierboven beschreven problemen vertoont, kiest u één van de volgende opties om de iMac te laten evalueren:

   Apple Store: maak een afspraak bij de Genius Bar.
   Geautoriseerde Apple-serviceprovider: zoek er hier één.
   Technische ondersteuning van Apple: neem contact op met ons voor de lokale serviceopties.

Maak een reservekopie van de gegevens alvorens een product in te leveren voor service. Lees meer over de opties voor het maken van reservekopieën.

Als de iMac (27-inch) aan deze vereisten voldoet, vervangt Apple de videokaart gratis gedurende drie jaar na de eerste detailhandelverkoop van de computer.
Aanvullende informatie

Als u denkt dat u hebt betaald voor een reparatie of vervangend onderdeel door dit probleem, neemt u contact op met Apple voor een terugbetaling.

Dit wereldwijde Apple-programma verlengt niet de dekking van de standaardgarantie van de iMac.

Apple blijft de service opvolgen en past, indien nodig, het programma verder aan.

"One experiment is worth a thousand expert opinions."
iMac moederbord stuk
13 februari 2014 - 19:51    reactie #6
geplaatst door: HEXDIY
If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it! Think different, think twice, Apple!
M1 is a success! Please do not forget Mac OS.
iMac moederbord stuk
13 februari 2014 - 23:52    reactie #7
geplaatst door: jakvo
25923 SERVICE - IVM DE HERSTELLING VAN UW IMAC 16200 SERVICE - Logicboard & videocard vervangen 661-5968X CARD, VIDEO, AMD RADEON HD 6970M, 1GB 661-5949X BOARD, LOGIC, 3.1 GHZ, QUAD-CORE I5
1683 SERVICE - WERKUUR STANDAARD HARDWARE 20057 Kijk op WWW.SWITCH.BE/NL/SERVICE.HTML voor
info en tips
1
1
1 279,31 1 813,05 1 84,70 1
279,31 813,05 84,70
4 4 4

De volledige kostprijs voor reparatie aan een iMac van 26 maand oud is in mijn geval 1177 euro.
Voor 150 euro meer heb ik een spiksplinter nieuwe iMac. MAAR hoe lang gaat die mee in gedachte wat ik nu voorheb?
Ik ga mij even een weekend bezinnen. Mac sinds 1998. Ik bezit er 6 in totaal, vanaf de Bondy Blue, maar nu voel ik me wel even bedrogen.

Bedankt de mensen die al reageerde. Die steunen mij in de gedachte dat ik gepakt wordt door Switch in Antwerpen. Een beetje bizar is wel dat, toen ik deze iMac kocht hij al niet werkte toen ik er mee thuis kwam wegens corrupt geheugen. Toen al heb ik moeten praten als een ekster zodat Switch dit zou regelen zonder kosten. Deze firma moet dringend op cursus om te leren wat klantenbinding inhoud, dacht ik zo?

iMac 27-inch: 3,1-GHz 3,1-GHz quad-core Intel Core i5
MacBook air 11-1,6-GHz dual-core
iMac moederbord stuk
13 februari 2014 - 23:54    reactie #8
geplaatst door: jakvo

Citaat
stel maar om 19:34, 13-02-2014
Ik vraag me ook af wat het probleem is met het moederboard en de grafische kaart. Dit model heeft een aparte grafische kaart namelijk.
Een jaar terug was er een een of ander programma voor de GPU van de iMac. Had je toen gecheckt of je er toen bij zat?

Nee spijtig genoeg niet. Ik dacht dat Mac niet stuk kan :-(
iMac 27-inch: 3,1-GHz 3,1-GHz quad-core Intel Core i5
MacBook air 11-1,6-GHz dual-core
iMac moederbord stuk
14 februari 2014 - 03:44    reactie #9
geplaatst door: HEXDIY
@Jakvo: toch dringend eens je iMac's serienummer posten. Een mid 2011 27" i5 iMac heeft volgens mijn lectuur wél een aparte grafische kaart. Zie ook alle links in dit topic.
En ja, Switch in Antwerpen zijn ofwel bandieten, ofwel totaal incompetent, beide tegelijk lijkt me mogelijk. S&S zijn na hun overname door Switch mee verzwolgen in het moeras. Ga naar Easy-M, Lab 9 of ARC, daar lees ik de beste commentaren over.
En een Mac gaat heus wel stuk. Of is reeds stuk in de doos. Ik moet er mij na het lezen van diverse fora echter steeds weer van overtuigen dat er eigenlijk véél meer werkende dan malfunctionerende Macs zijn!
Steek dat even in je hoofd: hou voet bij stuk, en dit komt goed! Blijf koppig! Jij hebt recht op je gratis recall! En wat je reeds hebt betaald dient Apple terug te betalen volgens hun eigen zeggen.
Gene zever hee.
If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it! Think different, think twice, Apple!
M1 is a success! Please do not forget Mac OS.
iMac moederbord stuk
14 februari 2014 - 10:12    reactie #10
geplaatst door: jakvo
Ik ben nu in onderhandeling met iSwitch en hopelijk komen we tot een aanvaardbaar compromis. Natuurlijk hou ik jullie op de hoogte van het eindresultaat.

Bedankt aan jullie die mij ongelofelijk geholpen hebben tot nu toe.
Jakvo

iMac 27-inch: 3,1-GHz 3,1-GHz quad-core Intel Core i5
MacBook air 11-1,6-GHz dual-core
iMac moederbord stuk
14 februari 2014 - 17:42    reactie #11
geplaatst door: jakvo
Het probleem is opgelost. Toen ik de computer binnenbracht bij Switch vroeg op laatst de persoon die nota nam van het heuvel, of er nog een probleem was. Nu is het zo dat deze computer een lamme USB uitgang heeft van 2 maand na installatie. Dus, daar de computer toch open moest vermeld ik de niet werkende USB poort.
Nu blijkt, volgens Swich, dat de 3 USB uitgangen aan het moederbord hangen, en dus wilde Switch het moederbord van bijna 900 € vervangen omdat ik terug 3 werkende USB poorten zou hebben.

Toen ik in de tijd zegde dat er een USB poort stuk was na 2 maand gebruik gaf Switch mij de raad een hubje te kopen, indien ik meer dan 2 uitgangen nodig had. Dat hubje koste mij, denk ik te herinneren 20€.

Enfin.
De grafiche kaart is garantie. (dat is wel omdat ik de "waarheid" bij dit forum vond en ook vermelde bij Switch. Het moederbord wordt niet vervangen want ik werk al 2 jaar met "maar" 2 USB uitgangen.
Met een beetje geluk heb ik maandag mij computer terug, gerepareerd en wel voor de prijs van NUL €.
Het is mij al meer voorgevallen dat de communicatie bij Switch erbarmelijk slecht is. Maar een misverstand zoals dit is toch iets om over na te denken dacht ik.
Waarom zegd de reparateur niet dat een USB uitgang enkel kan hersteld worden met vervanging van het moederbord en dat de computer perfect werkt met maar 2 USB uitgangen.

Moet ik lachen of huilen, ik weet het niet. Dit voorval is geen Belgenmop maar gewoon Mac in Antwerpen.
Bedankt iedereen voor de hulp die echt heel nuttig was.
Ik had de link naar MacFreak meegestuurd in mijn reactie aan Switch. Nu ik weet ook dat ze dit forum al jaren volgen. MacFreak is een beetje de luis in de pels van verkoopcentra die de klant even willen laten betalen voor wat niet hoeft.

iMac 27-inch: 3,1-GHz 3,1-GHz quad-core Intel Core i5
MacBook air 11-1,6-GHz dual-core
iMac moederbord stuk
14 februari 2014 - 18:02    reactie #12
geplaatst door: HEXDIY
Dat is heuglijk nieuws. Alleen spijtig dat je indertijd, nog binnen garantie, die kapotte USB poort niet hebt gemeld. Maar ja, ik snap dat je niet voor je plezier met een 27" iMac zeult.
Nogmaals proficiat.
If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it! Think different, think twice, Apple!
M1 is a success! Please do not forget Mac OS.
iMac moederbord stuk
15 februari 2014 - 09:00    reactie #13
geplaatst door: jakvo

Citaat
HEXDIY om 18:02, 14-02-2014
Dat is heuglijk nieuws. Alleen spijtig dat je indertijd, nog binnen garantie, die kapotte USB poort niet hebt gemeld. Maar ja, ik snap dat je niet voor je plezier met een 27" iMac zeult.
Nogmaals proficiat.

Weet je, toen ik deze computer kocht vroeg ik om 4 gb geheugen bij te steken. Kom ik thuis met het toestel, blijkt het niet te werken wegens corrupt geheugen !!!! Dus terug naar Switch met 22 kilogram computer. Ik heb geen auto voor de deur want ik ben Cambio lid (huur steeds een auto in een vriendelijk systeem), dus even de tram op met de computer. Toen ik vroeg om de computer thuis te bezorgen, want men kon niet terstond het geheugen vervangen, weigerde men dat. Ik heb moeten praten als een ekster, om gedaan te krijgen dat ten leste men de computer terugstuurde met een taxi.
Echt bij Switch moet men dringend op cursus, om te lerend wat klantvriendelijk is. Er staan enkel jongelui in de winkels, wat geen probleem mag zijn, maar ze weten echt niet wat klantenbinding en klantvriendelijk werken is. Het doel is verkopen! Waarschijnlijk zo vlug en veel mogelijk. Foute politiek volgens mij?

iMac 27-inch: 3,1-GHz 3,1-GHz quad-core Intel Core i5
MacBook air 11-1,6-GHz dual-core