MacBook Air is van mijn dochter, en er staan belangrijke documenten op (profielwerkstuk voor eindexamen). MacBook deed raar, ze zette de MacBook uit, en daarna was het einde oefening.

Er was iCloud backup ingesteld, echter is dat in december uitgezet (dat hoor ik nu pas). SMC reset biedt geen uitkomst.

Heeft iemand een tip? Alvast bedankt!

Worden er geen Time Machine backups van de notebooks gemaakt naar jouw Synology NAS?

Van welk jaar is dat ding?

Nee, geen TM back-up. Eigenlijk zou iCloud moeten volstaan...

Hij is van 2016, ruim 2 jaar oud.

Wat bedoel je precies met "einde oefening"?

Krijg je wel/geen beeld, of krijg je een foutmelding?
Hoor je de opstart-boing nog? (of misschien andere geluiden?)
Als je hem aan de oplader legt, gaat hij dan opladen (lampje op de connector oranje/groen)?
etc.

Oftewel: Waarom denk je dat hij het niet meer doet?

Geen beeld.
Geen geluid.
Geen foutmelding.
10 seconden aan/uit knop indrukken: geen effect.
10 seconden control + option + command + aan/uit knoppen indrukken: geen effect.
Lampje op de connector veranderde eerst nog wel eens van groen naar oranje en terug, maar is nu altijd groen.

Ik denk dat hij het niet doet omdat ik 0 feedback van "doen" terug krijg van de MacBook Air.

Doen de usual suspects het mogelijk wel, zoals command R(ecover) of Alt-command)R(ecover)?

Alt- Start? Toont ie een opstartschijf?
The whole shebang?

Je kent ze wel, niet panikeren:
https://support.apple.com/en-us/HT201255

Niks? Stop dan eens, vrees niet : ga naar de belachelijke basistest, die loopt volledig over firmware, niet eens
Mac os.: Doelschijfmodus AKA Target mode.

Ik weet het wel: een MBA heeft géén FireWire.
Maar de MBA van jouw dochter heeft wél Thunderbolt; heb je een Thunderbolt Mac en  AppleThunderbolt kabel?

Mogelijk werkt Thunderbolt Target mode dan weer wél!

Succes!

Heb jij/zij het geprobeerd wanneer de mba aan de voeding hangt?

Nee, geen TM back-up. Eigenlijk zou iCloud moeten volstaan...

Hij is van 2016, ruim 2 jaar oud.

Van 2016 en je bent de eerste eigenaar? Is de MBA nog prima in orde aan de buitenkant?
Voor je documenten hebt je er niet veel aan (probeer eens met target mode de hd te benaderen misschien lukt dit wel?) maar claim dan op consumenten garantie bij je leverancier de herstelkosten.

Ik denk dat hij het niet doet omdat ik 0 feedback van "doen" terug krijg van de MacBook Air.

Naast de tests die anderen al aanreiken:

Zie je hem wel verschijnen in het netwerk?
Dus probeer hem aan te zetten (waar je niks van ziet als bijvoorbeeld je scherm stuk is).
Wacht een minuutje (een macbookair heeft ook geen harddisk-ledje waar je activiteit aan kan zien, dus zie je ook niks van) en kijk op andere Macs of je de macbookair in de Finder ziet verschijnen.

(en dan hopen dat je schermdeling, bestandsdeling of extern beheer aan had staan op je macbookair....)

Dank allen voor het meedenken. Hij heeft een nacht uitgestaan, ik zal zo nog eens proberen of er leven in zit. Het lijkt op een overleden moederbord...

Hmmm, in dat geval zou je kunnen proberen de harde schijf eruit te halen om zo nog bij je documenten te komen. Maar aangezien de macbook air een PCIe-interface heeft moet je dan ook maar net weer een apparaat hebben waar je die aan kunt koppelen. Geen idee of er PCIe->USB adapters zijn (zoals je die ook voor SATA hebt).

Overleg desnoods even met een partij als iFixit (geen aandelen, wel goede ervaringen) of ze je kunnen helpen bij de data (ik ga er vanuit dat de data je eerst prio heeft en reparatie van de macbook air daarna komt?)

Je zou een casing kunnen kopen voor de SSD en dan je data eraf halen.

https://tweakers.net/pricewatch/1112489/ewent-ew7023-zwart.html

https://everymac.com/systems/apple/macbook-air/macbook-air-faq/macbook-air-mid-2013-how-to-replace-upgrade-ssd-storage.html

Hij is van 2016, ruim 2 jaar oud.

waar is ie oorspronkelijk gekocht ??
ook na 2 jaar heb je recht op een deugdelijk product.
ik heb voor m'n Macbook Air van 2011 in 2015, dus na 4 jaar, geheel gratis en onder garantie een nieuw beeldscherm, gekregen.

Lijkt mij ook dat je wel iets van garantie mag krijgen (mocht deze echt stuk zijn) maar ik denk dat het eerst handig is om de HD in de makheid uit te lezen / over te zetten zodat de dochter verder kan met haar studie.


Zou het niet ook kunnen zijn dat de adapter/oplader stuk is? Dat een lampje groen of oranje wordt is natuurlijk geen hard bewijs dat er ook voldoende gedaalde wordt.

Allen,

Nogmaals hartelijk dank voor het actief meedenken en proberen op te lossen!

Het probleem is opgelost. Het was de accu. Die is vervangen, en het werkt allemaal weer. Scheelt heel wat zorgen! Rest van het verhaal volgt...

 
En vanaf nu TimeMachine back-up 

De iCloud backup is (weer) aangezet.
De map Documenten naar een USB stick gekopieerd.
De TM backup zal ik later weer eens instellen, maar heeft geen haast: de structurele backup staat aan, en de eenmalige backup is gemaakt.

Heb jij/zij het geprobeerd wanneer de mba aan de voeding hangt?

Ja. Met voeding, zonder voeding, maakte geen verschil.

Van 2016 en je bent de eerste eigenaar? Is de MBA nog prima in orde aan de buitenkant?
Voor je documenten hebt je er niet veel aan (probeer eens met target mode de hd te benaderen misschien lukt dit wel?) maar claim dan op consumenten garantie bij je leverancier de herstelkosten.

Ja. Model 2015, gekocht in 2016, eerste eigenaar, nooit gevallen nooit waterschade, ziet er perfect uit aan de buitenkant (wordt incidenteel in een laptophoes meegenomen, verder alleen thuis gebruikt).
Target mode is niet gelukt. Hij deed helemaal niks.

Naast de tests die anderen al aanreiken:

Zie je hem wel verschijnen in het netwerk?
Dus probeer hem aan te zetten (waar je niks van ziet als bijvoorbeeld je scherm stuk is).
Wacht een minuutje (een macbookair heeft ook geen harddisk-ledje waar je activiteit aan kan zien, dus zie je ook niks van) en kijk op andere Macs of je de macbookair in de Finder ziet verschijnen.

(en dan hopen dat je schermdeling, bestandsdeling of extern beheer aan had staan op je macbookair....)

Nee. Heb ik nav jouw opmerking wel geprobeerd. Extern beheer staat aan.

Hmmm, in dat geval zou je kunnen proberen de harde schijf eruit te halen om zo nog bij je documenten te komen. Maar aangezien de macbook air een PCIe-interface heeft moet je dan ook maar net weer een apparaat hebben waar je die aan kunt koppelen. Geen idee of er PCIe->USB adapters zijn (zoals je die ook voor SATA hebt).

Overleg desnoods even met een partij als iFixit (geen aandelen, wel goede ervaringen) of ze je kunnen helpen bij de data (ik ga er vanuit dat de data je eerst prio heeft en reparatie van de macbook air daarna komt?)

De SSD is er niet (makkelijk) uit te halen, maar dat was gelukkig niet nodig.

waar is ie oorspronkelijk gekocht ??
ook na 2 jaar heb je recht op een deugdelijk product.
ik heb voor m'n Macbook Air van 2011 in 2015, dus na 4 jaar, geheel gratis en onder garantie een nieuw beeldscherm, gekregen.

Ik had 2 jaar garantie bij de MediaMarkt, en daarna kun je vaak nog een beroep doen op de coulance regeling. Maar daar heb ik geen gebruik van gemaakt. Opsturen en afwachten wat je terugkrijgt was geen optie, en de reparatieshopmedewerker die aanwezig was wekte niet de indruk dat hij wist waar hij zou moeten beginnen met een MBA.

Repairlab heeft competente mensen die bijna alleen maar Apple repareren. Die hadden uitgevonden dat de accu het probleem was. Accu's vallen bijna altijd buiten de garantie en daardoor automatisch ook buiten elke coulance regeling. Dus ik heb daar gewoon betaald voor een nieuwe accu, en liep daarna met een werkende MBA weer naar buiten!

Lijkt mij ook dat je wel iets van garantie mag krijgen (mocht deze echt stuk zijn) maar ik denk dat het eerst handig is om de HD in de makheid uit te lezen / over te zetten zodat de dochter verder kan met haar studie.

Ja, eigenlijk is dit iets waarvan je mag verwachten dat het jaren blijft werken, en zo niet, dat de MBA afhankelijk is van een stopcontact ipv dat-ie gebrickt wordt. Dus eigenlijk is het een garantiegevalletje...

Aan de andere kant vond ik de data belangrijker dan veel moeite te moeten doen voor misschien een paar tientjes coulance korting.

Zou het niet ook kunnen zijn dat de adapter/oplader stuk is? Dat een lampje groen of oranje wordt is natuurlijk geen hard bewijs dat er ook voldoende gedaalde wordt.

Dat zou inderdaad kunnen. We hebben thuis 2 MBA's, dus één van de eerste dingen die ik had geprobeerd was of hij wel werkte met de andere adapter. Dat maakte geen verschil.


Nogmaals dank allemaal voor het meedenken en meehelpen, het probleem is gelukkig opgelost!