iPad 2 gestolen tijdens transport
geplaatst: 23 september 2011 - 17:00
Ik had een iPad 2 G3 - 64Gb - zwart wat ik via internet (Marktplaats) had gekocht. Bij deze iPad zat een aankoopbewijs.

Daar ik toch liever een witte iPad heb besloot ik dit toestel te verkopen via ebay. De ebay-koper heeft betaling uitgevoerd via Paypal en ik heb de iPad verzekerd opgestuurd via UPS. Het pakket is verzekerd bij UPS voor 700 euro.

Bij aankomst blijk de doos te zijn geopend en de iPad met bijgesloten aankoopbewijs zijn uit de doos verdwenen. :shocked:
Enkel de doos, papieren, USB kabel en oplader zaten nog in de verpakking. Tevens was het S/N van de doos gescheurd. Ik beschik dus niet meer over het S/N en ook niet meer over het aankoopbewijs van de iPad.

Ik heb een claim geopend bij UPS en deze hebben het volledig pakket opgehaald bij de ontvanger en gaan de zaak nu onderzoeken. De koper is beschermd door Paypal met de mogelijkheid dat ze het bedrag terug bij mij gaan claimen   :confused:

Hoe moet het nu verder? Hoe kan ik aan een kopie van het aankoopbewijs komen want ik kan de oorspronkelijke koper niet meer bereiken (heb zijn naam / email-adres niet meer - toestel is door mij aangekocht via Marktplaats)

Ik weet niet hoe het verder moet bij UPS
Ik kan het toestel niet blokkeren bij Apple want ik heb het nooit geregistreerd en heb geen S/N.

Zal ik al bij al hier slecht uitkomen want heb echt alles gedaan om mij te beschermen (verkocht via ebay, betaling via Paypal en verzekerd opgestuurd)

Alle hulp is welkom


geplaatst door: Will-i-Am
 iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017)  iPhone X 256GB  iPad Pro 9,7" 128Gb - Wi-Fi - Cellular  Apple TV4k - 64Gb
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #1 geplaatst: 23 september 2011 - 17:03
Je hebt het verzekerd verstuurd zeg je. Er zal dan toch geen probleem zijn? Waarvoor verzeker je dit anders? Doet UPS moeilijk of zo?
geplaatst door: rondendron
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #2 geplaatst: 23 september 2011 - 17:10
Is het te simpel om te zeggen dat de diefstal in de fase bij UPS gebeurde?
Er moet aangetoond kunnen worden denk ik, dat de doos was open gemaakt VOOR dat de ontvanger aan de doos heeft gezeten...
De aanbieder van UPS en de ontvanger zouden dat toch beiden 'bij de voordeur' gezien kunnen [moeten] hebben. Zij zijn de getuigen 'van de doos bij ontvangst'.
Of klets ik onzin?
geplaatst door: Toet193
Apple: het paradijs komt tot leven.
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #3 geplaatst: 23 september 2011 - 17:13
Ik denk dat wanneer de ontvanger de doos heeft geaccepteerd er bij UPS niet ingegaan zal worden op de claim. Het is dan de ontvanger die met het probleem zit. Anderszijds is er natuurlijk de vraag hoe je als verzender kunt aantonen dat het spul er wel degelijk inzat.
geplaatst door: rondendron
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #4 geplaatst: 23 september 2011 - 17:33
De doos was dicht met kleefband van 5 cm breed rond om rond de doos.
De doos was onderaan open gedaan en daarna met enkele doorzichtige kleefband hier en daar terug dichtgemaakt om niet te laten opvallen.

Bij het terug ophalen van het pakket (bij de koper) heeft de chauffeur dit ook vastgesteld.
Is dit tijdens het transport gebeurd of bij de koper kan ik niet zien.
Ik weet hoe de doos hier bij mij is vertrokken maar wat daarna is gebeurd (bij UPS of bij de koper) kan ik natuurlijk niet vaststellen.

Ik wil echter niet dat dit allemaal terug naar mij komt. De koper heeft wel een claim gedaan via Paypal om zijn centen terug te krijgen.

Van UPS moet ik het antwoord nog afwachten maar mijn bezorgdheid is als ze de aankoopbon vragen want die zat nu eenmaal ook in de doos.

De 'dief' weet in elk geval wat hij doet want de doos was netjes (met andere plakband) terug dicht gedaan en alles wat in de doos zat waar enigsins een S/N en of EMEI bevat is verdwenen.

Ik heb (voorlopig) wel mijn centen van de verkoop maar zal dit ook zo blijven?

:wacko:

geplaatst door: Will-i-Am
 iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017)  iPhone X 256GB  iPad Pro 9,7" 128Gb - Wi-Fi - Cellular  Apple TV4k - 64Gb
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #5 geplaatst: 23 september 2011 - 18:11
het klinkt misschien lullig maar ik ga er vanuit dat de koper er een slaatje uit probeert te slaan.   Hoe is zijn feedback op ebay? Als het een nieuwe koper met weinig of geen feedback zegt dat het eea.

Je moet je poot stijf houden en volhouden dat jij niet fout zit. Zelf verstuur ik tientallen pakketjes per week via ebay/ups.

Succes!

geplaatst door: DomP
Blow your mind, smoke gunpowder
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #6 geplaatst: 23 september 2011 - 18:18
In de koper heb (had) ik het wel vertrouwen want hij heeft +100 positieve feedback's op ebay. (ikzelf heb er zo'n 101 ...)

Kan natuurlijk niet 100% met zekerheid zeggen waar het verkeerd is gelopen maar bewijzen zal moeilijk zijn denk ik. Ik heb in elk geval de verzekeringsdocumenten die ondertekend zijn door de chauffeur dat het pakket hier in goed staat is vertrokken.

geplaatst door: Will-i-Am
 iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017)  iPhone X 256GB  iPad Pro 9,7" 128Gb - Wi-Fi - Cellular  Apple TV4k - 64Gb
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #7 geplaatst: 23 september 2011 - 18:18
Volgens mij ben je gewoon geflest door de koper. Die heeft de ipad eruit gehaald en aan jou gemeld dat hij er niet in zat. Hij krijgt straks zijn geld terug.

Paypal is helemaal niet veiliger, oplichters maken hier massaal gebruik van.

geplaatst door: lex4545
macbook pro 2011 i5/8 gb/ Crucial M4 / 128GB SSD
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #8 geplaatst: 23 september 2011 - 18:24
Maar ik kan toch 100% aantonen dat het pakket is verstuurd en als de chauffeur het verzekeringsdocument ontertekend met naam, datum en handtekening wil dit toch zeggen dat hij het, in naam van UPS, in goede staat heeft ontvangen?

Wat kan je als verkoper nog meer doen? Ik kan er niet mee akkoord gaan dat Paypal zomaar de verkoopsprijs terug van mijn creditcard neemt !  :mad:

Dan ben ik zowel mijn centen als mijn iPad kwijt  :angry:

geplaatst door: Will-i-Am
 iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017)  iPhone X 256GB  iPad Pro 9,7" 128Gb - Wi-Fi - Cellular  Apple TV4k - 64Gb
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #9 geplaatst: 23 september 2011 - 18:28
Kun je voor de aankoopnota niet een kopie aanvragen bij degeen waar jij de iPad hebt gekocht?
geplaatst door: rondendron
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #10 geplaatst: 23 september 2011 - 18:31

Citaat
Enkel de doos, papieren, USB kabel en oplader zaten nog in de verpakking. Tevens was het S/N van de doos gescheurd. Ik beschik dus niet meer over het S/N en ook niet meer over het aankoopbewijs van de iPad.

Mag ik wel aannemen dat je kopieën hebt gemaakt van S/N en de EMEI?

geplaatst door: paulusch
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #11 geplaatst: 23 september 2011 - 18:33
Nee heb ik niet, men verwacht nu eenmaal niet dat er ook maar iets verkeerd kan gaan ...

:confused:

(Bewerkt door wivy om 18:35, 23-09-2011)

geplaatst door: Will-i-Am
 iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017)  iPhone X 256GB  iPad Pro 9,7" 128Gb - Wi-Fi - Cellular  Apple TV4k - 64Gb
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #12 geplaatst: 23 september 2011 - 18:35
Je weet nog waar dat apparaat is verkocht en de naam waarop is gekocht? Dat zou voldoende moeten zijn.
geplaatst door: rondendron
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #13 geplaatst: 23 september 2011 - 18:39
Via Marktplaats kan je dat niet opvragen. Daar komt de iPad oorspronkelijk vandaan.

Ik heb al een mail gestuurd naar Marktplaats maar geen antwoord ontvangen. Het enige wat ik nog heb is de naam van de verkoper, (deze heb ik teruggevonden via mijn bankoverschrijving) Geen adres.

geplaatst door: Will-i-Am
 iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017)  iPhone X 256GB  iPad Pro 9,7" 128Gb - Wi-Fi - Cellular  Apple TV4k - 64Gb
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #14 geplaatst: 23 september 2011 - 18:40
Volgens mij moet je op het moment dat Paypal contact met je zoekt je poot enorm stijf houden. Jij hebt het pakket verstuurt. Dat moet je volhouden totdat je een ons weegt. Je hebt een klacht ingediend  bij UPS. Je kan echter pas claimen als jij schade hebt. En dat is pas als Paypal een terechte claim op jou heeft.
Nogmaals: je moet je poot stijf houden dat je hem verstuurd hebt.
geplaatst door: Ziegler
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #15 geplaatst: 23 september 2011 - 18:45
De ontvanger tekent voor ontvangst in goede staat. Wanneer er niet getekend wordt, mag UPS het pakket niet afleveren. Dus even heel bot en kort door de bocht gezegd: het probleem ligt nu bij de ontvanger. Die heeft immers het pakket geaccepteerd zoals het is. Wanneer hij en/of de bezorger hadden geconstateerd dat de verpakking open was (geweest), had hier een aantekening van gemaakt kunnen/moeten worden...

Mogelijkheid 1: de ontvanger loopt de boel te belazeren en zegt dat er niets in de doos zat, terwijl dit wel het geval was

Mogelijkheid 2: op de loods bij UPS is de doos open gemaakt en is de iPad eruit gejat

Heel veel succes in ieder geval...

geplaatst door: Pharris
-=< Creative Lunatic >=-
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #16 geplaatst: 23 september 2011 - 18:46
Bedankt voor jullie reacties.

Had wel een leukere mannier verwacht om het weekend te starten. Hopelijk komt alles nog goed en neemt UPS zijn verantwoordelijkheid.

geplaatst door: Will-i-Am
 iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017)  iPhone X 256GB  iPad Pro 9,7" 128Gb - Wi-Fi - Cellular  Apple TV4k - 64Gb
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #17 geplaatst: 23 september 2011 - 19:04
Een les die ik al geleerd heb, en jij nu spijtig genoeg ook, altijd een kopie nemen van je aankoopbewijs! En het origineel opsturen en ALS de verkoop helemaal achter de rug is, kan je de kopie ook weggooien.

Mag ik vragen in welke doos je je iPad hebt verzonden? De originele doos van de iPad zelf? Of een gewone bruine kartonne doos met daarin je iPad zoals Apple het zelf verzendt?
Ikzelf zou nooit de originele doos gebruiken, de kat bij de Melk een beetje zetten voor echte dieven bij UPS zelf..

Maar dan nog, het is een brug te ver dat je er van moet uitgaan dat er in een pakket diefstal wordt gepleegd! Volgens mij tref jij geen schuld!!

Succes

geplaatst door: Mac Sonnaldson
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #18 geplaatst: 23 september 2011 - 19:29
Ik zie niet helemaal in wat de aankoopbon van de iPad ermee te maken heeft. Jij hebt iets verzonden met UPS dat gegarandeerd aan moet komen. Zo niet, dan moeten ze 700 euro dokken. Is het pakket wel aangekomen wil dat nog niks zeggen over wat er in zat. De verkoper kan beweren dat er niks inzat en jij kunt een lading troep erin hebben gedaan. Lastig te bewijzen voor wie dan ook. De aankoopbon voegt echter niks toe.
geplaatst door: muntmacman
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #19 geplaatst: 23 september 2011 - 19:52

Citaat
wivy om 18:24, 23-09-2011
Maar ik kan toch 100% aantonen dat het pakket is verstuurd en als de chauffeur het verzekeringsdocument ontertekend met naam, datum en handtekening wil dit toch zeggen dat hij het, in naam van UPS, in goede staat heeft ontvangen?

Wat kan je als verkoper nog meer doen? Ik kan er niet mee akkoord gaan dat Paypal zomaar de verkoopsprijs terug van mijn creditcard neemt !  :mad:

Dan ben ik zowel mijn centen als mijn iPad kwijt  :angry:

De "koper" en ups kunnen toch niet zien dat de doos leeg is. Volgens mij is de doos niet opengemaakt samen met de chauffeur als ik het goed begrijp.

Je tekent altijd voor goede staat als de doos er onbeschadigd uitziet, anders krijg je het pakketje niet.

geplaatst door: lex4545
macbook pro 2011 i5/8 gb/ Crucial M4 / 128GB SSD
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #20 geplaatst: 23 september 2011 - 20:14
Stel dat PayPal het geld op jou gaat verhalen zou ik toch de kopers zijn ebay account in de gaten houden.

Misschien dat hij binnenkort iets voor een iPad koopt of nog erger er een te koop aanbied (zou wel dom zijn maar mensen doen nu eenmaal erg domme dingen).

Ik heb ook het idee dat de koper de boel belazerd, want als het goed is ga je niet iets met UPS versturen in de originele iPad doos of dat er ergens op de doos staat dat er een iPad in zit.

Dus ik vind het moeilijk te geloven dat iemand bij UPS toevallig deze doos open maakt en er een iPad uit haalt.


geplaatst door: iPoemelke
Macbook pro 13" 2.4 ghz 4 GB ram, iPhone 4 (black) iPhone 4 (white) Apple tv 2, iPad 2
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #21 geplaatst: 23 september 2011 - 20:30
Precies, koper heeft hem wel en zegt van niet.. Ipad + geld terug = gratis ipad.
geplaatst door: lex4545
macbook pro 2011 i5/8 gb/ Crucial M4 / 128GB SSD
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #22 geplaatst: 23 september 2011 - 20:54
Als je de iPad een keer hebt gesynchroniseerd hebt met iTunes is het SN wel te achterhalen:

- open iTunes
- Ga naar voorkeuren
- Ga naar Apparaten
- Ga met de cursor over de naam van het apparaat en dan verschijnt het SN

Ook als de verkoper van marktplaats geen bon meer heeft, heeft hij misschien wel een reserve kopie van zijn iPad in iTunes staat, zo kun je toch het SN achterhalen .

geplaatst door: iPoemelke
Macbook pro 13" 2.4 ghz 4 GB ram, iPhone 4 (black) iPhone 4 (white) Apple tv 2, iPad 2
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #23 geplaatst: 24 september 2011 - 12:53
Maar wat wil je dan met dat serienummer doen?
geplaatst door: Ziegler
iPad 2 gestolen tijdens transport
reactie #24 geplaatst: 24 september 2011 - 13:18
Wat hebben de aankoopbon en het serienummer ermee te maken?
Het gaat erom of de iPad in de doos zat toen ie verstuurd werd en daarna: toen ie in ontvangst genomen werd.
geplaatst door: JH
Mac-musician