Ha mede-Mac Freaks,

Meestal kom ik zelf wel uit de uitdagingen rond de Mac, MacOS en iOS, maar nu heb ik toch echt een probleem.
Sinds gisteren doet m'n iPad pro (12,9 inch, eerste generatie) het niet meer. Het lijkt er op dat de OTA iOS 12.3 niet goed is gegaan. Eerst bleef de iPad op het "Appeltje" staan, een springboard reset werkte, maar dan komt ie weer in dezelfde staat.
De iPad heb ik uiteindelijk in DFU modus gekregen, aan een (volledig ge-update) Mac/iTunes, etc gehangen.
Dat begon hoopvol: iPad wordt herkend, kan worden bijgewerkt: op zo'n 3/4 van de voortgang (op de iPad) stopt de boel met een Error 14 (onbekende fout). Als ik vervolgens herstel, dan stopt de voortgang op 1/4 met dezelfde foutmelding. Dit een aantal keren geprobeerd. Helaas.
Na veelvuldig zoeken op Error 14 lijkt het probleem in de USB kabel of de USB poort van de Mac te moeten zitten. Een andere Mac gepakt (ik heb er drie , andere kabels, etc. No way: krijg dat gekke ding niet ge-update. Heb ook 12.2 nog geprobeerd (IPSW gedownload). Maar helaas.

Hebben jullie suggesties? Want het is doodzonde dat ie het - spontaan - niet meer doet. OTA's werkte altijd als een zonnetje.

Op OSX Daily lees ik twee soortgelijke problemen, maar niet specifiek genoeg de Error 14.

Oh ja, ik heb de logtrace van de update even bekeken: daar wordt veelvuldig geklaagd door de updater dat er een fout zit in het maken van het ADFS op de iPad. Zou het memory kaduuk kunnen zijn? Ik heb de trace niet bij de hand, die kan ik later wel toevoegen.

Hoop dat jullie kunnen helpen. Scheelt weer het kopen van een andere iPad (nu merk je pas hoe belangrijk dat ding is in ons gezin).

Even rond gekeken, het lijkt er op dat error 14 ook bij eerdere updates voorkwam. Staat hier iets waardevols?

Misschien dien je even te proberen zonder iTunes.

Vorige zomer heb ik een dode iPad Mini 4 weer op de rails gekregen via DR Fone Repair:

https://drfone.wondershare.com/nl/guide/ios-system-recovery.html

Ik hou niet zo van Wondershare, maar heb toch geen extra spam of malware opgelopen met deze app.

De procedure (zo uit het hoofd):
- de juiste versie van iOS downloaden op je Mac.
- de iPad laten aanstaan tot de batterij volledig leeg is.
- iTunes uitzetten (die vloekt met DR Fone).
- iPad en Mac koppelen via USB.
- iPad in DFU mode zetten. Let wel: alle gegevens op de iPad worden gewist!
- DR Fone openen en de iOS versie op je Mac restoren naar je iPad.

Zoek het allemaal maar nog eens op, mijn procedure is al lang geleden.

Succes!

Even rond gekeken, het lijkt er op dat error 14 ook bij eerdere updates voorkwam. Staat hier iets waardevols?

Dank Juriaan! Had al die dingen al geprobeerd. Maar helaas.

@ HEXDIY Dank! Ik dat als ‘last resort’ proberen. Is wel een duur tool. Maar goed, nieuwe iPad kost 9-voudige. Ik laat het weten.

dr.fone Repair geprobeerd. Maar helaas. Werkt niet.
Ingeleverd bij ComputerCare hier in Hilversum. Vermoedelijk een kapotte NAND. Onderzoekskosten 55 Eur, moederboard repair ong. 150 Eur, dan vervallen de onderzoekskosten.
Hopelijk weer een werkende ipad voor 150 eur. Houd jullie op de hoogte.

Update: vorige week werd ik door Computercare gebeld: de NAND (geheugen chip, 64GB) was toch echt stuk. Dus laten vervangen. Gisteren kon ik de iPad getest en wel ophalen.
Maar bij ophalen ging ie dus niet meer aan en wordt dus wederom naar de moederboard reparateur teruggestuurd. Jammer maar helaas, gelukkig gebeurde het in de zaak.

Wat ik kan waarderen: de oude chip (NAND) kreeg ik er netjes bij, want daar staat mijn data nog op. Als informatiebeveiliger gaat mijn hartje daar sneller door kloppen

Nu even afwachten hoe ik 'm terugkrijg.  Mis 'm wel, de iPad mini, eerste generatie kan er bij lange na niet aan tippen. Behelpen dus en lekker andere dingen doen...

Helaas. De iPad bleek toch overleden. Er is nog een nieuwe accu in geplaatst, maar waarschijnlijk was er meer stuk aan het logicboard. Dat zou me meer dan 600 euro gaan kosten.
Uiteindelijk heb ik niets hoeven betalen (dus noch onderzoekskosten noch de reparatie).
Afgelopen donderdag heb ik de iPad Pro 2018 11 inch aangeschaft. Mooi apparaat, maar ik was dik tevreden met met mijn 12,9 inch iPad pro 1st gen.

Niks hoeven te betalen? De zon is gratis en nu ook al zulke grootse service. Petje, wat zeg ik, hoed af!

Als de iPad bij de reparateur is gebleven, kan er nog wat anders aan de hand zijn ook...

Zo heb ik vorige zomer een MacBook Pro van de buren "gerepareerd" door simpelweg het niet meer aangesloten beeldschermkabeltje terug op zijn plaats te steken.

De reparateur vertelde dat het moederbord stuk was (meer dan 1000€ reparatiekost), en bood er nog 150€ voor...

Maar ja, misschien ben ik wat paranoïa, en is het gewoon uitstekende service!

Het is een kwestie van vertrouwen: ze hebben echt wel hun best gedaan om de iPad werkend terug te krijgen. Eerst geheugenchip (de oude werd netjes teruggegeven): werkte niet. daarna hebben ze de batterij vervangen (heb ik ook gezien), werkte nog niet. Vermoeden is kapot powergedeelte op het logicboard. En dat betekent een logicboard swap.
Je betaalt onderzoekskosten (55 Eur), worden bij reparatie kwijtgescholden. Reparatie van de geheugenchip zou 209 Eur kosten, dat vond ik het waard. Een logicboard swap meer dan 600 Eur vind ik het niet waard.

Maar omdat het allemaal zo lang duurde, ik drie keer voor niets de iPad ben gaan halen, vonden ze dat ik niet hoef te betalen. En dat vind ik heel netjes, heeft de zaak veel tijd en moeite gekost.
Ik heb aangeboden sowieso de onderzoekskosten te betalen: ook dat hoeft niet, kan de iPad gewoon ophalen.
Heb besloten deze achter te laten zodat zij het scherm e.d. nog kunnen gebruiken, heb geen zin om een stuk apparaat voor onderdelen via Marktplaats of Macfreak te verkopen.

Tja, na jouw verduidelijking lijkt dit echt wel een fideel bedrijf. Hoed af!

Ik hoop voor hen dat ze jouw wisselstukken waardig recycleren. Maar alles wijst daarop.
Beats shredding. Mijn uiterste respect!

Vertel hen dat gerust.