Supportvragen iPad > iPad - Technische vragen
iPad probleem (gaat aan en gelijk weer uit)
Japijo:
De Ipad van mijn dochter geeft een probleem.
We dachten dat met het vervangen van de accu het probleem over zou zijn maar dat is helaas niet het geval.
Wanneer de Ipad wordt opgestart aan de oplader wordt het zwarte scherm met Apple logo zichtbaar maar gaat daarna gelijk weer uit.
Wanneer je de Ipad op de computer aansluit kunnen we de Ipad alleen maar resetten.
We willen de Ipad niet resetten omdat er nog veel tekeningen opstaan die in Procreate zijn gemaakt en die we er nog proberen af te halen. De tekeningen zijn helaas niet allemaal opgeslagen in de cloud.
Iemand een idee wat we kunnen proberen?
Je moe
boiing:
Klinkt niet goed, maar weet je zeker dat de iPad geen automatische iCloud backup maakte? Die staat standaard aan namelijk. Als je een Mac hebt: klik 'Systeeminstellingen' -> (je naam linksboven) -> 'iCloud' -> 'Beheer' -> 'Backups'. Staat de iPad in dat rijtje met een recente datum?
iPad probleem (gaat aan en gelijk weer uit)
nnsa:
Het probleem dat je beschrijft lijkt te wijzen op een hardware- of softwarefout, mogelijk een "bootloop" of een defect aan het moederbord. Hier zijn enkele stappen die je kunt proberen (als de tip van Boiing niet het gewenste resultaat oplevert) om de data in Procreate te redden:
1. **Forceer een harde reset**:
- iPad met homebutton: Houd de aan/uit-knop en homebutton tegelijk ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt (10-20 seconden).
- iPad zonder homebutton: Druk kort op volume omhoog, daarna volume omlaag, en houd vervolgens de aan/uit-knop ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt.
2. **Herstelmodus activeren zonder resetten**:
- Sluit de iPad aan op een computer met iTunes/Finder.
- Activeer herstelmodus door bovenstaande knoppencombinaties te gebruiken, tot de melding ‘Herstelmodus’ verschijnt.
- Kies "Bijwerken" in plaats van "Herstellen" om de data te behouden.
3. **Laat Procreate-data veiligstellen**:
- Als je toegang krijgt tot de iPad, exporteer de tekeningen via Procreate naar cloudopslag (zoals iCloud of Google Drive) of een andere locatie.
4. **Professionele hulp inschakelen**:
- Als bovenstaande niet werkt, kan het probleem bij het moederbord liggen. Een reparatiedienst kan mogelijk de CPU of NAND-chip repareren zonder dataverlies.
Vermijd een volledige reset totdat je zeker weet dat je data veilig is.
Japijo:
@boiing
Ja helaas weten we zeker dat iig voor proceate er geen backups is gemaakt. Ze was inmiddels aan het sparen voor een nieuwer model ipad en heeft die van de week gekocht en bij het terugzetten van alla data bleek alleen het 1e jaar (2021) er op te staan. Waardoor het komt geen maar na 2021 zijn er geen backups meer gemaakt.
@nnsa
Dankjewel voor de snelle reactie.
We gaan de oplossingen proberen en laten het je weten.
boiing:
Ziet ze dit symbool toevallig? Het ronddraaiende wieltje links van het WiFi symbool:
iPad probleem (gaat aan en gelijk weer uit)
Het zou namelijk kunnen zijn dat het terugzetten nog bezig is. Bij hele grote bestanden duurt dat soms een hele tijd.. (zie hier)
Navigatie
[0] Berichtenindex
[#] Volgende pagina
Naar de volledige versie