Betreft een iPad Mini 4 met IOS 12.2

Het viel mij de laatste tijd al op dat de Touch ID niet meer goed functioneerde maar ik kon deze na enige herhaalde pogingen wel steeds weer gebruiken.
Sinds gisteren is het niet meer mogelijk om de Touch ID te gebruiken.
Ik heb de vingerafdrukken via Instellingen verwijderd maar kan ook geen nieuwe toevoegen.
Verder functioneert de Home-knop wel goed.
Wat heb ik tot nu toe gedaan..

- Home-knop goed schoongemaakt.
- Ipad via iTunes hersteld en de laatste Backup vanaf iCloud teruggezet.

Iemand een idee wat ik er nog zou kunnen uitproberen?
Misschien ook nog proberen om de iPad als nieuwe iPad te configureren maar dan weet ik niet of dat andere problemen oplevert.

Klinkt alsof je al bijna alles hebt gedaan wat je kan doen, als nieuwe iPad configureren lijkt nu inderdaad de beste optie. Als je een goede backup hebt kan je daar ook niet mee de mist ingaan.

Ik hoop voor je dat het in de software zit, want het klinkt alsof het een hardware-probleem is.

Ok, ga ik zo proberen.
Eerst even de iPad bij de leverancier voor garantie aanmelden want aankoopdatum is 1 april 2017, dus nog 2 dagen..

Ook het configureren als een nieuwe iPad heeft het probleem niet opgelost dus dit wordt inderdaad een garantieclaim.

Goed dat je nog garantie hebt, en dat je daar meteen gebruik van hebt gemaakt! 

(lijkt een inkopper, maar het is verbazend hoeveel mensen vergeten dat te doen)

Het sluipt wel zonder dat je daar erg in hebt toch snel in.
De eerder al geconstateerde hapering met het uitvoeren van het Touch-ID had ook nog een paar weken kunnen aanhouden. Als ik dan over een paar weken garantie wil claimen heb ik kans dat ik de garantie niet meer mag claimen.
Nu zal dit wel aan de coulance van de verkoper van de iPad liggen.

Aanvullende vraag heeft zich zelf al beantwoordt...

Zoals al geschreven was afgelopen maandag de 2 jaar garantie op mijn iPad verlopen.
De iPad begin deze week naar de leverancier opgestuurd en deze werd dinsdag al naar een herstellocatie van Apple gestuurd.
Gisteren ontving ik bericht dat de iPad naar Apple wordt geretourneerd en ik vandaag een nieuwe iPad ontvang...
Dit is dus nog eens een goede service.

Ik vraag mij alleen af hoe ingewikkeld het moet zijn om de functionaliteit van de vingerafdruk sensor te herstellen terwijl de Home-knop het verder gewoon doet.
Maar ja, wij hebben in elk geval weer een nieuwe iPad.

Die functie op zich is niet zo lastig te herstellen... Kwestie van wat schroefjes en stekkertjes losmaken. Het probleem is alleen dat bij de iPad het scherm vastgeplakt zit en je dit los moet zien te krijgen...Apple gaat dit niet voor je doen, kost veel te veel tijd.

Hier kun je de stappen zien die nodig zijn om de betreffende knop te vervangen.
https://nl.ifixit.com/Guide/iPad+mini+4+Wi-Fi+Home+Button+Assembly+Replacement/64623?lang=en