Supportvragen iPhone > iPhone - Apps

WhatsApp back-up werkt niet meer

(1/3) > >>

srna513006:
Vanmorgen zag ik een waarschuwing dat de Whatsapp Backup niet was uitgevoerd.
De laatste backup is op 14-12-2022 uitgevoerd, dit ook op de iPhone XR van mijn vrouw.

Beide telefoons zijn volledig opgeladen, de beschikbare ruimte op iCloud is 25 Gb van de 50 Gb.
Bij de instellingen ‘Reservekopie’ blijft het rondje draaien en daaronder staat de melding ‘Voorbereiden’.
De Backup frequentie staat op ‘Dagelijks’.
Tot 14-12-2022 nog nooit problemen ondervonden.
Wij beschikken over een zeer goede WiFi (250 / 180 Mbps).
Er worden van de 2 iPhones en de iPad wel de gewone dagelijkse iCloud Backups gemaakt.

Toestel al opnieuw opgestart

Iemand enig idee waar ik het probleem zou moeten zoeken?

WhatsApp back-up werkt niet meer

nnsa:
Whatsapp app al een keer weg geswiped en daarna opnieuw geopend ?

Al een keer een softreset gedaan ?

srna513006:
Beiden nu uitgevoerd maar zonder een beter resultaat.
Het is wel vreemd dat onze beide iPhones XR dit probleem hebben.

Ik kan Whatsapp ook niet verwijderen want dan verlies ik de berichten vanaf 14-12, normaliter geen probleem maar nu toevallig wel.

srna513006:
Ik heb vanavond toch maar Whatsapp van mijn iPhone verwijderd, opnieuw geïnstalleerd en de Backup tot 14-12-2022 teruggezet.
Dus dat gaat prima al ben ik dan de berichten vanaf 14 december kwijt.
Hiermee is het probleem echter niet opgelost.
De Backup blijft hangen.

Nu even de volgende vraag, waar staat de file met de Whatsapp Backup opgeslagen.
Is mijn aanname correct dat de Backup zowel op de iPhone als in de iCloud wordt bewaard?
Misschien is het een optie om de Backup file op de iPhone te verwijderen en dan opnieuw een Backup te maken met de gegevens van de iPhone?

Als ik een complete iCloud backup van mijn iPhone terugzet, is dat inclusief de Whatsapp Backup?

Flix:
Nogal een forse actie voor het probleem dat de backup niet goed werkt: je WhatsApp verwijderen.
Voor hetzelfde geld had je niks terug gekregen, omdat... je backup niet goed werkt.

Ik zie het ook wel eens gebeuren. Als ik later weer kijk -kan een paar dagen later zijn- loopt ie weer. Volgens mij een WA software hick-up.

Navigatie

[0] Berichtenindex

[#] Volgende pagina