Hoi

Ik heb een Time Capsule en zou graag de garantie eens nazien.

Echter, als ik mijn SN ingeef bij Apple dan kan hij niets vinden:
https://selfsolve.Apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

Is dit normaal?

BEDANKT!

dus "contact us" zou ik zeggen.

Bij Chipmunk zeggen ze er dit van:

Model introduced: 2013
Serial number: C86LG3A0F9H5

Nice Name:
Family name:
Group1: Time Capsule
Group2:
Generation:
Production year: 2013
Production week: 39 (October)
Model introduced: 2013
Capacity: 2TB
Memory - flavour: xx
Factory: C8 (China)

Hier zit dus nog wel even garantie op.

Eventjes contact opgenomen met Apple support.

Blijkbaar kunnen ze mij ook niet helpen want ze kunnen het S/N niet terugvinden  
Ik heb nochtans een schermafdruk van de configuratie gestuurd, dit samen met een foto van de doos waar het S/N op vermeld staat. De operator was trouwens niet te vriendelijk ....

Nergens is mijn Apple Time Capsule dus terug te vinden ... jammer dat ik de aankoopbon niet meer heb want de winkel waar hij is aangekocht bestaat ondertussen niet meer    

Maar ondervind je een probleem met de Time Capsule?

Ja, de schijf maakt een 'raar' geluid. Dus denk dat hij het wel kan begeven  

Ik had een aankoopbon op thermisch papier maar deze is niet meer leesbaar vanwege het zonlicht. Dus dacht eventjes bij Apple terecht te kunnen maar niet dus ... daar sta ik dan ...

Sarah om 14:37, 4-08-2014
Nergens is mijn Apple Time Capsule dus terug te vinden ... jammer dat ik de aankoopbon niet meer heb want de winkel waar hij is aangekocht bestaat ondertussen niet meer.

Een bank- of creditcard-afschrift geldt ook als bewijs (als aankoopbon), in het NL consumentenrecht.

Daar staat echter geen serienummer op dus zou in deze situatie Apple kunnen aanvoeren dat  het apparaat en de afschrijving niet bij elkaar horen.

Vreemd. Ik had indertijd ook een G5 waarvan het serienummer werd herkend door chipmunk.nl, maar niet door Apple, of AASPs. Vervelende rekening was dat...
Ik begin te denken dat Apple probleemserienummers onder de mat schuift.  

Maak een volgende keer een fotootje van de aankoopbon.

een foto van het nummer op je Mac en een screendump moeten toch duidelijk bewijs vormen van het bestaan van je Mac serienummer zou ik zeggen.

Dat, en een printje van de transactie van je bank. Of een kopie van het bankafschrift.

De aanleiding voor je hele verhaal is dat je vindt dat je harddisk een afwijkend geluid maakt en dat je je afvraagt of hij nog goed is.
Je komt daar achter door met een programma een overzicht van al je SMART-parameters hier neer te zetten. Hoe je dat doet staat hier uit gelegd: http://www.macfreak.nl/forums/topic/5/14522/10/highlight=reallocated#1404244851/

LET OP: Géén tests draaien, direct uitlezen en hier neerzetten!

Aan de hand van de SMART-parameters blijkt vaak glashelder of je harddisk nog in orde is en als dat niet zo is, waar de fout zit.

Ik hoop wel dat het programma de harddisk van de Timecapsule ziet ....

(Bewerkt door Heintje om 19:55, 7-08-2014)

Maar, jouw vermoeden of verdenking van het begeven van de HD is geen reden voor Apple om de unit te vervangen. Ik zou hem dus even langs een service provider brengen, desnoods Apple zelf bij het niet meer aanwezig zijn van de originele winkel, om daar advies in te winnen en de situatie uit te leggen. Neem dan inderdaad even een kopie van de bon mee / kopie van het afschrift (met uitleg) en probeer het op die manier aan te pakken ivm. garantie.

Misschien is je vermoeden juist en zal je HD het ieder moment begeven maar laat dit even door een vakman beoordelen alvorens je Apple aan pakt om het niet correct bijhouden van serienummers.

P.S. Chipmunk zoekt gewoon naar een combinatie van getallen en maakt daar een model + jaar en week van. Ongeacht of het serienummer daadwerkelijk is uitgebracht, hij valt slechts in een reeks.
P.P.S. drie-dubbel check het serienummer even. Als je bv. C86LC3A0F9H5 zoekt, scheelt een letter met die uit het voorbeeld, komt daar wel een hit op bij selfsolve.apple.com van een Time Capsule.