Na veel pogingen on het zelf op te lossen (zonder resultaat) wend ik me tot jullie allemaal.

Op een of andere manier wil Netflix plotseling geen geluid meer laten horen op de Apple TV 3 van mijn vriendin. Alle andere opties werken gewoon, dus ook geluid bij het navigeren en in andere opties als YouTube of internet radio.

Netflix werkt gewoon, er is alleen geen geluid te horen.

Wat er al geprobeerd is:

- Apple TV herstart (ook een herstart door er de stroom af te halen)
- Apple TV met een andere HDMI verbonden
- Netflix via AirPlay (ook geen geluid)

In de audio settings van Netflix zie ik alleen de Apple TV staan, de speakers zijn verbonden aan de televisie. Ik neem aan dat het geluid naar de Apple TV gestuurd wordt die het dan via HDMI weer uitstuurt.

Alle help welkom, want ik snap er geen bal meer van...

Is KPN jouw provider?
Indien Ja, kijk even hier.

Update: er is ook storing bij Netflix.

De verbinding loopt via Ziggo en het internet draaide de hele tijd als een zonnetje.

Maar even kijken of het een storing bij Netflix zou kunnen zijn heb ik helemaal niet aan gedacht, stom. Maar dat kwam ook omdat Netflix het deed op mijn iPhone, maar weer niet op de Apple TV met AirPlay.

Ga het morgen weer proberen, laat nog weten hoe dat afloopt.

Net contact gehad met de helpdesk van Netflix en de oplossing gevonden.

Het probleem was de setting in Instellingen > Audio & Video > Dolby Digital. Die stond aan, maar moest op Auto staan.

Mocht iemand anders in de toekomst hetzelfde probleem hebben, Netflix gaf er ook nog deze link bij: https://help.netflix.com/support/468

Verdraaid, je moet het maar weten, zeg! Bedankt voor de tip.