Netflix problemen op Apple TV HD
13 december 2020 - 10:40   
geplaatst door: MacFrankie
Situatie:
  • Apple TV4 (HD) heeft een goede wifi AC 5GHz verbinding
  • Samsung tv (20 cm naast de Apple TV) heeft een goede wifi AC 5GHz verbinding

Dit werkt er allemaal probleemloos op de Apple TV:
  • Infuse hoge kwaliteit films van NAS kijken: toont aan dat wifi werkt, en snel genoeg is voor hoge kwaliteit video
  • Apple TV+ en Ziggo Go kijken: toont aan dat wifi en internet werkt

Echter, dan Netflix. Het komt de laatste tijd steeds vaker voor dat Netflix op m'n Apple TV niet werkt. Soms bij het starten van een serie, soms al bij het starten van Netflix.

Wat tegelijk wel werkt, is Netflix op m'n tv, vlak bij de Apple TV, op hetzelfde wifi netwerk.

Dus Netflix heeft geen globale storing, maar toch werkt het niet op mijn Apple TV. Ligt dit aan Netflix (problemen met bepaalde clients, of met bepaalde content in bepaalde resoluties met bepaalde soundtracks, of ligt het aan de Netflix app, of ligt het aan de Apple TV, of ...

Herkenbaar?
Mogelijke oplossingen?

Alvast bedankt!
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
13 december 2020 - 10:52    reactie #1
geplaatst door: JJmac
Had je al gedacht aan de HDMI kabel?
Ik gebruik maar 30% van m'n Mac, Maar dat is 30% meer dan Windows
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
13 december 2020 - 11:51    reactie #2
geplaatst door: jaco123
Andere inkopper: Is de Netflix-app op de AppleTV up-to-date?
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
13 december 2020 - 12:02    reactie #3
geplaatst door: MacFrankie
@JJMac:
Dank voor je tip. Aangezien HDMI een tweezijdig communicatieprotocol is ipv simpel een video signaal kan dit zeker uitmaken.  Maar nee, ik heb hier niet naar gekeken. HDMI kabels (Apple TV --> receiver --> tv) zijn IMHO gewoon goed.

Want de HDMI kabel die voor Netflix wordt gebruikt, is identiek aan de HDMI kabel die voor Infuse, Ziggo Go, Apple TV+, ..., wordt gebruikt. Resolutie full HD, 50 fps. Dat werkt overal, en Netflix wil geen andere (hogere) framerate instellen. Ik heb beeld, geen foutmelding, alleen een draaiende cirkel van Netflix.

Hoe kan de HDMI kabel invloed hebben als er geen resolutie- of frame rate wijziging is, en de rest het wel gewoon goed doet? Zie ik iets over het hoofd?

Apple TV 4 is fulld HD, receiver ondersteunt 4K HDR, tv zelf ook (2020 model). HDMI kabels zijn officieel 2.0 kabels.

@jaco123:
Ja, dat had ik al gecontroleerd. Dank.
Ook geen tvOS, receiver firmware of tv firmware updates pending...
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
13 december 2020 - 12:39    reactie #4
geplaatst door: neoman
Mogelijke oplossingen:
- Herstart Netflix app op Apple TV.
- Herstart Apple TV.
- Check DNS instellingen op Apple TV (Netflix is minder 'vriendelijk' voor bepaalde DNS servers, zeker als ze vermoeden dat het om een DNS server van een VPN service gaat. Probeer eens een andere DNS server.
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
13 december 2020 - 13:01    reactie #5
geplaatst door: boiing
Nog een inkopper: sluit de ATV bedraad aan. Dan weet je zeker dat het niet aan de WiFi ontvangst ligt. Ze staan naast elkaar maar misschien is de ontvangst van de ATV toch slechter dan de TV. Ja, andere apps doen het probleemloos maar wie weet is Netflix kritischer m.b.t. ontvangst of bufferen.
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
13 december 2020 - 16:35    reactie #6
geplaatst door: MacFrankie
@neoman
Herstart ATV werkt meestal niet.
Netflix stoppen (naar boven swipen) werkt vaak wel.

Ik kan eens kijken of het met een andere DNS beter werkt, dank! Welke DNS denk jij dan aan? Google komt met 8.8.8.8, wat niet zo gek is, da's namelijk de Google DNS...

@boiing
Dank voor de suggestie. Bedraad aansluiten wordt erg lastig, en eerlijk gezegd wil ik ook dat het gewoon werkt, want andere apps werken wel gewoon. Het is dus geen optie.

Ik zoek een structurele oplossing voor het "Netflix icm Apple TV" probleem. Hopelijk is het veranderen van de DNS dat!
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
13 december 2020 - 16:47    reactie #7
geplaatst door: boiing
Dank voor de suggestie. Bedraad aansluiten wordt erg lastig, en eerlijk gezegd wil ik ook dat het gewoon werkt, want andere apps werken wel gewoon. Het is dus geen optie.
Begrijpelijk, ik bedoelde het dan ook als 'troubleshooting' stap, niet permanent. Misschien ook lastig maar mocht het bedraad wél werken weet je in ieder geval dat je het in de WiFi ontvangst moet zoeken. Daar zou je vervolgens iets in kunnen verbeteren. Het DNS experiment is makkelijker uit te proberen maar ik heb zo'n vermoeden dat dat het probleem niet is...
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
13 december 2020 - 16:56    reactie #8
geplaatst door: MacFrankie
Maar wat dan wel?

Nu werkt het weer, en het heeft jaren probleemloos gewerkt, maar sinds een paar maanden werkt het niet altijd. Het wifi netwerk dat ik heb, heb ik nu ruim 2 jaar.

Dus tvOS, Netflix versie, of iets bij de Netflix server, daar zoek ik het probleem.
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
13 december 2020 - 17:03    reactie #9
geplaatst door: boiing
Dus tvOS, Netflix versie, of iets bij de Netflix server, daar zoek ik het probleem.
Als je up-to-date bent en het lijkt geen algemeen probleem dan zijn die oorzaken niet heel waarschijnlijk.

Maar wat dan wel?
WiFi is geen statisch iets, het bereik kan door allerlei oorzaken beïnvloed worden. Meer netwerken om je heen (buren..) en kanalen die veranderen of drukker worden kunnen allemaal invloed hebben. 5 GHz of 2.4 kan ook verschil maken. Simpel testje toch, even een draad eraan?
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
13 december 2020 - 19:34    reactie #10
geplaatst door: TLM
Herken het probleem niet meteen, hier wel Netflix op een Apple TV 4K. Als DNS gebruik ik zelf als eerste mijn pi-hole en daarnaast ook Quad9 maar ben niet zeker dat het probleem aan DNS instellingen ligt.

In ieder geval bizar probleem en hoop dat je de oplossing kan vinden.
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
13 december 2020 - 19:40    reactie #11
geplaatst door: neoman
@MacFrankie, ik gebruik sinds ruim een jaar de DNS van Cloudflare (1.1.1.1) via een Raspberry met pi-hole. Maar dat laatste is in principe onbelangrijk. Ik heb het probleem dat jij beschrijft nooit maar mijn Apple TV HD hangt aan een draadje, dus WiFi problemen gaan aan mijn Apple TV voorbij.

Beschik je overigens over een netwerk scanner? Ik gebruik Network Radar, die laat je alle draadloze netwerken en hun signaalsterkte zien op een bepaalde locatie. Misschien een idee om te zoeken naar andere netwerken, die mogelijk jouw signaal storen, als Netflix weer eens moeilijk doet?
Bewerkt: 14 december 2020 - 10:11 door neoman
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
13 december 2020 - 20:32    reactie #12
geplaatst door: HEXDIY
Een goede kleine netwerkscanner is reeds ingebouwd in Mac OS.
Option-klik op het WiFi icoontje in de menubalk.

Maar dat wist je wellicht al.
If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it! Think different, think twice, Apple!
M1 is a success! Please do not forget Mac OS.
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
13 december 2020 - 22:02    reactie #13
geplaatst door: MacFrankie
Ik heb het idee dat wifi niet het probleem is. Ik heb inderdaad ook al eens met een MacBook Air op de plek van de Apple TV het signaal bekeken.

Ik hoop dat de DNS het verschil maakt.
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
13 december 2020 - 22:57    reactie #14
geplaatst door: HEXDIY
Zou het te maken kunnen hebben met verstrengde DRM regels op Netflix?
https://9to5mac.com/2020/10/01/4k-netflix-streaming/

Citaat
Netflix is available in Ultra HD on Mac computers. To stream in Ultra HD, you will need:

A Mac computer with macOS 11.0 Big Sur installed.
The latest version of Safari browser
Select 2018 or later Mac computer with an Apple T2 Security chip
A 60Hz 4K capable display (with HDCP 2.2 connection if external display).

Verbazende info, nietwaar?
If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it! Think different, think twice, Apple!
M1 is a success! Please do not forget Mac OS.
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
14 december 2020 - 07:05    reactie #15
geplaatst door: HEXDIY
En nog:
Citaat
Their words: “user experience” is almost always a euphemism for tightening down DRM.

Hey Netflix, I’ll tell you what a piss-poor user experience really is: having a setup that used to work flawlessly but suddenly shows a big unfriendly HDCP error when trying to play Netflix content, leaving me to randomly unplug, power cycle, and reconnect all devices in the chain for 15 minutes until the message disappears. I’ll tell you one thing: I don’t get any of that crap when dealing with the Pirate Bay.

https://news.slashdot.org/story/19/04/08/160218/netflix-axes-apple-airplay-support

Zoek nog wat verder op Slashdot of elders, en je vindt nog meer hits over hetzelfde thema...
If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it! Think different, think twice, Apple!
M1 is a success! Please do not forget Mac OS.
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
14 december 2020 - 07:17    reactie #16
geplaatst door: HEXDIY
En nog: HDCP errors on Apple TV4:
https://www.techiesforumdubai.com/how-to-fix-apple-facing-hdcp-error-on-apple-tv/

Defend yourself, dear consumer!
If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it! Think different, think twice, Apple!
M1 is a success! Please do not forget Mac OS.
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
14 december 2020 - 07:53    reactie #17
geplaatst door: MacFrankie
Veel suggesties!

Het gaat niet om een 4K signaal op een Mac met T2.
HDCP lijkt ook niet het probleem te zijn, het probleem is op te lossen zonder kabels los te trekken.

DNS staat nu op 1.1.1.1, Netflix werkt, en Infuse kan mijn NAS nog steeds vinden, nu kijken of dit blijft werken!
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
14 december 2020 - 08:01    reactie #18
geplaatst door: HEXDIY
Go, Cloudflare, go! Is dit op een Apple TV4 dan?
In dat geval: DNS rules!
If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it! Think different, think twice, Apple!
M1 is a success! Please do not forget Mac OS.
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
14 december 2020 - 08:26    reactie #19
geplaatst door: MacFrankie
Ja, een Apple TV 4. Toen ik 'm kocht, hij heet nu Apple TV HD. Robert heeft de titel van het draadje gecorrigeerd.
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
15 december 2020 - 17:00    reactie #20
geplaatst door: MacFrankie
De DNS wijziging is niet de oplossing. Ik heb de Netflix app verwijderd, tvOS 14.3 geïnstalleerd, en Netflix weer opnieuw geïnstalleerd. Nu maar afwachten...
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
15 december 2020 - 17:02    reactie #21
geplaatst door: boiing
Mijn vermoedens zijn vaak zo gek nog niet :music: :wink:....
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
15 december 2020 - 18:02    reactie #22
geplaatst door: MacFrankie
Ik heb geen vermoedens nodig, maar zekerheden...  :cool:
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
15 december 2020 - 18:04    reactie #23
geplaatst door: boiing
Die zijn er niet in dit leven :smile:.
antw: Netflix problemen op Apple TV HD
15 december 2020 - 23:08    reactie #24
geplaatst door: TLM
Alleen de zon die ‘s morgens opkomt en dat is het zowat  :biggrin: