Retour Amazon
12 augustus 2021 - 09:06   
geplaatst door: B-Box A
Hallo

Als men iets bij bol.com bestelt heeft men 30 dagen bedenktijd en als men dan niet tevreden is over het artikel kan men dit binnen de 30 dagen gratis terugsturen.

Bij Amazon staat dit niet expliciet vermeld. Hier zijn de voorwaarden:

- Je een onjuist, beschadigd of defect item hebt ontvangen.
- Je de aankoop van een item binnen 14 dagen hebt geannuleerd volgens het herroepingsrecht. ...
- Je de bestelde items retourneert binnen de retourgarantie van 30 dagen

Mijn vraag, kan je iets terugsturen naar amazon als je simpelweg niet tevreden bent met het product, zoals bij bol.com?

Bedankt!
Retour Amazon
12 augustus 2021 - 09:17    reactie #1
geplaatst door: orange
Ja, en ja.

Schermafbeelding 2021-08-12 om 09.18.04.jpgRetour Amazon


 :happy:
Sinds 12-01-1963.
Hobby > Music in Motion: www.drumcorpsinprogress.nl
Retour Amazon
12 augustus 2021 - 10:42    reactie #2
geplaatst door: Sypie
Terugsturen kan maar die 30 dagen van Bol.com is boven de wettelijke 14 dagen, dus in het voordeel van de consument. Dit mag dus. Minder dan die 14 dagen mag niet. Let wel dat het gebruiken van een product iets anders is dan het testen zoals je dat in een winkel ook zou kunnen doen. Dáár zit echt verschil in, om voor te retourrecht.
Retour Amazon
12 augustus 2021 - 11:48    reactie #3
geplaatst door: orange
Niet om het aan te moedigen, en dit alleen ter kennisgeving ;), maar Amazon verwerkt een onmetelijke hoeveelheid retouren en controle is er derhalve niet of nauwelijks.
Sinds 12-01-1963.
Hobby > Music in Motion: www.drumcorpsinprogress.nl
Retour Amazon
12 augustus 2021 - 12:11    reactie #4
geplaatst door: B-Box A
@orange: Ok, bedankt!

Je retours waren omwille van niet tevreden zijn met de artikels, geen schade , verkeerde artikels o.i.d.?

Retour Amazon
12 augustus 2021 - 12:39    reactie #5
geplaatst door: orange
A: Besteld omdat ik dacht dat Bluetooth in mijn Mac de geest had gegeven.
Ik kwam er al snel achter dat dat niet zo was, en was net te laat om te annuleren.

B: Het setje paste nèt niet waar ik het voor nodig had (diep verzonken schroefjes).
Sinds 12-01-1963.
Hobby > Music in Motion: www.drumcorpsinprogress.nl
Retour Amazon
12 augustus 2021 - 18:51    reactie #6
geplaatst door: Timotheus
Ik heb meer dan eens een (duur) boek teruggestuurd naar Amazon, omdat ik de inhoud niet in een goede verhouding vond staan tot de hoge prijs. Werd niet moeilijk over gedaan.
I went there and came back / It was nothing special / The river at high tide / The mountain veiled by misty rain
Retour Amazon
12 augustus 2021 - 19:25    reactie #7
geplaatst door: Alvinus
Ik heb meer dan eens een (duur) boek teruggestuurd naar Amazon, omdat ik de inhoud niet in een goede verhouding vond staan tot de hoge prijs. Werd niet moeilijk over gedaan.

Hm… dat vind ik een bedenkelijke reden. Gelukkig gaan ze er niet met je over in discussie, dat is veel te duur, maar objectief gezien is het wel een lastige kwestie, die ‘verhouding’ tussen inhoud en ‘hoge’ prijs. Ik ken je achtergrond verder niet, maar ik kan me voorstellen dat zo’n oordeel nogal aanmatigend kan overkomen. ‘t Is wel iets anders dan een bluetoothmodule die niet past.
Retour Amazon
12 augustus 2021 - 20:37    reactie #8
geplaatst door: orange
Betaal je 35 euro, en dan moet je je door 1000 pagina's kul-verhaal heen worstelen.

Ja, dan zou ik hem na het lezen ook terugsturen.

 :happy: :wink:
Sinds 12-01-1963.
Hobby > Music in Motion: www.drumcorpsinprogress.nl
Retour Amazon
12 augustus 2021 - 22:33    reactie #9
geplaatst door: trabant
In hun begintijd kwam een besteld boek maar niet. Mailtje waar het bleef. Nieuw exemplaar verstuurd, toen kreeg ik er twee. Gevraagd waarheen het dubbele exemplaar terug moest.
"Maak er maar iemand blij mee."
We hebben geloof ik nog een beker met deksel uit die opstarttijd. Nu kan er geen boekenlegger meer vanaf, moet het personeel met luiers om werken omdat baas Bezos zich in een piemel de ruimte in wilde schieten...
Retour Amazon
13 augustus 2021 - 10:45    reactie #10
geplaatst door: iSan
Haha leuk geschreven, Trabant, hier zit wel kern van waarheid in, heel jammer. Daarom vermijd ik Amazon zoveel als ik kan. Liever NL winkels ondersteunen dan over over het paard getilde miljardair.
Retour Amazon
13 augustus 2021 - 10:54    reactie #11
geplaatst door: Ziegler
@orange: Ok, bedankt!
Je retours waren omwille van niet tevreden zijn met de artikels, geen schade , verkeerde artikels o.i.d.?

Het maakt eigenlijk niet uit waarom je het terug stuurt, als je maar binnen de twee weken bent.
Retour Amazon
13 augustus 2021 - 19:26    reactie #12
geplaatst door: B-Box A
Het maakt eigenlijk niet uit waarom je het terug stuurt, als je maar binnen de twee weken bent.

Ok, thx!

Jammer dat het geen maand is, zoals bij Bol.com :p
Retour Amazon
13 augustus 2021 - 22:18    reactie #13
geplaatst door: orange
Je moet het binnen 14 dagen aanmelden, maar pas binnen 30 dagen terugsturen.

Citaat
- Je de bestelde items retourneert binnen de retourgarantie van 30 dagen

Dus feitelijk heb je ook bij Amazon gewoon '30 dagen zichttermijn'.

Heel simpel: als je na twee weken nog niet zeker bent van je zaak meld je het aan als retour. Dan kan je er nog twee weken extra over nadenken. Stuur je het dan uiteindelijk binnen die 30 dagen toch niet terug, dan eh... niks. Dan heb je het product gekocht en betaald. Stuur je het wèl terug, dan is het een retour zoals bij Bol.com.
Sinds 12-01-1963.
Hobby > Music in Motion: www.drumcorpsinprogress.nl
Retour Amazon
13 augustus 2021 - 22:56    reactie #14
geplaatst door: Timotheus
Hm… dat vind ik een bedenkelijke reden. […] Ik ken je achtergrond verder niet, maar ik kan me voorstellen dat zo’n oordeel nogal aanmatigend kan overkomen.
Oh, nee hoor, dat valt heel erg mee.

Je moet het zo zien: vakliteratuur is in sommige gevallen schandalig duur. Bepaalde boeken bij Oxford University Press bv. kosten rustig honderd, honderdtwintig, honderdvijftig euro. En dan heb je het over een doodgewoon boek van 250 à 300 bladzijden, dat uiterlijk (en ook qua druk) niet te onderscheiden is van een willekeurig boek van drie tientjes. Er is geen enkele reden waarom die boeken zo duur zouden moeten zijn, want ze zijn in het Engels, en vinden dus wereldwijde verspreiding.

Als je werkt bij de Shell of op een advocatenkantoor, schaf je zo'n boek gewoon aan op kosten van de zaak. Maar als je werkt op een universiteit, in de mens- en cultuurwetenschappen, zoals ik, moet je dat allemaal zelf betalen. Ook universiteitsbibliotheken schaffen dat soort boeken lang niet altijd meer aan, want de aanschafbudgetten staan al vele jaren zwaar onder druk. Er zijn dus talloze belangrijke boeken die in geen enkele Nederlandse bibliotheek te vinden zijn. Dus de enige manier om ze in handen te krijgen is ze toch maar te bestellen.

En een enkele keer blijkt de inhoud dan erg tegen te vallen. En dan stuur ik ze dus terug. Uiteraard vind ik dat zelf ook vervelend, maar mijn geweten wordt gesust door de wetenschap dat Amazon genoeg aan mij verdient door alle boeken die ik bij ze bestel en die ik wèl houd.
I went there and came back / It was nothing special / The river at high tide / The mountain veiled by misty rain
Retour Amazon
13 augustus 2021 - 23:32    reactie #15
geplaatst door: trabant
Met betrekking tot Amazon hoef je geen geweten te hebben, hoor.
En juist met boeken steun ik liever een lokale boekhandel. En dan is er nog Bazarow.
Retour Amazon
14 augustus 2021 - 08:04    reactie #16
geplaatst door: Timotheus
En juist met boeken steun ik liever een lokale boekhandel. En dan is er nog Bazarow.
Ik ook. Alle Nederlandse of Engelse makkelijk verkrijgbare boeken koop ik bij een lokale boekhandel, niet bij Amazon of bol.com.

Maar bij veel vakliteratuur is dat geen optie. De lokale boekhandel (en daarmee bedoel ik ook sites als libris.nl, waar lokale boekhandels bij zijn aangesloten) kan op dat gebied niet concurreren met Amazon en andere grote internationale verzendboekhandels. Toezending van een boek dat je via Amazon in drie of vier dagen hebt, duurt via de lokale boekhandel vele weken: voor een snelle toezending mist men gewoon de juiste distributiecontacten. Bovendien is de prijs vaak ook nog aanzienlijk hoger. Dus dat is echt geen optie.

Bazarow kende ik niet, maar dat is een Nederlands bedrijf, dus ik ben bang dat daarvoor hetzelfde geldt.
I went there and came back / It was nothing special / The river at high tide / The mountain veiled by misty rain
Retour Amazon
15 augustus 2021 - 10:10    reactie #17
geplaatst door: Alvinus
Oh, nee hoor, dat valt heel erg mee.

Je moet het zo zien: vakliteratuur is in sommige gevallen schandalig duur. Bepaalde boeken bij Oxford University Press bv. kosten rustig honderd, honderdtwintig, honderdvijftig euro. En dan heb je het over een doodgewoon boek van 250 à 300 bladzijden, dat uiterlijk (en ook qua druk) niet te onderscheiden is van een willekeurig boek van drie tientjes. Er is geen enkele reden waarom die boeken zo duur zouden moeten zijn, want ze zijn in het Engels, en vinden dus wereldwijde verspreiding.

Als je werkt bij de Shell of op een advocatenkantoor, schaf je zo'n boek gewoon aan op kosten van de zaak. Maar als je werkt op een universiteit, in de mens- en cultuurwetenschappen, zoals ik, moet je dat allemaal zelf betalen. Ook universiteitsbibliotheken schaffen dat soort boeken lang niet altijd meer aan, want de aanschafbudgetten staan al vele jaren zwaar onder druk. Er zijn dus talloze belangrijke boeken die in geen enkele Nederlandse bibliotheek te vinden zijn. Dus de enige manier om ze in handen te krijgen is ze toch maar te bestellen.

(…)

Ik snap je punt.

Je schrijft echter dat het om ‘belangrijke’ boeken gaat. Een belangrijk wetenschappelijk boek is belangrijk omdat het belangrijk gevonden woord door het omliggende veld van collega-wetenschappers. Onderzoek is duur en het gaat hier niet om bijvoorbeeld een via het schrijven te gelde gemaakte mislukte jeugd. Dus ja, in wetenschappelijke publicaties is het nodige geïnvesteerd en daarom kosten ze geld.

Je koopt zo’n boek dus niet lukraak, het is geen roman waarvan de thematiek je misschien niet ligt. Een wetenschappelijke publicatie stuurt men bovendien niet terug omdat zij niet bevalt. Men publiceert een gedegen kritiek in een vaktijdschrift, dan hebben anderen er ook nog iets aan.
Retour Amazon
15 augustus 2021 - 10:34    reactie #18
geplaatst door: trabant
Aan de andere kant staan onderzoekers ook sterk onder druk óm te publiceren: Uit één onderzoek melkt men soms wel vier publicaties: dat verdunt ook aardig.

Overigens ben ik in het verleden nogal wat publicaties van het MIT in alt.binaries.e-book en alt.binaries.e-boo-technical tegengekomen.
Retour Amazon
15 augustus 2021 - 14:09    reactie #19
geplaatst door: orange
En nu weer retour topic?

Want we dwalen wel heel erg af.  :happy:
Sinds 12-01-1963.
Hobby > Music in Motion: www.drumcorpsinprogress.nl
Retour Amazon
15 augustus 2021 - 15:13    reactie #20
geplaatst door: Alvinus
Dat krijg je in een café wel vaker, K-W.
Retour Amazon
15 augustus 2021 - 16:47    reactie #21
geplaatst door: Timotheus
Orange heeft gelijk, on topic. Maar één opmerking van Alvinus wil ik weerspreken, omdat het een essentieel punt betreft.

in wetenschappelijke publicaties is het nodige geïnvesteerd en daarom kosten ze geld.
Nee, zo is het niet. Het eerste deel van de opmerking klopt, maar het tweede, "en daarom kosten ze geld" niet; tenminste niet ter verklaring van de hoge prijs van sommige vakliteratuur.

De kosten van wetenschappelijke publicaties worden meestal gedragen door de gemeenschap, omdat wetenschappers (zeker in de mens- en cultuurwetenschappen) doorgaans in dienst zijn van een universiteit of een vergelijkbare overheidsinstelling.

Maar de winst in geldelijke zin uit die publicaties wordt vaak opgestreken door een beperkt aantal grote uitgevers, die absurd hoge prijzen rekenen voor bepaalde vakliteratuur in boek- of tijdschriftvorm, zonder op enigerlei wijze te hebben bijgedragen aan de financiering van het desbetreffende onderzoek. En die absurd hoge prijzen berekenen zij ook aan universiteitsbibliotheken e.d., d.w.z. aan de overheid, die ook al het onderzoek zelf heeft betaald. Dit is een misstand, waar steeds meer protest tegen komt.

Kosten van onderzoek en kosten (voor het publiek) van onderzoekspublicaties staan dus volledig los van elkaar.

Daar laat ik het bij.
I went there and came back / It was nothing special / The river at high tide / The mountain veiled by misty rain
Retour Amazon
15 augustus 2021 - 17:16    reactie #22
geplaatst door: MeetsysteeM
Over retour sturen gesproken.

Na felle kritiek springt Amazon voortaan zorgvuldiger om met geretourneerde pakketjes
Volkskrant 6 augustus 2021

Webwinkelgigant Amazon gaat proberen om jaarlijks 300 miljoen geretourneerde producten opnieuw te verkopen. Nu worden die vaak vernietigd, ook als ze prima in orde zijn.

Met twee nieuwe programma’s wil Amazon producten een tweede leven geven. Voortaan kunnen geretourneerde artikelen óf als tweedehandsartikel tegen een lagere prijs opnieuw via Amazon worden aangeboden, óf in bulk worden verkocht aan een opkoper die ze vervolgens zelf doorverkoopt. Het gaat om zowel geretourneerde verkopen als die van derden via Amazon.

Amazon kreeg veel kritiek te verduren, nadat de Britse televisiezender ITV vorige maand met undercoverbeelden onthulde dat bij slechts één van Amazons 24 Britse distributiecentra jaarlijks miljoenen producten werden vernietigd. ‘Smart tv’s, laptops, drones, haardrogers, topklasse koptelefoons, computerschijven, boeken, en duizenden gezichtsmaskers’ verdwijnen er in dozen gemarkeerd ‘vernietigen’.

Een geretourneerd product moet worden gecontroleerd op verkoopbaarheid en dan opnieuw worden verpakt, ingevoerd in het systeem en teruggeplaatst in het magazijn. De (menselijke) handelingen die dat proces vereist kosten meer dan het oplevert om ze opnieuw te verkopen. Externe partijen betalen ook opslagkosten bij Amazon voor producten die niet verkocht worden.

Amazon is niet de enige die producten vernietigt, maar doet dat op grotere schaal dan anderen. Retourzendingen zijn overal in de e-commerce een probleem. Nederlanders stuurden in 2020 zo’n 23 miljoen pakketjes retour, 7 procent van de bestellingen. Kleding en schoenen worden het vaakst teruggestuurd.

De link naar het ITV-item
https://www.itv.com/news/2021-06-21/amazon-destroying-millions-of-items-of-unsold-stock-in-one-of-its-uk-warehouses-every-year-itv-news-investigation-finds
Retour Amazon
15 augustus 2021 - 18:27    reactie #23
geplaatst door: Timotheus
Interessant artikel.

Kleding en schoenen worden het vaakst teruggestuurd.
Ik ken mensen die het heel gewoon vinden om bv. vijf jurken te bestellen, die uitgebreid thuis uit te proberen, en er dan vier (of vijf) weer retour te sturen. De mensen die ik bedoel voelen gène om zich in een winkel uit en om te kleden, en lossen het op deze manier op.

Het is duidelijk dat het hele retourrecht op de schop moet, en niet alleen op de manier die Amazon heeft bedacht. Een van de voordelen: een beperkter retourrecht zal er vermoedelijk toe leiden dat mensen meer bij de plaatselijke middenstand gaan winkelen, en minder online. En dat lijkt me een goede zaak.

I went there and came back / It was nothing special / The river at high tide / The mountain veiled by misty rain
Retour Amazon
15 augustus 2021 - 18:36    reactie #24
geplaatst door: nnsa

Het is duidelijk dat het hele retourrecht op de schop moet, en niet alleen op de manier die Amazon heeft bedacht.

Dat artikelen retour gestuurd worden, ontkomen we denk ik niet aan. Het meest (mij) stuitende vind ik nog dat Amazon de retour gestuurde artikelen vernietigd. En dat is niet omdat ik die dan zou willen hebben, maar als kenmerk van de totale waanzin van onze wegwerp-maatschappij.
Bewerkt: 15 augustus 2021 - 18:56 door nnsa