iCloud geeft grote problemen
21 januari 2022 - 22:25   
geplaatst door: Axhill
Vanavond had ik plotseling uit het niets (althans volgens mij) problemen met de iCloud Drive op mijn Mac. De mededeling luidde "iCloud Drive werkt mogelijk niet goed. Controleer dit in het voorkeurenpaneel 'iCloud'." Daar kon ik niets vreemd in ontdekken en ook EtreCheck vond niets vreemds.
 
Na herstarten was iCloud Drive weer na een korte tijd te benaderen, maar tot mijn grote verbazing ben ik nu opeens de app Affinity Photo kwijt?? Als ik naar de AppStore (daar had ik AP aangeschaft) ga, dan kan ik AP wel opnieuw downloaden, maar dat stopt wanneer de download bijna klaar is, het downloadwolkje verschijnt dan weer opnieuw.

Ik heb het een paar keer geprobeerd, maar steeds breekt de download op het laatst af.

Graag advies wat te doen.
Bewerkt: 23 januari 2022 - 16:51 door Axhill
Don't believe everything you think
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 09:05    reactie #1
geplaatst door: boiing
Ik vraag me af of die twee dingen met elkaar te maken hebben, dat hoeft natuurlijk niet. Om te beginnen: is dat een eenmalige melding geweest? Als het niet terugkomt en alles werkt normaal dan zou ik het even laten gaan. Ik kom het tegen i.c.m. een rechtenprobleem op je schijf maar misschien is het een eenmalige hickup geweest.

De Affinity app staat dus niet in je programmamap (controleer voor de zekerheid)? Dat kan natuurlijk, wat niet kan is dat ie vanzelf is verdwenen. De programmamap staat los van iCloud Drive. Eerste tip om het op te lossen: log eens uit in de App Store (menu 'Store' -> 'Log uit') en daarna weer inloggen. Probeer de download dan nog eens.
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 10:25    reactie #2
geplaatst door: nnsa
Ik heb het een paar keer geprobeerd, maar steeds breekt de download op het laatst af.
@Axhill: wacht je wel lang genoeg om het installatie-proces afteronden ?
Affinity Photo is een relatief groot programma (2,44 Gb). Ook als het App Store proces niet juist is afgerond, moet er iets van Affinity Photo terug zijn te vinden in je Programma map. Misschien moet je deze residuen eerst verwijderen en daarna nogmaals downloaden en wat langer wachten, voordat de installatie is afgerond.

Ik beveel wel aan om de in de App Store aangeschafte programma’s in je Programmamap te laten. Het zou zo maar kunnen dat er nog een residu van Affinity Photo in een ‘Folder’ zit, wat hoger in je Programma’s map.
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 10:48    reactie #3
geplaatst door: Sypie
Log je iCloud eens uit, zowel in de App Store als op je Mac zelf. Daarna de Mac herstarten, weer aanmelden en nog eens proberen.
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 14:19    reactie #4
geplaatst door: Axhill
@ boiing: Ik zit al sinds 1987 achter een Mac en het is inderdaad nog nooit voorgekomen dat een programma plots verdwenen was. In de menubalk van mijn vensters staan een aantal iconen van programma's die ik het meest gebruik, o.a. Affinity Publisher, Designer en Photo. Die laatste toonde plotseling een vraagteken. Ik heb mijn mappen doorgekeken naar Affinity Photo en kan niets vinden. Ook Spotlight vindt de app niet terug, in Launchpad zie ik AP eveneens niet meer staan.
Uitgelogd uit AppStore en weer ingelogd. Affinity Photo proberen te downloaden, maar dat lukt weer niet. Ik laat het downloaden gewoon zijn gang gaan en grijp dus niet in.

Er is iets vreemds gebeurd en dat lijkt begonnen te zijn met de iCloud Drive. Deze mededeling:

iCloud waarsch.jpgiCloud geeft grote problemen

Als ik bij voorkeuren 'Opties' bij iCloud aanklik komt dit venster:
iCloud doc.jpgiCloud geeft grote problemen

In mijn herinnering dienen hier diverse apps in te staan, nu staat er alleen 'Map Bureaublad enz.'

Ik heb het donkerbruine vermoeden dat ik een schone installatie zal moeten uitvoeren. Daar heb ik een hekel aan omdat het zo ontzettend veel tijd kost. Is het trouwens wel raadzaam om op mijn iMac 27" late 2015 macOS Monterey te zetten?
Don't believe everything you think
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 14:28    reactie #5
geplaatst door: boiing
Dat iCloud venster met alleen die regel hoort niet inderdaad. Maar allereerst: heb je uitloggen in inloggen al geprobeerd, zowel App Store als iCloud? En welke macOS versie draai je nu?
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 14:29    reactie #6
geplaatst door: Axhill
@Sypie: Wat betreft het uitloggen van de iCloud Drive. Ik weet niet goed wat ik met deze mededeling aan moet. Waarom een kopie van mijn iCloud-gegevens op mijn Mac plaatsen? Alle gegevens staan toch in de cloud?? Als ik, nadat ik uitgelogd ben, weer inlog dan moeten de gegevens toch weer gewoon beschikbaar zijn? Ik snap geen barst van deze vraag.

Ik wacht nog even met uitloggen, graag je reactie.

iCloud uitlog.jpgiCloud geeft grote problemen


macOS 10.14.6
Don't believe everything you think
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 14:33    reactie #7
geplaatst door: boiing
Dat betekent dat je gegevens op je Mac blijven met deze instelling. Als je de vinkjes weghaalt worden de iCloud gegevens verwijderd op je Mac, maar niet uit iCloud. Kan geen kwaad dus als je het zo laat staan.

En er is geen reden dat je niet naar Monterey zou kunnen, dat is stabiel en vlot. Denk wel aan je software, als je nog oude 32-bit programma's of drivers hebt moet je daar even over nadenken, die werken niet meer na Mojave. Wat je ook kunt doen: Mojave herinstalleren met behoud van gegevens, gewoon over je bestaande installatie (downloaden uit de App Store via deze link, openen met Safari, installer start meestal vanzelf na downloaden). Je verliest niets en vaak lost het problemen op. Uiteraard heb je een backup.

Dus mijn advies:
- App Store uitloggen en inloggen (had je al gedaan zie ik nu)
- iCloud uitloggen en inloggen -> Affinity weer proberen.
- Mojave herinstalleren.
Bewerkt: 22 januari 2022 - 14:45 door boiing
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 14:46    reactie #8
geplaatst door: Axhill
Het valt me trouwens zojuist op dat de verbinding met iCloud Drive verbroken is, zie icoontje! Dus de getoonde mappen plukt die rechtstreeks van mijn Mac?

iCloud verb.jpgiCloud geeft grote problemen


Even pauzeren, dan ga van ik AppStore en iCloud Drive uitloggen en daarna opnieuw opstarten.

Even piekeren of ik het aandurf om Monterey erop te zetten. Checken welke 32-bits programma's ik nog af en toe gebruik.

Ik heb zowel een backup op TimeMachine als op Backblaze. Is het raadzaam om ook nog op een externe HD een backup te maken of is dat overkill?
Don't believe everything you think
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 14:49    reactie #9
geplaatst door: boiing
Is je internetverbinding wel in orde? Gebruik je tools die iets met je verbinding doen, een VPN, Little Snitch, andere blockers of filters? Misschien daar eerst eens naar kijken. Je router herstarten kan ook geen kwaad. Ik heb nog nooit gezien dat de iCloud verbinding verbroken is, en bij Apple is er geen storing. De mappen blijf je inderdaad gewoon zien, alles in iCloud Drive staat ook lokaal op je Mac.

Even piekeren of ik het aandurf om Monterey erop te zetten. Checken welke 32-bits programma's ik nog af en toe gebruik.
Vandaar mijn tip om eerst Mojave te herinstalleren met behoud van gegevens. Ik zou dat wel aandurven met een TM backup achter de hand en Backblaze, alhoewel die laatste voor noodgevallen is, dat zet je niet 1-2-3 terug.
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 15:08    reactie #10
geplaatst door: Axhill
Q boiing: Ik heb zojuist de router herstart. Mijn internetverbinding is in orde. Even nog gecheckt op mijn smart-TV, daar kan ik alle apps ook gewoon op gebruiken. iCloud verbinding is nog steeds verbroken.
Nee, ik gebruik geen VPN, Little Snitch etc.

Zal ik eerst maar AppStore en iCloud Drive uitloggen, opnieuw de Mac opstarten?
Kijken wat dat oplevert.

Oh, ik draai toch eerst nog even EtreCheck, want ik heb nu ook last van strandballen.

Don't believe everything you think
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 15:18    reactie #11
geplaatst door: boiing
Zal ik eerst maar AppStore en iCloud Drive uitloggen, opnieuw de Mac opstarten?
Ja, goed idee. En een Etrecheck rapport is altijd handig..
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 15:24    reactie #12
geplaatst door: Axhill
EtreCheck vindt geen issues. Wel viel me dit op:

System modifications - There are a large number of system modifications running in the background.
Heavy I/O usage - Your system is under heavy I/O use. This will reduce your performance.

Bij Activiteitenweergave zie ik steeds kernel_task boven aan staan. %CPU ca. 5, CPU-tijd 5:38.49, Threads 191, activeringen bij inactiviteit 241 (getal wisselt steeds).

Kan je hier misschien iets mee?
Don't believe everything you think
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 15:35    reactie #13
geplaatst door: boiing
Ehh, nee niet meteen. Behalve dat het niet helemaal goed klinkt maar dat zou nader onderzoek vergen. Kenel_task 5% is normaal. Als je op de CPU kolom klikt wordt die gesorteerd van hoog naar laag of andersom. Staat er iets bovenaan dat meer dan 50% gebruikt?
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 15:45    reactie #14
geplaatst door: Axhill
@boiing: Nee, het hoogste tot nu toe was eventjes RTProtectionDaemon met 7,9%, maar staat nu weer op 0,1%.

Het uitloggen bij iCloud lukt niet. Ik krijg de mededeling "Je iCloud-account kan momenteel niet worden verwijderd. Schakel alle iCloud-voorzieningen uit en probeer het opnieuw."

Dat heb ik gedaan maar iCloud staat nu al bijna twintig minuten te draaien.

Wat raad je me aan te doen? Bedankt trouwens voor je hulp!
Don't believe everything you think
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 15:53    reactie #15
geplaatst door: boiing
'Niet worden verwijderd'? Dat herken ik eerlijk gezegd niet, ik zoek even uit of dat een normale melding is. Je hebt alleen op de 'Log uit' knop geklikt in het iCloud venster?

Zo ja dan zou ik 'm nog even een tijdje met rust laten en wachten tot het draaien stopt.
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 15:55    reactie #16
geplaatst door: Axhill
Onder Systeemvoorkeuren > iCloud.

Links onderin het scherm "Log uit"

Don't believe everything you think
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 15:56    reactie #17
geplaatst door: Axhill
Kan ik niet beter Mojave herinstalleren of lost dat het probleem niet op?
Don't believe everything you think
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 15:58    reactie #18
geplaatst door: boiing
Links onderin het scherm "Log uit"
Ok, dat is goed. Laat 'm maar even z'n ding doen, en hopelijk stopt dat op zeker moment.

Kan ik niet beter Mojave herinstalleren of lost dat het probleem niet op?
Ja, dat was immers de volgende tip :wink:. Of het 't oplost weten we daarna pas. Maar ik zou dit nog niet doen terwijl er iets draait! Je zou namelijk eerst proberen weer in te loggen in iCloud straks. Een ding tegelijk anders wordt het lastig..
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 16:44    reactie #19
geplaatst door: Axhill
Terwijl iCloud nog steeds probeert uit te loggen (nu een dik uur), wilde ik toch op een externe HD het een en ander backuppen. Ik dacht alles van mijn thuismappen behalve de map Applications (dan heb ik dus alle data-mappen), maar misschien wel de map Bibliotheek?

En uit de root? Mappen als Bibliotheek, Desktop, Gebruikers, Systeem, Telemetry?

Wat een gedoe!  :yucky:
Don't believe everything you think
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 18:35    reactie #20
geplaatst door: boiing
Als je alleen je eigen gegevens wil bewaren, je foto's, belangrijke dingen etc: de thuismap inderdaad min de programma's en eventuele zelfgemaakte mappen buiten je thuismap. Als je een echte 1 op 1 kopie wil dan maak je nóg een TM backup of gebruik je SuperDuper of Carbon Copy Cloner. Aangezien je al een complete TM backup hebt is dat laatste misschien wat overdreven.
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 20:31    reactie #21
geplaatst door: Axhill
OK. iCloud Drive probeert nu al vijf uur om uit te loggen. Ik denk niet dat dat nog gaat lukken.

Moet ik de boel maar geforceerd stoppen?

PS
Zal ik de titel van het draadje maar wijzigen naar "iCloud geeft problemen" ?  :sigh:
Don't believe everything you think
Affinity Photo wil niet downloaden
22 januari 2022 - 20:33    reactie #22
geplaatst door: boiing
Dan je Mac maar herstarten en daarna kijken of je weer kunt inloggen.
iCloud geeft problemen
22 januari 2022 - 23:25    reactie #23
geplaatst door: Axhill
Zo, Mojave heb ik opnieuw geïnstalleerd. Direct kwam de mededeling dat er problemen zijn met iCloud en inderdaad de verbinding was nog steeds verbroken. Dan naar open iCloud-voorkeuren. Er wordt naar mijn Apple-ID gevraagd. Dat ingegeven, daarna werd de toegangscode van mijn iPad gevraagd.
Vervolgens kwam het iCloud-voorkeurenscherm. Alles daarin aangevinkt, maar bij Foto's lukt dat niet.
Bij iCloud 'opties' blijft het scherm leeg op "Map Bureaublad enz. " na.

De iCloud verbinding is nog steeds verbroken...

Wat zou ik nu nog kunnen doen?

Don't believe everything you think
iCloud geeft problemen
22 januari 2022 - 23:43    reactie #24
geplaatst door: Axhill
Moet ik toch maar gaan voor een schone installatie met Monterey?
Don't believe everything you think