Gegroet,
Zo... een hardnekkig probleempje. Op een nieuwe iPad voor mijn moeder lukt het niet om de DigID app te laten openen bij het inloggen op een site waarvoor DigID gewenst is.

De situatie:
- nieuwe iPad, laatste iPad OS, nieuwste DigID app.
- iPad is enige "computer", ook geen smartphone (ze heeft een ouderwets Nokia-tje)

DigID app netjes kunnen aanmelden (en staat als zodanig geregistreerd op de website van DigID).

Maar als ik in wil loggen op een site, wordt de App niet geopend, maar wordt gevraagd om een koppelcode (alsof je inlogt op een desktop). Eigenlijk zou er gevraagd moeten worden: "Open op dit apparaat". Dat doet hij dus niet...... Op de oude iPad 3 werkte dat wel.

iemand hier die alleen werkt op een iPad en het werkend heeft?

Ik heb de App al eens verwijderd van de iPad, verwijderd uit de systemen van DigID. Opnieuw opgestart en een tijdje gewacht. En opnieuw aangemeld enz enz. 

== feek

Die koppelcode krijg je als je de DigID app start.. Daar moet je dus even naar switchen als je dat doet, zo werkt het bij mij op een website i.c.m. een telefoon in ieder geval. Er is dus geen rechtstreekse koppeling tussen de site en de app.

Ja, dat begrijp ik, maar als ik de koppelcode intyp dan komt een QR-code in het beeldscherm, maar ja die kan ik natuurlijk niet lezen op het zelfde apparaat. Met de koppelcode is voor als je "op een ander apparaat" inlogt . Maar ik wil op hetzelfde apparaat inloggen! Dus ik bezoek een website op de iPad en moet op de iPad bevestigen met de app!

Ah ja, dat is waar, die QR code. Nu begrijp ik het probleem.. Moet ik even verder uitzoeken hoe dat zit met inloggen op hetzelfde apparaat. Ik heb het nooit zo gedaan maar je zegt dat het voorheen wel kon, iemand hier waarbij dat nog steeds lukt?

..... yes ik ben weer een stap verder

Het is een bug! Ik ben eens na gaan denken wat het verschil was met de oude en de nieuwe iPad. Vooral dat hij veel nieuwer was en iPad OS. Nieuw in iPad OS is dat website's als Desktop versie worden aangevraagd!
Gezocht in de Safari instellingen. Daar kan je de optie "Vraag om Desktopsite" uit zetten. Et Voilà, het werkt weer...... een bug dus.

Bedankt voor het terugmelden!

Die koppelcode kende ik nog niet. https://www.digid.nl/inlogmethodes/digid-app/

Ik gebruik het DigID eigenlijk alleen voor de belastingaangifte.

.

Mooi gevonden Feek. Een bug..? Als DigID wat slimmer in elkaar zat zou jij daar niet over na moeten denken, maarja: overheid hè .

Ja dit is zeker een bug. Ik ben al een bug-report aan het schrijven!

Hm...interessante kwestie, inderdaad. Ik heb me ook steeds afgevraagd hoe ik in godesnaam die QR code moest scannen als je geen extra apparaat tot je beschikking hebt.

Maar wat gebeurt er eigenlijk als je de optie 'Vraag om desktop site' uitzet? Dan kun je toch nog steeds geen QRcode scannen? En mijn tweede vraag: moet je deze optie alleen uitzetten bij gebruik van DigiD, of is het handig om haar blijvend uit te laten staan?

Maar wat gebeurt er eigenlijk als je de optie 'Vraag om desktop site' uitzet? Dan kun je toch nog steeds geen QRcode scannen?

Zie de link.

Hoe werkt het?

U kunt met de app op 2 manieren inloggen:

 - telefoon of tablet: u logt in met een pincode.
 - computer: via een koppelcode, QR-code en een pincode

Ja, in de link zie je inderdaad dat QR-odes scannen op telefoon of tablet niet(meer) hoeft.
Maar nu nog mijn tweede vraag: kun je die optie 'Vraag om desktop site' niet beter gewoon uitzetten?

Maar nu nog mijn tweede vraag: kun je die optie 'Vraag om desktop site' niet beter gewoon uitzetten?

Ik denk het niet. Veel websites worden ontwikkeld en getest voor óf de Desktop (Landscape groot scherm) óf de mobiele telefoon (Portrait klein scherm). De iPad werd voorheen (vanwege iOS == iPhone) vaak als een mobiele telefoon gezien, en dan wordt zo’n website niet optimaal op een iPad weergegeven. Safari op iPadOS doet zich nu voor als een Desktop computer om dat probleem te ondervangen. Maar je kunt die optie dus zelf (tijdelijk) uitzetten als dat nodig is, zoals in het geval van de DigiD app.

Je kunt het ook blijvend uitzetten.
Dan krijg de mobiele site i.p.v. de desktopsite.
(Via de aA in de url-balk je altijd weer even switchen naar de desktopsite)
Persoonlijk vind ik dat minder prettig op een iPad, maar mogelijk dat jij dat wel prettiger vindt.
Instellingen -> Safari -> Vraag om desktopsite -> Knop uitzetten

Thanks!

Ik heb in een melding gemaakt bij de helpdesk van DigiD. Ik ben benieuwd hoe snel ze reageren.
Het is natuurlijk niet gewenst dat we "trucjes" moeten uithalen om één en ander te laten werken.

Ik hou jullie op de hoogte.

Ik heb het even gecheckt op m’n iPad mini
Eerst gekeken bij Safari in instellingen: desktopsite staat daar uitgeschakeld bij mij, heb ik ook niet eerder in- of uitgeschakeld.
Vervolgens Mijn Overheid aangeklikt in de favorieten map, wordt geopend met 4 keuzes:
“Heeft u Problemen met de Digid app”
“Hoe wilt u inloggen?”
“Met de Digid app”
“Met inlognaam en ww”

Ik gebruik altijd de Digid app sinds die geactiveerd is bij Digid, dus ook nu klik ik erop.
Dan krijg ik de keuze: op dit apparaat” of “op een ander apparaat”
Ik kies “op dit apparaat”
Vervolgens krijg ik een scherm met “U bent ingelogd en automatisch het volgende scherm met log in bij “mijn overheid” ik klik het oranje vakje en kom in een scherm waar ik mijn pincode in kan vullen. Die heb ik gekozen toen ik de Digid app activeerde.
Na mijn pincode invullen wordt ik doorgelinkt naar het site die ik wil.

Met één opmerking: bij het schrijven van dit stukje had ik de procedure die ik beschreef uitgevoerd op een ander tabblad van Safari en bij het inloggen op mijn overheid kreeg ik een storings melding. Moest alles afsluiten en opnieuw beginnen. Wellicht toeval?

Update: ook even geprobeerd met ingeschakelde desktopversie.
Dan krijg ik ook het probleem dat TS beschrijft.
Ik heb iPad OS 13.6.1 op een iPad mini 4

"Vraag om desktopsite" staat standaard aan op een iPad (Pro).

Ik kan me voorstellen dat voor een iPad Mini vanwege het formaat dit niet zo is...

Ik denk dat je gelijk hebt, maar dan ligt het “probleem” niet bij de makers van de Digid app.

Ja dit is zeker een bug. Ik ben al een bug-report aan het schrijven!

Het is geen bug van DigiD, heeft te maken met een instellingen in Safari.

Hier iPadPro, iPhone SE 2020 & iPhone 6S  >>  Vraag om desktopsite staat uigeschakeld.

Ok, de App zelf werkt bij een juiste request goed.

De fout ligt niet zozeer bij de App zelf maar aan de link die door DigiD wordt gegenereerd om te kunnen inloggen. En die gaat fout op alle sites waar je met de digid app kunt inloggen.

@iesquape het wel een bug in de code die door DigiD wordt gegenereerd. In deze code kunnen ze gewoon checken of het een mobile device is. Nu wordt een check uitgevoerd of er een mobile of desktop request is. Voor iPad is dat dus onjuist.

Nogmaals “nieuw uit de doos” / schone installatie van iPadOS staat “vraag desktop site” aan.

Het werkt allemaal niet zo soepel met die app, kun je wel zeggen.

Ik heb nog een toevoeging: na mijn experiment met de “desktopversie” werkte alles pas weer goed nadat ik mijn iPad helemaal had uitgezet en weer aangezet. Alleen desktopversie weer uitschakelen was niet genoeg. De app bleef vragen om een koppelcode en het scannen van QR code.

@ouwemac: Vermoedelijk had je last van het cookiemonster, of iets soortgelijks in de Safari cache.