Goedendag,
Recent heb ik (met wat hulp van hier) mijn macbook uit 2019 volledige opnieuw geinstalleerd. Mijn mac blijft af en toe hangen en start dan alleen op na het ingedrukt houden van de aan/uit knop. Eerst alleen Big Sur opnieuw geinstalleerd en toen dat niet bleek te werken gekozen voor de harde instal en alles er af en weer opnieuw opgebouwd.

Is nu een paar (3) weken goed gegaan maar nu loopt de mac toch weer af en toe vast.

Heb een schijfcontrole gedaan maar er komen dan geen fouten boven water.

Het is vaak als ik de mac uit slaapstand haal. Dus niet als ik midden in een programma (word/excel) aan het werk ben.
Overigens ik gebruik de mac echt alleen voor de basic dingetjes... internet, office en mn email.

Wat zou ik nog kunnen checken vraag ik me af? Wellicht of het toch een prg is wat op de achtergrond problemen veroorzaakt? Of is het dan toch echt iets onder de motorkap? Zou jammer zijn...

Thanks voor het meedenken alvast.

Macbook Air 2019 Big Sur

Loopt ie vast als in: het scherm bevriest en niks werkt meer maar je hebt wel beeld? Gek dat ie het 3 weken goed deed, heb je onlangs nog software geïnstalleerd? Of een tool, of extensie, wat dan ook?

Had je voordat je Big Sur installeerde ooit problemen? Zo nee is het misschien een optie om weer naar Catalina te gaan...

En verder zou je in de ‘Console’ app eens kunnen kijken wat de laatste meldingen zijn op het moment van vastlopen. Schrik niet van wat je daar allemaal voorbij ziet komen, en erg helder is het meestal niet maar misschien valt er iets op.

Kun je hier eens een etrecheck log posten?

En ff opstarten met Shift ingedrukt. Safe boot dus.
Niet alles doet het dan, Wifi bijvoorbeeld, en het Dock doet raar, maar je kunt ff testen of het dan ook gebeurt. Hij laadt dan geen extensies, dus als er een foute tussenzit... ben je al weer dichter bij de oorzaak.

Verder kun je voor de zekerheid een hardware test doen door met de D toets ingedrukt op te starten. https://support.apple.com/nl-nl/HT202731

Een EtreCheck rapport is hier altijd welkom.

Eerst deze dan maar even:

Major Issues:
    Anything that appears on this list needs immediate attention.

    No Time Machine backup - Time Machine backup not found.
    Unsigned files - There are unsigned software files installed that could be adware and should be reviewed.

Minor Issues: None

Hardware Information:
    MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)
    MacBook Air Model: MacBookAir8,2
    1,6 GHz Dual-Core Intel Core i5 (i5-8210Y) CPU: 2-core
    8 GB RAM - Not upgradeable
        BANK 0/DIMM0 - 4 GB LPDDR3 2133
        BANK 1/DIMM0 - 4 GB LPDDR3 2133
    Battery: Health = Normal - Cycle count = 171

Video Information:
    Intel UHD Graphics 617 - VRAM: 1536 MB
        Color LCD (built-in) 2880 x 1800

Drives:
    disk0 - APPLE SSD AP0128N 121.33 GB (Solid State - TRIM: Yes)
    Internal PCI-Express 8.0 GT/s x4 NVM Express
        disk0s1 - EFI [EFI] 315 MB
        disk0s2 [APFS Container] 121.02 GB
            disk1 [APFS Virtual drive] 121.02 GB (Shared by 6 volumes)
                disk1s1 (APFS) [APFS Container] (Shared - 15.05 GB used)
                    disk1s1s1 - Macintosh HD (APFS) [APFS Snapshot] (Shared - 15.05 GB used)
                disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared - 295 MB used)
                disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared - 614 MB used)
                disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 2.15 GB used)
                disk1s5 - M*********************s (APFS) [APFS Virtual drive] (Shared - 33.99 GB used)
                disk1s6 - Update (APFS) (Shared - 2 MB used)

Mounted Volumes:
    disk1s1s1 - Macintosh HD [APFS Snapshot]
        121.02 GB (Shared - 15.05 GB used, 71.97 GB available, 68.79 GB free)
        APFS
        Mount point: /
        Read-only: Yes

    disk1s2 - Preboot [APFS Preboot]
        121.02 GB (Shared - 295 MB used, 68.79 GB free)
        APFS
        Mount point: /System/Volumes/Preboot

    disk1s4 - VM [APFS VM]
        121.02 GB (Shared - 2.15 GB used, 68.79 GB free)
        APFS
        Mount point: /System/Volumes/VM

    disk1s5 - M*********************s [APFS Virtual drive]
        121.02 GB (Shared - 33.99 GB used, 71.97 GB available, 68.79 GB free)
        APFS
        Mount point: /System/Volumes/Data
        Encrypted

    disk1s6 - Update
        121.02 GB (Shared - 2 MB used, 68.79 GB free)
        APFS
        Mount point: /System/Volumes/Update

Network:
    Interface en0: Wi-Fi
        802.11 a/b/g/n/ac
    Interface en4: Bluetooth PAN
    Interface bridge0: Thunderbolt Bridge
    iCloud Quota: 26.61 GB available

System Software:
    macOS Big Sur 11.2.3 (20D91)
    Time since boot: About 14 hours

Notifications:
    Avira Phantom VPN.app
        5 notifications
    EtreCheckPro.app
        one notification
    UIAgent.app
        one notification

Security:
    Gatekeeper: App Store and identified developers
    System Integrity Protection: Enabled

    Antivirus software: Apple

Unsigned Files:
    Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.avira.security.uninstalld.plist
        Executable: /Library/Application Support/Avira Security/uninstaller.sh

System Extensions:
    [Running] Avira Scan Service - version 4.6.1 (Avira Operations GmbH & Co. KG - 2021-03-31)
        Application: /Applications/Avira Security.app - version 4.5.0 (Avira Operations GmbH & Co. KG - 2021-03-31)
        Description: Provides the Antivirus Scans and Protections

System Launch Agents:
    [Not Loaded] 18 Apple tasks
    [Loaded] 172 Apple tasks
    [Running] 141 Apple tasks

System Launch Daemons:
    [Not Loaded] 36 Apple tasks
    [Loaded] 174 Apple tasks
    [Running] 149 Apple tasks
    [Other] One Apple task

Launch Agents:
    [Running] com.avira.security.UIAgent.plist (Avira Operations GmbH & Co. KG - installed 2021-03-18)
    [Running] com.avira.security.statusmenu.plist (Avira Operations GmbH & Co. KG - installed 2021-03-18)
    [Loaded] com.avira.security.updater.plist (Avira Operations GmbH & Co. KG - installed 2021-03-18)
    [Loaded] com.microsoft.update.agent.plist (Microsoft Corporation - installed 2021-03-17)

Launch Daemons:
    [Loaded] com.avira.security.installd.plist (Avira Operations GmbH & Co. KG - installed 2021-03-18)
    [Running] com.avira.security.privd.plist (Avira Operations GmbH & Co. KG - installed 2021-03-18)
    [Loaded] com.avira.security.uninstalld.plist (? 7bc7771e - installed 2021-03-18)
    [Loaded] com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2021-03-17)
    [Loaded] com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2021-03-15)

User Launch Agents:
    [Loaded] com.dropbox.DropboxMacUpdate.agent.plist (Dropbox, Inc. - installed 2021-03-20)
    [Loaded] com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installed 2021-03-17)
    [Loaded] com.google.keystone.xpcservice.plist (Google, Inc. - installed 2021-03-17)

User Login Items:
    [Not Loaded] Avira Phantom VPN Helper (App Store - installed 2021-03-26)
        Modern Login Item
        /Applications/Avira Phantom VPN.app/Contents/Library/LoginItems/Helper.OSX.app

    [Running] Dropbox (Dropbox, Inc. - installed 2021-04-01)
        Application
        /Applications/Dropbox.app

    [Not Loaded] Evernote Login Helper (App Store - installed 2021-03-18)
        Modern Login Item
        /Applications/Evernote.app/Contents/Library/LoginItems/Evernote Login Helper.app

    [Not Loaded] WhatsApp Login Helper (App Store - installed 2021-03-19)
        Modern Login Item
        /Applications/WhatsApp.app/Contents/Library/LoginItems/WhatsApp Login Helper.app

Backup:
    Time Machine Not Configured!

Performance:
    System Load: 1.79 (1 min ago) 2.37 (5 min ago) 3.84 (15 min ago)
    Nominal I/O speed: 0.05 MB/s
    File system: 47.84 seconds
    Write speed: 530 MB/s
    Read speed: 1092 MB/s

CPU Usage Snapshot:
    Type Overall
    System: 3 %
    User: 5 %
    Idle: 92 %

Top Processes Snapshot by CPU:
    Process (count) CPU (Source - Location)
    EtreCheckPro 11.64 % (Etresoft, Inc.)
    WindowServer 10.32 % (Apple)
    systemstats (2) 4.18 % (Apple)
    kernel_task 3.27 % (Apple)
    sysmond 3.02 % (Apple)

Top Processes Snapshot by Memory:
    Process (count) RAM usage (Source - Location)
    EtreCheckPro 574 MB (Etresoft, Inc.)
    kernel_task 299 MB (Apple)
    Dropbox (3) 236 MB (Dropbox, Inc.)
    Evernote Helper (Renderer) (4) 218 MB (App Store)
    Microsoft Excel 195 MB (Microsoft Corporation)

Top Processes Snapshot by Network Use:
    Process Input / Output (Source - Location)
    mDNSResponder 33 MB / 966 KB (Apple)
    biometrickitd 629 KB / 143 KB (Apple)
    Dropbox 247 KB / 368 KB (Dropbox, Inc.)
    remoted 121 KB / 164 KB (Apple)
    apsd 71 KB / 109 KB (Apple)

Top Processes Snapshot by Energy Use:
    Process (count) Energy (0-100) (Source - Location)
    WindowServer 6 (Apple)
    com.avira.scanservice 1 (Avira Operations GmbH & Co. KG)
    Skype Helper (2) 0 (Skype Communications S.a.r.l)
    Skype 0 (Skype Communications S.a.r.l)
    mDNSResponder 0 (Apple)

Virtual Memory Information:
    Physical RAM: 8 GB

    Free RAM: 170 MB
    Used RAM: 5.46 GB
    Cached files: 2.37 GB

    Available RAM: 2.54 GB
    Swap Used: 496 MB

Software Installs (past 60 days):
    Install Date Name (Version)
    2021-03-17 macOS 11.2.3 (11.2.3)
    2021-03-17 Zoom (5.5.13148.0305)
    2021-03-17 Microsoft Office (16.47.21031401)
    2021-03-18 Evernote (10.9.10)
    2021-03-19 WhatsApp (2.2108.9)
    2021-03-19 XProtectPlistConfigData (2142)
    2021-03-19 MRTConfigData (1.76)
    2021-03-22 Things (3.13.9)
    2021-03-26 Avira Security (1.0)
    2021-03-26 Avira Phantom VPN (2.21.6)
    2021-03-31 Avira Security Update (1.0)
    2021-04-01 Microsoft Excel (16.47.21032301)

Diagnostics Information (past 7-30 days):
    2021-03-26 07:34:05 Avira Security.app - High CPU Use
        Executable: /Applications/Avira Security.app


End of report

... heb je onlangs nog software geïnstalleerd?

Toch nog aardig wat zo te zien, waarvan vooral Avira Security opvalt. Ook vanwege de ‘high cpu use’ melding. Gooi dat er eens af (ook die VPN), al is het maar als test. Je kunt best even zonder..

" 2021-03-26 07:34:05 Avira Security.app - High CPU Use"
Gooi Avira er eens af en gebruik regelmatig Malwarebytes. Avira komt van de pc wereld en pc antivirusmakers duiken sinds enige tijd ook op de Mac.
Dat is niet altijd een succes, zeker niet wanneer ze constant mee op de achtergrond lopen. Dat zie je hier ook: teveel van de processor vragen. Misschien is dat wel de oorzaak.

Malwareybytes is wel goed. Gewoon 1x per week laten lopen. Op de achtergrond hoeft (nog) niet.

VPN laat eerst maar ff staan.


Addendum: Ha! Boiing was me voor! 

Oke check! Daar zat ook mijn twijfel dat voelt dan meteen wel goed om te proberen ook.

Ik haal eerst Avira er even af en laat de VPN nog even staan. Kijken of dat voldoende is.

Zal het een weekje proberen en zet even een reminder om hier nog even terug te melden of t al dan niet gelukt is...

Dank zover!

We duimen!

Vooralsnog geen problemen meer gehad ook niet met vpn verbinding.