(Bewerkt door Smoelum om 11:22, 27-04-2016)

jackybe67 om 11:38, 27-04-2016
http://www.apple.com/creativity-apps/mac/up-to-date/

ik heb al El capitan 10.11.4 op mijn mac...en in ''aankopen'' staat niks.

(Bewerkt door Smoelum om 11:48, 27-04-2016)

ardie om 12:01, 27-04-2016
Als je dat stuk gewoon ff doorleest lees je ook wat je moet doen in jouw geval.

Ik weet niet wat ik moet doen. ....sorry...mijn Engels is bagger.
Ik heb gecontroleerd welke versie El capitan hebt en die is up to date.
Toen heb ik gekeken bij aankopen en die is leeg.
En verder weet ik niet wat ik moet doen.

jtk om 12:16, 27-04-2016
http://uptodate.apple.com/welcome?locale=nl_nl wijst je de weg in het Nederlands.

Dankjewel , ik geloof dat het gaat lukken.
Hij is bezig met de informatie aan het verwerken geloof ik.

Heb je al in de map /Programma's gekeken?

Tip: kijk een uurtje rond op deze website:
https://www.apple.com/nl/support/macbasics/

Smoelum om 16:01, 27-04-2016
Iworks gaat lukken (geloof ik) maar ik zie dat ilife (waar imovie in zit) niet op de zelfde manier op mijn pc kan zetten.
sorry voor de sullige gedrag van mij.....het is allemaal erg nieuw en "anders" voor mij.

(Bewerkt door pjottervmr om 16:30, 27-04-2016)

pjottervmr om 16:29, 27-04-2016

Citaat

Smoelum om 16:01, 27-04-2016
Iworks gaat lukken (geloof ik) maar ik zie dat ilife (waar imovie in zit) niet op de zelfde manier op mijn pc kan zetten.
sorry voor de sullige gedrag van mij.....het is allemaal erg nieuw en "anders" voor mij.

Op een nieuwe PC kun je die gewoon met je account bij apple downloaden. Apple kijkt meteen of je mac voldoet aan de eisen om dit gratis te installeren.Ik zie trouwens dat je blijkbaar voor OS 9 aan het zoeken bent op een nieuwe iMAC?

(Bewerkt door pjottervmr om 16:30, 27-04-2016)

nee ik heb El Capitan de laatste update (ik heb de vraag in de verkeerde forum geplaatst, excuses)
kijk dat downloaden weet ik niet waar ik het moet, OS is voor mij een totale nieuwe omgeving en niks is voor mij van zelf sprekend.
De app store weet ik te vinden, maar daar kost imovie geld....maar niet gratis, terwijl apple zei dat je geleverd krijgt en dat weet ik niet te vinden en te activeren.
iworks ik geloof ik gelukt (ik moet nog "toestemming" krijgen.)

Pieterr om 16:13, 27-04-2016
iMovie staat standaard al op je Mac.

Heb je al in de map /Programma's gekeken?

Tip: kijk een uurtje rond op deze website:
https://www.apple.com/nl/support/macbasics/

Nee hij staat er niet tussen in Programma's

Smoelum om 16:38, 27-04-2016

Citaat

pjottervmr om 16:29, 27-04-2016

Iworks gaat lukken (geloof ik) maar ik zie dat ilife (waar imovie in zit) niet op de zelfde manier op mijn pc kan zetten.
sorry voor de sullige gedrag van mij.....het is allemaal erg nieuw en "anders" voor mij.

Vreemd ik heb nog nooit problemen gehad hiermee?
Dit geeft apple zelf aan.

Pages kan gratis worden gedownload in de Mac App Store voor in aanmerking komende Mac-computers die op of na 1 oktober 2013 zijn gekocht. OS X El Capitan vereist. Voor het downloaden van apps is een Apple ID vereist.
Voor sommige functies is mogelijk internettoegang vereist; hieraan zijn mogelijk extra kosten en voorwaarden verbonden.
iWork biedt geen ondersteuning voor bepaalde Chinese, Japanse en Koreaanse (CJK) tekstinvoerfuncties, zoals verticale tekst.

Smoelum om 11:21, 27-04-2016
Hoi ik heb een imac uit eind 2015, (met El capitan) en ben nog erg nieuw met deze ervaring.
Op mijn mac kan ik iworks niet vinden.
Volgens de Apple site staat er: "Elke nieuwe Mac wordt standaard geleverd met Foto’s, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers en Keynote."
en juist deze software kan ik niet vinden op mijn mac.

Smoelum om 21:18, 26-04-2016
Ik ben een trotse bezitster van een imac i5 (2015) (gekocht bij een refurbished winkel en mijn mac is een "openbox ")

Het was handig geweest als je ook in deze startposting nog even vermeld had dat je de iMac in een "refurbished winkel" gekocht hebt. Daar hebben ze waarschijnlijk alleen OS X geinstalleerd voor je.

Ik zou even bellen met Apple support in Nederland en je probleem uitleggen. Er valt vast een mouw aan te passen.

Pieterr om 17:33, 27-04-2016
Ik zou even bellen met Apple support in Nederland en je probleem uitleggen. Er valt vast een mouw aan te passen.

Ik ben benieuwd of dat inmiddels gebeurd is.

Eerste poging
Eerst had ik de verkeerde serienummer geschreven in de up-to-date programma. (Ik had de serie nr op de doos gebruikt i.p.v wat ik in mijn mac kon vinden.)
Deze had ik gestuurd met de orderbon die ik bij had.
Dit werd geweigerd. ....natuurlijk.

2de poging
De goede serie nr met mijn orderbon.
Ook geweigerd. Omdat de orderbon niet goed gekeurd was (niet offcieel van mac of reseller)

3de poging
De goede serienr en de inkoopfactuur(wat de refurbished winkel mij gestuurd had)
Ook geweigerd.
Reactie :
We hebben uw aanvraag ontvangen om deel te nemen aan het Up-to-Date-programma. Helaas hebt u bij de aanvraag geen aankoopbewijs verstrekt"
Mischien had ik de bijlage niet goed ingevoegd.

Dus poging 4
Mijn serienr ingevuld en aankoop datum
Krijg ik dit te zien.
'We bieden momenteel geen Up-to-Date-programma's voor uw product aan. Als u hulp nodig hebt voor uw product, gaat u naar de startpagina van Apple Support.''

Ik denk dat het niet gaat werken omdat mijn mac van een refurbished winkel komt.
En dat je de software krijgt als je bij een winkel koopt die aangesloten is bij Apple.

(Bewerkt door Smoelum om 11:39, 5-05-2016)

penseel om 12:13, 5-05-2016
Heb je wel een Apple ID? https://appleid.apple.com/nl/nl/

Yep, die heb ik.

(Bewerkt door Smoelum om 12:42, 5-05-2016)

(Bewerkt door Smoelum om 12:45, 5-05-2016)

Moderator om 12:44, 5-05-2016
De titel van dit draadje is aangepast, zodat het meteen duidelijk is waar het om gaat (de titel was: "iWorks is niet bij geleverd").

Smoelum om 11:37, 5-05-2016
Ik denk dat het niet gaat werken omdat mijn mac van een refurbished winkel komt.

Flix om 12:59, 5-05-2016

Citaat

Smoelum om 11:37, 5-05-2016
Ik denk dat het niet gaat werken omdat mijn mac van een refurbished winkel komt.

Dat denk ik ook, want vrij logisch.

penseel om 13:08, 5-05-2016
Dit al geprobeerd? https://www.icloud.com/