Mail macOS crasht regelmatig
21 oktober 2020 - 11:37   
geplaatst door: Astrid Johanna
Beste mensen,
mijn mailprogramma (11.5) crasht vaak. Dat gebeurde al onregelmatig, en sinds upgrade naar High Sierra (10.13.6) lijkt het nog vaker te gebeuren. Wat zou hier aan de hand kunnen zijn? Dit is het laatste rapport erover:

Schermafbeelding 2020-10-21 om 11.32.31.pngMail macOS crasht regelmatig

antw: Mail macOS crasht regelmatig
21 oktober 2020 - 13:43    reactie #1
geplaatst door: boiing
Standaard acties om te proberen zijn je Postbussen opnieuw opbouwen: kies een postbus in de navigatiekolom links en selecteer het menu 'Postbus' -> 'Bouw opnieuw op'. Als dat niet helpt kun je (als het om een IMAP account gaat) het mail account eens verwijderen en weer toevoegen. Zorg wel voor een backup :wink:.
antw: Mail macOS crasht regelmatig
21 oktober 2020 - 19:33    reactie #2
geplaatst door: Astrid Johanna
Dag Boinng,
Ik heb een paar honderd postbussen, dus alles opnieuw opbouwen is even een klusje - al heb ik er natuurlijk toch enkele opnieuw opgebouwd. Maar ik zie niets veranderen, althans oppervlakkig gezien.
Ik heb vier accounts, hoofdaccount is van iCloud en nog 3 werkaccounts van Google. Wel/niet IMAP herinner ik me vaag van vroeger maar kan ik hier niet meer vinden.

Mijn postbussen zijn erg vol, een archief van vele jaren waar ik nog regelmatig gebruik van maak. Ik vraag me af hoelang ik daarmee onbegrensd kan doorgaan. Ik maak steeds backups van de hele computerinhoud, maar zie niet een mogelijkheid dat ik bijv alleen de laatste drie jaar onder handbereik houd en de oudere jaren op een externe HD. Want dan is het slecht toegankelijk.
Dit is misschien een ander probleem dan het crashen, maar het zou ook kunnen samenhangen. Ik heb alle zware mails (met docs of foto's) al allemaal verwijderd.
antw: Mail macOS crasht regelmatig
21 oktober 2020 - 22:43    reactie #3
geplaatst door: Flix
Dat 'archief' staat dat onder 'Op mijn Mac', of staat dat onder postbussen bovenaan, als 'Inkomend' en zo?

Of een account IMAP of POP is, kun je zien in de voorkeuren>Accounts; het staat gelijk onder de naam van de account. Google zal IMAP zijn, en daar lijkt ie ook over te struikelen, als je het rapport zo ziet.
antw: Mail macOS crasht regelmatig
22 oktober 2020 - 10:12    reactie #4
geplaatst door: Astrid Johanna
Dag Flix,
het hele archief staat 'op mijn Mac',
en de postbussen houd ik behoorlijk schoon en leeg.
Ja, ik heb met mijn neus gekeken, alle accounts zijn IMAP.
antw: Mail macOS crasht regelmatig
22 oktober 2020 - 10:30    reactie #5
geplaatst door: boiing
Ik kom dit op meerdere plekken tegen als mogelijke fix, geen garantie en je moet het wel durven:

https://rick.cogley.info/post/fix-apple-osx-mail-crash-and-hang/

Ook daar wordt een verband gelegd met de Gmail IMAP implementatie. Mail archieven op een andere plek of buiten Mail bewaren is lastig ja, er zijn tools die je hele archief naar doorzoekbare PDF's omzet. Of dat je probleem verhelpt is de vraag, in principe moet Mail dit prima aankunnen.
antw: Mail macOS crasht regelmatig
22 oktober 2020 - 10:59    reactie #6
geplaatst door: Astrid Johanna
Ha Boinng, ik heb je suggestie serieus bekeken, maar is toch iets te pittig voor mij.
En als het 'alleen maar crasht' zet ik de mail gewoon weer aan, daar kom ik ook wel overheen.
 
Mail archieven op een andere plek of buiten Mail bewaren is lastig ja, er zijn tools die je hele archief naar doorzoekbare PDF's omzet. Of dat je probleem verhelpt is de vraag, in principe moet Mail dit prima aankunnen.
Dat Mail het in principe moet aankunnen is voldoende geruststellend voor me,
ik kan weer even vooruit!
antw: Mail macOS crasht regelmatig
22 oktober 2020 - 11:04    reactie #7
geplaatst door: boiing
Snap ik hoor, als je nog nooit een Terminal venster gezien hebt is dit een beetje abacadabra. En je moet ook nog iets aanpassen in het eerste commando voor High Sierra.. Op afstand, met zo'n belangrijk archief een iets te groot risico. De handelingen op zich zijn niet levensgevaarlijk, als je een handig Mac mannetje/vrouwtje in de buurt hebt doet die dat zo voor je..

Anders maar accepteren dat niet alles perfect werkt. Al is dat voor boiing lastig :happy:..
antw: Mail macOS crasht regelmatig
22 oktober 2020 - 11:10    reactie #8
geplaatst door: Astrid Johanna
Anders maar accepteren dat niet alles perfect werkt. Al is dat voor boiing lastig :happy:
Ja Boinng, soms een kwaliteit, en soms een euvel, maar in de iMovie-klus was ik erg blij met je perfectionisme  :thumbs-up:
Wat crashen betreft: als het daarbij blijft en er inderdaad geen groot risico is dat het hele archief verdwijnt, vind ik het best overkomelijk
antw: Mail macOS crasht regelmatig
22 oktober 2020 - 11:23    reactie #9
geplaatst door: Flix
Voor het opbouwen (rebuild) van postbussen kun je gewoon een aantal/alle postbussen selecteren, en dan het commando geven. Wat ie dan precies doet bij de postbussen 'Op mijn Mac' durf ik niet te zeggen.

Via deze pagina onder 'Step 2: Reindex' kun je hetzelfde uitvoeren als in de link van boiing, maar dan via de Finder (althans, bij vluchtig doorlezen):
https://www.computerworld.com/article/2476217/mac-os-x-how-to-fix-apple-mail-by-rebuilding-and-reindexing-the-mailbox.html


Bewerkt: 22 oktober 2020 - 12:11 door Flix
antw: Mail macOS crasht regelmatig
22 oktober 2020 - 12:36    reactie #10
geplaatst door: Astrid Johanna
(..) Wat ie dan precies doet bij de postbussen 'Op mijn Mac' durf ik niet te zeggen.
Dank je Flix. ... maar mijn archief is te kostbaar, dus liever geen experiment!
In jouw repareersuggestie wordt oa genoemd dat dit kan werken bij langzame/niet vindbare/gehusselde mail, maar dat is geen van drie mijn probleem.
Alleen maar.. 'floep weg' - maar ik beschouw het niet meer als een probleem ;-)
antw: Mail macOS crasht regelmatig
22 oktober 2020 - 12:41    reactie #11
geplaatst door: boiing
Het is inderdaad niet helemaal zeker of het voor jou ook zou helpen, maar ik kwam het wel tegen ook bij jouw symptomen. Mocht het in de toekomst toch een te grote ergernis worden dan roep je maar, de methode die Flix noemt is vergelijkbaar maar wél makkelijk :thumbs-up:.

Postbussen opnieuw opbouwen is een menu-optie en daarmee de eerste keus, maar ook geen garantie op succes helaas.
antw: Mail macOS crasht regelmatig
22 oktober 2020 - 12:58    reactie #12
geplaatst door: Astrid Johanna
(..)Mocht het in de toekomst toch een te grote ergernis worden dan roep je maar,
Heerlijk geruststellende 'backup'!
antw: Mail macOS crasht regelmatig
22 oktober 2020 - 13:34    reactie #13
geplaatst door: Flix
...maar mijn archief is te kostbaar, dus liever geen experiment!
Op zich is het geen rocket science, hoor. Mail gaat opnieuw indexeren en dat soort dingen.
En je hebt een (paar) goede backup(s) hebt, toch?!
antw: Mail macOS crasht regelmatig
22 oktober 2020 - 15:11    reactie #14
geplaatst door: jaco123
De tips hierboven geven aan om de "Envelope Index" weg te gooien.

Wat ik in het verleden nog wel eens gedaan heb (en iets veiliger is), is om deze bestanden - die eigenlijk sqlite-databases zijn - op te schonen. Dat kan enorm in de performance schelen.

Mocht je dat willen proberen:
- sluit mail af (via menu Mail->Stop, dus niet via het rode bolletje)
- Open Terminal
- type "sqlite3 " (let op de spatie achter de 3)
- zoek in Finder de Envelope Index (in je eigen home-directory: ~/Library/Mail/V6/Maildata  (waarbij de V6 afhankelijk is van je OS-versie)
- Sleep het bestand in het Terminal-venster en druk Enter
- er verschijnt een sqlite> - prompt
- type "vacuum;"   (let op de punt-komma) en druk Enter
- Als de sqlite>-prompt terugkomt (kan even duren), druk je op Ctrl-D

Je kunt behalve voor de "Envelope Index" hetzelfde herhalen voor het bestand "MessageUidsAlreadyDownloaded3" in dezelfde map. Die heeft er ook wel eens last van.

Merk op: Er staan ook bestanden met -shm en -wal aan het einde van de naam (dus "Envelope Index-shm"), die mag je negeren.
antw: Mail macOS crasht regelmatig
23 oktober 2020 - 19:31    reactie #15
geplaatst door: Astrid Johanna
Dank Jaco voor je oprechte poging me wat bij te brengen..
Ik zal wat moed verzamelen ;-)