Supportvragen Mac > macOS (en OS X) en software daarvoor

[Opgelost] Mail planet.nl wordt niet meer ontvangen

(1/4) > >>

sundance:
Beste Maccers, ik ben als apple-helper verbonden aan SeniorWeb. Ik sta nu iemand bij met een planet.nl mail account. Hij kan al drie dagen niet bij zijn mails. Eergisteren na vele mislukte pogingen Apple Support gebeld. Kon niet helpen. Gisteravond contact gehad met de helpdesk van KPN (planet.nl is eigendom van KPN). Die kon het niet helpen en verwees naar een specialistische afdeling die overdag werkt. Meneer heeft vanmorgen met die afdeling gebeld. Die kunnen met hun remote-software niet op een Mac scherm kijken en de besturing overnemen. Dus ook dat liep vast. Ik ben nu weer bij hem. Is er iemand die dit probleem kent en weet hoe op te lossen. Of misschien via Teamviewer kan mee kijken?
Groeten, Peter Jan.

nnsa:
Welk MacOS en welk mailprogramma ?

Heeft de gebruiker zijn inlognaam (emailadres) en wachtwoord beschikbaar ?

Lees dit eens:

https://www.kpn.com/service/internet/e-mail/e-mail-probleem-oplossen-op-mobiel-of-tablet

https://forum.kpn.com/e-mail-en-cloud-10/hoe-kan-ik-een-atplanet-nl-emailadres-met-imap-instellen-op-maxos-13-en-ios16-584919

Kan er wel worden ingelogd via webmail ?

https://www.onlinewebmailinloggen.nl/tag/planet-nl/

En wat is er veranderd, dat de mail niet meer werkt ?

Zit de mailbox (limiet) soms vol ?

En soms helpt het om het mailaccount geheel opnieuw aan te maken (mits er dan geen emails kwijtraken. Bij een IMAP account is dit niet het geval). Maar dan moet je wel alle instellingen paraat hebben:

- emailadres;
- wachtwoord;
- inkomende mailserver en poortnummer;
- uitgaande mailserver en poortnummer;
- autorisatie uitgaande mailserver;

En als je deze gegevens niet hebt, niet aan beginnen !

sundance:
Hallo nnsa, bedankt voor j reactie. Helaas. Het is nog niet gelukt. Ik ben via Discord door Marcel (schermdeling) geholpen, maar dat heeft helaas ook nog niet gewerkt. Echt balen. Voor nu even genoeg.

MacFrankie:
Werkt webmail wel?

nnsa:

--- Citaat van: MacFrankie, 23 maart 2024 - 00:25 ---Werkt webmail wel?

--- Einde van citaat ---
Als webmail wel werkt, ligt het probleem bij de gebruiker.

Als webmail niet werkt, klopt of de inlog niet, of ligt het probleem bij KPN.

Maar als je wel mail kan verzenden, maar niet kan ontvangen zit in 9 van de 10 gevallen de mailbox vol…

Verder is het voor MacFreak niet relevant dat Marcel heeft geholpen, want die zit bij Klokhuis…

Navigatie

[0] Berichtenindex

[#] Volgende pagina