Mail stopt na twee seconden
23 juni 2021 - 09:55   
geplaatst door: Astrid Johanna
Beste mensen, sinds vanmorgen stopt mijn Mailprogramma al een paar keer, steeds na een paar seconden. Zonder aanwijsbare veranderingen of gebeurtenissen. Ik heb geen idee wat ik ermee kan, ik heb natuurlijk al opnieuw opgestart. Bijgesloten een crashreport, misschien geeft dat duidelijkheid?
Dank voor hulp alvast, Astrid

Mailstop 23-6, 9.00.pngMail stopt na twee seconden
Mail stopt na twee seconden
23 juni 2021 - 10:16    reactie #1
geplaatst door: puk1980
Je zou eens kunnen proberen om je Mail .plist naar de Desktop te verplaatsen, en dan Mail opnieuw opstarten. Misschien dat je dan je Mail settings opnieuw moet instellen.

Gebruik je IMAP of POP voor je Mail?
Mail stopt na twee seconden
23 juni 2021 - 11:33    reactie #2
geplaatst door: Astrid Johanna
Dag Puk,
Mail.plist kan ik niet vinden want Mail stopt acuut als ik het open. 
En zo kan ik dus ook niet zoeken naar IMAP of POP ... :withstupid:
Mail stopt na twee seconden
23 juni 2021 - 12:10    reactie #3
geplaatst door: nnsa
Dag Puk,
Mail.plist kan ik niet vinden want Mail stopt acuut als ik het open. 
En zo kan ik dus ook niet zoeken naar IMAP of POP ... :withstupid:

Je mail-voorkeuren kan je vinden in:
jouwacount/bibliotheek/preferences/com.apple.mail.plist

Het gebeurt ook wel eens dat een corrupte email de zaak verstoort. Misschien kan je daarbij via je mailaccount in iCloud of via webmail van een andere provider.
Mail stopt na twee seconden
23 juni 2021 - 12:29    reactie #4
geplaatst door: Astrid Johanna
Oef.. De com.apple.mail.plist heb ik inderdaad gevonden, .. maar wat nu?
Ik ben niet zo’n held in zulke dingen repareren.
Ik kan me iets voorstellen bij dat idd een corrupte mail de boel stagneert.
Maar ook via webmail inloggen gaat niet vanzelf: mijn meest gebruikte mailadres is ..@icloud.com, en nu verdwaal ik in een woud van iCloud.
Mail stopt na twee seconden
23 juni 2021 - 12:43    reactie #5
geplaatst door: nnsa
@Puk1980 adviseerde al om dit gevonden .plist bestand vanuit die bibliotheek naar je desktop te slepen. Zo bewaar je je originele voorkeuren-bestand. Bij het opnieuw opstarten van de Apple Mail app wordt er automatisch een nieuw voorkeurenbestand aangemaakt. Helpt dit niet, dan kan je je originele bestand wel weer terugzetten en zit de oorzaak dieper. Via safari moet je kunnen inloggen op jouw iCloud account en daar naar je emails gaan. Dan zoeken op een verdacht mailtje en dit verwijderen.

Als je niet weet waar je in moet loggen voor iCloud, even op Googelen. Of:

Hoe log ik in op mijn iCloud account?
Inloggen op iCloud.com
Open je browser, bijvoorbeeld Safari
Surf naar www.icloud.com.
Typ het e-mailadres van het Apple ID en druk op de Enter-toets.
Typ het wachtwoord en druk op de Enter-toets.
Op uw Apple-apparaat komt een verificatiecode binnen. ...
Typ de code over op de website.
Klik op Vertrouw.
Mail stopt na twee seconden
23 juni 2021 - 14:54    reactie #6
geplaatst door: Astrid Johanna
Dank je Puk en nnsa voor meedenken, en voor de fijne stap-voor-stap-info.
Ik heb het .plist bestand op bureaublad gezet en mail herstart, geen soelaas.
En ik heb webmail gelezen op iCloud-webmail, maar zag niks vreemds of rare reclame. Ik heb toch maar veel mails weggedaan, prullebak geleegd. Maar na herstart op Mail direct weer crash.
Wat zou nog meer een oorzaak kunnen zijn?
Mail stopt na twee seconden
23 juni 2021 - 15:06    reactie #7
geplaatst door: nnsa
Wat je nog zou kunnen proberen is (om te kijken of het in de app zit, of in de email) is: open Systeemvoorkeuren/Internetaccounts en vink alle mail accounts uit (dus NIET verwijderen, maar uitvinken.

Als dat niet helpt, hier nog wat tips:

Ik zou eerst deze doen:

https://swissmacuser.ch/mail-macos-highsierra-crashing-fix-rebuild-envelope-index-files/

https://appletoolbox.com/mail-keeps-crashing-on-macos-high-sierra-fix/

Daarin lees je, dat er nog een preferences file bestaat: com.apple.mail-shared.plist
Mail stopt na twee seconden
23 juni 2021 - 15:14    reactie #8
geplaatst door: Feek
Even controleren, draai je MacOS High Sierra 10.13?


zo ja
- Sluit Mail volledig,
- voer dan volgend commando uit in Terminal (Apps > Hulpprigramma's > Terminal)

/usr/bin/sqlite3 "~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Mail/V5/Maildata/Envelope Index" vacuum


herstart mail.

EDIT tijdens plaatsen heeft @nnsa een vergelijkbare suggestie geplaatst :)
Mail stopt na twee seconden
23 juni 2021 - 15:47    reactie #9
geplaatst door: Astrid Johanna
Ja Feek, ik gebruik High Sierra 10.13.6

En Nnsa.... dat was de gouden tip!
Ik heb de 4 accounts uitgevinkt, en één voor een weer aangevinkt om te kijken waar evt het euvel zou zitten, maar mail is niet meer gecrasht!
Maar begrijpen doe ik het niet; als je bijv de computer herstart, dan ordent alles zich weer opnieuw, maar bij alleen even account uit-aanvinken, wat verandert daardoor? Is dan 'de prop door de afvoer geschoten' oid? Nou in ieder geval heel hartelijk dank voor de hulp!

Astrid :thumbs-up:
Mail stopt na twee seconden
23 juni 2021 - 15:49    reactie #10
geplaatst door: Feek
Mooi!

Kort gezegd, er was een corrupte database. Die is nu opnieuw opgebouwd :)
Mail stopt na twee seconden
23 juni 2021 - 16:30    reactie #11
geplaatst door: nnsa
Mooi dat het is opgelost !
Mail stopt na twee seconden
24 juni 2021 - 13:23    reactie #12
geplaatst door: Astrid Johanna
Helaas was het afvink-succes tijdelijk.
De corruptie zit in iCloud, en dan alleen bij versturen.
Ik heb eerst geprobeerd de Terminal-tip uit te voeren, maar hij zegt
"Error: unable to open database file".
Daarna probeerde ik deze:
https://swissmacuser.ch/mail-macos-highsierra-crashing-fix-rebuild-envelope-index-files/
..maar dat bleek meerdere uren te gaan duren, èn ik heb niet onlangs een upgrade gedaan. Of raden jullie deze stap toch eerst aan?
Mail stopt na twee seconden
24 juni 2021 - 13:28    reactie #13
geplaatst door: Astrid Johanna
"De corruptie zit in iCloud, en dan alleen bij versturen."
Ik bedoel: in mijn iCloud mail, niet in Gmail ofzo
Mail stopt na twee seconden
24 juni 2021 - 13:36    reactie #14
geplaatst door: nnsa
Als je nog wel in Apple Mail kan, probeer dan eens onder het Postbus Menu > Bouw opnieuw op te doen.
Mail stopt na twee seconden
24 juni 2021 - 13:47    reactie #15
geplaatst door: Astrid Johanna
Geprobeerd... jammer, geen verbetering..
Ik kan mail lezen, ontvangen en zelfs versturen,
maar zo gauw ik op 'verstuurd' klik is het hele mailprogramma weg.
Mail stopt na twee seconden
24 juni 2021 - 14:02    reactie #16
geplaatst door: Flix
Heb je de Mac al eens in de safe mode opgestart, en gekeken hoe Mail zich dan gedraagt?
Mail stopt na twee seconden
24 juni 2021 - 14:38    reactie #17
geplaatst door: Feek
mmm...
probeer deze eens:
/usr/bin/sqlite3 ~/Library/Mail/V5/MailData/Envelope\ Index vacuum;

lijkt het zelfde, maar gebruikt versie buiten container.
Mail stopt na twee seconden
24 juni 2021 - 16:01    reactie #18
geplaatst door: Astrid Johanna
Fijn dat jullie zo meedenken!
Flix, ik heb in de Safemode opgestart (duurde eindeloos),
maar na herstarten nog dezelfde fout bij Mail.

Feek, ik heb nu jouw nieuwe Terminalcode gedaan*, helaas geen resultaat.
(*geselecteerde code op terminalvenster kopieren > return > mail opnieuw openen; is dat de juiste wijze?)

Mail crasht dus alleen als ik 'verstuurd' van iCloud aanvink, dus volgende stap:  a l l e s  schoongeveegd en geleegd uit alle iCloud-postvakken, archief, verstuurd, prullenmand, enz, allemaal normale mails..
Maar het lijkt voorzichtig geholpen te hebben, dus misschien is deze kwestie toch opgelost en zat ergens verstopt iets? (Ik heb overigens ook een Malwarbytesscan gedaan, was allemaal schoon).

Nou mensen, hartelijk bedankt weer,
Astrid
Mail stopt na twee seconden
24 juni 2021 - 16:15    reactie #19
geplaatst door: Feek
Blijkbaar toch iets met instellingen.

Omdat je aangeeft dat het specifiek bij iCloud gaat kunnen we het volgende proberen. Vergelijkbaar met de eerdere optie van internet accounts, maar nu alleen voor iCloud.

Ik type dit zo uit mijn hoofd (zit niet achter een computer), dus vergeef me als ik niet helemaal de juiste termen gebruik.

Sluit mail af.

Ga systeemvoorkeuren, klik naarst je gebruikersnaam op AppleId (dan ga je naar iCloud indstellingen). Daar staat een hele lijst van programma’s dat  gebruik mag maken van iCloud. Daar staat ook Mail. Zet het vonkje voor Mail uit.

Sluit voorkeuren en start Mail op. Als het goed is is je gehele iCloud mailbox verdwenenen.  Sluit mail af.

Zet je Mac uit en start opnieuw op in Safe-mode (opstarten met shift toets ingedrukt). Deze keer zal het veel sneller gaan dan de vorige keer omdat je cache deels al is verwijderd).

Log in en zet je Mac opnieuw uit en start daarna normaal op.

Start Mail op en sluit deze weer geheel af!

Ga naar systeemvoorkeuren en AppleId en zet het vinkje voor Mail weer aan. Start Mail op en wacht rustig tot al je Mail weer is geladen.

Hopelijk zijn op deze wijze de mailinsgellingen voor iCloud opnieuw ingesteld.

Mail stopt na twee seconden
24 juni 2021 - 16:21    reactie #20
geplaatst door: Astrid Johanna
Ha Feek,
ik snap goed deze laatste tip en je uitleg erachter en het verschil met het vorige aanvinken (ik begin iets te leren ;-)) en zal het zeker onthouden voor als het weer nodig mocht zijn.

Maar misschien las je hierboven er overheen:
na alles legen doet de iCloud-Mail het weer!

Nogmaals Dank
Astrid
Mail stopt na twee seconden
24 juni 2021 - 16:28    reactie #21
geplaatst door: Feek
:) krijg je als je via mobiel iets te vluchtig leest.

Fijn dat het min of meer opgelost is :)