Hallo vrienden,
Ik heb een iMac 27 inch 2017.
Vandaag heb ik een software update naar 10.13.4 uitgevoerd.
Na opnieuw opstarten werkte mijn draadloze toetsenbord niet meer. Om in te loggen moest ik dit verbinden met een kabel.
De muis deed het ook niet meer. Gelukkig heb ik nog een oude USB muis en die werkt wel.

1. Ik heb beide met een kabeltje opgeladen tot 100%.
2. Geen van beiden werkt.
3. Schijf EHBO uitgevoerd, alles OK, muis en toetsenbord niet.
4. Ik druk op het BT symbool boven in het scherm, klik op muis of toetsenbord, druk op verbind. Niets.
5. Via Systeemvoorkeuren, muis, configureer BT-muis, enkel: geen verbinding.
6. Alles in de safe mode geprobeerd, niets.
7. Met bekabelde muis en verbonden toetsenbord is alles goed.

Kan iemand mij helpen?
geplaatst door: oldMACdonnell
PRAM reset wil nog wel eens helpen tegen onwillige BT verbindingen.
geplaatst door: Flix
Bedankt voor je reactie.
Ik heb geprobeerd op te starten met cmd+alt+P+R
Ik denk dat je dit bedoelt.
Uiteindelijk krijg ik dan een inlogscherm, maar reageert het toetsenbord niet.
Als ik het toetsenbord dan met een kabeltje verbind met de iMac, kan ik gewoon mijn inlogcode intypen. Hij gaat dan zoeken naar mijn draadloze muis (van Apple), maar na een uur heeft hij hem nog niet gevonden. Het icoontje in de menubalk geeft aan dat Bluetooth aanstaat.
Ik heb de muis toen proberen te verbinden met mijn Macbook en dat lukte binnen 10 minuten.
Het ligt dus duidelijk aan de Mac.
De Apple site geeft alleen aan dat de muis opgeladen moet zijn (dat is hij) en dat je via Capslock moet testen of hij met het systeem verbonden is. Dat is hij dus niet (het lichtje gaat niet branden).
Er lijkt mij iets te zijn misgegaan met de update
Ik had tijdens de update mijn iPad nog aan de iMac hangen, was dat verkeerd?

Ik hoop op jullie suggesties



Laatst bewerkt op: 18 mei 2018 - 10:30 door oldMACdonnell
geplaatst door: oldMACdonnell
Nog iets: Airdrop doet het wel.
Ik kan bestanden van mijn Macbook via Airdrop kopiëren naar de iMac.
Dus BT doet het wel kennelijk, alleen niet met de muis en het toetsenbord?????
geplaatst door: oldMACdonnell
Dat bedoelde ik inderdaad: alt/option + command + p + r
Blijkbaar heb je een firmwarewachtwoord ingesteld, want dan krijg je het betreffende scherm. Om de PRAM (NVRAM) te kunnen resetten zul je die even moeten uitschakelen.
geplaatst door: Flix
Opstarten met cmd+alt+p+r
Geeft het normale Mac inlogscherm. Om met mijn ww in te loggen moet ik het KBoard met een kabeltje aansluiten. Draadloze verbinding van de Mouse of KB lukt niet, Bluetooth is wel aan, air drop werkt.
Voor de opstart een USB M gebruiken of KB bekabelen, of beide, geeft hetzelfde resultaat.
Eenmaal ingelogd krijg ik een melding dat het draadloze TB verbonden is. Dat klopt niet, het is bekabeld. Als ik de kabel weghaal kan ik het TB niet meer gebruiken.

Opstarten met cmd+R
Geeft weer het reguliere inlogscherm waar ik mijn Mac ww moet invullen.
Als ik vooraf het TB bekabel en dan opstart krijg ik beelden van een M en TB waarin gevraagd wordt om M en TB aan te zetten.
Alleen als ik vooraf een USB M en KB met een kabeltje verbind met de Mac en dan opstart met cmd+alt+p+r, kom ik in MacOS hulpprogramma's.
Menubalk>hulpprogramma's>opstartbeveiligingsprog.>firmware ww beveiliging geeft ww is niet ingeschakeld.

Shift+alt+BT icon in systeem balk

Opent verborgen menu>foutopsporing>stel BT opnieuw in>OK> gebeurt niets

Ik weet het niet meer.....
Wie kan helpen?



Laatst bewerkt op: 18 mei 2018 - 10:33 door oldMACdonnell
geplaatst door: oldMACdonnell
heb je beide, muis en toetsenbord, verwijderd onder systeemvoorkeuren - bluetooth?
geplaatst door: peterdh
Sathu Thai Massage, Groet, Peter
Heb ik net nog even gedaan. cmd+alt+p+r herstart.
Geeft dan het normale inlogscherm. Gaat zoeken naar KB.
Na 10 min nog geen draadloze herkenning van KB, melding : geen KB gevonden.
Dan verbind ik hem middels een kabeltje met de imac. Alles werkt als een zonnetje, maar geen draadloze M of KB.
geplaatst door: oldMACdonnell
je moet ze daarna wel weer toevoegen met dat zelfde paneeltje
vergeet dat cmd+alt+p+r even, 1x is genoeg, prik je bekabelde toetsenbord er in, en laat je mac dan nog een keer zoeken naar je bt toetsenbord, onder systeemvoorkeuren - bluetooth
ik weet niet of je er 1 hebt met batterijen? anders die er even uithalen, er weer in doen en aanzetten terwijl je bluetooth regelpaneel aan het zoeken is
geplaatst door: peterdh
Sathu Thai Massage, Groet, Peter
Opstarten met cmd+alt+p+r
Geeft het normale Mac inlogscherm.
Ik weet het niet meer.....
Wie kan helpen?

Ik geef eerder al aan dat dat betekent dat je het firmwarewachtwood hebt ingesteld (als je tenminste niet de meerder 'opstart boiings' hoort). En deze dien je op de geëigende manier uit te zetten.

Heb je al eens een ander BT toetsenbord proberen te pairen aan je Mac?
geplaatst door: Flix
Hallo Flix,
Dank voor je reactie. Sorry als ik je misschien niet begrijp.
Opstarten met alt+cmd+p+r geeft steeds het reguliere inlogscherm dat je altijd al krijgt met aanzetten van de imac. Hij kan dan zelfs na een uur geen BT apparaten vinden.
Ik kreeg alleen een tweede opstartsignaal als ik minimaal het KB met een kabel verbind.
Daarna gewoon weer het reguliere inlogscherm.

Ik heb toen op jouw advies geprobeerd het firmware ww te verwijderen middels:
opstarten met cmd+r
Draadloos: geeft weer het reguliere opstartscherm, dat ik altijd krijg als ik de mac aanzet.
USB Muis verbonden: leidt naar een scherm met beelden van KB en M en de aanwijzing om de knop op die apparaten goed aan te zetten. Heb ik gedaan, komt niet verder.
USB muis en TB met kabeltje naar de mac: 2e geluidssignaal, taal instellen>Mac OS hulpprogramma's.
In de menubalk hiervan naar hulpprogramma's>opstartbeveiligingsprogramma's>
firmware wachtwoordbeveiliging is uitgeschakeld

 Ik kom dus alleen in MacOS hulpprogramma's als ik het KB bekabel en de USB Muis verbind.
Laatst bewerkt op: 18 mei 2018 - 21:58 door oldMACdonnell
geplaatst door: oldMACdonnell
Hallo Peter,
Toetsenbord en draadloze muis zijn met een accu, geen batterijen. Volledig opgeladen.
 
Systeemvoorkeuren>Bluetooth
Scherm: Blue tooth aan
En tevens: Magic Keybord. Aangesloten - Opgeladen
Klik op verwijderd. Scherm Apparaten is leeg.
Zodra ik nu het kabeltje inprik, geeft hij momentaan weer:
Magic Keybord. Aangesloten - Opgeladen
Laatst bewerkt op: 18 mei 2018 - 22:11 door oldMACdonnell
geplaatst door: oldMACdonnell
als je met alt+cmd+p+r opstart terwijl je bt keyboard het niet doet, luistert hij ook niet alt+cmd+p+r, want geen verbinding. als je dat met een bedraad keyboard doet, dan moet je blijven indrukken tot je 2 x boing hoor, dan weet je ook zeker dat hij het gedaan heeft. heb je nu al geprobeerd om bedraad deze raad op te volgen>
je moet ze daarna wel weer toevoegen met dat zelfde paneeltje
vergeet dat cmd+alt+p+r even, 1x is genoeg, prik je bekabelde toetsenbord er in, en laat je mac dan nog een keer zoeken naar je bt toetsenbord, onder systeemvoorkeuren - bluetooth
ik weet niet of je er 1 hebt met batterijen? anders die er even uithalen, er weer in doen en aanzetten terwijl je bluetooth regelpaneel aan het zoeken is

geplaatst door: peterdh
Sathu Thai Massage, Groet, Peter
aha bijna tegelijk :) dus je ziet dit ongeveer, (ik heb geen bt keyboard momenteel)
Schermafbeelding 2018-05-18 om 22.17.29.pngNa update 10.13.4 werkt draadloze muis en toetsenbord niet meer
geplaatst door: peterdh
Sathu Thai Massage, Groet, Peter
Ja, ik heb geprobeerd cmd+alt+p+r terwijl het TB en de USB muis verbonden zijn aan de mac.
Ik krijg dan inderdaad de tweede boing, iets hoger dan de eerste, en krijg het reguliere inlogscherm.
Laatst bewerkt op: 18 mei 2018 - 22:39 door oldMACdonnell
geplaatst door: oldMACdonnell
Ja, dat is het scherm.
Geeft bij mij nu: Magic Keyboard     Aangesloten - Opgeladen.
Als ik hem hier verwijder, gaat hij zoeken en geeft hij Magic Keyboard.

Verbreek ik het kabeltje dan vindt hij niets meer.
Laatst bewerkt op: 18 mei 2018 - 22:42 door oldMACdonnell
geplaatst door: oldMACdonnell
dat je in hulpprogramma's terecht komt is dus helemaal verkeerd. iets met die update heel verkeerd gegaan dus
geplaatst door: peterdh
Sathu Thai Massage, Groet, Peter
Mijn fout Peter, reactie 14 heb ik aangepast. Ik kom in het reguliere inlogscherm.
Met cmd+R kom ik in hulpprogramma's. Hier heb ik gecheckt of ik een firmware ww had.
geplaatst door: oldMACdonnell
je zou deze eens kunnen proberen, de combo update voor 10.13.4:
https://support.apple.com/kb/dl1959?locale=en_US
even met gewoon keyboard en muis
geplaatst door: peterdh
Sathu Thai Massage, Groet, Peter
Heb je al eens geprobeerd of je weer contact krijgt door toetsenbord/muis uit en weer aan te zetten?
geplaatst door: PS-MacGek
MacBook Pro Retina 15" (Late 2013), Mac Mini (2012), Mac Pro (2008), iPhone 5s
Avatar made by Dale Humphries    (PS-MacGek was voorheen Paul Sondervan)
Dank voor jullie suggesties!

Paul, ik heb KB en M diverse keren aan en uitgezet tijdens het proces. Geen reactie.
Peter, Ik heb de combo update gedaan. Dat ging prima. Met KB verbonden met een kabel en een USB M.

Het BT icoon in de systeembalk geeft BT is INGESCHAKELD

Als ik dan probeer te verbinden via systeemvoorkeuren>BT>Apparaten ziet hij alleen Magic keyboard, Aangesloten-opgeladen. De BT muis ziet hij niet.

Als ik de BT muis bekabel, verschijnt de correcte naam hiervan in de apparatenlijst: Muis van x, Aangesloten-opgeladen. Verbreek ik de kabels dan geeft hij al snel: geen verbinding.
geplaatst door: oldMACdonnell
Het lijkt toch duidelijk een software issue te zijn.
Bij de Apple winkel waar ik de mac gekocht zag men 2 mogelijkheden.
Het zou kunnen dat de komende update 10.14 helpt.
Anders mac helemaal leegmaken en opnieuw installeren. Kost €49.
Onbevredigend dat een kennelijk matige update kosten bij de klant veroorzaakt.

Het vreemde is dat de update bij mij MBP gladjes verliep. De draadloze muis van mijn Mac kan ik zonder problemen met de MBP verbinden.

Wat vinden jullie?
geplaatst door: oldMACdonnell
je keyboard werkt nu dus wel begrijp ik?
en als je een goede backup hebt kun je dat leegmaken en opnieuw installeren natuurlijk prima zelf.
overigens zou ik hem eens afmelden/verwijderen bij je MBP, doet je keyboard het daar ook?
geplaatst door: peterdh
Sathu Thai Massage, Groet, Peter
Even voor alle duidelijkheid, een Apple keyboard, muis en trackpad werken maar op 1 Apple computer tegelijk.
Ik had in het verleden een keyboard en trackpad gekoppeld aan een Mac Pro.
Op een gegeven moment gebruikte ik die Mac Pro nauwelijks meer en koppelde het keyboard en de trackpad aan mijn MacBook Pro. Werkte prima, tot de dag dat mijn Mac Pro ook aanstond. Keyboard en trackpad werkten ineens niet meer op mijn MacBook Pro maar wel op mijn Mac Pro.
Ook na verwijdering uit Bluetooth apparaten op mijn MacBook Pro werden keyboard en trackpad niet gevonden.
Pas nadat ik keyboard en trackpad verwijderd had uit Bluetooth apparaten op de Mac Pro vond mijn MacBook Pro toetsenbord en trackpad en kon ik beide weer installeren.

@oldMACdonnell
Mochten je keyboard en muis ook met een andere Mac gekoppeld zijn, dan kan dat de reden zijn dat je keyboard en muis niet gevonden worden.
geplaatst door: PS-MacGek
MacBook Pro Retina 15" (Late 2013), Mac Mini (2012), Mac Pro (2008), iPhone 5s
Avatar made by Dale Humphries    (PS-MacGek was voorheen Paul Sondervan)
zoals ik ook al gokte erboven :)
geplaatst door: peterdh
Sathu Thai Massage, Groet, Peter