Goeie morgen,
Sinds een paar weken werkt mijn Apple Mail niet meer als mijn VPN is uitgeschakeld.
Het probleem doet zich alléén voor bij m'n email-account bij Zeelandnet.
Met Gmail en Apple Icloud mail heb ik geen problemen.
Wanneer ik een VPN inschakel en verbinding maak van buiten Europa naar een willekeurige server binnen Europa, dan werkt Apple Mail wel normaal.
In webmail zijn er geen problemen en werkt alles altijd zoals het hoort, zowel mèt als zonder VPN.
Het probleem bestaat zowel op mijn iPhone als op mijn MacBook Air, die beide volledig zijn bijgewerkt.
Ik heb alle instellingen gecontroleerd en die zijn correct.
Zowel op m'n iPhone als m'n MacBook Air heb ik het email account verwijderd en opnieuw ingesteld.
Met andere woorden, Apple Mail kan zonder VPN van buiten Europa niet communiceren met de vereiste IMAP- en SMTP-servers van Zeelandnet.

De helpdesk van Zeelandnet kan of wil mij niet helpen, omdat webmail wèl gewoon werkt.
Ik hoop dat jullie mij kunt helpen.

Wat zegt de Connection Doctor ('Window' menu in Mail) in de niet-werkende situatie? Om meer info te krijgen: vink 'Log Connection Activity' aan (1), klik daarna 'Check Again' (2) en vervolgens 'Show Logs' (3). Het tekstbestand van het betreffende Zeelandnet account zegt dan misschien meer over de oorzaak.

Bedankt voor de reactie.
Als bijlage 2 logbestandjes en een schermafbeelding, gemaakt zònder VPN.
Volgens de logs heb ik wèl verbinding, maar de verbindingsassistent niet.

nu hetzelfde, maar dan mèt VPN
er staat nu veel meer in de logs.

Curieus.. Wat me opvalt is dat de tijd verkeerd staat (je loopt 6 uur vooruit in de logs, misschien is dat een fout bij de provider?) en dat er verschillende poortnummers worden gebruikt bij wel of geen VPN.

Kun je in je Zeelandnet instellingen ('Mail' -> 'Settings' -> tabje 'Accounts' -> tabje 'Server Settings' het vinkje 'Automatically manage ..' eens uitvinken en onderstaande poortnummers invullen en 'Use TLS/SSL' aanvinken. Zowel voor de IMAP settings (1e plaatje) en de SMTP instelling (2e plaatje).

dat er 6 uur tijdsverschil in zit, kan wel kloppen, want ik zit vèr naar het oosten.
het resultaat is dan hetzelfde.
de verbindindgsassistent zegt: geen verbinding en de logs zijn weer heel kort.

Probeer eens achter de IP-adressen van de ingaande -en uitgaande mailservers te komen en vul die in, of verander je dns server eens (bijvoorbeeld naar 1.1.1.1).

IP-adres gecheckt en DNS staat al heel lang op 1.1.1.1

... want ik zit vèr naar het oosten.

Ah, ok.. Dus je maakt zonder VPN geen verbinding vanuit NL naar Zeelandnet? Misschien blokkeren zij bepaalde buitenlandse IP nummers/ranges?

Zoiets moet het wel zijn want ik zit ook heel ver naar het oosten en heb geen problemen. Al gebruik ik Protonmail ipv Applemail.
En ProtonVPN.

Ah, ok.. Dus je maakt zonder VPN geen verbinding vanuit NL naar Zeelandnet? Misschien blokkeren zij bepaalde buitenlandse IP nummers/ranges?

ik kom hier vaker en doe vrijwel alles zonder VPN, zowel hier, als thuis in NL.
hier moet ik voor sommige dingen beslist een VPN gebruiken, anders werkt het niet.
email van Zeelandnet heeft hier altijd goed gewerkt, óók zonder VPN.
tot een paar weken geleden, toen kwam er een uitroeptekentje te staan in Apple Mail.
dan ga je dus de instellingen bekijken en proberen.
emailtjes heen en weer sturen van gmail naar Zeelandnet en omgekeerd.
en ook mèt en zonder VPN.
ik zou het vreemd vinden als men bepaalde ip-adressen of reeksen zou blokkeren.
dat wordt wel gedaan met de Nederlandse TV-zenders.
die mogen niet buiten de EU.
bovendien werkt email wèl via web-mail, dus aan het ip-adres kan het niet liggen.
kortom, ik heb geen idee

bovendien werkt email wèl via web-mail, dus aan het ip-adres kan het niet liggen.

Dat staat los van elkaar, de IMAP/SMTP mailserver van Zeelandnet kan andere restricties of blokkades hebben dan hun webinterface. Maar ik heb ook geen idee meer, je instellingen staan goed en met TLS/SSL en wachtwoord authenticatie zou het normaal gesproken wereldwijd moeten werken.

- Kun je met je VPN een server kiezen in het land waar je zit, en werkt het dan wel of niet?

- Heb je het al met een ander WiFi netwerk ter plaatse geprobeerd zodat je via een ander IP adres verbinding maakt?

Misschien is het land waar je regelmatig komt een paar weken geleden door een ander land op een lijst gezet?

nou, ik heb alle omliggende landen, zoals Singapore, Hong Kong, India, etc. getest en die werken allemaal.
het land waar ik nu ben, staat niet in de lijst.

Andere WiFi buiten de deur geprobeerd? Via 5G geprobeerd? Het kan ook in je eigen netwerk zitten, een poort die geblokkeerd wordt door je router of andere apparatuur om maar iets te noemen. Als je erachter wil komen zul je wat moeten experimenteren, en dit lijken mij 2 eenvoudige testjes.

een andere Wifi lukt vandaag niet, maar dat kan later altijd getest worden.
heb op m'n iPhone even de hotspot aangezet en m'n MacBook daarmee verbonden.
en dan werkt het wèl.
hotspot weer uit en dan weer niet.
er moet dus iets in mn router zitten.

m'n glasvezel internet is begin oktober vorig jaar geïnstalleerd.
geen enkel probleeem ervaren, ook niet met email.
sinds enkele weken is er een probleem met email van Zeelandnet.
de router is ZTE F6107A GPON WIFI6 AX3000

edit: ik heb de firewall van Middle naar Low gezet.
dat leek niet e werken, dus maar weer terug.
nu lijkt het wèl te werken.
morgen weten we meer

We komen dichterbij ....

Wat zegt de Connection Doctor ('Window' menu in Mail) in de niet-werkende situatie? Om meer info te krijgen: vink 'Log Connection Activity' aan (1), klik daarna 'Check Again' (2) en vervolgens 'Show Logs' (3). Het tekstbestand van het betreffende Zeelandnet account zegt dan misschien meer over de oorzaak.

[Opgelost] Apple Mail werkt niet zonder VPN

Prima tip om de issues boven tafel te krijgen MAAR vergeet niet om, wanneer een en ander weer werkt of de strijd is opgegeven om dat vinkje  weer weg te halen bij 'Log Connection Activity'...

Ik ben de afgelopen jaren regelmatig macs tegengekomen waar deze functie lang geleden was ingeschakeld en waarbij na geruime tijd de hele machine vol loopt met deze logbestanden.
Laatste keer had iemand zo'n logbestand uit mail van ruim 85GB (!!!)
En daardoor was de Mac uiteindelijk behoorlijk onbestuurbaar geworden.

Dat is een héle goeie aanvulling fixar, hartelijk dank . Was het zelf na het maken van het screenshot ook vergeten zie ik net .

een paar weken geleden hebben we de stroom in huis volledig uitgeschakeld.
na het elektrische klusje alle groepen weer ingeschakeld.
en sindsdien moet het mis gegaan zijn met Zeelandnet.
vreemd dat het alleen Zeelandnet is of was.
maar zulke dingen gebeuren nou eenmaal.
vanmorgen weer een paar emailtjes heen en weer gestuurd en alles werkt goed.
ook de verbindingsassistent is het daar mee eens.
dus, het probleem is opgelost.
had misschien ook met het netjes herstarten van de router gekund.

in ieder geval bedankt voor het mee denken 

.. het probleem is opgelost. had misschien ook met het netjes herstarten van de router gekund.

Tuurlijk, achteraf is het altijd simpel . Maar dát lag zeker niet voor de hand bij dit specifieke probleem. Gelukkig opgelost !