Sinds een week loopt mijn trackpad vast na enige tijd werken, of na openen vanuit sluimerstand.

De pointer beweegt nog wel, maar selecteren met één en twee vingers  (het gewone aanklikken) werkt niet. Switching screens of het selecteren van apps middels vier vinger-swipen wil wel maar een ander venster selecteren dan weer niet. Ook een extern-trackpad koppelen geeft geen verbetering.

De enige manier om eruit te komen is het geforceerd uitschakelen van de MBP. Dan werkt het weer enige tijd, totdat ik de werkzaamheden onderbreek. Soms is de sluimerstand dan nog niet actief dat het weer optreedt, maar vanuit sluimerstand is het gegarandeerd mis.

SMC reset helpt niet. P-Ram resetten heeft ook geen verbetering opgeleverd. Iemand een suggestie?

ps - ik meende dit topic eerder gestart te hebben, maar kon het niet weer terugvinden. Vandaar misschien deze dubbele post 

Hoop niet dat je last hebt van een opbollende batterij ?

Heb ik ook al even aan gedacht. Is dat een bekend issue met deze serie? MBP is nog geen anderhalf jaar oud. Eerste eigenaar. 178 cycles - conditie 'normal'. Geen hitte issues gehad. En het feit dat na een complete herstart er geen problemen zijn, leek het mij ook niet logisch.

Ik had eerder het idee dat er een aansturingsfoutje zit in het OS.

Vergeten te melden dat ook het proberen het dock omhoog te laten komen dan niet meer werkt.

Please don't shoot the messenger: ik had al enkele maanden op mijn Mid 2012 13" MBP last van hetzelfde erratisch trackpad gedrag.
Cursor die vastliep of moeilijk te verplaatsen was, scrollen dat weigerde, totaal erratisch en intermitterend.
Niks hielp. Ik weet het aan lage temperatuur hier in huis, maar vorige week kon daar toch geen sprake meer van zijn...

Gelukkig heb ik hier steeds een bescheiden stock wisselstukken.
Vorige week dus gewoon een trackpad gemonteerd van een identieke kapotte MBP. Kwartiertje werk.
Bingo: sindsdien geen enkel probleem meer! Een zaligheid!

Let wél, @Nicle: jouw recente MBP heeft een vastgekleefde batterij. Niet zo een leukerd om los te maken,
zie iFixit.com.
En het trackpad zit onder de batterij...

Wellicht is niet het trackpad stuk, wél diens flatcable. En die zijn los te vinden.
Kijk eens even op:
thebookyard.com
appleparts.nl

Maar: MBP 2020: valt dat niet meer onder fabrieks- of retailergarantie dan?
Eerst even informeren, hoor!
Succes!

Heb ik ook al even aan gedacht. Is dat een bekend issue met deze serie?

Niet dat ik weet, maar verder is dit lastig op afstand te beoordelen.

Met welk MacOS werk je ?

En nog: ik verdacht ook even de batterij van mijn MBP van opzwellen, maar visuele inspectie weerlegde deze theorie.
Bovendien zou een batterij bij een zo jonge MBP als de jouwe niet behoren te zwellen.

Dacht vervolgens aan een aansturingsfoutje (BT interferentie, corrupte KEXT of zo...),
Maar dat bleek dus allemaal niet waar.

Mijn ultieme test: een bekabelde muis deed het steeds perfect.
Is dat bij jou ook zo?

Niet dat ik weet, maar verder is dit lastig op afstand te beoordelen.

Met welk MacOS werk je ?

Monterey 12.3.1 (laatste update was afgelopen week)

En ja... Op afstand is zoiets moeilijk te beoordelen. Ik hoopte dat er mensen met een soortgelijke ervaring met een recente machine zouden hebben, mèt de daarbij behorende oplossing. 

En nog: ik verdacht ook even de batterij van mijn MBP van opzwellen, maar visuele inspectie weerlegde deze theorie.
Bovendien zou een batterij bij een zo jonge MBP als de jouwe niet behoren te zwellen.

Misschien dat leeftijd in dit geval niets uitmaakt, maar ook het gebruik van mijn MBP is niet heel buitensporig te noemen.

Mijn ultieme test: een bekabelde muis deed het steeds perfect.
Is dat bij jou ook zo?

Ehhh... Ik heb geen bekabelde muis meer in huis. Laatst nog iemand op MP blij kunnen maken met de laatste die ik in huis had, maar dat was een drie-knops-muis voor een Amiga 4000

Euhh: met alle respect, ik geef je de oplossing op een presenteerblaadje denk ik.
Doet je MBP het wel goed met een bekabelde muis? Dan heb je wellicht een garantie gevalletje!
Succes!

Misschien dat leeftijd in dit geval niets uitmaakt, maar ook het gebruik van mijn MBP is niet heel buitensporig te noemen.

Ehhh... Ik heb geen bekabelde muis meer in huis. Laatst nog iemand op MP blij kunnen maken met de laatste die ik in huis had, maar dat was een drie-knops-muis voor een Amiga 4000

173 laadcycli is niks. Of het moet hier gaan om een serieuze fabricagefout.

Géén bekabelde USB muis, ook niet effe te leen van een buur of zo?

Wat kan je dan wel proberen? Een BT trackpad? Wacom tablet?
Ik wil het proberen voor je, maar bij mij werkt dat allemaal/

Zoals aangegeven - met een externe (BT-gekoppelde) trackpad, heb ik dezelfde resultaten. Tussen mijn laatste post en deze de MBP op sluimer gezet, en met de track pad enkele minuten geleden weer wakker gemaakt. En dan doet het euvel zich weer voor. Da's bijna een uur geleden. Geen hitte vorming of wat dan ook... Dan verbaasd het me dus dat de accu het probleem zou zijn, maar het is niet uit te sluiten.

Ik zit met dit apparaat net buiten de garantie-termijn, dus met Apple is dat best een lastig dingetje. Maar ik ga daar zeker mee aan de slag. Mijn MBP-2011 had een veelvoud aan cycles voordat er issues kwamen. Dus in  nov 2011 deze aangeschaft. Dat gaat rap, dus

'Met alle respect'... Als ik hier iets voorleg, dan neem ik input echt wel serieus. Dus denk niet of ik je suggesties en die van ander gewoon naast me neerleg.

Hmmm, zelfde problemen ook met een BT trackpad? Enkel probleem met je intern trackpad of ook met het externe?
Dat ruikt naar een software probleem.
Heb je al eens een nieuwe gebruiker aangemaakt (Flixtest), of geprobeerd via een gastaccount?
Doet het probleem zich daar ook voor?
Doet het probleem zich ook voor wanneer je zowel WiFI als Bluetooth afzet?
Sorry, ik zoek maar mee, hoor. Zulke dingen kunnen aardig spoken...

Dus in  nov 2011 deze aangeschaft.

Bedoel je November 2021 dan? Die is wellicht nog onder consumentengarantie.
Vraag de Nederlandse experten maar eens.

Ik zit met dit apparaat net buiten de garantie-termijn

Helemaal niet, je hebt 2 jaar garantie volgens Europees (en dus ook NL) consumentenrecht. Maar ik denk - net als HEXDIY - dat het geen hardware probleem is. Het doet zich na herstarten pas na bepaalde tijd voor en een extren trackpad geeft hetzelfde probleem -> dat moet een software issue zijn.

Flixtest dus (zie boven), of een Etrecheck rapport hier plaatsen, of als je het zeker wil weten een schone installatie. Of eerst je OS opnieuw installeren met behoud van gegevens.

@ HEXDIY

Ik zal even geen bijzaken meer noemen - werkt verwarrend. Maar de voorganger van deze was een 2011 "13 die na 9 jaar een opbollende accu kreeg.

Gast account aanmaken - dank voor de tip.

Ja... Beide trackpads geven dezelfde issues.

Ik kan mijn Wacom tablet nog aansluiten - ik vermoed eenzelfde resultaat. Maar niet geprobeerd - altijd mis.

BT en Wifi uitzetten - negatief resultaat.

@ boiing

Europees Consumentenrecht is ook mij bekend, maar aangezien Apple op haar site standaard zich beroept op beperkte garantie van 1 jaar en extra Applecare 2 - daar willen ze nog wel eens een discussiepunt van maken is mijn ervaring.

EtreCheck - niet bekend mee, maar net wat over gelezen en het lijkt me meer inzicht op te leveren dan wat ik gisteravond in mijn Console kon vinden.

Het doet zich na herstarten pas na bepaalde tijd voor en een extren trackpad geeft hetzelfde probleem -> dat moet een software issue zijn.

Dat idee had ik dus ook, maar begon te twijfelen of de accu of andere hardware niet meer voor de hand zou liggen. Vandaar deze post. Laatste update die ik heb gedaan was van afgelopen week naar 12.3.1 . Daarvoor heb ik dit issue nooit gehad.

Dus voordat ik rigoreuze herstelwerkzaamheden ga verrichten, leg ik het graag aan meer ervaren gebruikers voor om me te denken in wat wijsheid is.

Volgorde opties:
- Flixtest
- EtreCheck
- OS install ('low level')
- Systeem geheel nieuw installeren

Ik had voor vandaag een andere klusje voorgenomen op mijn vrije dag, maar er is werk aan de winkel! Dank!

Nog even over het probleem zelf:

De pointer beweegt nog wel, maar selecteren met één en twee vingers  (het gewone aanklikken) werkt niet. Switching screens of het selecteren van apps middels vier vinger-swipen wil wel maar een ander venster selecteren dan weer niet.

- Als ik het goed lees werkt eigenlijk alles behalve klikken, klopt dat?

- 'Voel' je de fysieke klik nog wel als je iets harder drukt op het trackpad? Op nieuwere MacBook's is de voelbare klik namelijk fake (wordt gegenereerd door een trilplaatje) dus ben benieuwd of dat dan nog werkt.

- Als klikken is gestopt, maakt het dan nog uit of hoe deze instelling staat (eventueel veranderen met een aangesloten muis).



- Als je Trackpad niet meer klikt, werkt een aangesloten muis dan nog wel om te klikken?

De volgorde die je geeft lijkt me prima, een Flixtest en een Etrecheck rapport zijn in ieder geval zo gebeurd. De rest kan altijd nog.

Nog even over het probleem zelf:
- Als ik het goed lees werkt eigenlijk alles behalve klikken, klopt dat?

Ja. Klopt. En daarmee dus ook de daarbij behorende actie.

- 'Voel' je de fysieke klik nog wel als je iets harder drukt op het trackpad? Op nieuwere MacBook's is de voelbare klik namelijk fake (wordt gegenereerd door een trilplaatje) dus ben benieuwd of dat dan nog werkt.

Zolang als het geheel werkt zoals het hoort, voel je de klik. Op beide trackpads (de eigen en de externe). Zodra het vastgelopen is, voel je ze op allebei ook. Ook bij de Flixtest.

- Als klikken is gestopt, maakt het dan nog uit of hoe deze instelling staat (eventueel veranderen met een aangesloten muis).

Die staat bij mij standaard niet aangevinkt. Ik zal kijken of dat verschil maakt.

- Als je Trackpad niet meer klikt, werkt een aangesloten muis dan nog wel om te klikken?

Een draadloze iig niet.

De volgorde die je geeft lijkt me prima, een Flixtest en een Etrecheck rapport zijn in ieder geval zo gebeurd. De rest kan altijd nog.

Etrecheck geeft wel een boel info - maar werkt op het moment van dat de boel werkt. Ik moet kijken hoe ik het euvel opwek, op zo'n manier dat Etrecheck het kan vastleggen.



Als de MBP ontwaakt, en de cursor hing daarvoor boven de desktop, dan staat de cursor op 'enkele klik' en selecteert het een deel van het scherm, waar je ook maar heen scrollt. Bij tekst selecteert het de tekst, naarboven of naar beneden.

Ik kan met twee-vingers klikken een menu naar voren krijgen - met wat kunst&vliegwerk heb ik daar een screenshot van kunnen maken. Deze heb ik ge-edit bijgevoegd.

Als je Trackpad niet meer klikt, werkt een aangesloten muis dan nog wel om te klikken?

Een draadloze iig niet.

Dat is natuurlijk heel opmerkelijk, dat je ook niet meer met een muis kunt klikken. Dan moet het vrijwel zeker een software issue zijn, en dan denk ik eerder aan een 3rd party tool of instelling dan aan macOS zelf. Dat zal de volgende speurtocht worden.

Etrecheck is niet in de eerste plaats bedoeld om het euvel te 'pakken' maar meer om hints te krijgen hoe het ervoor staat met je systeem, of wellicht verdachte apps te zien. Geen garantie dat het daarmee gevonden wordt, maar dat rapport hier copy-pasten kan wel behulpzaam zijn. Dat wordt hier regelmatig gedaan als er problemen zijn.

Gebruik je tools die iets met muis of Touch Bar (voorbeelden) te maken hebben?

Gebruik je tools die iets met muis of Touch Bar (voorbeelden) te maken hebben?

Touchbar heb ik net gebruikt om toch een screenprint te kunnen krijgen.

In de edit van mijn vorige bericht kun je de screenprint zien.

Wacom Tablet

Het zal er vast niks mee te maken hebben, maar ik zelf ben nogal allergisch geworden wat betreft die dingen.
Mijn advies zou zijn: samen met een ampul wijwater in een dicht-gesoldeerde loden kistje begraven ver buiten de bebouwde kom, een poging wagen om zoveel mogelijk van hun software en drivers te vernietigen en uiteindelijk een professionele exorcist in te huren

Het helpt misschien niet maar je kunt het altijd proberen

Wacom Tablet

Het zal er vast niks mee te maken hebben, maar ik zelf ben nogal allergisch geworden wat betreft die dingen.
...

Het helpt misschien niet maar je kunt het altijd proberen

De essentie van je input tussen de regels door eruit gehaald en de Wacom-software verwijdert (de-install)... Ik moet je teleurstellen, maar het issue komt nog steeds naar voren.

Zelfs na een complete schone herinstallatie... blijft het issue zich voordoen.

Ik heb inmiddels contact met Apple gehad en ik word terug gebeld om een dieper te gaan graven. Ook bij hun de bevestiging gekregen dat een hardware matige oorzaak niet waarschijnlijk is - dan zou de trackpad het over de hele linie in het gebruik niet moeten doen. Daarvoor is de klacht te onregelmatig dat het zich voordoet (soms wel / soms niet na korte slaapstand).

Zelfs na een complete schone herinstallatie... blijft het issue zich voordoen.

Bedoel je écht schoon? Dus de schijf gewist en alleen macOS erop gezet zonder andere software?

Dat is mijn volgende stap.

Ik heb eerst de schijf gewist en vanuit de nieuwe installatie de back-up gebruikt om alles er weer op te krijgen. (In de hoop dat dat afdoende zou zijn.)

Ah, wacht. Eerst zeg je 'ja' en nu pas je je antwoord aan . Dan pas ik mijn antwoord dus ook aan .

Ok, géén schone installatie dus als je een backup hebt teruggezet. Het zal lastig worden de oorzaak te achterhalen, er hoeft maar één klein tooltje of driver te zijn die iets vernachelt in dit geval. Ik had na die schone installatie eerst even gewacht met die backup terugzetten om te achterhalen of het probleem er dan niet is.

Ik reageerde iets te snel. Vandaar de edit.

Dus iid - nu een ècht schone installatie en dan kijken of dan okee is.



Deze twee zitten nog vanuit een ouder OS en zijn meegegaan bij de opbouw van die systeem.

Dit kwam ik nog tegen bij de EntreCheck:


Clean up:
    /Library/LaunchAgents/com.citrix.ReceiverHelper.plist
        /usr/local/libexec/ReceiverHelper.app/Contents/MacOS/ReceiverHelper
        Executable not found
    ~/Library/LaunchAgents/org.virtualbox.vboxwebsrv.plist
        /Applications/VirtualBox.app/Contents/MacOS/vboxwebsrv
        Executable not found
    ~/Library/LaunchAgents/com.seagate.toolkit.plist
        /Applications/Toolkit.app/Contents/MacOS/Toolkit
        Executable not found
    /Library/LaunchAgents/com.citrix.ServiceRecords.plist
        /usr/local/libexec/ServiceRecords.app/Contents/MacOS/ServiceRecords
        Executable not found

Daar ook maar eens een schoonmaakactie houden.

Als dat soort zaken op je Mac staan kan een schone installatie geen kwaad. Geen backup terugzetten dus . Ja dat is veel werk, maar het geeft ook een lekker opgeruimd gevoel straks. En je probleem is vrijwel zeker opgelost..

Dus begin met de essentiële zaken en de 'bekende' software en bouw het zo langzaam op.