De iPhone van mijn dochter was kapot. Helaas niet meer te repareren. Nieuwe telefoon, die nog leeg is, aan iMac gekoppeld. Nu vraagt de telefoon om iTunes, wat ik niet meer heb, omdat mijn iMac nu het besturingssysteem Catalina heeft. Bij inpluggen kan ik nergens oude reservekopieën vinden en kan dus de oude gegevens van mijn dochter niet terugzetten op een nieuwe telefoon. Is dit nog een van de kinderziektes van macOS Catalina? Mijn eigen iPhone wordt wel herkend. Of moet ik eerst downgraden naar Mojave...ik hoop het niet, want daar heb ik geen ervaring mee. Bedankt voor de reacties.

Je kunt gewoon op je nieuwe iPhone de gegevens van je oude iPhone overzetten uit de iCloud backup.

Heb ik toevallig net deze week zelf weer eens gedaan. Ging (vrijwel) vlekkeloos.

Geen iTunes nodig gehad.

reservekopie staat op de iMac en niet in de iCloud. Ik ga ervan uit dat ik niet de enige ben die tegen dit probleem gaat oplopen.

Heb je al via de Finder geprobeerd? Zie filmpje.

En als het straks gelukt is, backups maken in iCloud is wel zo makkelijk. (Gaat automatisch.)

Hij laat niks zien bij locaties. Finder opent een apart venster bij mijn iPhone7.

Toen je de iPhone aansloot op de Mac, is er toen gevraagd (op de iPhone) of je de Mac vertrouwt? Zo ja, heb je “Trust” geantwoord? Anders nog een keer de USB kabel eruit trekken, en opnieuw insteken.

Hij heeft nooit in het linkervak bij locaties gestaan en er is geen enkele keer om "Trust" gevraagd.
iMac opnieuw opgestart, alsmede de telefoon. USB kabel verwijderd, nog steeds niks. Na synchronisatie, opent hij mijn iPhone7 ook niet meer in Finder. Via Systeeminformatie, USB is de iPhone wel zichtbaar. Heel vreemd.

Je zou nog eens een andere USB kabel kunnen proberen. Dat “Trust” zou je toch moeten krijgen.

Meerdere kabels geprobeerd. Kom het probleem ook nergens tegen. Op geen enkel forum. Snap er niks van😭

Even een Virtuele machine maken met Mojave of ouder, dan kun je daar met iTunes mee werken. De reservekopieën zou je zo over kunnen zetten, daarna zou alles weer netjes moeten werken.

@Sypie: waar kan ik vinden hoe ik dat moet doen. Ik ben niet heel ervaren in dit soort zaken.

@ nienkek71: hier vind je een uitleg voor El Capitan onder Windows, maar is bijna helemaal hetzelfde voor de Mac.

https://techsviewer.com/how-to-install-mac-os-x-el-capitan-on-pc-on-virtualbox/

Ik heb het gevonden, met behulp van mijn Facebook vrienden. Je moet bij voorkeuren (in Finder) Cd's, dvd's en iOS-apparaten aanvinken. Bedankt voor jullie hulp! Maar goed dat ik niet in blinde paniek ben gaan downgraden