Hallo,

Ik hoop dat er hier iemand is die mij kan helpen.
Na veel gedoe met onze wifi internetverbinding (veel haperen en uitvallen, ligt volgens UPC aan drukte op de kanalen) willen we onze imac weer aansluiten op het ethernet.
Alleen hebben we geen internet terwijl de ethernet verbinding wel op verbonden staat.
Het ethernet lampje op de modem brand ook niet.
Als we de kabel aansluiten op een oudere Windows laptop hebben we wel internet verbinding en brand het ethernet lampje op de modem wel.

Kan iemand ons helpen? Alvast bedankt.

Wat zijn de instellingen van de netwerkverbinding, staan die wel goed ingesteld?
Zie Systeemvoorkeuren>Netwerk

Wordt er gebruik gemaakt van een MAC-filter? MAC adres is een unieke code voor elke netwerk kaart/verbinding. WiFi in de Mac heeft een ander MAC adres dan de UTP (kabel) aansluiting. Indien ja, dan mbv de windows laptop inloggen op de router en het ontbrekende MAC adres toevoegen aan dit filter.

Trouwens, hoe oud is de mac, welk type is het en welk OS draait erop?

Groet,
Macsniper

Je hebt het over 2 dingen:

Ethernet en draadloos:

Om draadloos in te stellen heb je in het begin even een ethernetkabel nodig (UTP). Dit zodat je in het modem kunt komen om je wifi in te stellen. Zodra je wifi ingesteld is kun je de kabel losmaken en kun je lekker draadloos je dingetje doen. Doe dit bij voorkeur via de Windows computer, omdat die wél contact kan maken met het modem via de UTP-kabel.

Zodra je wifi ingesteld is op het modem zet je de wifi aan op je Mac, de UTP-kabel hoef je dus niet in je Mac te doen.

Zodra je dit hebt gedaan kijk je naar de instellingen in Systeemvoorkeuren. Het kan best zijn dat er bijvoorbeeld handmatig een IP-adres is opgegeven, die niet in dezelfde reeks ligt die het modem gebruikt, of de DNS-server is niet goed ingesteld (dat zorgt er ook voor dat je wél verbinding hebt maar geen internet).

Als ik je vraag goed lees wil je geen WIFI gebruiken, maar alleen nog bedraad (verstandige keus trouwens, bedraad is altijd beter en als de kabel er eenmaal ligt bij een vaste computer ook niet onhandig).

Er zijn een heleboel dingen die er aan de hand zouden kunnen zijn, maar de snelste manier om erachter te komen is om het programma "Diagnostische netwerkinfo" te draaien.

Dat programma duikt soms (geen idee wanneer precies trouwens) op als je Apple denkt dat er een netwerk-probleem is, maar je kunt het ook handmatig starten. Ga in de Finder naar het menu "Ga -> Ga naar map…"
Type dan /System/Library/CoreServices/ en druk enter.
In die map kun je het programma "Diagnostische Netwerkinfo" vinden en als je dat start analyseert hij of er een probleem is en wat je er aan zou kunnen doen.

Als dat niet duidelijk is, laat dan weten wat de diagnose is, en dan kunnen wij wel weer een gerichte tip geven hoe dat op te lossen is.

Succes!

Dit hulpprogramma is ook op een makkelijkere manier naar boven te halen:
In 10.9 Mavericks: Systeemvoorkeuren>Netwerk>Assistentie... (knop onderaan)>Probleemoplossing...
En dan heet het appje tegenwoordig ook: Netwerkprobleemoplossing.

In verschillende OS heeft het verschillende namen gehad, bv:
Systeemvoorkeuren>Netwerk>Help (knop onderaan)>Diagnostische info… (in 10.6 meen ik).

Daarom is het altijd weer prettig als topic starters hun hardware en OS versie erbij zetten!

Goeie tip Flix!
Ik kan bevestigen dat de Assistentie-knop ook op 10.7 en 10.8 aanwezig is in de netwerk-voorkeuren.