Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
geplaatst: 13 juni 2020 - 09:43
Hoi allemaal,

Beetje ten einde raad hier... Situatie: verhuisd, 1 modem, 2 AP’s (beneden en boven) die allebei 2,4 en 5 ghz uitzenden. Connectie viel steeds effe weg zodat de technische dienst van de provider verschillende namen gaf aan de AP’s:
- AP beneden: Home (= 2,4) en Home_zender_1 (= 5)
- AP boven: Home (= 2,4) en Home_zender_2 (= 5)

Sinds enkele weken meer en meer problemen met mijn MacBook Pro. Hij wou nooit op zender_1 noch zender_2 verbinden, maar alleen op 2,4. Dat ging prima. Dan moest ik hem steeds heropstarten en connecteerde hij ook. Nu moest ik dan het AP heropstarten en dan lukte het ook. Vanaf vandaag lukt het niet meer... Laptop raakt niet meer verbonden met WiFi. Helpdesk provider zegt natuurlijk dat het niet aan hen ligt (en dat begrijp ik ook wel). Ik hoop dat hier iemand is die me kan helpen.

Effe meegeven dat de iPads en iPhones allemaal zonder probleem op de 5 ghz connecteren en dat alle AP’s volledig bereik hebben.

Groetjes,

Evolet
geplaatst door: Evolet
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #1 geplaatst: 13 juni 2020 - 10:05
Welke MacBook Pro?
Welke macOS?
https://www.etrecheck.com/

Welke AP?

Wat meer precieze info kan soms helpen.
geplaatst door: puk1980
επιτέλους το κατάλαβα
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #2 geplaatst: 13 juni 2020 - 10:07
Laat de 2,4GHz netwerken even vergeten in Systeemvoorkeuren -> Netwerk -> Wifi -> Geavanceerd -> Tabblad wifi. Selecteer daar het 2,4GHz netwerk wat je in huis hebt en klik op het minnetje linksonder. De kans is groot dat daarna wel met de 5GHz verbonden wordt.

Waar je rekening mee moet houden is dat 5GHz in veel gevoeliger is voor obstakels zoals muren etc. De 2,4GHz komt daar stukken beter doorheen waar de 5GHz bijna een "line of sight" nodig heeft.
geplaatst door: Sypie
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #3 geplaatst: 13 juni 2020 - 10:19
Welke MacBook Pro? 2017, 13 inch
Welke macOS? Catalina
https://www.etrecheck.com/

Welke AP? Telenet

Sorry, ben een echte noob op dit gebied... ik heb nu terug connectie, ik heb etrecheck kunnen downloaden en loopt nu. Bedankt!
geplaatst door: Evolet
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #4 geplaatst: 13 juni 2020 - 10:22
Laat de 2,4GHz netwerken even vergeten in Systeemvoorkeuren -> Netwerk -> Wifi -> Geavanceerd -> Tabblad wifi. Selecteer daar het 2,4GHz netwerk wat je in huis hebt en klik op het minnetje linksonder. De kans is groot dat daarna wel met de 5GHz verbonden wordt.

Waar je rekening mee moet houden is dat 5GHz in veel gevoeliger is voor obstakels zoals muren etc. De 2,4GHz komt daar stukken beter doorheen waar de 5GHz bijna een "line of sight" nodig heeft.

Momenteel heb ik terug WiFi... Ineens komt hij er dan door. Ik onthou jouw raad als hij nog eens weigert.
geplaatst door: Evolet
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #5 geplaatst: 13 juni 2020 - 12:40
Wat hierboven al is genoemd, maar wat wellicht niet helemaal is doorgekomen, is dat 5 GHz weliswaar sneller kan zijn dan 2,4 GHz, maar dat dat alléén goed werkt als je MacBook het AccessPoint "kan zien"!
5 GHz komt namelijk slecht door (stenen met ijzer erin) muren en vloeren heen.

Gebruik ook eens de rechter muisknop op het wifi-symbool (en het actieve wifi netwerk) bovenin de balk: dan kan je de eigenschappen van de wifi-ontvangst zien, zoals de sterkte e.d.

Als je dit een tijdje doet, ga je het snappen.
geplaatst door: Heintje
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #6 geplaatst: 13 juni 2020 - 14:50
Gebruik ook eens de rechter muisknop op het wifi-symbool (en het actieve wifi netwerk) bovenin de balk: dan kan je de eigenschappen van de wifi-ontvangst zien, zoals de sterkte e.d.
De rechtermuisknop doet niks op het wifi symbool, de option/alt toets samen met de linkermuisknop doet wat jij zegt.
geplaatst door: MacFrankie
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #8 geplaatst: 13 juni 2020 - 15:21
Zijn er randapparaturen aangesloten op je Macbook Pro? Ik meen me te herinneren dat het kan voorkomen dat USB-C dongles/adapters voor een storing kunnen zorgen op de Wifi-verbinding van Macbooks.
Niet zeker of dat wel klopt, maar het lijkt me het proberen waard om alles los te koppelen en te zien of je dan nog steeds verbindingsproblemen hebt.
geplaatst door: Pumpal
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #9 geplaatst: 13 juni 2020 - 19:02
Wat hierboven al is genoemd, maar wat wellicht niet helemaal is doorgekomen, is dat 5 GHz weliswaar sneller kan zijn dan 2,4 GHz, maar dat dat alléén goed werkt als je MacBook het AccessPoint "kan zien"!
5 GHz komt namelijk slecht door (stenen met ijzer erin) muren en vloeren heen.

Gebruik ook eens de rechter muisknop op het wifi-symbool (en het actieve wifi netwerk) bovenin de balk: dan kan je de eigenschappen van de wifi-ontvangst zien, zoals de sterkte e.d.

Als je dit een tijdje doet, ga je het snappen.

Ik weet dat 5ghz sneller is, maar dus last heeft van muren en obstakels, maar ik zit maar op 2 meter van het AP zonder obstakels. Daarom vind ik het zo vreemd dat ik er niet kan op connecteren. Hij ziet beide AP’s met prima ontvangst, maar als ik erop wil connecteren, zegt hij dat ik geen verbinding heb. Ik hoef ook niet op die 5 ghz, de 2,4 is ruim voldoende, maar dan moet ik er wel op geraken  :blush:
geplaatst door: Evolet
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #10 geplaatst: 13 juni 2020 - 19:03
Zijn er randapparaturen aangesloten op je Macbook Pro? Ik meen me te herinneren dat het kan voorkomen dat USB-C dongles/adapters voor een storing kunnen zorgen op de Wifi-verbinding van Macbooks.
Niet zeker of dat wel klopt, maar het lijkt me het proberen waard om alles los te koppelen en te zien of je dan nog steeds verbindingsproblemen hebt.

Nee, niets op aangesloten, alleen de muis...
geplaatst door: Evolet
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #11 geplaatst: 13 juni 2020 - 19:12
Nog wat info over die optie:

https://support.apple.com/nl-nl/HT201974

https://christianboyce.com/option-key-tip-1-airport-menu/

https://osxdaily.com/2011/06/15/get-detailed-wifi-info-from-the-menu-bar/

Ik heb alles bekeken bij details en de 5 ghz zijn 802.11ac, normaal dus dat hij daar niet op kan. Meteen verklaard, bedankt!

Ik was dus even op de 5 ghz gegaan om de details te kunnen bekijken en nu geraak weer niet meer op de 2,4 ghz. iPad heeft nergens problemen mee. Nog tips hiervoor?
geplaatst door: Evolet
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #12 geplaatst: 13 juni 2020 - 19:45
Ik heb alles bekeken bij details en de 5 ghz zijn 802.11ac, normaal dus dat hij daar niet op kan. Meteen verklaard, bedankt!
Niks verklaard! Jouw MacBook Pro 2017 kan op een wifi 5 / AC netwerk.
geplaatst door: MacFrankie
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #13 geplaatst: 13 juni 2020 - 21:21
Niks verklaard! Jouw MacBook Pro 2017 kan op een wifi 5 / AC netwerk.

Ah, ik dacht van niet omdat er bij stond dat niet veel macbooks erop konden... Ondertussen wel weer verbinding, zot word ik er van! Als hij in stand-by gaat en dan terug WiFi moet vinden, lukt dat dus niet.
geplaatst door: Evolet
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #14 geplaatst: 13 juni 2020 - 21:23
Laat de 2,4GHz netwerken even vergeten in Systeemvoorkeuren -> Netwerk -> Wifi -> Geavanceerd -> Tabblad wifi. Selecteer daar het 2,4GHz netwerk wat je in huis hebt en klik op het minnetje linksonder. De kans is groot dat daarna wel met de 5GHz verbonden wordt.

Waar je rekening mee moet houden is dat 5GHz in veel gevoeliger is voor obstakels zoals muren etc. De 2,4GHz komt daar stukken beter doorheen waar de 5GHz bijna een "line of sight" nodig heeft.

Inderdaad Sypie,
Bij dat laatste daar weet ik als zendamateur alles van.
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #15 geplaatst: 14 juni 2020 - 09:46
Ik heb alles bekeken bij details en de 5 ghz zijn 802.11ac, normaal dus dat hij daar niet op kan.
Zelfs mijn oude MacBook 2008 werkt op 5GHz. Dat is allemaal niet zo heel spannend.

Het probleem met 5GHz netwerken is dat het bereik gewoon veel kleiner is. Wil je op zolder nog gebruik kunnen maken van je wifi dan zul je beneden 2,4GHz moeten hebben, de 5GHz gaat die afstand niet redden met zoveel obstakels. Eventueel valt met een accesspoint de boel nog op te lossen.
geplaatst door: Sypie
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #16 geplaatst: 14 juni 2020 - 09:54
Zelfs mijn oude MacBook 2008 werkt op 5GHz. Dat is allemaal niet zo heel spannend.

Het probleem met 5GHz netwerken is dat het bereik gewoon veel kleiner is. Wil je op zolder nog gebruik kunnen maken van je wifi dan zul je beneden 2,4GHz moeten hebben, de 5GHz gaat die afstand niet redden met zoveel obstakels. Eventueel valt met een accesspoint de boel nog op te lossen.

Ik heb 2 access points, 1 op het gelijkvloers en 1 op het verdiep. We hebben overal perfect signaal in huis. De iPads en iPhones hebben geen problemen en “kiezen” vanzelf de 5ghz. Ik heb alleen problemen met de MacBook.

Kan iemand mij zeggen hoe ik hem kan laten verbinden met de 5ghz? Hij vindt het wel, maar als ik hem ermee verbind, heeft hij geen internet...
geplaatst door: Evolet
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #17 geplaatst: 14 juni 2020 - 11:18
Ik ken het Telenet AP niet, heel specifiek kan ik daarom geen antwoord geven. Wat ik vreemd vind, als ik de eerste post goed begrijp, is dat de provider verschillende netwerknamen heeft ingesteld. Normaliter geef je een WiFi netwerk één naam (SSID), bij voorkeur iets unieks dat voor jou herkenbaar is (bijvoorbeeld EvoletNet). Die naam laat je ook gewoon zichtbaar zijn.
(Een uitzondering is een eventueel gastnetwerk, maar dat laat ik nu even buiten beschouwing.)

Mijn advies is het volgende te proberen:
- laat al je apparaten het huidige netwerk vergeten
- stel je AP's in om dezelfde netwerknaam te gebruiken, dus op alle AP's en op 2,4 en 5 GHz dezelfde SSID instellen (een andere dan je nu hebt) en, als dat apart in te stellen is, hetzelfde wachtwoord
- controleer ook dat een van de AP's de 'master' is en de ander een 'slave'; vaak kan je instellen dat de 'slave' de instellingen van de 'master' overneemt
- verbind nu al je apparaten met je nieuwe (nieuwe naam) WiFi netwerk; als het goed is zullen ze zelf het beste netwerk (2,4 of 5 GHz) en het beste AP kiezen

Ik hoop dat dit je problemen oplost.
geplaatst door: Frans Richard
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #18 geplaatst: 14 juni 2020 - 12:05
Ik doe het juist andersom: al mijn AP's hebben voor 5G de toevoeging "5" achter de naam, zodat ik afhankelijk van waar ik zit bewust kan kiezen of ik op het 2,4GHz of 5 GHz netwerk wil verbinden. Ik kijk bij twijfel vóór die beslissing naar de ontvangst-sterkte van beide netwerken. Werkt prima.
geplaatst door: Heintje
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #19 geplaatst: 15 juni 2020 - 17:39
Ik ken het Telenet AP niet, heel specifiek kan ik daarom geen antwoord geven. Wat ik vreemd vind, als ik de eerste post goed begrijp, is dat de provider verschillende netwerknamen heeft ingesteld. Normaliter geef je een WiFi netwerk één naam (SSID), bij voorkeur iets unieks dat voor jou herkenbaar is (bijvoorbeeld EvoletNet). Die naam laat je ook gewoon zichtbaar zijn.
(Een uitzondering is een eventueel gastnetwerk, maar dat laat ik nu even buiten beschouwing.)

Mijn advies is het volgende te proberen:
- laat al je apparaten het huidige netwerk vergeten
- stel je AP's in om dezelfde netwerknaam te gebruiken, dus op alle AP's en op 2,4 en 5 GHz dezelfde SSID instellen (een andere dan je nu hebt) en, als dat apart in te stellen is, hetzelfde wachtwoord
- controleer ook dat een van de AP's de 'master' is en de ander een 'slave'; vaak kan je instellen dat de 'slave' de instellingen van de 'master' overneemt
- verbind nu al je apparaten met je nieuwe (nieuwe naam) WiFi netwerk; als het goed is zullen ze zelf het beste netwerk (2,4 of 5 GHz) en het beste AP kiezen

Ik hoop dat dit je problemen oplost.

Vandaag maar weer eens met de helpdesk gebeld, want weer geen WiFi... Hij liet mij de huidige netwerken vergeten en dan er terug op connecteren. Ik wil jou idee wel proberen, maar ik kan mijn AP’s niet hernoemen, dat moet de helpdesk doen (dat zeggen ze toch).
geplaatst door: Evolet
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #20 geplaatst: 15 juni 2020 - 17:41
Hallo allemaal,

Het is opgelost, na 3 uur aan de telefoon hebben ze vanalles (DNS) aangepast en nu kan ik op zowel de 2,4 en de 5… Hij doet er wel effe over om te switchen.

Groetjes,

Evolet
geplaatst door: Evolet
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #21 geplaatst: 15 oktober 2020 - 15:15
ik had met m'n nieuwe MBA2020 ook wifi problemen. Om de haverklap viel m'n verbinding uit. Na overschakeling van de 5 GHz naar 2,4 is het probleem opgelost. nochtans staat m'n wifi router in dezelfde ruimte en stonden er geen noemenswaardige zaken tussen de MBA en de router.
geplaatst door: shirca
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #22 geplaatst: 15 oktober 2020 - 16:57
Staat er iets van metaal tussen wifi router en MacBook? Of, nog leuker, een magnetron? Of zit je 5 GHz netwerk op dezelfde frequentie als je overburen (glas van de voorramen is een minder groot obstakel dan beton van de muren)?
geplaatst door: MacFrankie
Op mijn werk heb ik al Windows, thuis wil ik geen systeembeheerder meer zijn!
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #23 geplaatst: 15 oktober 2020 - 18:01
Magnetron staat een stuk verder in de keuken. Mijn vermoeden : de router staat op één van de benchen van m'n honden en dat is draadstaal. ik heb de router al op een omgedraaide pvc krat gezet om rechtstreeks contact met de bench te vermijden maar ik vrees dat dit nog te dicht is. het enige dat zal helpen is de draden verlengen en de router hoger ophangen.
geplaatst door: shirca
antw: Hulp gevraagd bij Wi-Fi problemen
reactie #24 geplaatst: 15 oktober 2020 - 23:33
... en om het maar even te vermelden: het wifi-signaal komt bij "platte" routers zonder externe antennes "uit de platte zijkanten" van de router: de meeste routers met die vorm werken dus het best als je ze op de zijkant wegzet en je vanuit de meest gebruikte werkplekken tegen de zijkant van het apparaat aan kijkt.
Probeer het gewoon eens uit en kijk wat het doet met de ontvangststerkte op de plek waar je meestal zit.
geplaatst door: Heintje