Internetverbinding via hotspot werkt niet
4 januari 2022 - 21:40    reactie #25
geplaatst door: boiing
Nice one nnsa! Goedzo ABPSS :thumbs-up:.
Internetverbinding via hotspot werkt niet
4 januari 2022 - 21:51    reactie #26
geplaatst door: HEXDIY
Super! Dat het een DNS probleem was had ik niet kunnen bedenken! Het lijkt nu opgelost met Google (8888) of
Cloudflare (1111) DNS. Interessant.

Citaat
Als ik daarna in netwerkopties Iphone USB probeer valt het internet terug weg. De verbinding over USB  blijkt dan weer (nog) niet te werken. Wat bij anderen dan weer wel goed werkt
Wiedes, als je WiFi aanstaat werkt die optie niet.
Bedankt toch voor een leerzaam draadje!



If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it! Think different, think twice, Apple!
M1 is a success! Please do not forget Mac OS.
Internetverbinding via hotspot werkt niet
5 januari 2022 - 09:24    reactie #27
geplaatst door: nnsa
Nice one nnsa! Goedzo ABPSS :thumbs-up:.

U2  :thumbs-up:
Internetverbinding via hotspot werkt niet
5 januari 2022 - 10:21    reactie #28
geplaatst door: Flix
Goed werk!
En ook interessant dit, en daarom licht ik het even uit:

Heel veel problemen bij de verbinding met internet spitsen zich toe op geen of verkeerde DNS instellingen.

Alhoewel dat nou niet per se mijn ervaring is in 20 jaar meedenken met problemen (ik zie toch wat vaker instellingsfouten en PEKAC :wink:), lijkt het hier wel de oplossing hebben gegeven, en is dat dan ook blijkbaar wel jouw ervaring, @nnsa.

Weet jij wat de achtergrond zou zijn? Waarom is er zo vaak een probleem met een DNS instelling of server? Want zou het bij wijze van spreken alleen Google (8.8.8.8) lukken zijn DNS altijd in de lucht te houden? Waarom kunnen providers hun andere servers wel werkend houden, maar gaat het met de DNS vaak mis? Of waarom staan er verkeerde DNS instellingen op mijn apparatuur?
Internetverbinding via hotspot werkt niet
5 januari 2022 - 11:21    reactie #29
geplaatst door: nnsa

Weet jij wat de achtergrond zou zijn?

Goede vraag, die ik moeilijk kan beantwoorden. De voorgestelde oplossing komt uit mijn praktijk. Als ik een (hulp)vraag krijg ‘mijn internet werkt niet’, is het 8 van de 10 keer onjuiste instellingen van het quattro;

- IP-adres (niet binnen de juiste IP-range, of leeg);
- Sub-net (niet juiste range, of leeg);
- Router-adres;
- DNS-adres (niet werkend of leeg);


Vandaar mijn eerste vraag: wat zijn de ‘notwork’ instellingen ?

In veel gevallen worden deze niet - of onjuist uitgedeeld door de DHCP-server. Dus de eerste controle.

Als eerste: ververs de DHCP-instellingen (vernieuw DHCP-lease):

Schermafbeelding 2022-01-05 om 12.09.41.pngInternetverbinding via hotspot werkt niet


Lijken de basis instellingen goed te staan, dan blijft DNS nog over. Vaak zet ik er dan 8.8.8.8 én/of 1.1.1.1 neer of bij en dat heeft al vaak geholpen.

Dan een herstart van de router.

Als de basis-instellingen niet goed staan zet ik vaak de Instellingen op handmatig, na een IP-scan. Ik vul dan een ‘vrij’ IP-adres in, wat verder in de range. Ja, een quick and dirty oplossing…

Aanvullend blijkt dat providers (bij samen gaan en overnames) in de loop van de tijd soms een ander DNS-adres krijgen, wat niet wordt aangepast in de router.

In mijn loopbaan ben ik hier zo vaak tegenaan gelopen, dat ik deze work-around eerst toepas. Ik heb het vele malen meegemaakt, als bezoekers op ‘internet’ moesten en het niet lukte. Ook zelf vaak meegemaakt als ik ergens extern een presentatie moest geven. Een kleine annecdote is, dat als de systeem-beheerder er bij kwam, dat het door de ‘Apple’ apparatuur kwam… Dat resulteerde in het zelf meenemen van een eigen AirPort Extreme en later een MiFi-kastje van KPN.

Dus vandaar de DNS-oplossing aangedragen.
Bewerkt: 5 januari 2022 - 12:19 door nnsa
Internetverbinding via hotspot werkt niet
5 januari 2022 - 17:54    reactie #30
geplaatst door: ABPSS
Voor de volledigheid wou nog antwoord provider meegeven :

----------------
Beste klant,
 
Je geeft aan dat je hebt geprobeerd om je macbook met je Iphone SE te verbinden om zo gebruik te kunnen maken van de hotspot. Je geeft aan dat je echter geen verbinding kan maken met de hotspot op de computer, terwijl de 4G wel werkt. 
Wij zouden de hotspot wel moeten ondersteunen met de simkaart, echter raden we je dit niet aan met een Red abonnement, aangezien je 512mb internet hebt. Mocht het niet lukken, raden we je aan om contact op te nemen met Apple.
Wij hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Voor een antwoord op de meest gestelde vragen kan je de klok rond terecht op onze website. 
 
Met vriendelijke groeten,
 
Priscilla
Scarlet klantendienst
------------------------------

Geven aan dat hotspotfunctie toch ondersteund wordt.
Heb dan nog de betere optie genomen : ivm Apple te contacteren, Macfreak contacteren !

@Hexdiy
Ik melde dat via USB niet werkte. Je gaf aan dat dit niet kon als wifi opstaat. Maar dit mag toch niet uitmaken ? In netwerkopties kan je toch aangeven welk netwerk je wil gebruiken (Wifi, ethernet, Iphone USB, ..  lijstje afhankelijk van je hardware mogelijkheden) ? Zonder dat je de andere opties moet uitschakelen.
Wat ik vreemd vind is dat onder alle netwerkopties (wifi, ethernet,..) de knop "geavanceerd" staat met daarin dan de opties voor TCP/IP, DNS, Proxy's, ..
Alleen bij keuze van 'Iphone USB' is geen 'geavanceerd' knop te vinden en dus ook geen instellingen voor de andere opties. 
In de plaats staat een knop 'Configureer Bluetooth-tethering'
 ?????????????
Bij jou werkt usb dus wel, bij mij alleen wifi, maar het werkt !
Nu die  usb 'ambeteert' mij nog wat maar ga nu laten bezinken en later nog eens proberen.


Internetverbinding via hotspot werkt niet
5 januari 2022 - 18:01    reactie #31
geplaatst door: boiing
Heb dan nog de betere optie genomen : ivm Apple te contacteren, Macfreak contacteren !
Ach wij zitten ook wel eens fout (ik ook in dit draadje) maar uiteindelijk kan er vaak geen helpdesk tegenop :thumbs-up:. Serieus.
Internetverbinding via hotspot werkt niet
5 januari 2022 - 18:11    reactie #32
geplaatst door: nnsa
Ach wij zitten ook wel eens fout (ik ook in dit draadje) maar uiteindelijk kan er vaak geen helpdesk tegenop :thumbs-up:. Serieus.

Het grootste ‘probleem’ vind ik, dat je op afstand advies moet geven en niet ter plekke bent om zelf een aantal zaken / schermen / instellingen kan inzien. Dus ‘fout’ zitten vind ik wat zwaar, misschien is het minder goed in de richting van de uiteindelijke oplossing.
Internetverbinding via hotspot werkt niet
5 januari 2022 - 18:19    reactie #33
geplaatst door: boiing
Klopt, in 'real life' zouden we 90% binnen 10 minuten voor elkaar hebben :wink:. Maar dat vind ik ook wel de uitdaging van de hulp op afstand. Het valt of staat met de info en bereidwilligheid van de vraagsteller, als die er is komt het vaak wel goed. En foute veronderstellingen kunnen ook helpen voor de oplossing :wink:.

Ik zou niet voor zo'n telefonische helpdesk willen werken bij Apple of wie dan ook, mijn hemel..  Even weglopen, koffie nemen en 😱🤦🏻‍♂️ roepen kan dan natuurlijk niet :happy:.
Internetverbinding via hotspot werkt niet
5 januari 2022 - 20:00    reactie #34
geplaatst door: nnsa
Het valt of staat met de info en bereidwilligheid van de vraagsteller, als die er is komt het vaak wel goed.


Op naar de volgende uitdaging… :biggrin:
Internetverbinding via hotspot werkt niet
5 januari 2022 - 22:46    reactie #35
geplaatst door: HEXDIY
Ik ben nog niet klaar met de vorige... USB tethering ligt nog op mijn maag.
Citaat
@Hexdiy
Ik melde dat via USB niet werkte. Je gaf aan dat dit niet kon als wifi opstaat. Maar dit mag toch niet uitmaken ? In netwerkopties kan je toch aangeven welk netwerk je wil gebruiken (Wifi, ethernet, Iphone USB, ..  lijstje afhankelijk van je hardware mogelijkheden) ? Zonder dat je de andere opties moet uitschakelen.
Wat ik vreemd vind is dat onder alle netwerkopties (wifi, ethernet,..) de knop "geavanceerd" staat met daarin dan de opties voor TCP/IP, DNS, Proxy's, ..
Alleen bij keuze van 'Iphone USB' is geen 'geavanceerd' knop te vinden en dus ook geen instellingen voor de andere opties.
In de plaats staat een knop 'Configureer Bluetooth-tethering'
 ?????????????
Bij jou werkt usb dus wel, bij mij alleen wifi, maar het werkt !
Nu die  usb 'ambeteert' mij nog wat maar ga nu laten bezinken en later nog eens proberen.

Precies dit 'ambeteert' me nu toch ook. Waarom werkt dit bij mij en niet bij @ABPSS?
Mijn ouder systeem en oudere iPhone? Zal mij benieuwen...

Lijkt me echter wel logisch dat Personal Hotspot niet of slecht werkt met WiFi aan.
De assumptie is dan wellicht dat er met WiFi aan ook een internetverbinding actief is, en dan heb je helemaal geen tethering nodig.

Tethering via de Droid foon van mijn werk is eveneens enkel maar mogelijk als ik daarop WiFi afschakel.

Enne, nu merk ik het weer, zie: in Systeemvoorkeuren > Netwerk neemt mijn iPhone Personal Hotspot automatisch over van zodra ik de WiFi van mijn MBP afzet (komt live met een groen bolletje bovenaan in het netwerklijstje). Anders verbergt de iPhone Personal Hotspot zich automatisch (en dan komt bovenaan in het netwerklijstje automatisch weer mijn thuisnetwerk te staan)...
Die sluiten elkaar dus automatisch en mutueel uit- althans onder El Capitan.
En zorgen ook automatisch voor continuïteit.

Nog suggesties, iemand? 
Bewerkt: 5 januari 2022 - 23:09 door HEXDIY
If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it! Think different, think twice, Apple!
M1 is a success! Please do not forget Mac OS.
Internetverbinding via hotspot werkt niet
5 januari 2022 - 23:13    reactie #36
geplaatst door: Flix
Goede vraag, die ik moeilijk kan beantwoorden. De voorgestelde oplossing komt uit mijn praktijk.
(Hmm, misschien lopen er nu wat gesprekken door elkaar, maar goed: het probleem is vooralsnog opgelost en ook on-topic.)

TCP/IP problemen zijn duidelijk, want dat is hoe het apparaat verbonden bent met het netwerk, waar internet een onderdeel van is.
Maar DNS staat iig los van het betreffende netwerk. Ik heb mijn apparaten op aan duizenden verschillende netwerken gekoppeld (veel op reis/functie elders :wink:), en ben eigenlijk nooit een DNS probleem tegen gekomen, terwijl er vaak genoeg TCP/IP problemen waren. Dus daarom ben ik wel verbaasd dat jij wel netwerkproblemen ('internetproblemen') tegen komt die opgelost worden door de DNS instellingen te veranderen.

Ik vermoed dat dit verschil in ervaring helaas moeilijk te verklaren zal zijn.
@boiing, wat zijn jouw ervaringen hiermee?
Internetverbinding via hotspot werkt niet
6 januari 2022 - 08:58    reactie #37
geplaatst door: boiing
Ik begrijp het verhaal van nnsa en trek zijn ervaring uiteraard niet in twijfel! Ervaringen uit het verleden bepalen je aanpak van een probleem. Het was me al vaker opgevallen dat nnsa in draadjes snel de DNS instellingen handmatig laat aanpassen terwijl ik daar meestal wat later mee ben, ook om de zaak niet te vertroebelen. Hier zit dus een verschil in ervaringen uit het verleden blijkbaar.

Mijn ervaring is namelijk dat als de DHCP server/router z'n werk doet de DNS instelling vrijwel altijd ook goed is. Het begint bij het IP adres, als dat wordt uitgedeeld komt er in principe ook een geldige DNS mee. Nnsa noemt een paar uitzonderingen: de router heeft nog een oud adres -> daarvoor moet een herstart helpen. IP adres niet in juiste range -> ook een router probleem, of dubbele router in het netwerk. Wat ik eigenlijk bedoel: als het nodig is om handmatig een DNS aan te passen om het werkend te krijgen is er iets anders aan de hand, een ander probleem of reden waarom DHCP en de automatische instelling niet werkt. Ik wil dan graag weten wat de onderliggende oorzaak is..

Neemt niet weg dat het soms sneller een oplossing kan geven hoor, de zaak handmatig instellen :biggrin:. Dit draadje is in die zin een mooi voorbeeld: het werkt maar die échte oorzaak begrijp ik nog steeds niet.
Internetverbinding via hotspot werkt niet
6 januari 2022 - 09:34    reactie #38
geplaatst door: nnsa
@Flix / @Boiing: ik begrijp jullie scepsis naar de werkelijke oorzaak(en). Omdat ik het ‘gevolg’ meestal wegnam, voelde ik niet de behoefte om de eigenlijke oorzaak nog te onderzoeken. Storingsbronnen zijn veelal de routers / dhcp-servers. Uiteraard eens, dat als je een IP-adres uitgedeeld krijgt, daar meestal ook een DNS-adres bij zit c.q. hoort.

Een andere (eigen) ervaring is, dat routers na pak weg zo’n 4 weken een keer opnieuw moeten worden opgestart, willen ze goed blijven functioneren. In ieder geval van Ziggo.
Internetverbinding via hotspot werkt niet
6 januari 2022 - 09:43    reactie #39
geplaatst door: boiing
In ieder geval van Ziggo.
Die staat hier al jaren in brugmodus, raak ik nooit aan. Mijn Unifi router draait alweer 72 dagen na de laatste update zie ik :sneaky2:.

Zonder gekheid: juist met al die verschillende ervaringen komen we hier zo vaak tot een goede oplossing :worship: :thumbs-up:!
Internetverbinding via hotspot werkt niet
6 januari 2022 - 09:47    reactie #40
geplaatst door: nnsa

Zonder gekheid: juist met al die verschillende ervaringen komen we hier zo vaak tot een goede oplossing :worship: :thumbs-up:!

Unify heeft hier inderdaad geen last van (ook eigen ervaring).
Internetverbinding via hotspot werkt niet
6 januari 2022 - 10:24    reactie #41
geplaatst door: Flix
@Flix / @Boiing: ik begrijp jullie scepsis naar de werkelijke oorzaak(en).
Niet per se scepsis, maar vooral nieuwsgierigheid.
Om er ook weer van te leren, gezamenlijk vooruit te komen.

Dus dank @nnsa en @boiing voor jullie bijdragen.👍🏻
Internetverbinding via hotspot werkt niet
6 januari 2022 - 21:02    reactie #42
geplaatst door: jaco123
Mijn ervaring is dat DNS voor mensen die nooit aan netwerk-instellingen zitten te rommelen ook nagenoeg nooit een probleem is (gaat bij normale modems altijd goed omdat je de DNS-instellingen tegelijk met je IP-adres van de DHCP-server krijgt).
 
Het wordt doorgaans pas een probleem als mensen zonder kennis van zaken ooit aan de DNS-settings hebben gezeten...
Internetverbinding via hotspot werkt niet
6 januari 2022 - 22:15    reactie #43
geplaatst door: HEXDIY
OK dan, hier mijn ervaring.
Ik herstart mijn router nooit, want ik héb helemaal geen router.
Ik deel WiFi (in onderling overleg) met mijn buurman, en die is zwaar digibeet.
Hij heeft een Telenet modem/ router. Welk model weet ik niet eens.

Het beste dat ik hem heb kunnen leren in de loop der jaren, is om de voeding van zijn router niet meer af te schakelen als hij eens op reis vertrekt. :happy:

Heb ik internet zo? Ja, al meer dan 8 jaar. Apple TV 2 eraan, Chromecast eraan, gebeurlijke experimentjes eraan, droid foon van het werk eraan, massa's verschillende Macs eraan, alles werkt
WTF?

Och ja, als ik per se zijn router zou willen herstarten zet ik gewoon toch zijn hoofdschakelaar effe af zeker? Maar dat heb ik gelukkig nog nooit hoeven doen...
En komen wij goed overeen? Jawel, zelfs in zoverre dat ik het wachtwoord van zijn router uit het hoofd ken, mocht hij zijn papieren notities weer eens kwijt zijn.
Kwam laatst van pas toen hij een iPad had gekocht.

DNS gewijs ben ik bij wijze van experiment al wel eens vaker naar Cloudflare of Google DNS overgeschakeld. Dat gaat blijkbaar vanuit Mac OS(X).
Maar ook daar heb ik de laatste jaren geen nood aan.

Astu.
If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it! Think different, think twice, Apple!
M1 is a success! Please do not forget Mac OS.