geplaatst door: Henk Verwijmeren
Sinds kort kreeg ik problemen met inloggen bij de appstore en icloud. Er kon geen verbinding gemaakt worden met de server van apple. Mijn internet deed het gewoon. Speedtest gaf waardes boven de 500 megabits per seconde. Mijn imac is aangesloten via ethernet connection bedraad. Overgezet naar wifi maar dat gaf wederom problemen met de apple server terwijl ik gewoon internet had.

Eerst dacht ik dat het iets te maken had met de kabel maar mijn macbook aan dezelfde kabel gaf geen problemen. Macbook aansluiting ging via een thunderbold ethernet adapter. Dat bracht mij op een idee.

Ik dezelfde thunderbolt adapter in de imac en ik had gewoon verbinding met de server van apple. Ook via wifi. Wat bleek, utp rechtstreeks in de ethernet aansluiting gaf problemen met verbinden maar wel internet, met de kabel erin en dan via wifi geeft vervolgens hetzelfde probleem. Dezelfde utp kabel maar dan via de thunderbolt adapter= geen problemen.

Nu komt het raarste, ik heb nog een imac, een oude en daar was hetzelfde aan de hand. Ik gebruik die alleen nog om af en toe met een verouderd programma te werken zonder icloud en zonder appstore gebruik, dus was het me niet opgevallen aangezien internet het gewoon wel doet.

Inmiddels een extra thunderbolt adapter besteld maar ik wil toch graag weten wat het kan zijn.
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
6 april 2022 - 17:53    reactie #1
geplaatst door: nnsa
Misschien zijn de bij de ethernet én WiFi gekoppelde DNS-serveradressen onjuist.

Dat kan je bij je instellingen/netwerk controleren.
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
6 april 2022 - 19:35    reactie #2
geplaatst door: Henk Verwijmeren
Het zou allemaal veel makkelijker zijn indien er helemaal geen internet zou zijn. Het vreemde is dat ik zelfs razendsnel internet heb maar geen verbinding kan krijgen met specifiek de apple server voor icloud en appstore. Verkeerde DNS instellingen zou volgens mij betekenen dat er geen netwerkverkeer zou zijn. Ik ben met de DNS instellingen bezig geweest 8.8.8.8 en 8.8.4.4 geprobeerd met zelfde problemen.
Ook al PRAM en NVRAM reset gedaan.
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
6 april 2022 - 21:43    reactie #3
geplaatst door: nnsa
Andere test is een nieuw test-account aanmaken en dan proberen.

Lijkt toch aan de ingebouwde ethernet (interface) instellingen te liggen. Kan je de verschillen zien tussen ingebouwd ethernet en de thunderbolt adapter ?

Het zal toch geen ip-adres conflict zijn ?
Bewerkt: 6 april 2022 - 22:14 door nnsa
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
6 april 2022 - 22:36    reactie #4
geplaatst door: HEXDIY
@ Henk: post eens wat plaatjes van je Systeemvoorkeuren > Netwerk. Dan kunnen we eens meekijken.
Wat staat er in je lijst van toestellen/ aansluitingen?
Welke IP adressen hebben die?
Soms helpt het IPV4 adressen met manueel adres in te geven. Zorg dat die in de range zijn, niet dubbelen met andere adressen en zich in het juiste subnetmasker bevinden.
Succes!
If it ain't broke, don't fix it! Recycle the planet, we're gonna need it! Think different, think twice, Apple!
M1 is a success! Please do not forget Mac OS.
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 06:03    reactie #5
geplaatst door: Henk Verwijmeren
De enige verandering die er onlangs heeft plaatsgevonden is een nieuwe gigabit modem van Ziggo. Daarnaast heb ik een router in gebruik die mijn bekabeld netwerk regelt. Van de modem/router van ziggo naar de Wireless-AC5300 Tri-band Gigabit Router en vanaf de router bekabeld netwerk plus Wifi.

De netwerkinstellingen van de router zijn onveranderd. Ik ga toch maar eens kijken of ik iets raars zie. Mijn computerkennis is niet vreselijk groot.
Dat van die andere gebruikers account aanmaken is een goeie, ga ik proberen.
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 06:22    reactie #6
geplaatst door: Henk Verwijmeren
Wat mij vooral zo bezig houdt is niet dat ik geen internet verbinding kan maken dus op zoek moet in de instellingen naar waarom er geen verbinding kan worden gemaakt, maar dat ik wel internet heb dus dat mijn poorten, instellingen etc wel schijnen te werken, alleen niet wanneer ik probeer in te loggen bij apple.

Bij speedtest haal ik met gemak 580 mbs maar wanneer ik vanuit sluimer weer mijn computer gebruik, ik een melding krijg van icloud dat ik verbindingsproblemen heb. Bij het invoeren van mijn apple id krijg ik vervolgens dat er geen verbinding kan worden gemaakt met de apple server. wanneer ik met wifi probeer gebeurt hetzelfde met de ethetnet connected. Wanneer ik vervolgens de kabel eruit trek kan met wifi wel contact gemaakt worden en wanneer ik de kabel via thunderbolt verbindt doet hij het als een zonnetje. bekabeld en via wifi.

Het lijkt wel of ik door apple gebounced wordt met de kabel direct in de ethernet connection. Mijn computerkennis is niet bijzonder groot zoals ik al zei, kan dat uberhaupt? Selectief verbinden. Ander aanmeld protocol?

Ik zal binnenkort nog wat plaatjes met instellingen uploaden.
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 14:05    reactie #7
geplaatst door: nnsa
De enige verandering die er onlangs heeft plaatsgevonden is een nieuwe gigabit modem van Ziggo.
Ahhh, weer een essentieel puzzle stukje voor het probleem. Dan zou ik eerst eens heeel goed gaan kijken naar de IP-adressen van je apparatuur. Normaliter gaat dit goed met DHCP op de router, maar als je op de bewuste Macs vaste IP-adressen hebt ingesteld kan dit bij een nieuwe router zomaar verkeerd gaan (dwz dat er toch ‘ergens’ een dubbel ip-adres voorkomt). Ik zou eens scannen met IP-scanner. Of de Macs ook op DHCP zetten en de lease vernieuwen (indien nodig).

Je zou via WiFi en WiFi-symbool met de Optie-toets ingedrukt ook eens naar Open WiFi probleemoplossing kunnen gaan...

Schermafbeelding 2022-04-07 om 14.19.46.pngRaar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
Bewerkt: 7 april 2022 - 14:21 door nnsa
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 17:01    reactie #8
geplaatst door: Henk Verwijmeren
zoals beloofd de plaatjes.
eerst maar de instellingen met een directe ethernet verbinding
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 17:03    reactie #9
geplaatst door: Henk Verwijmeren
geavanceerde instellingen
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 17:04    reactie #10
geplaatst door: Henk Verwijmeren
wifi
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 17:05    reactie #11
geplaatst door: Henk Verwijmeren
met directe ethernet verbinding geprobeerd de appstore te openen
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 17:06    reactie #12
geplaatst door: Henk Verwijmeren
meteen speedtest gedaan zonder iets te veranderen aan de aansluiting
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 17:08    reactie #13
geplaatst door: Henk Verwijmeren
vervolgens de instellingen met ethernet via thunderbolt aangesloten en alles wel werk zoals het hoort
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 17:09    reactie #14
geplaatst door: nnsa
Ondanks dat je vertelde dat je de DNS adressen 8.8.8.8 etc. had toegevoegd, zie ik ze nergens terug.

Ik zou overal 8.8.8.8 / 4.4.4.4 / 1.1.1.1 toevoegen en dan nog eens testen.

Ik zou 1.1.1.1 bovenaan zetten.
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 17:09    reactie #15
geplaatst door: Henk Verwijmeren
ik stel het zeer op prijs dat jullie de moeite nemen mee te kijken  :worship:
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 17:14    reactie #16
geplaatst door: Henk Verwijmeren
DNS heb ik weer terug veranderd toen het niets uithaalde
Maar is het niet vreemd dat bij het inloggen bij de appstore er gemeld wordt dat er geen internet verbinding is maar de speedtest geeft een snelheid net onder de 500 mbps? Of kan dat als er met die DNS instellingen wat mis is?

Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 17:17    reactie #17
geplaatst door: Henk Verwijmeren
met overal bedoel je mij de ethernet én de wifi settings?
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 17:57    reactie #18
geplaatst door: neoman
Ik begin te vermoeden dat jij een router achter een router hebt geplaatst zonder dat je Ziggo modem of je AC5300 in bridge mode staat. Klopt dat?

In ieder geval zijn je dns-instellingen een zootje. Zorg dat de enige 'echte' router de gewenste dns instellingen bevat. Alle andere devices verwijzen dan naar de router en krijgen daar de dns adressen. Alleen als je een heel goede reden hebt om voor een specifiek apparaat van je standaard dns af te wijken zet je het op dat apparaat anders bij netwerk instellingen. Normaal hoor je daar in het lichtgrijs alleen de gebruikte router instellingen te zien.

Dus of je Ziggo in bridge of je AC5300. Maar nooit beide als router inzetten! Dat is vragen om dit soort problemen.
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 18:05    reactie #19
geplaatst door: neoman
In een van je schermafbeeldingen wordt verwezen naar 192.169.1.1 dat is waarschijnlijk je AC5300. Een andere schermafbeelding verwijst naar 192.168.178.1 dat is normaal gesproken het ip adres van je ziggo modem. Maar als je AC5300 als router fungeert is 192.168.178.1 dus onbereikbaar voor de dns instellingen. Als je subnet mask op 255.255.255.0 staat!
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 18:58    reactie #20
geplaatst door: Henk Verwijmeren
Ik heb inderdaad een Asus router na de nieuwe gigabit modem van Ziggo. Of de router al dan niet in bridge staat weet ik niet zeker maar wel heb ik de installatie door een installateur van ziggo laten doen. Die was op de hoogte van de Asus router. De Asus router was ook de reden dat de gratis wifi pods die ik in bruikleen kreeg weer retour zijn gegaan want anders had hij mijn router moeten laten vervallen.
En het is niet zo dat mijn internet niet werkt.
Ik heb op verschillende apparaten prima internet verbinding. Bedraad en via wifi. Wifi van de ziggo router en ook wifi van de Asus, alleen niet met apple server op beide imacs, en dan ook alleen wanneer ik de kabel rechtstreeks in de ethernet connector stop. Niet met thunderbolt of met wifi, met als voorwaarde dat er geen kabel in de ethernet connector zit.
Internet doet het prima maar inloggen bij apple niet. Dat is wat ik niet begrijp.
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 19:00    reactie #21
geplaatst door: Henk Verwijmeren
ik ga me nog eens verdiepen in die bridge instellingen van de routers. Bedankt voor jullie hulp tot nu toe.
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 19:32    reactie #22
geplaatst door: jaco123
Je hebt in ieder geval twee verschillende netwerken:
Bedraad zit je op 192.168.1.x en via Wifi zit je op 192.168.178.x

Mijn suggestie zou zijn: Ziggo modem als modem gebruiken (in bridge modus dus) en dan alleen je Asus router router laten zijn. Geen apart netwerk maken voor wifi, maar gewoon alles in hetzelfde subnet. Dan zou je ook geen verschillen meer moeten zien tussen wifi en ethernet.

Verder de DNS-servers allemaal weghalen. Handmatig ingevoerde DNS staan in zwarte letters, als je die weghaalt dan valt hij terug op de automatische instellingen. Je ziet dan de automatisch geselecteerde DNS-servers in grijze letters staan.
Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 19:36    reactie #23
geplaatst door: neoman
Kijk even naar het ledlampje op je Ziggo modem. Als dat wit is staat ie ingesteld als router. Als het groen is staat ie ingesteld in bridge mode.

Raar probleem met Ethernet-aansluiting iMac 27inch
7 april 2022 - 21:15    reactie #24
geplaatst door: Sypie
@Jaco: op zich een goed idee van de DNS-servers weghalen. Enige nadeel is dat Henk bij Ziggo zit, die staan niet heel goed bekend om hun DNS-servers. Beter vul je daar in: 1.1.1.1 en 1.0.0.1 (Cloudflare). Die werken nagenoeg altijd.