[img=right]http://members.home.nl/jacenijkamp/beelden_blog/AH_1.jpg[/img]De eerste aanloopproblemen
Een paar weken geleden bleek de Albert Heijn Fotoservice[/b] uitgebreid te zijn met een echt Mac OS X foto-upload programma (hiervoor moet je wel met een Mac de site bezoeken, Windows-gebuikers zien automatisch de Windows-versie van de software). Natuurlijk ga je zo iets direct uitproberen! Het begon allemaal veelbelovend maar die pret was van korte duur. Versie 1.0 van AH Fotoservice bleek een fout te bevatten waardoor er geen bevestiging per mail verstuurd werd. En dat heb je pas na een paar dagen door, zonder de oorzaak te kennen. Nog maar een keer proberen. En uiteraard hetzelfde resultaat: geen bevestiging en dus géén bestelling. In eerste instantie heb ik per mail contact gezocht en al snel kreeg ik het advies via de site van AH te controleren of de bestelling wel was aangekomen. Dat bleek niet het geval. Inmiddels was in Zaandam ook een belletje gaan rinkelen door de vele reacties van Mac-gebruikers en men ontdekte de fout in AH Fotoservice 1.0. Binnen een paar dagen heeft Albert Heijn de verbeterde 1.1 versie uitgebracht, erg snel en erg netjes. Hiervan werd ik als één van de mensen die hierover gemaild had ook keurig per mail op de hoogte gebracht. En inderdaad; met de 1.1 versie is het probleem verholpen en kreeg ik na verzending van de foto's de beloofde bevestiging per mail.

De AH Fotoservice software
De software is keurig uitgevoerd. Er is rekening gehouden met de aanwezigheid van iPhoto als centrale foto-database maar je mag er ook gewoon foto's vanaf je harde schijf naar toe slepen. Dit is praktisch omdat je hierdoor overal vandaan je foto's kunt verzamelen om af te laten drukken en je niet per sé aan iPhoto gebonden bent. De interface is uitgevoerd in het gepolijst aluminium zoals we dat inmiddels gewend zijn. Vanuit de software kun je direct de actuele prijslijst opvragen. Alleen de allerbelangrijkste gereedschappen om foto's bij te werken zitten er bij. Je mag de bekende rode oogjes wegwerken, foto's kantelen, een tekst bijvoegen of de uitsnede veranderen. Erg handig is het aanpassen naar de 2 : 3 verhouding die gelijk is aan de standaard fotoformaten als 10 x 15 cm of 13 x 18 cm. De meeste digitale camera's hebben 3 : 4 verhouding waardoor er lelijke witte randen kunnen ontstaan, of je mist een stuk van het beeld. Bij AH kan dat overigens niet gebeuren; als je per ongeluk een verkeerde verhouding aanleverd leveren ze in die verhouding af. Alleen is de foto dan niet meer 10 x 15 cm maar 10 x 13 cm. Een uitleg hierover zit trouwens bij je afgedrukte foto's. Hinderlijk is wel dat het gereedschap voor het veranderen van die verhouding alléén bij liggende foto's werkt. Het zou beter zijn als automatisch herkent wordt dat de foto staand of liggend is. De software werkt ook op een ander punt nog niet helemaal goed: de toetsenbord-commando's doen het geen van alle. Ook die van het Mac OS zélf niet meer ('Appeltje-H' voor verbergen bijvoorbeeld). Het is op zich geen ramp omdat verder alles werkt, maar wel irritant. Waarschijnlijk is het een kleine misser en is het snel verholpen want in versie 1.0 werkte het wél.

Als je alle foto's hebt verzameld en hebt bijgewerkt mag je gaan bepalen op welke formaten je ze afgedrukt wil hebben. Door ze van de verzamelplaats te verslepen naar het bakje met het goede formaat geef je aan dat ze op bijvoorbeeld 13 x 18 afgedrukt wil zien. Eén foto mag op meerdere formaten worden afgedrukt. Bijzonder handig hierbij is de indicatiebalk onder in het venster. Die laat duidelijk zien of de resolutie van de foto geschikt is voor welk formaat en maakt daarbij ook nog onderscheid of het 'geen probleem is' (groen), nét kan (oranje) of dat de resolutie ongeschikt is voor het gekozen formaat (rood). Hierna kun je in het winkelmandje bekijken wat je gaat bestellen en wat het je gaat kosten. Als je de bestelling gaat verzenden kun je op postcode of plaats het dichtsbijzijnde AH-filiaal opzoeken. Erg overzichtelijk allemaal.

De afhandeling van de bestelling
Na het uploaden van je fotomateriaal ontvang je (gelukkig!) een bevestiging. Daarin staan echter geen bedragen meer vernoemd: die zie je alleen als je in de software aan het bestellen bent. En dáár gaat iets mis. De software wist na het afsluiten alle gegevens zodat bij opnieuw opstarten je met een schone lei mag beginnen. Ik had een kortingscode ingevoerd waardoor ik een paar euro minder hoefde af te rekenen (een aktie die je kunt vinden op de AH site). De software bevestigde die korting maar toen ik mijn foto's af ging halen bleek de korting helemaal niet verwerkt te zijn. Doordat er in de bevestigingsmail geen bedragen worden genoemd en de software die niet opslaat kun je niets aantonen. Waarschijnlijk is dit veroorzaakt doordat ik drie keer die code opnieuw heb moeten invoeren bij mislukte pogingen via versie 1.0 van de software, maar kloppen doet het natuurlijk niet. Nog een geldbesparende tip: aan de infobalie van Albert Heijn kun je de 'Wij Gaan Op Vakantie'-folder halen. Daarmee krijg je 50% korting tot 200 afdrukken. Die aktie loopt tot en met 5 september maar kan je een boel geld besparen. Maar wel even je korting goed registreren (met een screenshot) dus.

De fotokwaliteit
Over de kwaliteit van de afgeleverde foto's kan ik kort zijn: daar is niks mis mee. De foto's zitten in een keurig mapje en ze leveren een afdruk met thumbnails mee. AH werkt met een Duitse centrale die afdrukt op Fuijicolor Crystal Archive Paper, dezelfde fotopapier-kwaliteit die je normaal gesproken bij analoge afdrukken tegenkomt. Standaard wordt er hoogglans afgedrukt; ik ben nergens een optie tegengekomen die het mogelijk maakt af te laten drukken op mat papier. De kleuren van de afdrukken neigen naar een te hoge verzadiging (met name in het geel) maar dat wordt wellicht veroorzaakt door de keuze van Fuji-materiaal. Japanners hebben nu eenmaal een voorkeur voor felle kleurtjes en dat zie je terug in hun fotografisch materiaal.

Conclusie
Albert Heijn heeft inmiddels een nette, volledig Nederlandstalige service voor het afdrukken van digitale foto's met een echt Mac OS X programma. Voor dat laatste alleen al verdienen ze een pluim, ondanks de aanloopproblemen. Ik wil er ook bij opmerken dat de informatievoorziening van Albert Heijn (broodnodig in geval van problemen) uitstekend is. Ze reageerde snel, hielden mij per e-mail op de hoogte en brachten binnen een paar dagen een verbeterde versie uit. Dát zien we ook wel eens anders gebeuren! De fotokwaliteit is prima en zeker als er een AH-filiaal in de buurt zit is het erg handig. Ik heb er één op 150 meter van mijn huis en ik zal zeker regelmatig gebruik gaan maken van hun fotoservice. Al was het alleen maar om ze nog enkele kleine verbeterings-tips te kunnen blijven sturen zodat ze de dienst kunnen vervolmaken.

Whow Ger, dit hoort eigenlijk in de categorie "Product beschouwingen" thuis man!

Inderdaad een goeie review! Ga AH ook maar eens proberen..

(Bewerkt door oogappel om 17:37, 24-07-2004)

Nog een bugje;
Wanneer je de hele  iPhoto mikmak niet op de harde schijf
van  je  Mac  staat,  maar  op een  andere dan de normale
locatie staat (bv. een externe  harde schijf) ziet het progje
dat niet. De  optie iPhoto  is dan  niet te gebruiken. Ik heb
een berichtje gestuurd naar de dames en heren van IP labs
in Bonn, even afwachten wat de reactie zal zijn.

Overigens een prima initiatief; ze zien ons toch nog staan !
 

goed stuk. toevoeging: de kleurverzadiging ligt denk ik eerder aan schermcallibratie, digitale camerainstellingen of scanner dan aan het soort papier. Ik ga het binnenkort proberen dus kan er verder niets over zeggen. Goeie actie van AH, als alle aanmeldingen van Macgebruikers nu eens verzameld worden en die aantallen doorgegeven worden aan de Belastingdienst krijgen we misschien binnenkort ook een digitale aangifte voor "ons platform".

@ Viool: mijn schermpje (TFT van PowerBook 15") is gecalibreerd met SpyderPro met OptiCAL. Okay, het is geen Gretag MacBeth-oplossing, maar voor callibratie in het algemeen méér dan afdoende. Wij Europeanen houden gemiddeld meer van neutrale kleuren (Kodak, Agfa). Druk maar 'ns een bestand of foto af op die verschillende merken fotopapier en schik van de verschillen...

[ Ger ]

Goed van die AH-jongens. Persoonlijk houd ik het toch nog steeds op de boys van Colormailer die vanaf het allereerste begin zich op de mac hebben gericht en OS X ondersteunen (compleet met foto's slepen ipv. op een windowsmanier ' benoemen') . Bovendien krijg je de foto's thuisgestuurd en tot op heden van een uitstekende kwaliteit.

Warm aanbevolen !!

(Bewerkt door Cees Sweere om 21:21, 24-07-2004)

Ik kan maar een reactie geven, en dat is SUPER. Na inderdaad wat aanloopprobleempjes, waarvan ik overigens, keurig per email op de hoogte wordt gehouden, heb ik voor de allereerste keer wat digi-shots laten afdrukken  door AH.  Waar ik niet van op de hoogte was is het 2:3 3:4 gebeuren maar daar zit keurig een info-fotootje bij, dus de volgende keer maak ik zelf mijn uitsnedes. Maar dat weet ik nu voor een volgende keer! Maar het gemak van foto's per internet bestellen en ze gewoon afhalen bij de plaatselijke AH super in een dorpje van 3000 inwoners vind ik een goede service van AH. En zeker omdat ze ook aan ons Apple-aars gedacht hebben. AH of eigenlijk de franchisenemer van AH is hier goed bezig. Ik heb de gemakken van de Grote Stad en de voordelen van de kleinschalige gemeente. (OT) Ook de bijna afgelopen Visserijdagen ( nog even het vuurwerk) waren weer een lichtend voorbeeld. Gewoon gezellig en geen problemen. Een feest om niet te vergeten.... waar jong en oud, dik en dun, arm en rijk gezellig samen een biertje pakken, zo kan het dus ook!

Cees Sweere om 21:19, 24-07-2004
Persoonlijk houd ik het toch nog steeds op de boys van Colormailer.

Die werken met Agfa samen. Ik zal te volgende serie foto's ook eens die kant op sturen en kijken hoe dat gaat. Wellicht dat ik daar -als tegenhanger van dit Albert Heijn verhaal- ook nog op terugkom. De Albert Heijn Fotoservice is overigens hier terechtgekomen omdat het nieuw is en omdat het dus een zekere nieuwswaarde heeft. Ik heb alleen wel even gewacht met het schrijven van een recensie totdat ik ook de werkelijk afdrukken in mijn handen had. Leek mij wel zo eerlijk.

[ Ger ]

AH laat zien dat serieus met je klanten bezig zijn, nog steeds kan. En zeker klantbinding kan opleveren.
Jahaa... daar kunnen heeeeeel wat bedrijven nog wat van leren.

Appie is goed bezig.

Inderdaag goeie recentie, die overeenkomt met mijn persoonlijke ervaringen met de AH-fotoservice.
Nu weet ik dat ook Kruidvat en andere diensten Mac-fähig zijn. Wellicht durft iemand zich te wagen aan een totaalvergelijking, waarbij gebruikersgemak, kwaliteit, afhandelingssnelheid maar vooral prijs vergeleken worden?
Een voorzetje: Bij Colormailer kost een 11x15 foto bijvoorbeeld 32 Eurocentjes, terwijl een foto van vergelijkbare afmeting bij AH 20 cent of bij grotere hoevelheden zelfs 15 cent kost. Kruitvat gaat voor 25 cent, maar heeft nu een 15-cents aanbieding.
Ideetje: is er niet een handige programmeur, die een generiek Photoservice-programmaatje schrijft, dat je in staat stelt om, al naar gelang actuele aanbiedingen, foto's de ene keer naar aanbieder Y en de andere keer naar aanbieder X te versturen? Goed voor de concurrentie!

Wat een verademing het programma van AH in vergelijk met die van het Kruidvat. Gebruiksvriendelijk en oogt ook nog goed.

Ben het met Jananne eens! Heb ook met de fotoservice v/h Kruidvat gewerkt maarre deze van de AH is  soepeltjes om mee te werken. Zo makkelijk werken!  Precies zoals je het wenst, enne AH zit altijd in de buurt!

Persoonlijk vind ik de foto's van AH te licht afgedrukt....Colormailer is daar in tegen veel warmer afgedrukt..

Één Bravo en Twee Terzijdes

Bravo voor Ger: Prima bericht! Hiervoor dank!

Terzijde 1: Op de AH-webstek kun je nog steeds geen AH-winkel op zoeken. We krijgen wel excuses, maar geen kans om info over e.o.a. filiaal te vergaren.
De huidige fotoservice lijkt me een goed argument om AH weer eens te vragen deze, thans gedeeltelijke, platformdiscriminatie op te heffen.

Terzijde 2: Opmerkelijk is dat het Fujimateriaal de fellere kleurtjes oplevert. Recent sprak ik met de regisseur van Hollands Licht en hij vertelde dat het niet alleen de gevoeligheid van het nieuwe Fujimateriaal was, maar ook de natuurgetrouwe weergave van het Hollands landschap.
Uit proefopnames bleek nl. dat Kodakmateriaal er teveel een Amerikaans ogende film van maakte.
Dus wellicht is er hoop voor ons als dit nieuwe materiaal voor fotoafdrukken te krijgen is.

Update: N.a.v. post van Ger hieronder
Kennelijk zijn ze zich bij Fuji toch wel enigszins bewust van de Europese wens om tot een anderssoortige kleurweergave te komen. Het lukt ze dus met het opnamemateriaal, nu dan nog met het afdrukmateriaal.

Au Revoir! Alles Gute!
VanDerDekken
==============

(Bewerkt door VanDerDekken om 22:30, 25-07-2004)

@ Vanderdekken: De keuze van een AH-filiaal zit in de AH Fotoservice-software. Je mag dan je postcode ingeven en ze zoeken er het dichtsbijzijnde filiaal voor je bij. Op basis van je woonplaats zoeken mag ook. Het is inderdaad jammer dat de Albert Heijn-site niet volledig Mac-gezind is (vreemd ook wel, als je het mij vraagt) maar het is voor het gebruik van de fotoservice niet onoverkomelijk. Het deel van de AH-site dat betrekking heeft op de fotoservice-afhandeling werkt wel via de Mac (althans; ik heb niks raars zien gebeuren).

Over dat filmmateriaal: we hebben het hier over fotografisch papier en niet over celluloid. Van celluloid heb ik werkelijk totaal geen verstand maar de karakteristieken van (professioneel) celluloid van een bepaald merk hoeven natuurlijk niet overeen te komen met die van (consumenten) fotopapier van diezelfde fabrikant.

[ Ger ]

Dusse.... wat wordt 't nou?  
In afwachting van het nog te maken programmaatje als boven voorgesteld ben ik benieuwd naar welke aanbieder op dit moment de weegschaal doorslaat. Acuut belang, want mijn vakantiefoto's staan te springen om afgedrukt te worden.
In aanmerking genomen:
 - fotokwaliteit (in hoeveel factoren valt dat uiteen? hoe laat je persoonlijke voorkeuren meetellen?)
 - gemak van programmatuur
 - prijs per foto (inclusief aanbiedingen)
 - evt. service, bereikbaarheid filiaal etc.
naar wie kan ik nu het beste stappen? Hema, Kruidvat, AH, of een lachende vierde?

Is er verschil (prijs, kwaliteit) in aanbieden via CD of uploaden?

Als ik de site www.onlinefotoservices.nl bekijk kom ik er helemaal niet meer uit, wat een uiteenlopende ervaringen!

En tenslotte: ik lees overal dat al deze aanbieders beter en goedkoper zijn dan werk op je eigen printer. Kan iemand dat onderbouwen?

Hoi Paulus, ik heb (nog) geen 'onderzoek' gedaan naar andere aanbieders. Zo was de recensie ook niet bedoeld. Ik durf op basis van mijn eigen ervaring wel te zeggen dat de AH Fotoservice niet duur is (maar of het ook de goedkoopste is durf ik niet te zeggen). Inmiddels ben ik ook een kijkje gaan nemen bij Colormailer en er vielen mij al direct twee dingen op: hun software is Engelstalig (op zich niet onoverkomelijk) én ze zijn een stukje duurder. Maar ik heb daar geen afdrukken van, dus die kan ik ook niet beoordelen. Hun software werkt echter wel prettig en nét iets vlotter dan die van de AH Fotoservice.

Ik neem aan dat je mijn opmerking over die aanbieding van AH gezien hebt: 50% korting tot maximaal 200 foto's; de folder 'Wij Gaan Op Vakantie' ligt bij de infobalie van het AH-filiaal. Dát, gecombineerd met de wetenschap dat de AH Fotoservice iets is waar je jezelf geen buil aan kan vallen maakt het wellicht het proberen waard.

Wellicht komt het nog tot een breder vergelijk. En wellicht is er dan één goedkoper. Of een ander met nét betere afdrukken (hoewel er vaak met dezelfde centrales wordt gewerkt). Maar ik geloof niet dat er boven water zullen komen die véél beter zijn of véél goedkoper. Probeer 't gewoon 'ns en deel je ervaringen met ons.

Over 'printen-op-je-eigen-printer' kan ik kort zijn: da's behoorlijk wat duurder. Een pakje fotovelletjes kost al snel 10-15 euro, inkt van een gemiddelde Epson al snel 20-30 euro per patroon. En de kwaliteit van zo'n inktjet afdruk haalt 't gewoon niet bij een echte fotoafdruk (en dan laat ik de vlek-gevoeligheid nog buiten beschouwing). Ik heb wel eens een test gelezen waaruit bleek dat zelf printen 3x duurder was. En als is dat maar voor de helft waar, dan nóg is een fotoafdruk beter en goedkoper.

[ Ger ]

Dank Ger, genoeg gehoord, ik zal deze week mijn AH-belevenis hebben.
Opmerkelijke of afwijkende resultaten zal ik zeker melden.
Die paar cent, daar zal 't 'm inderdaad niet in zitten. Ik maak me meer zorgen over de kleurkwaliteit, de verschillen heb je zelf vaak pas in de gaten als je de resultaten van diverse laboratoria naast elkaar legt.

O ja, en ik lees hier en daar dat je in RGB moet afleveren. Maken ze daar ter plaatse CMYK van?

Het is een fotografische belichting, die doen ze in RGB (met licht). Het is niet een afdruk in de zin van een inktjetprinter, tonerprinter of drukwerk waar de kleur op de drager overgebracht moet worden. Het fotopapier heeft de kleur als het ware al in zich en dient alleen belicht te worden.

[ Ger ]

Offtopic-zeikbijdrage. Maar werkt er niemand met Safari in deze draad? Ik kom verschilende keren het woord recentie tegen, waar Safari netjes rode stipjes onder zet omdat het fout gespeld is. Het is recensie heren!

Hulde Ger!  
Dit zijn goeie dingen om te horen... ik heb nog nooit eerder gebruik gemaakt van een digitale fotoservice, maar zat er wel al een tijd over te piekeren, alleen wist ik nog niet welke ik uit zou proberen. Over Colormailer inderdaad al veel goede dingen gehoord, maar de prijs is niet zo studentvriendelijk dus dat hield me een beetje tegen. Dit is het eerste goedkopere alternatief wat ik tegen kom met zulke goede reacties, dus ik ga straks met mijn stapel Lowlandsfoto's    zeker de proef op de som nemen bij de AH (al is het alleen al omdat er een filiaal op 100 m afstand van mij zit   ). Die korting is helemaal feestelijk!

Kortom, bedankt voor de test!  
...ze mogen je wel een riante korting geven door al die extra klanten die dit ze oplevert, haha  

Me 2!
Net een lading naar AH opgestuurd, en ik vond onze conversatie bijzonder klantvriendelijk.

Waar ik alleen van baal (maar daar schijn ik nogal alleen in te staan) is dat ik een gruwelijke hekel heb aan glansfoto's, ik moet in de winkel altijd op mijn strepen staan en mijn tellen passen want vóór je het weet kruisen ze voor je aan dat je met de grote massa wilt meeglanzen.
En nu is er niet eens keuze! Je wordt schaakmat gezet nog vóór je om mat hebt kunnen vragen!

Wordt dit de standaard? Of zijn er andere aanbieders dan AH met een subtielere visie op kwaliteit?

O ja, en iets anders dan JPEG wordt ook niet geslikt. Is ook dat de standaard?

Ik weet niet of bijvoorbeeld TIFF ergens anders wel wordt geslikt, Paul. Anderzijds: JPEG heeft z'n oorsprong nu nét voor dit soort toepassingen. Eén keer 'inpakken' (zeker op hoge kwaliteit) kan geen kwaad. Daarbij is het ook nog zo dat je orginele opname meestal al JPG is (behalve als je RAW of TIF fotografeert natuurlijk). Maar JPG als relatief klein bestand -mits in hoge kwaliteit- is voor dit soort toepassingen in mijn ogen geen issue.

Jouw opmerking over glans- of matte afdrukken had ik ook al gemaakt in de recensie. Het is een persoonlijke voorkeur maar het is wel opvallend dat de keuze ontbreekt. Wellicht is er nog maar zó weinig vraag naar gematteerd fotopapier dat het economisch niet rendabel is om daar een afdrukstraat mee in te richten. Stuur in ieder geval die opmerking naar AH.

[ Ger ]

Wij Gaan Op Vakantie -folder..... Die hadden ze niet liggen
iemand toevallig die folder bij de hand?

bjorn

(Bewerkt door Bjorn Jansen om 17:58, 28-07-2004)