[img=right]http://www.macfreak.nl/base/data/news/images/MagSafeConnector_MBP.jpg[/img]Heb je last van een 'kink in de kabel' bij een oude MacSafe connector, dan heb je misschien geluk, want Apple heeft een Adapter Replacement Program gelanceerd.





De oude type connectoren hebben hier nogal eens last van en voor deze adapters geldt nu dus dat je mogelijk een vervangend exemplaar (met de nieuwe 'dwarse' aansluiting) kunt krijgen als het snoertje er uitziet als op de foto hierboven.

Het maakt niet uit of je MacBook (Pro) nog in garantie is of niet, de Apple Authorized Service Provider zal beoordelen of de adapter voor vervanging in aanmerking komt en is dit het geval, dan krijg je gewoon een nieuwe.

In Amerika is er ook een terugbetalingsregeling voor het geval dat je al een nieuwe hebt gekocht, maar het is vooralsnog niet duidelijk of deze regeling ook voor andere landen gaat gelden.

Een en ander is een voortvloeisel uit deze rechtszaak die in 2009 is gestart.

Exact hetzelfde verschijnsel met de muisdraad gehad, maar daar zal 't programma niet voor gelden...



[ Ger ]

En binnen een jaar was de kabel tussen mijn MBP en iPod Touch aan beide uiteinden precies hetzelfde.. Maar daar zal het ook wel niet voor gelden.

@1rzarector: kabeltje is ook wel iets goedkoper dan een MacSave.

Dat er eerst een rechtzaak moet komen voordat men een omruil actie op touw zet vindt ik nogal bizar.
Die apple meuk is prijzig spul en als er dan een kabeltje stuk gaat bij velen moet dit gewoon gratis zonder gezeur worden vervangen.

Ik heb vanmiddag bij MaxMe in Groningen een nieuwe adapter opgehaald. Daar constateerde men dat er kabelbreuk was. Toen ik thuis kwam zag ik dit bericht. MaxMe vertelde mij dat ik hierover bij Apple moest zijn. Deze vertelde mij dat ik geen recht had op gratis omruil omdat er sprake van kabelbreuk was. Terwijl er bij het artikel zelfs een plaatje van kabelbreuk staat. Ik kon lullen als Brugman, maar de dame bleef herhalen dat ik niet in aanmerking kwam. Ben ik nou gek of...?

Dit verhaal gaat alleen op als de kabel stuk is bij de stekker?
Heb zelf net twee weken geleden mijn eigen magsafe uit elkaar gehad omdat de draad bij de adapter zelf doormidden lag.

@ LuckyLuke, 'Apple may provide customers a replacement adapter if the power adapter shows signs of strain relief. Strain relief is defined as a condition where the DC cable (the thin cord that attaches the MagSafe connector to the power adapter) separates from the end of the MagSafe connector or from the other end of the thin cord, at the power adapter.'

@LuckyLuke, Ik had hem ook kapot aan de adapter kant en heb hem toen ook zelf gerepareerd.
Er van uitgaand dat er toch al lang geen garantie meer op zat. Verbaasde me er toe ook al over dat die adapters helemaal niet gemaakt zijn om open te maken laat staan repareren. Door een verbinding met de adapter in de vorm van een stekkertje zou en versleten draadje heel makkelijk te vervangen zijn en hoef je de adapter er ook niet voor open te maken. Is ook beter voor het milieu omdat er geen werkende adapters weggegooid hoeven te worden.

Ik hoop dat we er hier ook gebruik van kunnen maken en ok als je de adapter al open hebt gemaakt!

Heiman Alberda om 17:34, 9-11-2011
Ik heb vanmiddag bij MaxMe in Groningen een nieuwe adapter opgehaald. Daar constateerde men dat er kabelbreuk was. Toen ik thuis kwam zag ik dit bericht. MaxMe vertelde mij dat ik hierover bij Apple moest zijn. Deze vertelde mij dat ik geen recht had op gratis omruil omdat er sprake van kabelbreuk was. Terwijl er bij het artikel zelfs een plaatje van kabelbreuk staat. Ik kon lullen als Brugman, maar de dame bleef herhalen dat ik niet in aanmerking kwam. Ben ik nou gek of...?

Ik ga vandaag eens bellen met MaxMe, of iCentre zoals ze tegenwoordig heten. Heb hier een MacBook Pro 17" met een breuk aan de kant van de power adapter. Ik zal m'n bevindingen hier posten.

Zojuist gebeld met iCentre: iCentre beoordeelt dit niet zelf, maar stuurt de adapter+kabel op naar Apple. Die doet de beoordeling. Dit gaat een aantal dagen kosten, in de tussentijd heb ik dus geen adapter.
Dat is niet handig.

Aangezien ik de MacBook de hele dag gebruik en hij zonder adapter ong. 2 uur kan werken, is dit geen bruikbare oplossing.

Jammer!!!

Als zo'n witte magsafe adapter vaak wordt opgebonden dan gaat het plastic strakker staan, de kabel voelt dan heel goedkoop en gewrongen aan. Met het nieuwe type adapters is dat probleem overigens (nog) niet.

Is het iemand al gelukt hier in Nederland om een nieuwe te krijgen?

Is het al iemand gelukt zijn magsafe adapter in te ruilen?

Ik had geïnformeerd over hoe het zou gaan bij een lokale dealer (Midden-Limburg).
Die mailde me dat ik de adapter dan bij hun moest brengen en dat ze hem dan op zouden sturen naar hun technische dienst in Utrecht. En dat dat dus een paar dagen zou duren!

In mijn ogen totaal onacceptabel want dan kan ik mijn MBP dus -als de acculading op is- 3 a 4 dagen niet gebruiken!  

Het kan toch niet zo moeilijk zijn dat een verstandige verkoper niet kan zien of de kapotte adapter voldoet aan de voorwaarden van het replacement program.

Wat zijn jullie ervaringen met deze actie?

Er is dus geen actie. Je loopt dood op de helpdesk die keihard blijft beweren dat in het geval van kabelbreuk je nergens recht op hebt. Terwijl dat nu juist het punt is.

Hoe bedoel je Herman?
Is dat wat je uit eigen ervaring hebt?

Ja, op de applesite wordt gemeldt dat je de adapter met kabelbreuk kan inleveren,
en dat je dan een nieuwe kan terug krijgen, er staat zelfs een foto op de desbetrefende pagina.
Maar je komt niet voorbij de zeer volhardende helpdeskdame.

Trouwens, het is Heiman en niet Herman, dat zou jij na al die jaren wel moeten weten.

Sorry Heiman, Het was ook al laat toen ik het schreef!

Ik zocht -na een gesprek dat ik met iemand in een winkel had- eens op "magsafe" op het support deel van de Apple site. En daar;  http://support.apple.com/kb/TS4127?viewlocale=nl_NL lees ik dat het  replacement program ALLEEN voor de U.S. geldt!