[img=right]http://www.macfreak.nl/base/data/news/images/Weegschaal-Mooier.jpg[/img]Een tijdje geleden kon je hier op MacFreak al lezen dat Apple een boete in Italië opgelegd had gekregen omdat ze niet duidelijk genoeg zouden zijn over AppleCare, en dat Apple beroep bij die uitspraak had aangetekend.

Inmiddels is de uitspraak in het hoger beroep gedaan: Apple is de klos en zal gewoon die 900.000 euro moeten betalen.

Het wordt nu boeiend om te zien wat Apple zal gaan doen. Allereerst zullen ze natuurlijk de informatie rond AppleCare in Italië aan moeten passen. Maar tegelijkertijd loopt er de actie van de consumentenorganisaties van elf Europese landen die natuurlijk allang hebben gezien dat er nu een kans is om Apple's garantiepolitiek aan te pakken.

Ik ben benieuwd, als dit betekent dat de garantiebepalingen van Apple in Europa meer gelijk getrokken zullen worden dan zou dat wel eens positief voor ons, de consument, uit kunnen pakken.

Nu is de wet in Italïe natuurlijk niet gelijk aan de wet in die andere elf landen, maar dit zal Apple hopelijk wel aan het denken zetten!
Persoonlijk vind ik het idd van de zotte dat je slechts een jaar garantie krijgt op dit soort prijzige producten en helemaal als je dan hoort wat repareren kost.
Als Apple er zo prat op gaat de beste producten te maken door er een combinatie van de beste componenten in te stoppen zullen ze dit het best kunnen onderstrepen door er een dito garantie op te verlenen!

Inderdaad. Zolang je op een pc van de Aldi gewoon 3 jaar garantie krijgt, moet Apple zich diep schamen.

Ze hadden toch geld teveel? Nou dan! (en hun personeel beter betalen).

grtz,
MacMiep

@Macmiep: Ben blij dat je Aldi aanhaalt. Zo is het helemaal.
Medion, een B-merk geeft gewoonweg 3 keer langer garantie dan een A-Merk als Apple!
Een omgedraaide wereld. Het A-merk zou zekerder moeten zijn van zijn zaak en dat tonen in een langere garantie.

Ter verdediging van Apple kan me misschien inbrengen dat een fabrikant als Dell ook maar 1 jaar garantie geeft.
Waarom Dell dan niet geviseerd wordt? Mogelijk omdat hun garantie voorwaarden doorzichtiger zijn. Daar weet ik het fijne niet van.

Wat we nu wel zeker weten is dat Apple - ja waarschijnlijk ook omdat hoge bomen veel wind vangen -   een klein miljoen Euro's kan gaan neertellen in Italië.
Met wat tegenslag kunnen ze nog een paar honderd milioenen gaan ophoesten in Andere Europese landen.
Waarom niet van in den beginne gewoon een doorzichtige lange garantie zoals Medion / Aldi?
Lijdt Medion daardoor verlies? Ik dacht het niet.

Apple nu wel, door zijn koppig vasthouden aan slechts één jaar. Jaja, ze waren soms inschikkelijk buiten die één jaar ook. Zowat willekeurig is een inschikkend goedkeuren, dan weer een Njet zonder pardon.
Nu gaan ze pas hun broek scheuren met wat tegenslag. De steen is aan het rollen gegaan in Europa.
Wie weet bezorgt het Amerikaanse consumentenbonden nog een idee.
Dom dom dom...

Helemaal eens met voorgaande schrijvers.
Ik ben dol op apple producten, maar dit is gewoon een manco.
Dit gaat ook tegen ze werken op de lange termijn.

Ik hoop dat dit vonnis ze dit besef zal geven.
Terug komen op een betaald, niet echt goed, product/dienst hebben ze tenslotte onlangs nog gedaan.
Mobileme ingeruild voor iCloud. ( in ieder geval veel goedkoper.)

Maak jullie geen illusies. Van deze boete ligt echt niemand wakker daar in Cupertino. Het verschil tussen het geven van 1 jaar of 3 jaar garantie is heus wel wat meer dan deze grijpstuiver.

dus volgens jou betalen ze liever deze boete en de mogelijk nog komende, inplaats van 3 jaar garantie te geven?
Daar zouden ze veel meer verlies door lijden dan?
Vreemd...

Ik denk niet dat ze daar verlies op draaien. Maar dit is allemaal natuurlijk off-topic omdat het hier niet gaat om een boete voor de garantietermijn maar om de wijze waarop AppleCare (in Italië) wordt aangeboden.

Willen die Europese Consumentenbonden echt iets aan de garantietermijn veranderen dan zullen ze trouwens niet bij Apple of willekeurig welk merk moeten zijn maar bij de wetgever(s) in de verschillende landen. Maar daarover is hier ook al het nodige gezegd.

da's waar. In Italië draait het niet rond 1, 2 of drie jaar.
En die drie jaar schijnt slechts een Europese richtlijn te zijn.

Volgens test aankoop België nochtants is twee jaar wel wettelijk verplicht.
'Apple zou de consument ook misleiden, omdat het 1 jaar garantie biedt en nergens verwijst naar de wettelijke garantie van 2 jaar waartoe het bedrijf verplicht is' .'
Maar van de wet die dat bepaald is geen spoor te vinden op internet.

We zullen zien hoe het verloopt.