[img=right]http://www.macfreak.nl/base/data/news/images/iPhone_3G_S.jpg[/img]  Een vrij unieke gebeurtenis in de geschiedenis van Apple. Apple heeft namelijk zojuist een persconferentie gehouden onder druk van de media en klanten. De reden is dat er namelijk een verlies van bereik kan optreden als de iPhone 4 op een bepaalde manier wordt vastgehouden waardoor er verlies van signaal KAN optreden in een gebied waar weinig bereik is.

Het euvel kan optreden bij minder dan 1 per 100 gebruikers.



[break]Steve Jobs plaatste wel een kanttekening bij dit verhaal door te stellen dat het zelfde euvel geproduceerd kan worden bij de BlackBerry Bold 9700, HTC Droid Eris en de Samsung Omnia II. ''Phones aren't perfect''.

Klanten die last hebben van het verlies van bereik kunnen een gratis 'bumper' case krijgen van Apple. Mocht je al een 'bumper' case hebben aangeschaft dan kom je in aanmerking voor een full refund.



Voorlopig dus nog geen recall. Wel is het interessant om te vermelden dat mensen die hun iPhone 4 al hebben omgewisseld het antenne euvel niet meer kunnen reproduceren. Dus heeft de nieuwe iPhone misschien wellicht toch al een update gehad?

Dit verhaal gaat in onze ogen nog wel een staartje krijgen.[/break]

Het euvel kan optreden bij minder dan 1 per 100 gebruikers.

Dat is niet de correcte weergave van de informatie in de perco volgens mij (of je moet een andere foto kiezen)
Het is niet bekendgemaakt hoe vaak het optreedt omdat die informatie concurrentiegevoelig is voor AT&T. En 0.55% van de klachten bij ApleCare gaat over de ontvangst.

Het euvel treedt net iets vaker op dan bij de 3GS, volgens Steve Jobs omdat er bij de iPhone 4 op dit moment minder cases zijn verkocht dan bij de 3GS.

...en ik ga gewoon een iPhone 4 kopen want ik betwijfel of de ontvangst zoveel slechter of beter is dan mijn huidige HTC telefoon (het laatste Windows ding in mijn huis)

(Bewerkt door adb1973 om 20:44, 16-07-2010)

(Bewerkt door adb1973 om 20:46, 16-07-2010)

Zwaktebod van Jobs, "onze concurrenten hebben dezelfde kwaal", Apple is toch zo onderscheidend en innovatief. Zometeen krijgen we een hoop bugs in ons besturingssysteem en krijgen als antwoord, windows heeft er meer. Nee meneer Jobs, ook eens een fout toegeven, dat zal de Macfreak heus niet tegenhouden in de aanschaf van...

(Bewerkt door deejee54 om 21:14, 16-07-2010)

Ik zie dat het filmpje al online staat!
http://events.apple.com.edgesuite.net/100716iab73asc/event/index.html

eff gauw zelf kijken...

Edit toch nog niet echt:
"Available shortly.
Please Check back soon."
staat er!!!

(Bewerkt door 3DGuy om 21:25, 16-07-2010)

ach ja... mijn nokia 6500 classic heeft een waardeloze toetsen, kan ze soms niet indrukken. Maar hier hoor je niks van.

Is geen gadget, geen aandacht op het internet.

Ik maak me niet zo druk over schoonheidsfoutjes .... alles zal recht komen..

Nu dus wel online.

en wel humor dat filmpje aan het begin!

Ik zie het filmpje nergens staan... of kijk ik nu niet goed... wil het zelf wel eens zien...

De link staat zelfs op de voorpagina.
http://www.apple.com/

(onderaan)

(Bewerkt door 3DGuy om 22:35, 16-07-2010)

"If you don't want an iPhone4 don't buy it!"

Briljant antwoord op het gehijg rondom dit euvel en Steve Jobs op z'n best.

En je kunt hem ook nog terug brengen als je niet tevreden bent!

Dus de mensen die in de vs met een Class action bezig zijn moeten hem maar gewoon terug brengen zijn ze ook van het probleem af! Of vinden ze de rest van de iPhone4 helemaal oke?

Als de informatie klopt die Steve Jobs geeft ,dan is er dus nauwelijks wat aan de hand en gaat Apple allerlei dingen doen om de  pers stil te krijgen en klanten die dat toch erg vinden tegemoet komen...

Ik vind het geloofwaardig overkomen, maar de pers zal dit zeker niet loslaten, vrees ik.

psychomac

Als minder dan 1% van de iPhone4 er last van heeft, waarom gaat men die dan niet terugroepen?
Waarom nu eerst die bumpers, als je daarna uw iPhone4 met antenneprobleem gaat terugbrengen krijg je toch een nieuwe iPhone4 (of je geld terug).
Blijf erbij, de nieuwe iPhone4 zijn goed, de eerste serie zit met een productiefout en volgens mij is dit momenteel meer dan 1%... natuurlijk, hoe meer ze nu van de nieuwe verkopen zonder dat probleem, hoe kleiner het aantal iPhones met het probleem...

Apple heeft ook een vergelijking m.b.t. de antennes van verschillende smartphones gepost:

http://www.apple.com/antenna/

Hoe zit het nu toch met die 1%? Heeft minder dan 1% van de iPhone4 gebruikers last van dit probleem? Zoals DJAN het hier aangeeft. Of treedt dit probleem in vergelijking met de iPhone 3GS gesprekken slechts in minder dan 1 op de 100 gesprekken meer op? Deze kromme zin is mijn poging om de tekst in het eerste plaatje te vertalen.

Voor mij is het duidelijk. Wanneer een probleem gebagatelliseerd moet worden door er een onduidelijke uitspraak over te doen geef je aan dat er een probleem is. Daarnaast vind ik het juiste aantal er niet zo toe doen. Zijn het veel, zijn het er weinig (gebruikers dan wel gesprekken)? Wanneer er een probleem is moet je dat oplossen. Ofwel door het toestel om te ruilen ofwel door de klant het geld te retourneren. Beide oplossingen worden door Apple geboden, dus dat is prima.

Ik vraag mij wel af hoe dat hier in Nederland gaat werken wanneer je een iPhone4 met dit probleem via T-mobile met een abonnement hebt aangeschaft. Wordt dan het abonnement stopgezet en de reeds betaalde kosten teruggestort? Vast niet.

Persoonlijk vind ik ook de vergelijking met andere merken een zeer zwakke houding. Toegegeven, in de VS is dit niet ongebruikelijk. Het is daar immers ook toegestaan om in reclames andere merken ongunstig af te schilderen ten voordele van het eigen product.

De uitspraak van SJ dat er geen perfecte smartphone bestaat moeten we dus voorlopig onderschrijven. Jammer dat we daar op deze wijze achter hebben moeten komen.

Apple is een beursgenoteerd bedrijf met een van de grootste marktwaarden ter wereld. Het bewust verstrekken van verkeerde informatie zou Apple de kop kunnen kosten ! Ze zeggen dus liever niks en àls ze iets zeggen dan moet dat te beargumenteren zijn met keiharde data. En als ze data van derden betrekken, dan zullen ze een mogelijke claim braaf aan die partij doorschuiven. Gevolg: Apple moet (en wil) alles liever zelf onderzoeken, want niemand durft dat risico mee te dragen.

Het is voor 't eerst dat een dergelijk groot bedrijf op deze wijze ingaat op een Internet/media-hype. Hun reactie is eigenlijk niets meer dan "Stel je niet aan !" Het was/is natuurlijk een heerlijk onderwerp, want "dekking" is een van de meest vage en bekritiseerde issues, waarbij iedereen elkaar de schuld geeft en niemand met de Zwarte Piet wil blijven zitten. En nu Apple een aandeel van het probleem bij de gebruiker zelf legt, is deze natuurlijk furieus.

Ik meldde al in een eerder draadje: mijn Sony Ericsson P800 had last van een niet-zo-doordachte plaatsing van de microfoon. De eerste dagen wisten we niet wat er aan de hand was (mijn partner en ik hadden er allebei een), want je stem was soms opeens niet meer te horen als we met elkaar of iemand anders belden. Maar toen we eenmaal wisten dat die kleine opening op de hoek geen schroefgaatje maar de microfoon was, hebben we er nooit meer last van gehad. Gewoon je hand niet tegen die hoek houden. En geloof me: die microfoon zat op een veel stommere plek dan het streepje van de iPhone-antenne ! Toch zijn we 5 jaar niks anders dan die P800's blijven gebruiken, om daarna over te stappen op de iPhone.

Je lichaam went snel aan bepaalde fysieke bewegingen of houdingen. Je iPhone-glas schoonmaken is er ook zo een: gewoon het hele ding plat over je borst of buik wrijven. En de eerste keer is een trap in een nieuw huis vreemd, de tweede keer denk je "o ja, die rare trap", de derde keer ben je eraan gewend. En eens in de paar jaar struikel je toch en kukel je een paar treden naar beneden - nou en...

Weet je wat ik veel belangrijker vond aan de presentatie ?
Dat binnen 2 weken duidelijk wordt wie de iPhone 4 mag gaan verkopen ! Ik zal niet als eerste in de rij gaan staan (ik wacht op de witte...) maar de providers moeten langzaam aan toch hun aanbiedingen en prijsstellingen bekend gaan maken.

PS: die "Watch the presentation" link op de Apple-website wil bij mij maar niet starten. Ligt het aan mij, aan de drukte aldaar of aan de antenne van mijn iPhone 3G ?

(Bewerkt door Peter Villevoye om 11:33, 17-07-2010)

PS: die "Watch the presentation" link op de Apple-website wil bij mij maar niet starten. Ligt het aan mij, aan de drukte aldaar of aan de antenne van mijn iPhone 3G ?

Had ik ook op mijn vaste plek, maar op de macbook van mijn zoon ging ie wel goed. Is overigens ook een verschil tussen 7 en X van Quicktime Player. Die X op de Macbook liep wel.

Dat zou inderdaad ermee te maken kunnen hebben. Dank voor de tip !
Ik denk dat minder dan 0,5% van de kijkers er last van kan hebben, want zoveel freaks zijn er niet die QuickTime 7 èn QuickTime X geïnstalleerd hebben. Maar misschien dat Apple er toch een persconferentie aan wil wijden ?

@Peter Villevoye   :

Wel even een passend YouTube-filmpje vooraf laten gaan!

Trouwens, dat filmpje er aan vooraf laten gaan vond ik wel weer erg goed. Getuigt van lef en de overtuiging dat enige humor en afstand hier op zijn plaats is.

Waar ik nog het meest nieuwsgierig naar ben is hoeveel van die klagende groep die ineens de mogelijkheid hebben om kostenloos met volledige refund, het toestel terug mogen brengen, er ook daadwerkelijk de iPhone omruilen voor een ander toestel. En dan niet opnieuw een iPhone maar echt een ander merk en type. Want het zou me niets verbazen als dit nu gewoon dood bloedt en dat Apple later dit jaar bekend maakt dat het een hele kleine groep gebruikers is geweest die van deze regeling gebruik heeft gemaakt.

Ik zit me nog meer af te vragen hoeveel van naysayers uberhaupt een iphone 4 heeft. Ik heb het idee dat het merendeel van de mensen er geen een heeft maar gewoon graag 'klaagt'.

Het zal wel met het warme weer te maken hebben ofzo...

Het is wat Peter zegt als het op die plek vast houden het enigste probleem is dan moet je je grip maar veranderen. Een auto rijdt ook niet zo fijn als je de handrem er op hebt staan. De meeste mensen doen dat dan ook niet! Maar het kan wel

En als je de iPhone4 een beetje slim vasthoudt of er zo'n bumper omheen doet dan heb je er -denk ik- een fantastisch apparaat aan!! Iedereen die er een heeft maar daar niet mee kan leven mag hem mij op sturen  

En je hebt natuurlijk nog het effect dat de pers Apple heel goed volgt -omdat ze vaak zelf een Mac hebben of op het werk gebruiken- en dus ook iedere kleinigheid de krant of de ether in geslingerd wordt!  Iemand maakte de vergelijking met de telefoon van Microsoft die schijnt weer heel stil van de markt te zijn gehaald! Daar hoor je bijna niemand over. Maar als Apple populair is dan is iets over Apple ook veel meer nieuws!  

Dat is natuurlijk een beetje een kromme vergelijking. De 'death grip' is een helel natuurlijke manier om een telefoon vast te houden. ik denk dat 70% van de mensen op deze manier een telefoon vast pakt en belt. Ik kan me niet voor stellen dat de handrem omhoog trekken en natuurlijk manier van autorijden is.

Ik ben behoorlijk antennagate moe, volgens mij wordt die soep niet zo heet gegeten. Ik denk dat het over een paar maand allemaal wel mee blijkt te vallen als dit ding in europa ook een tijdje op de markt is.

Wordt hilarisch als de iPhone 4 hier met T-Mobile uitkomt. Heb je helemaal nergens bereik meer

Hadden jullie het ook bij het laatste gedeelte van 'we love our customers' ?

Bij mij duikelde de tot dan toe redelijk overtuigende presentatie  even naar 'zo zielig hoeft het ook weer niet' of ' zo down te gaan is niet nodig' tot 'ongeloofwaardig'

Gebruikersvriendelijkheid en kwaliteit zijn dingen waar S.J. c.s. met recht trots op is. Daarom heeft het ook een trouwe fangemeente.  Maar om nou even te stellen dat Apple om iedere gebruiker geeft ['cares' is iets meer neem ik aan), ... die toer had hij niet in hoeven te slaan voor mij...
Dat innovatie en mooi design ook samen kunnen gaan met gebruiksvriendelijkheid... dat bewijst Apple al jaren.. Daar twijfel ik in ieder geval niet aan.

Het leek even of  Jobs 'bang' was zijn fans hem in de steek zouden laten...
Het laatste gedeelte had een wat 'smekend' karakter. Of was dat vanuit een nuchter Europees standpunt ? Gewoon het sentimentele 'Amerikaans filmeinde' ?

PSYCHOMAC om 18:28, 17-07-2010
Hadden jullie het ook bij het laatste gedeelte van 'we love our customers' ?

Gebruikersvriendelijkheid en kwaliteit zijn dingen waar S.J. c.s. met recht trots op is. Daarom heeft het ook een trouwe fangemeente.  Maar om nou even te stellen dat Apple om iedere gebruiker geeft ['cares' is iets meer neem ik aan), ... die toer had hij niet in hoeven te slaan voor mij...

Persoonlijk vond ik dat erg slecht. Het is namelijk helemaal niet zo. Zeker niet als je naar de geschiednis van productiefouten kijkt en hun reactie en reactietijd daar op. Heel lang is het vaak stil en als er dan gereageerd wordt, dan is het vaak mondjesmaat en niet erg overtuigend.

Uit mijn hoofd een paar naar mijn idee slecht opgepakte garantie-gevallen:

- scheurtjes in de iPhone casing
- brandbatterij issue met de 4G, uiteindelijk nadat o.a. Sony en Toshiba omruilacties hadden gedaan wel opgelost
- Geel wordende casing van iBooks
- lekkende koeling van 5G's

En natuurlijk in het algemeen de Apple-care discussie en het 1-e jaartje garantie dat je er op krijgt. Zelfs bij de Aldi krijg je op alle electronica die ze verkopen tegenwoordig 3 jaar garantie  

Ik vond het een goed verhaal, maar het einde was niet nodig en klopt ook niet naar mijn idee.

Either way, het blijft een uniek bedrijf in de industry dat fantastische producten maakt.