Aan de ene kant heb je bijvoorbeeld initiatieven zoals Dixons, waar absoluut geen service geleverd wordt.
Ik ben het lang niet eens met de wijze waarop Apple haar nieuwe marge beleid introduceert aan haar dealer/distributie netwerk maar dat er iets moest gebeuren staat vast. Het was een rommeltje in dealer land. Apple wil dealers die toegevoegde waarde kunnen bieden aan haar product en wil niet zomaar de eerste de beste nerd om de hoek als dealer kan fungeren. Dat de marges laag zijn, ach, dat is niet alleen bij Apple zo maar meer een tendens van de afgelopen jaren in de consumenten elektronica markt... De sleutel voor succes is al jaren niet de verkoop van hardware maar de toegevoegde waarde, service / onderhoud contracten etc.