Veel van ons hebben waarschijnlijk veel meer vertrouwen in Apple dan in Amazon. Hoewel de verhalen van mensen die naar opnames van Siri luisterden niet best waren, zijn de verhalen die over Alexa (Amazon’s stem-assistent) de ronde doen nog wel een graadje erger.

Maar onderzoek uitgevoerd door The Washington Post onder duizend internet-gebruikers laat zien dat Amazon in de VS toch nog iets meer vertrouwen heeft, hoewel Apple daar wel dichtbij zit. In het staatje hieronder zie je de uitslagen van dit onderzoek, waarbij vreemd genoeg de hoogste negatieve score je op de eerste plaats zet (onderaan zie je dus de bedrijven met de beste uitslag).


klik op de afbeelding voor een grotere versie

Dat Facebook er zo slecht vanaf komt is niet zo vreemd, het bedrijf was de afgelopen tijd erg vaak negatief in het nieuws, onder andere door wat klokkenluider Frances Haugen allemaal vertelde.

Een ander recent onderzoek plaatste Meta (het moederbedrijf van Facebook) ook al op ‘de eerste plaats’ als slechtste bedrijf van het jaar.

Het verschil tussen Apple en Amazon is niet zozeer het wantrouwen, het is vooral het vertrouwen waarin Amazon hoger scoort (53 procent voor Amazon versus 44 procent voor Apple).

Polarisatie

Wel één kanttekening bij dit onderzoek: het is in de VS uitgevoerd een land waar de polarisatie de afgelopen tijd nog veel verder is opgelopen dan bij ons. Voor veel Republikeinen staat Apple voor alles wat ze ook in de Democraten verafschuwen, de kans is dan ook groot dat dit op zijn minst een gedeelte is van de reden dat 40 procent Apple helemaal niet vertrouwt.

Mocht dit inderdaad de oorzaak zijn, dan is er erg weinig wat Apple kan doen om dat wantrouwen naar beneden bij te stellen.

Lijkt biased. Washington Post is jaren geleden overgenomen door Jeff Bezos. Wellicht niet om onafhankelijke journalistiek te beschermen.

En The Post heeft sindsdien overduidelijk laten zien dat ze zich nog steeds 100 procent onafhankelijk op stellen, onder andere door even kritisch over Amazon te berichten als andere publicaties.

Lijkt me eerder dat het artikel de spijker op zijn kop slaat in de laatste alinea, ik heb Jeff Bezos zich nog nooit openlijk uit horen laten over politiek gevoelige zaken, terwijl Tim Cook dat wel doet.

Voor mij is niet zozeer het percentage mensen dat Facebook c.s. niet vertrouwt opvallend, als wel het percentage mensen dat dat overwegend wel doet, of geen mening heeft.

Verder verbinden heel veel mensen geen enkele consequentie aan wantrouwen jegens deze bedrijven. Ik ken talloze mensen die heel goed weten wat er gebeurt met alles wat ze op Facebook, WhatsApp etc. zetten, maar er desondanks geen seconde aan denken om die media niet meer te gebruiken.