Dat Apple op veel plekken onder vuur ligt over de regels rond de App Store kom je overal tegen, waarbij meestal gaat over de zaak van Epic versus Apple. Een zaak die Apple trouwens alsnog voor de volle honderd procent lijkt te winnen, of minstens de wind in de rug heeft.

Maar tegelijkertijd lopen er ook veel bezwaar-procedures bij verschillende waakhonden in meerdere landen. Eén van die procedures liep bij de Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM). En dat heeft inmiddels uitspraak gedaan over de verplichting van Apple om de betaalmethodes van de App Store te gebruiken, en dan specifiek voor datingapp-aanbieders.



Deze uitspraak is positief voor de datingapp-aanbieders, en dus niet best voor Apple. De ACM heeft beslist dat Apple deze aanbieders binnen twee maanden moet gaan toestaan dat ze vrije keuze krijgen voor een betaalsysteem voor aankopen binnen hun dating-apps en daarvoor de voorwaarden voor toegang tot de Nederlandse App Store aanpassen voor de aanbieders van dating-apps.

Mocht Apple hier niet aan voldoen dan zou er een dwangsom van 5 miljoen euro per week betaald moeten worden, met een maximum van 50 miljoen euro. Hieronder vind je het complete persbericht wat de ACM hierover heeft uitgebracht.

Het wordt interessant om te zien hoe hierop door Apple gereageerd wordt, de kans dat het zonder beroep of wat dan ook aan deze uitspraak zal voldoen lijkt zeer onwaarschijnlijk. Waarschijnlijk kiest Apple er eerder voor om 50 miljoen af te schrijven dan hier aan te voldoen.

ACM verplicht Apple onredelijke voorwaarden voor App Store aan te passen

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) eist dat Apple de onredelijke voorwaarden in de App Store aanpast die gelden voor datingappaanbieders. Datingappaanbieders hebben nu geen vrije keuze voor een betaalsysteem voor aankopen die in de datingapp worden gedaan door consumenten. [geschorst]. Als Apple de onredelijke voorwaarden niet binnen twee maanden wijzigt, moet ze per week een dwangsom van 5 miljoen euro betalen met een maximum van 50 miljoen euro. Op die manier wil de ACM de onredelijke voorwaarden van Apple voor datingappaanbieders snel verbeteren.

Martijn Snoep, bestuursvoorzitter van de ACM: “Sommige appaanbieders zijn afhankelijk van Apple’s App Store en Apple maakt daar misbruik van. Apple heeft door haar machtspositie speciale verantwoordelijkheden. Daarom moet Apple ook de belangen van appaanbieders serieus nemen en met redelijke voorwaarden werken. Dat dwingen we nu af. Het beschermen van mensen en bedrijven tegen misbruik van marktmacht in de digitale economie behoort tot één van onze belangrijkste taken.”

Wat moet Apple aanpassen?

Apple moet de voorwaarden voor toegang tot de Nederlandse App Store aanpassen voor datingappaanbieders. Datingappaanbieders moeten naast het betaalsysteem van Apple in de App Store ook gebruik kunnen maken van andere betaalsystemen. Daarbij moeten datingappaanbieders de mogelijkheid krijgen om in hun app te verwijzen naar betaalmogelijkheden buiten de app. [geschorst]

Wat is er aan de hand?

Om gebruik te maken van de App Store betalen appaanbieders $99 per jaar. Bijna 85% van de appaanbieders betaalt alleen deze vergoeding. Dat zijn kleine bedrijven, maar ook grote bedrijven als Amazon, Booking of Uber. Als een appaanbieder binnen zijn app – zoals datingapps - betaalde diensten of abonnementen wil aanbieden, stelt Apple extra voorwaarden. [geschorst]. Dit geldt voor iets meer dan 15% van de appaanbieders. [geschorst].

De ACM vindt dat de voorwaarden in geen verhouding staan tot de extra geleverde betaaldienst. Ook zijn de voorwaarden niet noodzakelijk voor het in stand houden van de App Store. Daarom stelt de ACM dat de voorwaarden onredelijk en in strijd met de mededingingsregels zijn.

Datingapps

Er zijn verschillende datingdiensten op de Nederlandse markt die hun diensten via een app aanbieden.. Omdat de meeste consumenten een Android smartphone of een iPhone hebben, maken datingapps vooral gebruik van de Google Play Store en de App Store van Apple. Om een zo groot mogelijk bereik te hebben moeten datingapps dan ook in deze beide appstores aanwezig zijn. Consumenten willen immers ook consumenten met een ander type smartphone kunnen bereiken.

Omdat op de iPhone datingapps alleen via de App Store aangeboden kunnen worden, zijn datingappaanbieders erg afhankelijk van Apple. Datingappaanbieders kunnen daarom niet anders dan de voorwaarden van Apple accepteren. De ACM stelt dan ook vast dat Apple een machtspositie heeft.

ACM en de digitale economie

De digitale economie is een belangrijk thema voor de ACM. Mensen en bedrijven moeten worden beschermd tegen online misleiding en marktmacht. Om misbruik van machtsposities aan te pakken doet de ACM onderzoek en kan bedrijven sancties opleggen, waaronder boetes en lasten onder dwangsom. Daarnaast is de ACM voorstander van de aanstaande aanpassing van de Europese regels waarbij grote bedrijven en platforms toegang moeten geven tot hun platform of techniek. Daarnaast heeft de ACM onder meer een leidraad ‘bescherming van de online consument’ uitgebracht. Die leidraad is gebaseerd op Europese consumentenregels en geeft aan waar online verleiding overgaat in misleiding. De leidraad vormt de basis voor onderzoek en handhaving door de ACM. Op die manier laat de ACM ook online markten goed werken voor mensen en bedrijven.

Update: Apple heeft op de eigen website voor ontwikkelaars een artikel gepubliceerd waarin staat hoe deze uitzondering (op dit moment alleen voor Nederland) gaat werken. Dat is alleen voor dating-apps en niet makkelijk, ontwikkelaars moeten er extra moeite voor doen.

Daarbij komt het met een duidelijke waarschuwing, die ook voor ons allemaal van belang is:

Before considering applying for one of these entitlements, it's important to understand that some App Store features that you may use won't be available to your customers, in part because we cannot validate the security and safety of payments that take place outside of the App Store's private and secure payment system. Because Apple will not be directly aware of purchases made using alternative methods, Apple will not be able to assist users with refunds, purchase history, subscription management, and other issues encountered when purchasing digital goods and services through these alternative purchasing methods. You will be responsible for addressing such issues with customers.

 #AppStore

Kan Apple in beroep? Dan doen ze dat eerst, kopen ze weer tijd. En daarna is de vraag of 50 miljoen in verhouding staat tot hetgeen in NL het oplevert. En de afweging of instemmen met aangepaste voorwaarden een precedent schept. Als dat zo is dan is 50 miljoen een koopje.

Opmerkelijk: onredelijk staat niet tussen 'quotes' in het gelinkte artikel, wel in de titel van dit nieuwsbericht.

Uiteraard. Want Apple is goed.
En dat moet benadrukt worden.

Wat benadrukt wordt is dat het hier om het oordeel van één instantie gaat.

Niets meer, niets minder.

Ik keek even rond of dit iets is wat alleen hier op MacFreak daaraan is toegevoegd, dat blijkt niet het geval.

Nu ja één? Toch niet de enige.

Er is een update bij dit nieuwsbericht gezet.

Dat het woord met het oordeel tussen aanhalingstekens staat begrijp ik wel, het gaat toch om het oordeel van één instantie? Daarbij vind ik het nogal opmerkelijk dat een instantie als de ACM zo'n waardeoordeel aan een uitspraak verbindt.

Over de update: Apple heeft natuurlijk helemaal gelijk dat het openstellen van betaalopties ernstige problemen voor alle gebruikers betekent, want geld terugvragen wordt echt een gedoe (als dat al lukt).

Bij Apple is dat nu ook niet heel erg makkelijk (zou makkelijker moeten zijn). Maar het kan wel, en het werkt ook.