Als je ooit een game hebt gekocht bij Valve waar je niet tevreden over was, dan weet je waarschijnlijk dat een game daar retourneren niet echt makkelijk was. En dat is nog zachtjes uitgedrukt.

Maar er is goed nieuws, Steam heeft de voorwaarden aangepast en die nieuwe voorwaarden zijn veel soepeler dan wat er tot nu toe gehanteerd werd. Want voortaan heb je veertien dagen om een game in te ruilen, de reden maakt daarbij niet uit. Dat kan dus komen omdat je computer het game niet goed kan draaien, maar ook omdat het je gewoon niet bevalt.

Let wel op, je hebt veertien dagen om je geld terug te vragen, maar in die veertien dagen mag je de door jouw gekochte game maximaal twee uur gespeeld hebben. Het is dus niet zo dat je een game binnen veetien dagen helemaal uit kan spelen, en dan aan het eind je geld weer terug krijgt.

Hieronder de belangrijkste details van de nieuwe regels.

Steam Refunds

You can request a refund for nearly any purchase on Steam - for any reason. Maybe your PC doesn't meet the hardware requirements; maybe you bought a game by mistake; maybe you played the title for an hour and just didn't like it.

It doesn't matter. Valve will, upon request via help.steampowered.com, issue a refund for any reason, if the request is made within fourteen days of purchase, and the title has been played for less than two hours. There are more details below, but even if you fall outside of the refund rules we’ve described, you can ask for a refund anyway and we’ll take a look.

You will be issued a full refund of your purchase within a week of approval. You will receive the refund in Steam Wallet funds or through the same payment method you used to make the purchase. If, for any reason, Steam is unable to issue a refund via your initial payment method, your Steam Wallet will be credited the full amount.

Wil je deze nieuwe regels zelf helemaal lezen, inclusief de vaak gestelde vragen, dan kan dat op deze pagina.