Veel van ons zullen voor ondersteuning eerst zelf op het internet zoeken en zich daarna waarschijnlijk direct tot Apple wenden of hulp op MacFreak zoeken. De ervaring leert trouwens dat voor veel van ons die laatste optie vaak het meest effectief blijkt te zijn.

Maar als je een iDevice gebruikt dan is er nog een optie: de gratis Apple Support-app. Die diende tot nu toe voor veel van ons eigenlijk alleen maar om een support-verzoek op te starten, want de zoekfunctie was nogal verborgen. Tot nu toe moest je 'naar beneden trekken', net zoals in veel andere iOS-apps, maar niet zo handig in een app die ook voor beginners bedoeld is.


Het goede nieuws is dat Apple dat nu heeft aangepakt, dankzij de nu toegevoegde zoektab rechtsonder is deze functie nu veel toegankelijker geworden.

Let wel op dat je in deze app alleen kan zoeken in de taal die op jouw iDevice staat ingesteld. Wil je in het Nederlands zoeken, dan kan dat dus niet als je iDevice in het Engels staat, en zal je die eerst naar die taal moeten zetten in Instellingen > Algemeen > Taal en regio.

Hieronder de complete release notes die bij deze update horen:

• Er is een nieuw tabblad toegevoegd waarmee eenvoudig in de bibliotheek met nuttige artikelen van Apple kan worden gezocht
• Prestatieverbeteringen en bugfixes

Voor de volledigheid, dit is niet de enige oplossing voor problemen die Apple je binnen deze app geeft. Een andere waardevolle optie is de mogelijkheid om te kunnen chatten met medewerkers van Apple Support.