Veel van ons weten het allang: Mac-gebruikers zijn tevredener en hebben minder hulp nodig. In een bedrijfsomgeving betekent dat vaak kostenbesparing, waardoor een Mac in heel erg veel gevallen in de praktijk zelfs goedkoper uit zal komen dan een PC met Windows.

Dit wordt nog eens onderstreept door onderzoek binnen IBM, waar sinds de samenwerking met Apple werd opgestart inmiddels een slordige 200.000 Macs in gebruik zijn. Uit onderzoek naar de verschillen tussen Mac- en Windows-gebruikers bij IBM komen een aantal erg interessante cijfers naar boven. Windows-gebruikers blijken bijvoorbeeld vijf keer meer on-site ondersteuning nodig te hebben dan werknemers met een Mac.



Resultaten

Maar dat is nog lang niet alles. Zo blijkt de kans dat werknemers IBM verlaten bij Mac-gebruikers 17 procent lager. En ze waren ook duidelijk tevredener over de bijgeleverde software, bij Mac-gebruikers vraagt 5 procent om meer apps, bij Windows ligt dat aantal ruim twee keer zo hoog (11 procent).

Ook voor de resultaten van IBM zelf is het positief als iemand een Mac gebruikt, Mac-gebruikers presteren 22 procent boven verwachting, en de door hen afgesloten transacties hebben een 16 procent hogere omzet.

Veel minder ondersteuning nodig

Voor de 200.000 Mac-gebruikers binnen IBM zijn zeven medewerkers nodig voor de ondersteuning, bij hetzelfde aantal Windows-gebruikers zijn dat er maar liefst twintig. Die ondersteuning was ook vaker nodig bij het voor het eerst in gebruik nemen van een Mac of Windows PC. Voor de Mac-gebruikers was dat in 98 procent van de gevallen geen probleem, voor gebruikers die van Windows 7 naar Windows 10 overstapten gold dat voor 86 procent.

Als laatste een citaat van Fletcher Previn, CIO van IBM:

The state of IT is a daily reflection of what IBM thinks and feels about its employees. I've said it before - when did it become OK to live like the Jetsons at home but the Flintstones at work? We aim to create a productive environment for IBMers and continuously improve their work experience, and that's why we introduced our employee-choice program to IBM employees in 2015.

Bereik MacFreak’s 85.000 maandelijkse bezoekers met sponsoring, advertorials of pagelinks.
Reach MacFreak’s 85.000 monthly visitors through sponsoring, advertorials or pagelinks.

Mooi om te lezen. Wist niet dat er zoveel Mac's operationeel zijn bij IBM. Dat zegt toch wat over de schaalbaarheid.

Geeft dit artikel geen lichtelijk verkeerde voorstelling van zaken? Mij lijkt dit onderzoek er eerder op te wijzen dat er een significant verschil is in persoonlijkheid tussen de gebruikers van de verschillende systemen, eerder dan dat het ene systeem tot betere prestaties leidt dan het andere. Dat de Mac-gebruikers 16% meer omzet draaiden dan de Windows-gebruikers zal eerder te verklaren vallen door hun motivatie en gedrevenheid dan door welk computersysteem ze gekozen hebben bvb.

@Loureiro: Als mensen minder ondersteuning nodig hebben zijn ze dus productiever, tijd = geld. 

@Marco
Dat is helemaal niet gezegd. Het onderzoek stelt dat macos-gebruikers minder vaak ondersteuning nodig hebben. Lijkt me een mooi gegeven, maar om van daaruit een conclusie te trekken over de arbeidsproductiviteit is onwetenschappelijk.
Dan de opmerking dat macos-gebruikers minder het bedrijf verlaten . . . Of er een causaal verband bestaat wordt in het midden gelaten. Ze hadden net zo goed kunnen zeggen dat mensen met schoenmaat 47 oververtegenwoordigd zijn bij de groep mensen die het bedrijf verlaat.

@ marco72

Maar waarom hebben Window-gebruikers meer ondersteuning nodig dan werknemers die voor een Mac hebben gekozen? Dit wordt niet verklaard in het artikel, dus misschien nemen Maccers sneller het initiatief om zelf op zoek te gaan naar een oplossing voor hun probleem dan Windowers, m.a.w. dat zou betekenen dat het de persoonlijkheid van de gebruiker en niet zozeer de kwaliteit van het computersysteem is die verklaren waarom Windowers meer ondersteuning nodig hebben dan Maccers.

🧐 Ehmmm... Misschien zijn Mac-gebruikers wel intelligenter dan Windows-gebruikers. 😳🤓

Klinkt als een zinnige aanname.

@ marco72

Maar waarom hebben Window-gebruikers meer ondersteuning nodig dan werknemers die voor een Mac hebben gekozen? Dit wordt niet verklaard in het artikel, dus misschien nemen Maccers sneller het initiatief om zelf op zoek te gaan naar een oplossing voor hun probleem dan Windowers, m.a.w. dat zou betekenen dat het de persoonlijkheid van de gebruiker en niet zozeer de kwaliteit van het computersysteem is die verklaren waarom Windowers meer ondersteuning nodig hebben dan Maccers.

Ik rijd een volkswagen en ga bijna nooit naar de garage mijn collega heeft een Opel en die moet heel vaak naar de garage omdat er iets niet goed werkt, dan komt dat niet door de kwaliteit van de auto's maar door de persoonlijkheid van de rijder?

Misschien rijdt die Opel 5 x zoveel?
Misschien is hij veel ouder?
Slechte rijstijl?

Discussie op HN.

Ik deel het vermoeden dat er wellicht sprake is van enige Selection Bias.

Waar op zich niks mis mee is, maar waarmee je wel op moet passen als je er te snel conclusies uit wilt trekken.

Dit is niet nieuw. Toen Oma Miep nog Macjes verkocht, en dat is 20+ jaar geleden, was er een 'Return on Investment' studie waar ik kritische Windows klanten mee om de oren kon wapperen.

Een Mac was toen ook duur in aanschaf, maar productiever doordat er veel minder problemen mee waren.
Dus uiteindelijk veel goedkoper dan Windhoos bakken. 

Wat ben ik blij dat ik naar Apple overgestapt ben en een iMac 27inch 2017 1TB en een iPhone 7 128GB gekocht heb, en geen windoos meer heb. Nu nog mijn ouders overtuigen   

Voor iedereen die sceptisch is, ga nou even zelf na waarom je een Mac hebt. Ik hoef er geen onderzoek voor te doen om vast te stellen dat een Mac mij veel meer rust geeft. Ik ben muzikant en hoef geen vragen van mijn computer via een alertbox of ik RS56qxk wil, wat inhoudt dat ik dan 45tT moet dan, anders wordt het GEB67c. Ik zit met een muzikaal idee in mijn hoofd dat ik zo snel mogelijk kwijt wil, meteen!

Dat soort vragen krijg ik op mijn werk met Windows 10 en dan een hele lap tekst, terwijl ik alleen maar een Word-document wil openen. En heb ik het geopend, dan word ik gevraagd of ik naar de vorige versie terug wil om één of andere duistere reden of niet. Ik klik dan altijd op annuleer en weet nog steeds niet wat er dan eigenlijk aan de hand was.

Maar misschien hebben jullie nooit met Windows gewerkt. Wat een gedoe man. Gelukkig dat ik 21 ICT medewerkers kan bellen als ik toch echt een onverklaarbaar antwoord moet geven. Hebben die ook weer werk. Ik wil dus best met Windows werken, als er 21 man klaar staan. De Mac doe ik wel in mijn eentje.

@imex hier voor had ik windows Laptop maar ik hoorde van vrienden dat  Apple heel goed daarom overgestapt

🧐 Ehmmm... Misschien zijn Mac-gebruikers wel intelligenter dan Windows-gebruikers. 😳🤓

hallo zeg! Als dat geen arrogantie is, ik gebruik zowel Mac als windows, ben ik dan intelligenter dan de doorsnee Mac gebruiker, pfffff jongens toch.
Catmen

In de Graphic Shop zei ik het altijd zo:
"Een computer moet een potlood zijn. Gereedschap om mee te werken. Niets meer en niets minder.
Met een Mac kun je meteen werken en blijven werken.
Windows moet je eerst slijpen en blijven bijslijpen."

🧐 Ehmmm... Misschien zijn Mac-gebruikers wel intelligenter dan Windows-gebruikers. 😳🤓

hallo zeg! Als dat geen arrogantie is, ik gebruik zowel Mac als windows, ben ik dan intelligenter dan de doorsnee Mac gebruiker, pfffff jongens toch.
Catmen

Nee dan juist niet meer. Strafpunten dus.   

Ik werk met beide systemen, maar elke keer is het een verademing als ik weer op de iMac werk.
Dus ja, ik werk liever met Apple spullen en ben dus productiever.
Ik zoek altijd een mogelijkheid om mijn werk op de iMac te doen.
Dit zegt voor mij genoeg.

Zet mij achter een Windows machine en binnen vijf minuten is het paniek bij de Bond tegen het Vloeken.

Zet mij achter een Windows machine en binnen vijf minuten is het paniek bij de Bond tegen het Vloeken.

Voor dat soort irrationele reacties bestaan vast behandelingen.