‘Siri’s achterstand komt vooral door gebrek aan goede leiding bij Apple’
Ruim een maand geleden kon je
hier op MacFreak lezen dat Siri’s probleem mogelijk de vroege voorsprong was, maar het lijkt tijd om ruiterlijk toe te geven dat we er naast zaten. Want gesprekken met ongeveer 40 mensen die bij de ontwikkeling ervan betrokken waren laten een ander beeld zien.
Deze gesprekken werden gevoerd door Wayne Ma van The Information, en het artikel dat daaruit voortkwam is
hier te vinden. Omdat dit stuk alleen te lezen is met een abonnement vind je hieronder een samenvatting van de belangrijkste onderdelen daaruit. Het beeld wat daaruit voortkomt is niet rooskleurig voor Apple, integendeel. Het zuurst is waarschijnlijk dat er in 2019 een initiatief was binnen Apple om Siri veel beter te maken, maar dat daar alleen maar onderdelen van zijn gebruikt.
‘Siri’s achterstand komt vooral door gebrek aan goede leiding bij Apple’
De geschiedenisTegen 2018 was het team dat aan Siri werkte blijkbaar “ontaard in een puinhoop, gedreven door kleinzielige gevechtjes tussen leidinggevenden en verhitte ruzies over de richting van de assistent.” De leiding van Siri wilde niet investeren in het bouwen van tools om het gebruik van Siri te analyseren en de ingenieurs misten de mogelijkheid om basisgegevens te verkrijgen, zoals hoeveel mensen de virtuele assistent gebruikten en hoe vaak ze dat deden. De gegevens die wel werden verkregen over Siri afkomstig van het data science en engineering team werden niet gebruikt, waarbij sommige voormalige werknemers het “een verspilling van tijd en geld” noemden.
Veel Apple werknemers verlieten het bedrijf naar verluidt omdat het te traag was met het nemen van beslissingen of te conservatief was in zijn benadering van nieuwe AI-technologieën, waaronder de modellen die ten grondslag liggen aan chatbots zoals ChatGPT. Apple CEO Tim Cook heeft persoonlijk geprobeerd ingenieurs die Apple hielpen bij het moderniseren van zijn zoektechnologie over te halen om bij het bedrijf te blijven, voordat ze vertrokken om bij Google aan dat soort grootschalige taalmodellen te werken.
Privacy en controleApple managers zouden voorstellen om Siri de mogelijkheid te geven uitgebreide heen-en-weer gesprekken te voeren hebben afgewezen, met het argument dat de functie moeilijk te controleren en gimmicky zou zijn. De compromisloze houding van Apple op het gebied van privacy heeft ook uitdagingen gecreëerd voor het verbeteren van Siri, waarbij het bedrijf erop aandringt dat meer functies van de virtuele assistent op het apparaat worden uitgevoerd.
Cook en andere topmanagers vroegen om wijzigingen in Siri om beschamende antwoorden te voorkomen en het bedrijf geeft er de voorkeur aan dat Siri's antwoorden vooraf worden geschreven door een team van ongeveer 20 schrijvers, in plaats van door AI gegenereerd. Er zijn ook specifieke beslissingen genomen om informatie zoals iPhone-prijzen uit Siri te weren, en gebruikers in plaats daarvan rechtstreeks naar de website van Apple te sturen.
Siri-technici die werkten aan de functie die materiaal van het web gebruikt om vragen te beantwoorden, botsten met het ontwerpteam over hoe nauwkeurig de antwoorden in 2019 moesten zijn. Het ontwerpteam eiste een bijna perfecte nauwkeurigheid voordat de functie kon worden vrijgegeven.
Ingenieurs beweren maandenlang bezig te zijn geweest om de ontwerpers van Siri ervan te overtuigen dat niet elk antwoord menselijke verificatie nodig had, een beperking die het onmogelijk maakte om Siri op te schalen om het enorme aantal vragen van gebruikers te beantwoorden. Op dezelfde manier heeft het ontwerpteam van Apple herhaaldelijk de functie verworpen waarmee gebruikers een zorg of probleem met de inhoud van een Siri-antwoord konden melden, waardoor machine-lerende ingenieurs fouten niet konden begrijpen, omdat het wilde dat Siri "alwetend" leek.
‘Siri’s achterstand komt vooral door gebrek aan goede leiding bij Apple’
BlackbirdIn 2019 onderzocht het Siri-team een project om de virtuele assistent vanaf nul te herschrijven, met de codenaam "Blackbird". De inspanning probeerde een lichtgewicht versie van Siri te maken die het creëren van functies zou delegeren aan app-ontwikkelaars en zou draaien op iPhones in plaats van de cloud om de prestaties en privacy te verbeteren. Demonstraties van Blackbird leidden blijkbaar tot opwinding onder Apple werknemers vanwege de bruikbaarheid en het reactievermogen.
Blackbird concurreerde met het werk van twee senior leiders in het Siri-team die verantwoordelijk waren om Siri te helpen vragen te begrijpen en te beantwoorden. Deze personen drongen aan op hun eigen project, met de codenaam "Siri X", voor de 10e verjaardag van de virtuele assistent. Het project had tot doel de verwerking van Siri om privacyredenen op het apparaat te laten plaatsvinden, zonder de lichte, modulaire functionaliteit van Blackbird.
Honderden werknemers die aan Blackbird werkten, werden toegewezen aan Siri X, waardoor het ambitieuze project om Siri capabeler te maken om zeep werd geholpen. Siri X was grotendeels klaar in 2021 en nu worden veel functies van de spraakassistent lokaal verwerkt.
En nuRecent zou de groep die werkt aan Apple's mixed reality-headset teleurgesteld zijn geweest door de demonstraties die het Siri-team gaf over hoe de virtuele assistent de headset kon besturen. Op een bepaald moment in de ontwikkeling van het apparaat overwoog het headset-team een alternatieve methode te ontwikkelen om het apparaat met stemcommando's te besturen, omdat Siri onbevredigend werd geacht.
#Siri 
Gast
