Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
8 maart 2013 - 22:40   
geplaatst door: eppelke
Ik zag 4 maanden geleden op hun site een PCIe kaart staan voor USB3.0 prijs 129,95 euro. Daar spaar je dan voor. Toen ik het bedrag had, er komt ook nog 10 euro vervoerskosten bij, bestelde ik de kaart.

een dag erna deze mail:

Bedankt voor uw order en betaling met iDEAL. Voor de prijs van € 129,95 excl. portokosten kan ik dit mooie product niet meer leveren, inkoopprijs is dermate gestegen, verkoopprijs ligt ver onder onze inkoopprijs.
Ik stel het volgende voor: als u € 30,00 bijbetaald, accepteer ik de order, dan leggen wij er in ieder geval geen geld bij. Dit is de waarheid, kunt u van op aan.
Of ik stort het totaalbedrag @ € 139,90 terug.
Gaarne z.s.m. info.
Met vriendelijke groeten, Mac4us, Rob Landeweerd.


Dit is in strijd met het consumentenrecht. Als je een product voor een bepaalde prijs in de verkoop zet, dan moet je het voor die prijs verkopen. Ook al is de prijs te laag.

Het kan ook een tactiek zijn. Je zet de prijs te laag op internet en als je het dan gekocht hebt, dan doe je er 30 euro bij met een leuk verhaaltje en dan trapt de klant daar wel in, want die wil de kaart zo graag hebben. Trap daar niet in, laat het geld terug betalen. Internet is groot.

Ik heb het geld wel terug,

Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
8 maart 2013 - 22:59    reactie #1
geplaatst door: Sypie
Misschien in strijd met de regels van de wet maar wel netjes opgelost door de webwinkel. Men had ook zonder communicatie de koop kunnen annuleren.

Op deze manier zorg je er in ieder geval voor dat jij niet meer op enige vorm van coulance hoeft te rekenen wanneer je er nog eens iets zou kopen.

Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
9 maart 2013 - 00:47    reactie #2
geplaatst door: Kiiruna
Fout sypie, eppelke staat volkomen in zijn recht! Zal me een mooie boel worden, als je boodschappen doet je aan de kassa plots 25% meer moet afrekenen dan in het schap staat aangegeven. Er moet geleverd worden overeenkomstig de aangegeven prijs, tenzij deze dermate afwijkt dat je kan verwachten dat deze onjuist is.
Wegwezen met dit soort praktijken!
MacBook Pro 14 inch - Apple M1 Pro - 16 GB - iPhone SE 1e gen. - 32 GB - Apple Watch series 7
Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
9 maart 2013 - 00:57    reactie #3
geplaatst door: Flix
'Netjes opgelost'?
Ik heb veel fantasie, maar die gaat niet zover dat ik hier deze kwalificatie zou kunnen bezigen...
Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
9 maart 2013 - 08:17    reactie #4
geplaatst door: orange
Ja, leuk geprobeerd. Maar zo werkt dat natuurlijk niet.
Dan moet je maar zorgen dat je webwinkel op orde is.

Besteld, betaald, de klant een dag laten wachten en dan doodleuk 30 euro extra eisen (Dit is de waarheid, kunt u van op aan) is natuurlijk niet echt professioneel.

Fijn terug dus met dat geld en lekker ergens anders gaan winkelen.

Sinds 12-01-1963.
Hobby > Music in Motion: www.drumcorpsinprogress.nl
Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
9 maart 2013 - 12:17    reactie #5
geplaatst door: drBennet
Of je in zo'n situatie als koper in je recht staat valt nog te bezien. Denk maar even terug aan die televisies voor 99 euro op de site van, was het niet Wehkamp?

Wanneer een prijs duidelijk niet klopt heb je als consument niets in te brengen. Ook kan de verkoper zich beroepen op overmacht, iets dat hier van toepassing is wanneer het verhaal van de verkoper klopt. Niemand wordt verplicht om goederen met verlies te verkopen.

Een ander voorbeeld is wanneer je iets online hebt gekocht en betaald en het blijkt niet meer op voorraad noch verkrijgbaar te zijn. Ook dan is de verkoper niet tot levering verplicht.

De koper kan hier kiezen. Geld terug of bijbetalen. Een oplichter zou je die keuze niet geven. Ik denk dan ook niet dat er hier malafide handel wordt aangeboden.

Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
9 maart 2013 - 12:42    reactie #6
geplaatst door: orange
De prijs klopte natuurlijk duidelijk wèl, en het product was ook gewoon leverbaar.

Dit is niet iets wat je op je klant kan verhalen vind ik.
Het is i.i.g. op zijn minst niet netjes te noemen.
Neem dan je 'verlies' (waar ik nog sterk aan twijfel) maar als bedrijf.
En lever gewoon netjes wat je beloofde in je webwinkel.

Sinds 12-01-1963.
Hobby > Music in Motion: www.drumcorpsinprogress.nl
Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
9 maart 2013 - 12:46    reactie #7
geplaatst door: Pieterr

Citaat
drBennet om 12:17, 9-03-2013
Of je in zo'n situatie als koper in je recht staat valt nog te bezien. Denk maar even terug aan die televisies voor 99 euro op de site van, was het niet Wehkamp?

Otto. Dat geval was anders dan dit geval, omdat duidelijk was dat de prijs foutief op de website stond.
"One experiment is worth a thousand expert opinions."
Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
9 maart 2013 - 13:01    reactie #8
geplaatst door: Flix
drBennet: in dit draadje worden de woorden 'oplichter' of 'malafide' verder niet gebezigd.
Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
9 maart 2013 - 14:59    reactie #9
geplaatst door: Maarten57

Citaat
eppelke om 22:40, 8-03-2013
Ik heb het geld wel terug,

Mooi, heb je al ergens een nieuwe besteld?, Ik zag laatst dat LaCie USB 3 kaartjes heeft met mac ondersteuning voor 35 euro.
weet niet meer waar , moet je ff de prijswatch kijken.

Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
9 maart 2013 - 15:06    reactie #10
geplaatst door: Robert
@ Maarten57: Maar die kaartjes ondersteunen alleen LacCie USB 3.0 apparaten, en daar zit je dan dus meteen aan vast...
Klik hier voor informatie over het onder de aandacht brengen van producten of diensten op MacFreak.
Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
9 maart 2013 - 15:24    reactie #11
geplaatst door: Pieterr
Helemaal probleemloos loopt het PCIe USB 3.0 gebeuren nog niet zo te lezen. Klooien met .kext bestanden etc. Met een oude Mac Pro is het misschien toch makkelijker om bij FW800 te blijven?
"One experiment is worth a thousand expert opinions."
Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
9 maart 2013 - 19:17    reactie #12
geplaatst door: Backspin
Volgens mij gaat het dan om de RocketU quad usb 3.0 for Mac, die koop je hier voor 134 euro. Bij mac4us is die nu inderdaad 159 euro.

De nette manier van mac4us was natuurlijk geweest om je de kaart gewoon te leveren voor de betaalde prijs, en zelf het verlies te nemen. We hebben het hier niet over honderden euro's namelijk.
En als ze slim waren, hadden ze je dan ook nog gemailed dat 'ie inmiddels duurder is maar dat zij die extra kosten voor hun rekening namen. Dan had hier misschien een bericht gestaan 'Goede service van Mac4us!' in plaats van 'Kijk uit bij het kopen bij Mac4us'.

Servicegericht ondernemen, het blijft een vak..

edit: zie net dat bij de door mij gelinkte webwinkel de kaart op 'niet leverbaar' staat. Is dus geen optie meer.

(Bewerkt door Backspin om 19:19, 9-03-2013)

apple certified system administrator - http://www.backspin.nl
Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
9 maart 2013 - 22:54    reactie #13
geplaatst door: VwVanFan
Persoonlijk vindt ik het ongepast om hier de schijn te wekken van een onbetrouwbaar bedrijf,terwijl de eigenaar misschien ter goeder trouw heeft gehandeld,al is het niet naar de zin van TS.
:thumbs-down:
Dit soort acties kost dat bedrijf juist geld om dat er toch altijd potentiele klanten gaan twijfelen.
Als je werkelijk was  benadeeld of wat dan ook,had je niks meer gehoord,laat staan je geld terug gehad.
Als ik het goed zie is het een beginnend bedrijf,en mogelijk berust op een oprechte vergissing.
Veel websites en offerte,s vermelden: onder voorbehoud van type fouten.
:woot:
Mijn advies naar jou: je hebt je geld terug,wees blij,het had ook anders kunnen zijn.

:yucky:

Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
9 maart 2013 - 23:15    reactie #14
geplaatst door: Godfather
Ik begrijp de reacties van veel hier ook niet, het roeptoeteren over dat dit slechte service is en dat je maar je verlies moet nemen als ondernemer is zo naïef... Het is vervelend, hooguit dat. Maar je verwacht toch niet dat iemand geld gaat toeleggen op een artikel? Dat zou je zelf toch ook niet doen?
Mac Pro '08 - iPad 16GB - iPhone 6 - Next Gen MB Pro
Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
9 maart 2013 - 23:21    reactie #15
geplaatst door: NicoJ
Maar afgezien van het misgaan met de order is het wel idioot dat dat soort dingen voor een Mac zo idioot duur zijn. Een USB3 kaart voor een pc heb je er een voor minder dan 25 euro, heb ik begrepen.
Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
9 maart 2013 - 23:40    reactie #16
geplaatst door: aandewiel
@Godfather

Begrijp ik je nu goed? Vind je dat de ondernemer in zijn recht staat en dat iedereen die het in dit geval daar niet mee eens is naïef? Bizar.

Mac4us is een webwinkel meer niet. Het enige wat ze moeten doen is inkopen, zorgen dat de prijzen op de website juist zijn en leveren. Dat is blijkbaar te lastig. Dan ben je toch geen ondernemer? Kom op zeg. De ondernemer heeft een fout gemaakt. Gaat bij zijn klant klagen voor 30 euro. Dan verdien je het niet om ondernemer te zijn. Een ondernemer die hiermee denkt weg te komen is juist naïef.

Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
10 maart 2013 - 00:39    reactie #17
geplaatst door: MacMiep
In het geval van die tv kon iedereen aan zijn water voelen dat het niet kon kloppen. Het verschil is te groot. Ook bij een fout geprijsde etalage in een fysieke winkel had de verkoper jou de tv niet hoeven verkopen voor die prijs.

Maar dit kaartje is een ander verhaal. Het prijsverschil is dusdanig klein dat de klant volledig in zijn recht staat.
Fout van de webwinkel die ze hadden moeten nemen. Want dat een klant tevreden is en terugkomt naar je winkel, is meer waard dan die luizige dertig Euro. Een tevreden klant zal via mond op mond reclame je winkel ook nog promoten.

Mijn Pa heeft hier een uitdrukking voor: "Met een worst naar een stuk spek gooien."
Vroeger was de arbeider veel blijer met een stuk vet spek dan met een worst. Dus als je een worst kunt inzetten en uiteindelijk met een stuk vet spek thuiskomt, dat is mooi.


En dat stuk spek zijn ze nu dus kwijt. Domme actie van de webwinkel.

grtz,
MM

Al meer dan 20 jaar beheert Miep de MacMiepMacCursus op macmiep.nl & op macostutorial.com in het Engels èn Duits!
Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
10 maart 2013 - 09:54    reactie #18
geplaatst door: kaasprikker
Gelijk hebben en gelijk krijgen zijn verschillende dingen. Niemand kan de verkoper dwingen om het artikel tegen een lagere prijs te verkopen.

Ik begrijp alleen niet goed waarom volgen sommigen hier de verkoper het verlies zou moeten nemen. Geldt dat ook niet voor de koper? Of zijn die dertig euro helemaal niet zo "luizig" :smile:

Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
10 maart 2013 - 10:44    reactie #19
geplaatst door: Backspin
@kaasprikker: de verkoper verkoopt het artikel niet tegen een lagere prijs. De verkoper had een prijs op zijn website staan, de koper heeft voor die prijs het artikel gekocht en betaald, en pas daarna heeft de verkoper gemeld: 'Sorry, voor het bedrag wat op mijn website staat kan ik hem niet leveren. Maar als je nog wat bijbetaalt dan krijg je hem alsnog'.

Dat is, op zijn zachtst gezegd, een discutabele manier van zakendoen.

Ik snap ook wel waar het fout gegaan is. De verkoper heeft als hobby een webwinkeltje, en net als vele andere webwinkels bestelt hij pas artikelen bij een importeur of groothandel als er een bestelling binnenkomt. Dat is bijna risicoloos ondernemen, want je hebt geen voorraad, maar bent puur een soort doorgeefluik (waarop je een marge maakt). Voorwaarde is natuurlijk wel dat je zorgt dat de prijzen op je website actueel zijn, want als je dat niet doet, heb je kans dat de prijs bij de groothandel hoger is dan de oude prijs die jij op je website hebt staan. En dat is nu net het gedeelte goed ondernemerschap: als je hier actief en serieus mee bezig bent, maak je dit soort fouten niet. En als je ze per ongelukt toch gemaakt hebt, erken je dat het je fout is, maar ga je niet je klant belasten met extra kosten.

apple certified system administrator - http://www.backspin.nl
Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
10 maart 2013 - 11:39    reactie #20
geplaatst door: Flix
Het bevreemd me zeer dat mensen hier deze handelswijze nog verdedigen ook.
Ik vraag me af als het henzelf overkomt, of ze er ook zo makkelijk over denken?!
Je gaat naar de MediaMarkt, koopt een TV of zo, rekent af bij de kassa, maar wordt bij de deur aangehouden met het verzoek een paar honderd euro bij te leggen, of het artikel weer in te leveren...

Oplichting is het niet, maar wel te bizar voor woorden!

Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
10 maart 2013 - 11:42    reactie #21
geplaatst door: Brinky
Helemaal mee eens er is een verkoopovereenkomst gesloten. Dat de verkoper zijn zaakjes niet op orde heeft is het risico van het ondernemen. Dan moet ie maar wat anders gaan doen.

Die mensen die de verkoper in bescherming nemen hebben er waarschijnlijk ook geen probleem mee wanneer de gasleverancier tegen het eind van het jaar zegt: 'betaal nog maar een paar honderd meer, want we hebben verkeerd ingekocht.'

ps

Ik lees in de algemene voorwaarden van Mac4Us

Artikel 3.     De prijs

Gedurende de periode dat het aanbod geldt, worden de prijzen van de aangeboden producten/diensten niet verhoogd, behalve als deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen (hieronder valt bijvoorbeeld de verhoging van het btw-tarief).

:wink:

(Bewerkt door Brinky om 11:46, 10-03-2013)

Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
10 maart 2013 - 14:56    reactie #22
geplaatst door: Godfather
Ik begrijp de redenatie van backspin wel en moet eerlijk bekennen dat ik vanuit dat standpunt meer begrip heb voor de 'slachtoffers' maar dat is anderzijds ook een beetje te verwachten. Het is ook net het verschil tussen een webwinkeltje en een Mediamarkt bijvoorbeeld, een winkel met eigen voorraad dus.
Dat haalt precies ook Flix zijn stelling onderuit naar mijn idee; daar koop je iets uit voorraad, dus iets dat al ingekocht is voor een X-prijs. Daar kun je bij de kassa inderdaad niet zeggen "Oh wacht eens even, dat product is eigenlijk duurder dus reken maar € 30,- meer af". Bij een doorgeefluik als Mac4us is de kans gewoon aanwezig dat een product ineens niet meer leverbaar is of duurder (of zelfs goedkoper). En als je bij van die kleine webshops iets besteld dan bestaat nu eenmaal de kans dat zoiets gebeurt. Als je dat niet wilt, koop je dus bij een winkel en niet bij zo'n webshop naar mijn idee!

Wij zijn hier in Nederland heel goed in het claimen van de goedkoopste prijs op wat voor manier dan ook maar willen de eventuele negatieve consequenties niet inzien. Ik probeerde met mijn post dan ook enig tegengas te geven en niet zo zeer begrip te tonen voor de webshop. Ik ben het namelijk eens met backspin op dat vlak, het is zeker niet professioneel en waarschijnlijk een hobby van de eigenaar. Maar ik blijf desondanks bij mijn standpunt dat de consument naïef blijft door te denken dat ieder verkooppunt gelijk is en dat webshops gelijk staan aan winkels. Er zitten nu eenmaal nadelen aan online kopen en dit is er een van. Dus ja. Soort van, dit had je kunnen verwachten/eigen schuld dikke bult ja.

Mac Pro '08 - iPad 16GB - iPhone 6 - Next Gen MB Pro
Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
10 maart 2013 - 16:47    reactie #23
geplaatst door: wimmie86
Bekijk het ook eens vanuit het perspectief van de uitbater van deze webshop. Hij krijgt een bestelling van een artikel en gaat dat bij zijn leverancier bestellen. Dan zegt die leverancier dat de prijzen zijn verhoogd. Wat moet je dan doen? Toch maar kopen en voor de 'oude' prijs aan je klant leveren? Dit ondernemersrisico is niet meer van deze tijd. Zelfs banken willen geen enkel risico meer lopen en om staatssteun als het misgaat :smile:

Ook veel grote bedrijven hebben trouwens geen voorraad meer. Logisch. Je koopt spullen die (zeker in het computergebeuren) alleen maar minder waard worden. Een mooi voorbeeld is daarin ons geliefde merk. Alle eigen fabrieken en distributie centra zijn opgeheven, de bestellingen worden uitgevoerd en uitgeleverd via China. Het nadeel daarvan is duidelijk; veel mensen hebben nog steeds niet hun in december, januari bestelde 27" iMac niet mogen ontvangen, ondanks dat deze al in zijn geheel is betaald.

Dus beste Appelaars, ga even na wat beter is: Een bestelling doen en betalen waarbij je vervolgens maanden op de levering moet wachten. Of een bestelling met betaling waarbij je je geld kunt terug ontvangen omdat de levering niet kan plaatsvinden?

Oogkleppen? Boter op je hoofd? Dat zijn zo wat opmerking die mij bij het lezen van een aantal reacties in dit draadje spontaan te binnen schieten.

Kijk uit bij het kopen bij Mac4us
10 maart 2013 - 17:32    reactie #24
geplaatst door: het ModeratorTeam
Volgens ons verzand dit draadje in oeverloos geklets en dus zetten we er een slotje op.
met vriendelijke groet, het ModeratorTeam