Heel simpel

Pro warehouse heeft een gat in de markt gevonden, top gedaan door ze

10% aanbetaling is logisch, hen bestellen 100 iMacs die een beroerde levertijd hadden ( de afgelopen periode ) dus ze willen voorkomen dat er massaal wordt geannuleerd, onder het motto van : ik heb toch nog niks betaald
De marges op Apple laten nou eenmaal niet toe om risico's te nemen
Je zal vorige week maar 100 MacBooks op voorraad hebben genomen ( zie nieuwsflits )

Marge zal niet dik zijn voor Pro Warehouse maar zal wel wat zijn, bij grote bestellingen is er namelijk een soort staffelkorting vanuit Apple, even zeuren bij de distri en je hebt nog wat korting
Uiteindelijk zullen ze dus echt wel wat verdienen ( geen tienduizenden euro's !!! )
Echter ze hebben wel gelijk meer dan 100 nieuwe klanten waarvan een groot deel klant zal blijven.

Mensen die daar hebben besteld  zullen echt wel geleverd krijgen, serviceafhandelingen zullen ze inderdaad uit handen geven aan bijvoorbeeld Card, maar dat is logisch, je kan niet tegen dumpprijzen leveren EN een volledig serviceapparaat hebben.

Nadeel van deze verkooptechniek is dat volgend jaar de site vermoedelijk op zijn gat licht, dit zijn echt akties die even bestaan totdat het nieuwe eraf is.

Ik vraag me wel af hoe het met garantie en service is geregeld indien je een probleem hebt met je aankoop. Kun je dan bij hen aankloppen of mag je dan naar Apple bellen. Op de site van ProWarehouse kan ik er weinig over vinden. Een eigen reparatiedienst verwacht ik niet maar hoop wel dat de service verder strekt dan de voordeur. Na het stukje van Alfred Konijnenbelt in de laatste Macfan komt bij mij wel de vraag op of het wellicht om "grijze" import gaat.

(Bewerkt door Red om 22:01, 1-11-2007)

Garantie zoals gezegd bijvoorbeeld door Card
Service tsja een online dealer is een online dealer , prijzen moeten laag blijven

Grijze import zal het niet zijn, Apple wereld is klein, als Apple Bunnik dit merkt is Pro warehouse de volgende dag geen erkende dealer meer.

vraag is : wat versta jij onder service ?????

(Bewerkt door Neuroteck om 22:13, 1-11-2007)

Het is geen grijze import.

Anyway, je krijgt gewoon dezelfde service als bij alle andere resellers, alleen dan met wat meer hart, imho. Ze doen net even een stapje meer voor je, en ze weten waar ze het over hebben.
Als er iets is, kan je ze gewoon bellen of mailen.

Bij de weg Red, waar ging dat stukje over?

Even ter info.

Ik heb een bij Macdiscount een iMac besteld. Ik was nummer 18, voor €1368 leek het mij een goede deal en de kans op een nog lagere prijs. Dat is dus gelukt. Ik heb de standaardversie besteld.

Maandagochtend en offerte van Pro Warehouse voor mijn configuratie. Ik heb gebeld en 5 minuten later was er de Pro-forma factuur. Via telebankieren 10% overgeboekt. Een uur later een pakbon ontvangen en omdat ik niet helemaal begreep wat ik hier mee moest opnieuw gebeld (deze jongens zijn trouwens super vriendelijk). Het bleek dat ik zo snel was dat mijn iMac uit hun voorraad geleverd werd. Maandagavond het restant bedrag overgeboekt. Dinsdag een stil dagje. Woensdag bericht dat de iMac verstuurd was en de definitieve factuur per post toegestuurd gekregen (inclusief visitekaartjes). Gisterochtend (donderdag) was hij in huis. In de doos een perfect uitziende en werkende iMac, helaas nog zonder Leopard maar die heb ik bij Apple online besteld (€8,95 actie). Dat bedrag krijg ik van hen retour. In de doos tevens een servicekaartje dat Pro Warehouse samenwerkt met MacRepair voor aftersales service en reparaties.

Hoe veel perfecter wou je het hebben?  

Guus

@ Mosgroen, Dan heb je zeker boos gekeken bij LJS niks dan lof over de mannen van LJS ze dragen zelfs de computer naar je auto althans bij mij  verder vind ik deze discussie nogal onzinnig. Het onmiddelijk bevredigen van behoefte was dat niet een vorm van domheid of zoiets? Wat is er mis met een beetje wachten? enfin succes ermee.

Er wordt steeds gesteld dat de Apple Store of een persoonlijke dealer "betrouwbaarder" en "sneller" zouden zijn. Mijn ervaring is evenwel anders. Een bestelde Mac mini bij de Apple Store bleek te zijn "kwijtgeraakt" door UPS; ik moest hun "intern onderzoek" afwachten om de bevestiging te krijgen dat deze inderdaad "kwijt" was, waarna de Apple Store pas een nieuwe heeft opgestuurd. Al met al moest ik na "bevestiging van verzending" toch nog een aantal weken(!) wachten voordat ik de Mac had! Een tweede voorbeeld, ik reserveerde bij de YouMac apple dealer in Eindhoven 2 draadloze Mighty muizen. Geen probleem, ze hadden er voldoende in voorraad. Toen ik echter de volgende dag volgens afspraak bij hen kwam, bleek dat hun hele voorraad inmiddels verkocht was, inclusief de door mij gereserveerde! En geeneens verontschuldigingen, alleen maar een "tja, ze gaan nu eenmaal erg hard". Op mijn niet mis te verstane protest meldden ze me eenvoudig dat als ik de naam van de betreffende medewerkster zou weten, ze deze er op aan zouden spreken. Helaas wist ik deze niet, maar hoeveel mensen zouden hier nu eenmaal werken? Ik heb de muizen vervolgens in een andere winkel gehaald.
Al met al 2 negatieve ervaringen in een paar weken tijd...

(Bewerkt door lucienac om 9:03, 2-11-2007)

(Bewerkt door lucienac om 9:04, 2-11-2007)

De boosheid begrijpende, maar als een ieder zijn slechte en/of goede ervaringen van 'hun' dealer hier gaat neerzetten wordt het een eindeloos lang draadje. Het gaat om ProWarehouse (dus niet MacDiscount) en die worden door sommigen onder ons met argusogen bekeken. Zeer terecht overigens, want voor velen is ProWarehouse een nieuwe naam. Vooruit betalen is dan een overweging die je maakt met de nodige en begrijpelijke bedenkingen.

Mijn ervaring tot nu toe is dat elk telefoontje zeer vriendelijk wordt beantwoord en de mail zeer snel wordt afgewerkt. Natuurlijk mag ieder zijn mening hebben over de manier van verkoop, maar gelukkig heb je het recht om ook gewoon niet te kopen. Er is een groot verschil tussen oordeel, vooroordeel en veroordeel, waarvan de laatste niet op z'n plaats is. De ervaringen van de meeste tot nu toe afgeleverde producten worden hier op het forum positief gemeld. Jammer daarom dat veel reacties van 'niet' klanten haast doen denken aan oplichting en praktijken die sterk doen denken aan aanbieders op Marktplaats met als verzendadres HongKong. Tot op dit moment is daar geen absoluut geen reden voor. ProWarehouse zal er zich goed bewust van zijn dat elke misstap hier breed wordt uitgemeten en bepalend is voor hun toekomst.

Al met al heb ik er wel vertrouwen in dat ik volgende week mijn bestelde iMac bij hun kan afhalen en dat alles correct zal verlopen. 10% aanbetaald en het restant wordt daar ter plekke geregeld, op z'n Hollands.... "boter bij de vis".

Ik ben het wel met Chris eens. De ervaringen tot nu toe zijn allen zeer positief. Negatieve berichten komen vooral voort uit angst en onbekendheid en niet uit concrete ervaringen met Pro Warehouse.  Ik vind het wel goed dat er aandacht voor is. Het feit dat er meer dan  300 ongeduldige iMac inschrijvers zitten te wachten zal dit draadje nog wel een tijdje doen groeien. In verwacht de 24" pas  november en dat is een hele maand.....
Hopenlijk is het dan ondertussen geen rumourdraaje geworden.

ik begreep net van mijn collega die nu thuis zit dat hij zijn 20" iMac reeds ontvangen heeft.
Ik belde met macdiscount wanneer ik die van mij kan verwachten, dat kan nog 2 weken duren. Degene die als snel de orderbestiging terug stuurden, ontvangen als eerste de machines...
gegroet.

dat heb ik ook gehoord ja, gisteren had ik nog 84 wachtende voor mij (zucht)

maar ja, ik overleef het (denk ik) wel. voor 300 euro korting wil ik echt wel 3 weekjes wachten (dan verdien je dus 100 euro per week zonder ook maar iets te doen. dat is nog eens slapend rijk worden

Ook ik heb een iMac besteld bij macdiscount/pro warehouse. Ik kan me aansluiten alle eerdere reacties.
Snel een proforma factuur, hier zat een fout in en na een mailtje had ik binnen het uur een verontschuldiging en een juist, aangepaste, factuur in mijn mail.
Vervolgens aanbetaald, en wederom snel verwerkt en een nieuwe orderbevestiging in de mail.
Ook ik heb een BTO (500 GB, 4 MB), dus zal wat langer duren. Maar ja, wel aardig wat centjes bespaard...  

@iMenno : 4 MB ? ik vrees dat je op dat BTO model nog wel eventjes moet wachten...

Lastig he?

Ik raak ook altijd in de war hoor, tussen de GHz-en, GB's en MB's.

(Bewerkt door heuvelrach om 15:07, 3-11-2007)

Lijntje is ondertussen ook wel klaar geloof ik
Wilde alleen nog even posten dat ik vandaag mijn computer heb kunnen ophalen.
Ze liepen niet mee naar mijn auto want ze hadden het druk, maar ik nu mijn 'getunede' iMac en ik ben helemaal blij    
Dus Pro Warehouse  

Ach ja wat is klaar? Ik wacht nog steeds op levering van de op 10 oktober afgelopen actie voor de 24" iMac. Topic: Macdiscount levering van producten ???? voor mij nog erg relevant alleen geen nieuws te melden. Nu is er voor de 24" en 20" wel een eigen topic.
Veel plezier  ermee leccie!

ja, dat was dan ook weer niet helemaal wat ik bedoelde, meer dat niemand meer had gereageerd sinds 3/11
dat is wel erg lang inderdaad
succes nog met wachten in ieder geval.
hoop voor je dat ie snel komt

Wachten ben je snel vergeten als je hem eenmaal binnen hebt hoor! Dat weet ik inmiddels uit ervaring. Je moet niet meedoen aan MacDiscount-acties als je je computer voor een bepaalde datum binnen wilt hebben, want die garantie is er niet. Misschien moeten ze dat er eens bijzetten om misverstanden te voorkomen.
De prijs die je betaalt voor honderden euro's korting is dat je misschien een tijdje moet wachten op de levering. MacDiscount heeft nu een limiet gesteld aan het aantal te bestellen computers, waardoor het probleem wat minder zal zijn. Maar een garantie is er niet. Ook niet bij een gewone winkel trouwens, maar daar kun je wat gemakkelijker reclameren.
Mijn ervaring met Pro Warehouse is positief. Altijd snelle reacties op vragen en prima afhandeling.

Hij is BINNEN!!!  
En idd het wachten waard! (extra opties hè...) Moest ik zolang wachten dan...30 dagen...ik ben het alweer vergeten ik ben alweer 100 minuten de trotse eigenaar van een iMac
Hij staat al rustig z'n updates binnen te halen, rest me dan alleen nog even Leopard en iWork'08 te installeren. Daaag windoosss

Niks meer dan lof voor PWH en de pakketdienst, perfect geinformeerd en precies op tijd geleverd.

Hoi.
Kreeg net aan mail dat mijn 20inch iMac binnen is gekomen.
Dus er zullen wel meer volgen denk ik.

nog even wachten......

Wik

30/11
Bijgaand treft u een levering bon van de producten die met de eerst volgende zending verscheept worden. iMac 24” 2,4GHZ Intel C2DUO/320GB/2GB/Superdrive

eindelijk er komt schot in de zaak!

Ik post dit nu vanaf mijn kakelverse 24", 2.8GHz, 4 GB bladibla-gepimpte iMac. 13 November besteld bij MacProWarehouse en gisteren 7 december schalde de eerste *pwoing* door de woonkamer. Voor deze configuratie heb ik iets van 600 euro minder betaald dan wanneer ik 'm via de AppleStore had aangekocht, waar ik volgens mij direct bij order de hele bubs in 1 keer had moeten vooruit betalen. Charmant; toen ik twijfelde over een 500 Gb of een 750Gb werd me dat laatste sterk ontraden; 'Dan leer je nooit je documenten op te ruimen...' Er werd me niets aangesmeerd. Heerlijk!

Het enige minpuntje bij de heren; ze moeten ECHT zichzelf trakteren op een gezellige telefoniste die hun telefoontjes kan aannemen wanneer zijn in de kelder bij 50 iMacjes geheugen in staan te bouwen. Volgens mij werken die jongens zich echt uit de naad, dus waar die horror verhalen vandaan komen... I don't know.

Linda