Onlangs had ik een kapotte MacBook Pro net buiten de garantieperiode. Via support kreeg ik niets voor elkaar. Maar een brief naar Legal Department heeft geholpen.

Lees hier wat er precies aan de hand was en welke brief je zelf kunt sturen:
http://www.macfreak.nl/cgi-bin/forums/topic.cgi?forum=5&topic=9359

Apple moet echt minder arrogant worden: mensen met problemen buiten de garantie moeten actie ondernemen als een defect binnen de verwachte levensduur optreedt, en niet door eigen gebruik is ontstaan.