Panico om 20:47, 17-10-2011Apple heeft zelfs 'meer geld in kas dan de Amerikaanse overheid' volgens Radar.Hoe kan dat?(Bewerkt door Panico om 20:49, 17-10-2011)
Hoe kan dat?
(Bewerkt door Panico om 20:49, 17-10-2011)
Zelfs de Aldi geeft drie jaar garantie op een pc van hun. Ik vind dat Apple dat ook moet doen. Straalt vertrouwen uit. Vertrouwen in je eigen product.
grtz, MacMiep
MacMiep om 21:18, 17-10-2011Die twee jaar komt van Europa. Ooit eens gelezen dat ze in het begin van Europa afgesproken hebben dat Europese wetten boven nationale wetten staan....?
Veel consumenten denken dat zij standaard recht hebben op twee jaar 'garantie'. In de Europese Richtlijn Koop en Garantie is inderdaad een wettelijke termijn van twee jaar opgenomen. Dit is een garantietermijn die als minimum is voorgeschreven aan de lidstaten van de EU. Elke lidstaat mag daar andere regels voor maken. Zolang deze regels maar voordeliger zijn voor de consument.
Bij het omzetten van de Europese Richtlijn naar Nederlands recht is ervoor gekozen om deze twee jaar niet over te nemen. In de Nederlandse wet staat dat het product dat u koopt 'deugdelijk' moet zijn. Van veel producten mag u verwachten dat deze langer meegaan dan twee jaar. In veel gevallen kunt u de verkoper (niet de fabrikant) dus ook na twee jaar nog aanspreken volgens de Nederlandse wet.
U moet het product een bepaalde tijd zonder problemen kunnen gebruiken. Voldoet het product niet aan de verwachtingen die u ervan had mogen hebben? En hebt u het product normaal gebruikt? Dan kan er sprake zijn van een ondeugdelijk product.
Bron: Consuwijzer.nl
Hoe zit het nu met garantie? Ik koop een iMac bij een APR, heb ik dan automatisch recht op 2 jaar garantie? Nee... ik heb recht op een 'deugdelijk' product...
WAT is deugdelijk precies? Nederland heeft besloten om niet mee te gaan met de 2 jaar garantie die de europese richtlijnen aangeven, waarom is onduidelijk. Wel is duidelijk dat deze subtiele aanpassing van het recht het alleen maar onduidelijker heeft gemaakt. Niemand weet precies waar de klepel zit en dat maakt dit soort zaken des te krommer.
Ik zeg: regel dit bij de wet duidelijker, concreter en verplicht winkeliers tot naleving hiervan. Op basis van de huidige regelgeving hoeft een fabrikant slechts 6 maanden garantie te geven en alles wat erna komt hoeft enkel te voldoen aan 'deugdelijkheid'....
Godfather om 21:43, 17-10-2011Nederland heeft besloten om niet mee te gaan met de 2 jaar garantie die de europese richtlijnen aangeven, waarom is onduidelijk.
Omdat je na 2 jaar nog steeds recht op een deugdelijk product hebt. Maar ik ben het met je eens dat een vaste termijn van 2 jaar de boel wel duidelijker had gemaakt. Je recht hebben en krijgen zijn namelijk 2 verschillende dingen.
Esquare om 21:45, 17-10-2011En ook op dat punt kletst Tros Radar volkomen uit zijn nek:https://service.mediamarkt.nl/?a=product_warranty&brandname=APPLE
Op https://service.mediamarkt.nl/?a=ticket_faq&ticketcatid=67 staat meer over de consumentkoop:
Wat zijn mijn rechten na de garantieperiode?Is de garantieperiode van uw product verlopen, dan heeft u nog steeds een aantal rechten.Een product dat binnen de economische levensduur valt, maar waarvan de garantie is afgelopen, moet ook nog steeds aan alle eisen voldoen, die u bij normaal gebruik mag verwachten.
Rutger om 21:51, 17-10-2011Wat zijn mijn rechten na de garantieperiode?Is de garantieperiode van uw product verlopen, dan heeft u nog steeds een aantal rechten.Een product dat binnen de economische levensduur valt, maar waarvan de garantie is afgelopen, moet ook nog steeds aan alle eisen voldoen, die u bij normaal gebruik mag verwachten.
Dit klopt helemaal, maar dat is helaas niet waar Radar aandacht aan besteedt. Radar doet net alsof we recht hebben op twee jaar garantie, waarin de winkel simpelweg garantie verleent. Radar schets daarmee een compleet verkeerd beeld. Eigenlijk houdt Apple zich vrij redelijk aan de wet. Na de initiële garantieperiode is het aan de consument om aan te tonen dat het gebrek er al was bij aankoop. Succes daarmee.
(Bewerkt door Ziegler om 22:03, 17-10-2011)
Ik ben (en blijf) een Apple fan, maar wel een kritische....
(edit: typo)
(Bewerkt door Zero1 om 22:12, 17-10-2011)
Als je pech hebt gewoon enorm aandringen op het conformiteitsbeginsel. Dat heeft mij geholpen.Overigens is een EU Richtlijn wel degelijk bindend, ook binnen Nederland.Jammer dat Tros Radar dat niet heeft gemeld.
bacon om 20:55, 17-10-2011Wat een niveau...... "Alle TROS tokies doen weer mee." en "Wat: helemaal geen inhoud!!!"en "RADAR lult uit zijn nek."Dat is dus reageren/ argumenteren met inhoud? Lachwekkend. Straattaal, verder niets.
Maar goed Bacon, is jouw 'kritiese' geest dan wel bevredigd?
@Marius8: _niet_ bindend...
Joop om 22:56, 17-10-2011Radar suggereert dat je meteen AppleCare erbij moet kopen; maar dat mag ergens binnen het jaar van aanschaf.
Goed kijken, dat was een verkoper die dat zei....
Flix om 22:48, 17-10-2011Citaatbacon om 20:55, 17-10-2011Wat een niveau...... "Alle TROS tokies doen weer mee." en "Wat: helemaal geen inhoud!!!"en "RADAR lult uit zijn nek."Dat is dus reageren/ argumenteren met inhoud? Lachwekkend. Straattaal, verder niets.Inderdaad, verder niets; dat is wat RADAR doet, beste Bacon.Ik heb het idee dat RADAR mee wilt liften op Apple populariteit. Want nogmaals: als je niet direct van Apple koopt, heb je als -ontevreden- consument niks met Apple te maken. Zo zit de wet in elkaar. En keihard stellen dat je recht hebt op twee jaar garantie, is de kijker/consument misleiden.Ze mogen van mij best Apple aanpakken; maar doe het dan wel op juiste gronden, en met goede argumenten, want zo zak je keihard door het eis.Maar goed Bacon, is jouw 'kritiese' geest dan wel bevredigd?
Opvallend is ook de weigering van Apple om daarover te praten.
Vanwaar dat grove taalgebruik (tokkies, lult uit de nek) en die neerbuigende reactie naar Bacon, Flix? Wat denkt je daarmee te bereiken?
Ik heb aan het einde van de 10 minuten verkopers-bashen geen benul gehad hoe het nu precies zat. Er was ook geen leermoment ofzo, enkel ongenuanceerd frustraties botvieren.
Viel het iemand trouwens op dat de 2 'gedupeerden' het hadden over een Powerbook Titanium (8-10 jaar terug) en een iMac G5 van iets minder oud maar nog steeds, best oud? In ieder geval niet de meest recente voorbeelden dus...
Ik weet het niet, ik vond het een beetje stemmingmakerij en ik hoopte juist oprecht op een gefundeerd en juiste manier van kritisch kijken naar Apple en de wet of rechten van de consument in acht houdend. Dat was nu zeer zeker niet het geval.
(Bewerkt door pisseblom om 0:49, 18-10-2011)
Eigenlijk is het in dit draadje wel passend, om je eerste gedachten te melden, in plaats van eerst goed nadenken en dan een politiek correct antwoord te formuleren. Radar doet namelijk hetzelfde!
In plaats van een weldoordacht journalistiek werkje, tot stand gekomen na uitgebreid onderzoek, zijn ze gewoon, onvoorbereid, met een camera een winkel ingelopen voor wat populaire soundbites. En ze hebben een museum overvallen.
Ik moet zeggen dat mijn bijna 9 jaar oude iMac G4 het nu ook niet meer zo goed doet als toen-ie nog nieuw was.
Conclusie: het was een slechte reportage, pure stemmingmakerij, van een probleem dat wel degelijk bestaat bij Apple. Apple zou gewoon moeten laten zien dat ze vertrouwen hebben in hun producten en 2 (of zelfs 3) jaar garantie geven. En dat zonder AppleCare.
(Bewerkt door bacon om 10:09, 18-10-2011)
De fabrieksgarantie is met 1 jaar inderdaad erg karig van Apple en niet echt markt conform, dat mogen er best standaard 2 of 3 zijn. Wat ook slecht is, dat is dat wanneer iets binnen de fabrieksgarantie defect gaat het niet gerepareerd zou worden.
De fabrieksgarantie doet echter geen afbreuk aan de rechten die je als consument hebt, het is meer aanvullend. Als consument heb je recht op een deugdelijk product, de verkoper, niet de fabrikant, moet daar voor zorgen want met hem heb je de koopovereenkomst gesloten.
Radar haalt verkoper en fabrikant door elkaar en beweerd bovendien dat er een wettelijke garantie van 2 jaar zou zijn wat een leugen is. Ze hadden hadden hun peilen moeten richten op de winkels die het af laten weten en de wet negeren.
Gast
