Ik probeer een aankoop, via mijn iMac, te doen. Krijg echter geen koop knopje.
Als ik een aankoop wil doen op mij iPad lukt dit wel.
Beide zijn ingelogd op dezelfde apple id.
Uit- en opnieuw inloggen maakt ook niet uit.
Heb op beide de creditkaart gegevens gecontroleerd en opnieuw ingevoerd. Geen resultaat
Wat zie ik over het hoofd?

Heb je al eerder een aankoop op de Mac gedaan ? en waar gaat de aankoop over ? bij de Apple app store of andere app store ‘ergens’ ?

Zou het in de app store kunnen zijn dat de aankoop niet compatible is met je MacOS versie ?

Of krijg je nergens een “Koop” button ?

Heb wel eerder een aankoop gedaan, wel een tijd geleden.
App is van dezelfde maker. 1 voor mobiel andere voor desktop.
Krijg op de desktop nergens een koop knop.

Wat gebeurt er dan als je op het bedrag klikt, helemaal niets?

Hier wat inspiratie:

De afwezigheid van een "koop"-knop in de App Store op je Mac kan verschillende oorzaken hebben:

1. **Beperkingen of instellingen**: Controleer of er beperkingen zijn ingesteld via "Schermtijd" of "Inhoud en privacy" in de systeeminstellingen.
2. **Problemen met Apple ID**: Zorg ervoor dat je bent ingelogd met de juiste Apple ID en dat je betaalmethode correct is geconfigureerd.
3. **App Store-regio**: Sommige apps zijn mogelijk niet beschikbaar in jouw regio.
4. **Softwareproblemen**: Een herstart of macOS-update kan helpen bij het oplossen van bugs.
Bron: ⒸPerplexity.

Als ik op het bedrag klik krijg ik een popup voor de aankoop. Met de naam van de app en het bedrag. Maar geen koop knop.
@nnsa punt 2 tm 3 kloppen volgens mij gewoon. Punt 1 volgens mij ook.

Als ik op een blauwe bedrag-knop klik verandert de button naar een groene ‘buy’ en nog een keer klikken koopt de app. Zonder pop-up.

Je zegt over punt 2 ‘volgens mij’ maar heb je echt in je account gekeken bij je betaalmethode? En anders de app even noemen, dan kunnen we zien wat er bij ons gebeurt.

Als ik op een blauwe bedrag-knop klik verandert de button naar een groene ‘buy’ en nog een keer klikken koopt de app. Zonder pop-up.

Idem bij mij. Na de Groene Koop knop volgt bij mij dat ik moet inloggen in de app store met mijn AppleID en wachtwoord.





(willekeurig voorbeeld).

Ik neem aan dat het niet gaat om een App die een abonnement vanuit de app vergt.

Verder zou het kunnen, dat het met een verouderd MacOS anders werkt (MacOS High Sierra) ?.

Het gaat om MacFamilyTree V11.

Het gaat om MacFamilyTree V11.

✅ Aankoop App Store lukt niet

✅ Aankoop App Store lukt niet

Kan je ook een schermafdruk tonen, als je op de groene koop knop drukt ?

Dat is het scherm met de tekst 'App Store' en de knop 'Annuleer, met daaronder het bedrag.

Wat staat er bij jouw Betaalgegevens (1) en Betaalmethoden (2).

Staat er bij Betaalgegevens überhaupt iets en heb je je Credit Card CCV ingevuld ?

Uiteraard niet bekend maken wat er echt staat !

Als ik op betaal gegevens druk krijg ik de merknaam van de creditkaart te zien
Daaronder: het nummer van de kaart waarvan alleen de laatste 4 cijfers zichtbaar zijn
De maand, het jaar en ccv zijn leeg.
Als ik het jaar/maand/cvv invul en dan op gereed druk en dan weer terugkeer naar dit scherm zijn de gegevens jaar/maand/cvv weer leeg.

Nieuwe betaalmethode toevoegen, of een bedrag storten ? in de app store.

Heb geen andere creditkaart. Zou een bedrag kunnen storten maar heb toch liever dat ik gewoon met creditkaart kan betalen.

Geprobeerd om de kaart gegevens te verwijderen en dan opnieuw invoeren. Kan de kaart niet verwijderen omdat er een abonnement op staat (iCloud)

Volgens mij moet je eerst je nieuwe creditcard gegevens toevoegen, dan pas kun je de oude gegevens verwijderen.

https://support.apple.com/nl-nl/118293

Dat klopt. Maar heb 1 creditkaart dus dat gaat niet lukken.

Daaronder: het nummer van de kaart waarvan alleen de laatste 4 cijfers zichtbaar zijn. De maand, het jaar en ccv zijn leeg.

Dat klopt. Op dat scherm staat alleen wat je zegt. En als je iCloud abo gekoppeld is aan die kaart dan klopt alles, anders had je allang een mail gehad over een verlopen/verkeerde kaart.

Daar zit 't 'm dus niet in, kaart is OK.

Welke Mac heb je Seagram, eentje met TouchID?

Ja. Heb het geprobeerd met en zonder touch id. Het resultaalt is hetzelfd.

Heb je al je vinger op de TouchID gelegd als het aankoopscherm in beeld is?

Ja en alle software is up-to-date.

Tijd voor Apple Support ?

[het enige dat me nog opviel was dat je app 4 uur geleden een update heeft gehad naar vese 11.02, dat zal toch niet in de weg zitten ?. Misschien toch de Mac eens helemaal afsluiten, opnieuw opstarten en nog eens proberen].

..en deze aan? En als ze aan stonden: uitzetten, Mac herstarten en vinkjes weer aan. Dan opnieuw proberen.

Alles is aangevinkt. (Uitgezet, opgestart en weer aangevinkt geen resultaat)
Het ligt niet aan de app uit de winkel, want als ik een ander willekeurig programma probeer te kopen is het effect hetzelfde.

Dat is goed om te weten. Nu die vinkjes nog even uit, herstarten en weer aan?

EDIT: zag later pas je toevoeging..